Propuesta metodológica para la valoración de la usabilidad del puesto de trabajo del personal administrativo

Los puestos de trabajo del personal administrativo de empresas del sector servicios y de las enfocadas en actividades industriales, han sido objeto de valoración desde diferentes perspectivas, pero a la fecha han sido poco estudiados desde los indicadores de usabilidad de la norma ISO 9241-11, lo qu...

Full description

Autores:: Ruiz Ortiz , Manuel Ricardo

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2012

Institución:: Universidad Nacional de Colombia

Repositorio:: Universidad Nacional de Colombia

Idioma:: spa

Description
Summary:	Los puestos de trabajo del personal administrativo de empresas del sector servicios y de las enfocadas en actividades industriales, han sido objeto de valoración desde diferentes perspectivas, pero a la fecha han sido poco estudiados desde los indicadores de usabilidad de la norma ISO 9241-11, lo que amplía el conocimiento sobre este tema. Esta investigación propone desde la salud y la seguridad en el trabajo, desarrollar y validar una metodología para la evaluación de estos puestos de trabajo, que consta de tres fases: 1) fase exploratoria que se apoya en una base teórica a partir de las metodologías tradicionalmente usadas en la evaluación de condiciones de salud y trabajo, y en las herramientas utilizadas en informática para la evaluación de usabilidad de software. Lo que permite abordan aspectos nuevos y hasta ahora no considerados de manera general por la Salud Ocupacional, como lo es la usabilidad relacionada con las condiciones de trabajo. 2) fase de construcción del modelo -incluye las etapas descriptiva y correlacional- y 3) fase Instrumental en la cual se realizó un software que fue validado con 59 puestos de trabajo y ayudó a identificar la incidencia del entorno, los equipos y las tareas en la eficiencia, eficacia y satisfacción de éstos trabajadores, con el fin de generar recomendaciones para la mejora de las condiciones laborales.

Propuesta metodológica para la valoración de la usabilidad del puesto de trabajo del personal administrativo

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