Propuesta de acción para disminuir la resistencia al uso debido al cambio de sistema de información. Estudio de caso SIIGAF - HERMES, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Colombia

Este Trabajo Final de Maestría presenta los resultados de un estudio de caso de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia, sede Bogotá, con el objetivo de elaborar una propuesta de acción para disminuir la resistencia al uso debido al cambio de sistema de información HERMES-SIIGAF. En la investigación se utilizó el modelo de comportamiento de resistencia al cambio propuesto por Kim and Kankanhalli (2009), el cual fue evaluado mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas a diferentes tipos de usuarios. Como principal conclusión se encontró que la causa de la resistencia objeto de estudio, se debe a una toma racional de decisiones de los usuarios y se recomendó insistir en una completa capacitación, así como la inclusión de los usuarios en los desarrollos del sistema HERMES.

• Autores: Montoya Jurado, Mónica Elena
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/56675
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/56675; http://bdigital.unal.edu.co/52549/
• Palabra clave: 0 Generalidades / Computer science, information and general works; 02 Bibliotecología y ciencias de la información / Library and information sciences; 3 Ciencias sociales / Social sciences; 33 Economía / Economics; 35 Administración pública y ciencia militar / Public administration and military science; 6 Tecnología (ciencias aplicadas) / Technology; 62 Ingeniería y operaciones afines / Engineering; 65 Gerencia y servicios auxiliares / Management and public relations; Resistencia al cambio; Sistemas de información; Usuarios; Cultura organizacional; Statu quo; Gestión del cambio; Resistance to change; Information systems; Users; Organizational culture; Change management
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional