Diseño de una metodología para la integración de la gestión por procesos, la tecnología de la Industria 4.0 y los principios Lean Six Sigma en las PYMEs manufactureras

ilustraciones, digramas

Autores:
Castañeda Valencia, Oscar Mauricio
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad Nacional de Colombia
Repositorio:
Universidad Nacional de Colombia
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.unal.edu.co:unal/83171
Acceso en línea:
https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/83171
https://repositorio.unal.edu.co/
Palabra clave:
620 - Ingeniería y operaciones afines::629 - Otras ramas de la ingeniería
000 - Ciencias de la computación, información y obras generales::004 - Procesamiento de datos Ciencia de los computadores
680 - Manufactura para usos específicos::688 - Otros productos acabados y empaques
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Productividad industrial
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Gestión por Procesos
Industria 4.0
PYMEs
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Lean Six Sigma
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spelling Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Correa Espinal, Alexander Alberto1fea2ec70ac561a328308971e7f1e263600Castañeda Valencia, Oscar Mauricio9179f414ce28122e5db1256130694d88Oscar M. Castañeda-Valencia https://orcid.org/0000-0003-0918-470XCorrea Espinal, Alexander Alberto [0000-0002-3154-8365]https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001654525https://www.researchgate.net/profile/Oscar-Castaneda-Valencia2023-01-27T17:01:39Z2023-01-27T17:01:39Z2022-11-11https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/83171Universidad Nacional de ColombiaRepositorio Institucional Universidad Nacional de Colombiahttps://repositorio.unal.edu.co/ilustraciones, digramasAntecedentes: aumentar la productividad en las PYMEs, es el reto que tienen los directivos y gerentes de las organizaciones, es por esta razón que se da importancia al desarrollo de nuevas metodologías de mejoramiento, en la presente tesis de maestría, se realiza una investigación para identificar los componentes estructurales, que nos lleven a consolidar una metodología integradora con las temáticas de la Gestión por Procesos (GP), el Lean Six Sigma (LSS) y la Industria 4.0 (I4.0) para el mejoramiento del desempeño en medianas empresas manufactureras (PYMEs). Teniendo como soporte bibliográfico, el material científico publicado entre el año 2005 hasta el año 2020 en idioma inglés. Objetivo: diseñar una metodología para la integración de la gestión por procesos, la tecnología de la Industria 4.0 y los principios Lean Six Sigma que aporte al mejoramiento del desempeño de las PYMEs manufactureras. Metodología: para el desarrollo del estudio, se realiza la construcción del estado del arte, basado en la Revisión Sistemática de la Literatura (RSL), la cual permite la identificación de futuras oportunidades de investigación. Luego, se construye la estructura operativa PYME, la caracterización de los componentes temáticos y la definición de elementos técnicos base del constructo metodológico, que ofrece un inventario como soporte para la construcción de la metodología integradora. Posteriormente, se desarrolla la metodología integradora GP, LSS, I.4.0 en PYMEs, la cual está fundamentada en el núcleo con la estructura operativa PYME y soportada por ciclos de mejoramiento. Finalmente, se diseñan instrumentos de validación, que permite tener retroalimentación del desempeño de la metodología integradora, la capacidad de producción y el cumplimiento del estándar. Resultados: construcción de la metodología que integra las temáticas GP, LSS, I4.0 para el mejoramiento del desempeño de las PYMEs, conformada por: 1. Estructura operativa (PYME), diseñada en función de sus características particulares, teniendo presente el ecosistema donde interactúa y la capacidad de adaptación al entorno industrial, 2. Diagnóstico, se construye un escenario claro del proceso a intervenir, 3. Intervención, se define el estándar del proceso, acompañado de un sistema regulador basado en el ciclo DMAIC, 4. Retroalimentación, se verifica la capacidad del proceso intervenido en capacidad y cumplimiento de estándar, acompañado de validadores y tecnología I4.0, 5. Ajuste, se definen las metas, límites de alarma y proyectos de mejoramiento, acompañado por un sistema auto regulador, soportado en el ciclo PHVA y apoyado con las tecnologías I4.0, entregando información disponible para la toma de decisiones, 6. Mejoramiento, se acondiciona el proceso para el mejoramiento de la productividad en las PYMEs, acompañado de las técnicas 5S y Kaizen. Finalmente, se definen instrumentos de validación, que permite tener retroalimentación del desempeño de la metodología integradora, la capacidad de producción y el cumplimiento del estándar, permitiendo evaluar su desempeño y realizar ajustes para su mejoramiento. La importancia de los validadores, radica en que la metodología integradora, se fundamenta en ciclos de mejoramiento, de modo que la retroalimentación constante es fundamental, para el buen desempeño de la metodología y su impacto en el mejoramiento del desempeño de las PYMEs. (Texto tomado de la fuente)Background: increasing productivity in SMEs is the challenge facing directors and managers of organizations, it is for this reason that importance is given to the development of new improvement methodologies, in this master's thesis, an investigation is carried out to identify the structural components, which lead us to consolidate an integrating methodology with the themes of Process Management (PM), Lean Six Sigma (LSS) and Industry 4.0 (I4.0) for the improvement of performance in medium-sized manufacturing companies (SMEs). Having as bibliographic support, the scientific material published between 2005 and 2020 in English. Objective: to design a methodology for the integration of process management, Industry 4.0 technology and Lean Six Sigma principles that contribute to improving the performance of manufacturing SMEs. Methodology: for the development of the study, the construction of the state of the art is carried out, based on the Systematic Review of the Literature (RSL), which allows the identification of future research opportunities. Then, the SME operational structure is built, the characterization of the thematic components and the definition of technical elements based on the methodological construct, which offers an inventory as support for the construction of the integrating methodology. Subsequently, the GP, LSS, I.4.0 integrative methodology in SMEs is developed, which is based on the core with the SME operating structure and supported by improvement cycles. Finally, validation instruments are designed, which allow feedback on the performance of the integrative methodology, the production capacity and compliance with the standard. Results: construction of the methodology that integrates the GP, LSS, I4.0 themes to improve the performance of SMEs, made up of: 1. Operational structure (SMEs), designed based on its particular characteristics, keeping in mind the ecosystem where interacts and the ability to adapt to the industrial environment, 2. Diagnosis, a clear scenario of the process to be intervened is built, 3. Intervention, the process standard is defined, accompanied by a regulatory system based on the DMAIC cycle, 4. Feedback, the capacity of the intervened process is verified in terms of capacity and standard compliance, accompanied by validators and I4.0 technology, 5. Adjustment, goals, alarm limits and improvement projects are defined, accompanied by a self-regulating system, supported by the PHVA cycle and supported with I4.0 technologies, providing information available for decision making, 6. Improvement, the process is conditioned to improve the productivity in SMEs, accompanied by 5S and Kaizen techniques. Finally, validation instruments are defined, which allow feedback on the performance of the integrative methodology, the production capacity and compliance with the standard, allowing its performance to be evaluated and adjustments to be made for its improvement. The importance of the validators lies in the fact that the integrative methodology is based on improvement cycles, so that constant feedback is essential for the good performance of the methodology and its impact on improving the performance of SMEs.El aprendizaje no es un componente individual, si no que requiere de un aporte colectivo que suma esfuerzos para que se dé integralmente. Es por esta razón que, de forma muy especial, quiero reconocer todo el apoyo brindado por la Universidad Nacional de Colombia, por su apertura y aceptación, para desarrollar mi formación en su institución, al profesor Alexander Alberto Correa Espinal, quien siempre estuvo dispuesto a la orientación y formación académica. A la Universidad Católica de Oriente, por acompañar mi proceso, valorándolo dentro de su entorno institucional. A mi esposa Lina García e hijas Susana Castañeda G. y Mía Castañeda G. las cuales son mi motivación absoluta y acompañamiento incondicional. A mi amigo Harbey Rodriguez, quien nunca dejo que este desafío me abrumara y que sus palabras de aliento fueron energía para cumplir este gran sueño.MaestríaMagister en Ingeniería IndustrialEl estado del arte, se ha incorporado al trabajo con base a una guía metodológica estructurada en la Revisión Sistemática de la Literatura (RSL), de modo que se pueda explorar la literatura científica publicada, relacionada con los temas de investigación definidos. En la Figura 1, se ilustran los pasos para la aplicación de la (RSL) basados en (Tranfield et al., 2003), (Thomas et al., 2004) (Kitchenham & Charters, 2007).Ingeniería y sistemas de producciónLa mejora de la productividad es básicamente uno de los principios básicos de la supervivencia empresarial, el uso eficiente de los recursos, la reducción de los desperdicios, usar racionalmente la tecnología, controlar la producción, la cultura organizacional, entrega rápida de productos de excelente calidad, entre otros, son elementos esenciales en el funcionamiento adecuado de cualquier negocio, para ampliar información sobre estos aspectos se recomienda consultar los siguientes trabajos: (Ramkumar et al., 2019), (Mittal et al., 2018), (Moeuf et al., 2018), (Fuentes et al., 2021), (Park et al., 2020). La globalización trae nuevos desafíos, los cuales exigen a las empresas mejorar sus procesos productivos, lo que deriva a que temas como la Gestión por Procesos, Lean Manufacturing, Six Sigma, I4.0 y PYMEs, sean cada vez más importantes como mecanismo para generar beneficios de productividad organizacional (Huang et al., 2019). Encontrar una metodología que integre las temáticas antes mencionadas representa una ventaja competitiva para las PYMES que logren su implementación en sus sistemas productivos. Las temáticas a intervenir en esta investigación, surgen de un estudio exploratorio donde se examinan bases de datos científicas como: Listado de recursos electrónicos UNAL, Google Académico, Taylor and Francis, Springer Journals, Web of Science, Science Direct, IEEE Xplore, Proquest, Scopus, Jstor. Los elementos combinados como el Lean Manufacturing y Six Sigma, donde se obtuvieron 800 resultados; el Lean Manufacturing y PYMEs, 329 resultados, el Six Sigma y PYMEs, 175 resultados; las PYMEs y desperdicio, 305 resultados; el Six Sigma y desperdicio, 508 resultados; el Lean Manufacturing y perdidas, 1.722 Resultados y finalmente, el LSS, 2.170 resultados. Permitieron dar una guía, para definir los temas de interés para llevar a cabo la investigación, la cual se basa en el LSS, la I4.0y las PYMEs. La originalidad del estudio, está basada en identificar las relaciones entre las temáticas (GP, LSS, I4.0 y PYMEs), las cuales son utilizadas individualmente en el mundo empresarial para mejorar el rendimiento de las operaciones productivas. Por ello, es interesante conocer cómo ha evolucionado la dinámica de uso de las temáticas a lo largo del tiempo, quiénes son los autores y qué países están más involucrados en las publicaciones científicas, y qué elementos de investigación son más relevantes para las publicaciones y aplicaciones industriales, de modo que se puedan tener argumentos para identificar oportunidades en la construcción de nuevos modelos de mejoramiento. La intención de la presente investigación, se logra evidenciar a través del estado del arte, donde se identifican oportunidades de estudio en el desarrollo de nuevo conocimiento, dando origen al objetivo de diseñar una metodología para la integración de la gestión por procesos, la tecnología de la Industria 4.0 y los principios Lean Six Sigma que aporte al mejoramiento del desempeño de las PYMEs manufactureras. Los conceptos teóricos y metodológicos para el desarrollo de la investigación se enmarcan dentro del alcance de la Ingeniería Industrial y las temáticas de estudio, a continuación se referencian algunas como: la Revisión Sistemática de la Literatura (RSL) (Tranfield et al., 2003), (Thomas et al., 2004) (Kitchenham & Charters, 2007), modelamiento de la estructura organizacional (Mintzberg, 1991); ecosistema emprendedor (Yusoff et al., 2016), (Anuar et al., 2020); PYMEs (Ley 590 de 2000, 2000), (Ley 905 de 2004, 2004), (Ley 1450 de 16 Junio 2011, 2014), (Ley 905 de 2004, 2004), (Gran, 2019); ciclo de mejora continua (ISO9000, 2000); arquitectura de los proceso (Arias, 2013); tecnologías de I4.0. (Velásque et al., 2019)(Chinchilla et al., 2020)(Velasco et al., 2020); modelo adopción tecnológica, Business Process Management Systems (BPMS) (Rodríguez & Alpuin, 2014); Lean Six Sigma (Matías & Idoipe, 2013) (Felizzola & Luna, 2014) (Hernández & Uscanga, 2015); Norma ISO 17025 (Técnica, 2017), instrumento validador (Chiner et al., 2004). El desarrollo de la investigación, para dar cumplimiento al objetivo, se argumenta en la construcción de 4 capítulos: Capítulo 1, estado del arte, en el cual se utiliza la metodología de (RSL), que permite identificar con base a la literatura analizada una brecha en temas científicos relacionados con LSS, I4.0. y PYMEs. Nota aclaratoria, este capítulo fue parafraseado para la presentación de esta tesis de maestría, debido a que sirvió como material soporte, para la publicación de un artículo científico de revisión, en la revisita Criterio Libre edición especial Junio 2022, con el título “LSS E I4.0 EN LAS PYMES MANUFACTURERAS: UNA REVISIÓN DE LA LITERATURA” (Castañeda-V. & Correa-E., 2022). Ver Anexo A. Capítulo 2, se caracterizan los componentes temáticos, que soportan la estructura PYME, el sistema de gestión por procesos con tecnologías I4.0. y los principios Lean Six Sigma, los cuales definirán los elementos del constructo para plantear la metodología integradora. La GP, es una temática que se adiciona en este capítulo, como temática para fortalecer la función de la “Gestión Administrativa”. Capítulo 3, se construye una metodología para el mejoramiento del desempeño PYME, estructurada en el ecosistema de la gestión por procesos, tecnologías de la industria 4.0 y los principios Lean Six Sigma. Capítulo 4, se construye un instrumento validador, que permite evaluar el desempeño de la metodología y realizar una retroalimentación para su mejoramiento. Finalmente se presentan las conclusiones.Área Curricular de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrialxvii, 126 páginasapplication/pdfspaUniversidad Nacional de ColombiaMedellín - Minas - Maestría en Ingeniería IndustrialFacultad de MinasMedellín, ColombiaUniversidad Nacional de Colombia - Sede Medellín620 - Ingeniería y operaciones afines::629 - Otras ramas de la ingeniería000 - Ciencias de la computación, información y obras generales::004 - Procesamiento de datos Ciencia de los computadores680 - Manufactura para usos específicos::688 - Otros productos acabados y empaques650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia generalProductividad industrialIndustrial ProductivityGestión por ProcesosIndustria 4.0PYMEsProcess ManagementLean Six SigmaIndustry 4.0SMEsDiseño de una metodología para la integración de la gestión por procesos, la tecnología de la Industria 4.0 y los principios Lean Six Sigma en las PYMEs manufacturerasDesign of a methodology for the integration of process management, Industry 4.0 technology and Lean Six Sigma principles in manufacturing SMEsTrabajo de grado - Maestríainfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTexthttp://purl.org/redcol/resource_type/TMRedColLaReferenciaAdu-Amankwa, K., Attia, A. 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