Efeitos da rsc sobre o consumidor: uma aplicação ao setor de transporte público terrestre
O presente trabalho pretende contrastar os efeitos que provoca o desenvolvimento de ações de RSC por parte de uma empresa no consumidor em três dimensões: i) o conhecimento de uma empresa e seus produtos; ii) a atitude que desperta no consumidor; iii) e o comportamento de compra que suscita. A idéia...
- Autores:
-
Vila, Natalia
Gimeno-Martínez, Carlos
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad Nacional de Colombia
- Repositorio:
- Universidad Nacional de Colombia
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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Responsabilidade social corporativa transporte terrestre efeitos consumidor Corporate social responsibility terrestrial transport effects consumer Responsabilidad social corporativa transporte terrestre efectos consumidor Responsabilité sociale corporative transport terrestre effets consommateur |
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Responsabilidade social corporativa transporte terrestre efeitos consumidor Corporate social responsibility terrestrial transport effects consumer Responsabilidad social corporativa transporte terrestre efectos consumidor Responsabilité sociale corporative transport terrestre effets consommateur |
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O presente trabalho pretende contrastar os efeitos que provoca o desenvolvimento de ações de RSC por parte de uma empresa no consumidor em três dimensões: i) o conhecimento de uma empresa e seus produtos; ii) a atitude que desperta no consumidor; iii) e o comportamento de compra que suscita. A idéia é contrastar até que ponto uma empresa que desenvolve ações de RSC é melhor percebida, preferida sobre as restantes e escolhida no momento de compra. Para isso, estabeleceu-se um estudo empírico em um setor de grande transcendência social e que engloba características da RSC: o transporte público terrestre em áreas urbanas. |
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Para isso, estabeleceu-se um estudo empírico em um setor de grande transcendência social e que engloba características da RSC: o transporte público terrestre em áreas urbanas.Ce travail a pour but de contraster les effets provoqués par le développement d'actions de RSC par une entreprise sur le consommateur en trois dimensions: i) la connaissance d'une entreprise et de ses produits; ii) l'attitude du consommateur en ce qui concerne l'entreprise; iii) et le comportement d'achat suscité. L'objectif est d'établir un contraste pour savoir à quel point une entreprise qui développe des actions de RSC est mieux perçue, préférée aux autres et choisie au moment de l'achat. Pour ce faire, une étude empirique est proposée dans un secteur de grande transcendance sociale, englobant des caractéristiques de la RSC: le transport public terrestre en zone urbaine.El presente trabajo pretende contrastar los efectos que provoca el desarrollo de acciones de responsabilidad social corporativa, RSC, por parte de una empresa en el consumidor, en tres dimensiones: i) el conocimiento de una empresa y sus productos; ii) la actitud que despierta en el consumidor, y iii) el comportamiento de compra que suscita. La idea es verificar, a través del contraste, hasta qué punto una empresa que desarrolla acciones de RSC es mejor percibida, preferida sobre las restantes y escogida en el momento de compra. Para ello se planteó realizar un estudio empírico en un sector de gran transcendencia social y que engloba características de la RSC: el transporte público terrestre en áreas urbanas.This work aims to compare the effects on consumers in three dimensions when companies carry out CSR actions: i) the knowledge of a company and its products; ii) the attitude that this fosters among consumers; and iii) the purchasing behavior to which it gives rise. The idea is to ascertain to what extent a company that carries out CSR actions is better perceived, preferred over other companies and selected by consumers when making a purchase. To do so, an empirical study was proposed regarding a sector of great social transcendence that involves CSR characteristics: public terrestrial transport in urban areas.application/pdfspaUniversidad Nacional de Colombia - Sede Bogotáhttp://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/22404Universidad Nacional de Colombia Revistas electrónicas UN Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y SocialesRevista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y SocialesRevista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales; Vol. 20, núm. 38 (2010); 235-256 2248-6968 0121-5051Vila, Natalia and Gimeno-Martínez, Carlos (2010) Efeitos da rsc sobre o consumidor: uma aplicação ao setor de transporte público terrestre. Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales; Vol. 20, núm. 38 (2010); 235-256 2248-6968 0121-5051 .Efeitos da rsc sobre o consumidor: uma aplicação ao setor de transporte público terrestreArtículo de revistainfo:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Texthttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTResponsabilidade social corporativatransporte terrestreefeitosconsumidorCorporate social responsibilityterrestrial transporteffectsconsumerResponsabilidad social corporativatransporte terrestreefectosconsumidorResponsabilité sociale corporativetransport terrestreeffetsconsommateurORIGINAL22404-77104-1-PB.pdfapplication/pdf957482https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/unal/35062/1/22404-77104-1-PB.pdfa989e582d116a0632c8b6737ae9eafc0MD51THUMBNAIL22404-77104-1-PB.pdf.jpg22404-77104-1-PB.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7127https://repositorio.unal.edu.co/bitstream/unal/35062/2/22404-77104-1-PB.pdf.jpgb68dd0ef319f2f76a0275b84d2238a6dMD52unal/35062oai:repositorio.unal.edu.co:unal/350622023-01-03 23:04:35.103Repositorio Institucional Universidad Nacional de Colombiarepositorio_nal@unal.edu.co |