Indicios de atención insegura, errores y eventos adversos ocurridos en el proceso de atención en salud y enfermería en una IPS de Bogotá en el periodo junio 2009-junio 2010

La seguridad del paciente es una preocupación mundial, en Colombia es liderada por el Sistema Obligatorio de Garantía de calidad en salud con el objetivo de prevenir la presencia de situaciones que afecten la seguridad del paciente durante la atención, reducir y de ser posible eliminar la ocurrencia de Eventos adversos para garantizar instituciones seguras y competitivas. Lo que se obtiene a través de los componentes obligatorios del sistema de garantía de la calidad, uno de ellos Auditoria para el Mejoramiento Continuo, cuyo objetivo es realizar seguimiento y control a todos los procesos, como una estrategia que garantice atenciones más seguras. Los informes de auditoría reflejan datos que son el resultado de la revisión y análisis integral de todas las atenciones realizadas, basan sus análisis en los atributos de calidad de la atención en salud, asume los lineamientos contractualmente definidos y acoge las normas vigentes frente a las atenciones en salud brindadas a las personas que las requieren. El Programa creado como una estrategia por el ministerio de la protección social involucra a todos los profesionales de salud y los compromete a asegurar la calidad del servicio en todos los ámbito; enfermería tiene a cargo la responsabilidad de brindar la atención directa, por lo tanto debe contribuir a la detección oportuna de atenciones inseguras y brindar cuidados oportunos, de calidad en lo posible libres de riesgo. Esta investigación se abordó como un estudio cuantitativo, retrospectivo de tipo descriptivo, para determinar la presencia de indicios de atención insegura, errores y eventos adversos que ocurrieron durante las atenciones realizadas en una IPS de II nivel de complejidad y que fueron presentados como atenciones no conformes en general en los informes de auditoría, para luego especificar cuáles de ellos son atribuidos específicamente a las acciones de enfermería. Los resultados obtenidos muestran un comportamiento similar a los estudios realizados por la Organización Mundial y permiten a los directivos de las instituciones, definir estrategias de mejoramiento continuo y establecer una estrategia permanente de evaluación y control, que permita a los profesionales de enfermería implementarla como herramienta que garantice la calidad del cuidado durante la atención/ Abstract: Patient safety is a global concern, in Colombia is led by the Mandatory System of Quality Assurance in Health with the goal of preventing the occurrence of situations that affect patient safety during care, reduce and possibly eliminate the occurrence Adverse Event to ensure safe and competitive institutions. What we get through the mandatory components of system quality assurance, one auditing for continuous improvement, which aims to track and control all processes, as a strategy to ensure safer care. Audit reports show data that is the result of the comprehensive review and analysis of all patients attended, based their analysis on the quality attributes of health care, assumed contractually defined guidelines and welcomes the current rules about the attentions extended to health than those required. The program was created by the ministry of social protection, and involves all health professionals and make them promise to ensuring the quality of service in all aspects; nursing has in its shoulders the responsibility of providing direct care, therefore must contribute to the timely detection of unsafe care and provide timely care, with quality and free of any risk. The research was approached as a quantitative, descriptive, retrospective study, to determine the presence of signs of unsafe care, mistakes and adverse events that occurred during care attention in an IPS on level II of complexity that were presented as “nonconforming attentions” generally in the audit reports, and then specify which of them are specifically attributed to nursing actions. The results show a behavior similar to studies by the World Health Organization and allow managers of institutions, defining continuous improvement strategies and establish a permanent strategy evaluation and control, enabling nurses to implement it as a tool ensure the quality of care for attention.

• Autores: Garzón R., Martha
• Fecha de publicación: 2012
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/11470
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/11470; http://bdigital.unal.edu.co/8902/
• Palabra clave: 36 Problemas y servicios sociales, asociaciones / Social problems and social services; Indicios de atención insegura; Error y Evento adverso / Signs of unsafe care; Mistake and Adverse Event
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional