Efeitos da rsc sobre o consumidor: uma aplicação ao setor de transporte público terrestre

O presente trabalho pretende contrastar os efeitos que provoca o desenvolvimento de ações de RSC por parte de uma empresa no consumidor em três dimensões: i) o conhecimento de uma empresa e seus produtos; ii) a atitude que desperta no consumidor; iii) e o comportamento de compra que suscita. A idéia é contrastar até que ponto uma empresa que desenvolve ações de RSC é melhor percebida, preferida sobre as restantes e escolhida no momento de compra. Para isso, estabeleceu-se um estudo empírico em um setor de grande transcendência social e que engloba características da RSC: o transporte público terrestre em áreas urbanas.

• Autores: Vila, Natalia; Gimeno-Martínez, Carlos
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2010
• Institución: Universidad Nacional de Colombia
• Repositorio: Universidad Nacional de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.unal.edu.co:unal/35062
• Acceso en línea: https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/35062; http://bdigital.unal.edu.co/25142/; http://bdigital.unal.edu.co/25142/2/
• Palabra clave: Responsabilidade social corporativa; transporte terrestre; efeitos; consumidor; Corporate social responsibility; terrestrial transport; effects; consumer; Responsabilidad social corporativa; transporte terrestre; efectos; consumidor; Responsabilité sociale corporative; transport terrestre; effets; consommateur
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial 4.0 Internacional