Validación de un cuestionario de satisfacción de pacientes con el servicio de indicación en farmacias comunitarias

Objetivo Analizar las evidencias de validez y fiabilidad de un cuestionario de satis-facción de pacientes con el servicio de indicación en las farmacias comunitarias argentinas. Material y Métodos Estudio descriptivo de corte transversal. Participaron todos los pacientes o sus cuidadores que concurrieron a las farmacias durante el período de estudio (marzo y abril de 2006) y que supieran leer y escribir. Resultados Se obtuvieron 289 cuestionarios. El análisis factorial reveló un único componente explicando el 52,2 % de la varianza total. Se obtuvo un coeficiente alfa de Cronbach de 0,89. Los pacientes expresaron comentarios adicionales en 87 cuestionarios (30,1 %) que se relacionaron con la calidad de la atención recibida y con otros aspectos de la asistencia. Discusión El cuestionario mostró evidencias de validez de contenido, validez como estructura interna y fiabilidad para valorar la satisfacción de pacientes con el servicio de indicación en las farmacias comunitarias argentinas

• Autores: Armando, Pedro D.; Vega, Elena M.; Martínez-Pérez, Sebastián R.; Martí-Pallarés, Mercè; Faus-Dáder, María J.; Solá, Nancy H.
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/72300
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/72300; http://bdigital.unal.edu.co/36773/
• Palabra clave: Cuestionario; satisfacción del paciente; consejo; farmacias comu¬nitarias (fuente: DeCS; BIREME)
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional