Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones

El presente trabajo de tesis define un conjunto de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de tomas de decisiones efectivas en la gestión de recursos estratégicos en las organizaciones. Inicialmente se realiza el diagnóstico y selección de las diferentes metodologí...

Full description

Autores:
Galvis Rangel, Julián Enrique
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/3358
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/3358
Palabra clave:
Systems for decision-making
Strategic dynamics
Strategic resources
Business intelligence
Software management
Software application
Software development
Information systems in administration
Research
Analysis
Systems engineer
Ingeniería de sistemas
Gestión de software
Aplicación de software
Desarrollo de software
Sistemas de información en administración
Investigaciones
Análisis
Sistemas para la toma de decisiones
Dinámica estratégica
Recursos estratégicos
Inteligencia de negocios
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
id UNAB2_fd302b6949c6c4b521ac82d276f917c6
oai_identifier_str oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/3358
network_acronym_str UNAB2
network_name_str Repositorio UNAB
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones
dc.title.translated.eng.fl_str_mv Proposal for information system configuration guidelines for the promotion of effective decision-making in the management of strategic resource levels in organizations
title Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones
spellingShingle Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones
Systems for decision-making
Strategic dynamics
Strategic resources
Business intelligence
Software management
Software application
Software development
Information systems in administration
Research
Analysis
Systems engineer
Ingeniería de sistemas
Gestión de software
Aplicación de software
Desarrollo de software
Sistemas de información en administración
Investigaciones
Análisis
Sistemas para la toma de decisiones
Dinámica estratégica
Recursos estratégicos
Inteligencia de negocios
title_short Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones
title_full Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones
title_fullStr Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones
title_full_unstemmed Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones
title_sort Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones
dc.creator.fl_str_mv Galvis Rangel, Julián Enrique
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv Parra Valencia, Jorge Andrick
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Galvis Rangel, Julián Enrique
dc.contributor.cvlac.*.fl_str_mv https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000160326
dc.contributor.googlescholar.*.fl_str_mv https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=O7IQH-AAAAAJ
dc.contributor.researchgate.*.fl_str_mv https://www.researchgate.net/profile/Jorge_Parra_Valencia
dc.contributor.researchgroup.spa.fl_str_mv Grupo de Investigación Pensamiento Sistémico - GPS
Grupo de Investigaciones Clínicas
dc.subject.keywords.eng.fl_str_mv Systems for decision-making
Strategic dynamics
Strategic resources
Business intelligence
Software management
Software application
Software development
Information systems in administration
Research
Analysis
Systems engineer
topic Systems for decision-making
Strategic dynamics
Strategic resources
Business intelligence
Software management
Software application
Software development
Information systems in administration
Research
Analysis
Systems engineer
Ingeniería de sistemas
Gestión de software
Aplicación de software
Desarrollo de software
Sistemas de información en administración
Investigaciones
Análisis
Sistemas para la toma de decisiones
Dinámica estratégica
Recursos estratégicos
Inteligencia de negocios
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Ingeniería de sistemas
Gestión de software
Aplicación de software
Desarrollo de software
Sistemas de información en administración
Investigaciones
Análisis
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Sistemas para la toma de decisiones
Dinámica estratégica
Recursos estratégicos
Inteligencia de negocios
description El presente trabajo de tesis define un conjunto de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de tomas de decisiones efectivas en la gestión de recursos estratégicos en las organizaciones. Inicialmente se realiza el diagnóstico y selección de las diferentes metodologías como inteligencia de negocios, dinámica estratégica y Balanced scorecard, seleccionando las herramientas Qlik para BI, Sysdea en línea para dinámica estratégica y Excel para la creación del cuadro de mando. Se realiza la selección de los recursos estratégicos para crear los lineamientos de configuración de las herramientas en base a ellos. Como resultado, en este documento se crean los tres lineamientos de configuración y evaluación de sistemas de información para la tomas de decisiones a niveles recursos estratégicos en las empresas, apoyando a los empresarios y directivos en las decisiones estratégicas utilizando las metodologías de inteligencia de negocios, dinámica estratégica y Balanced Scorecard. El desarrollo de este proyecto brinda a las empresas la posibilidad de implementar estas metodologías sin la necesidad de ser expertos en ello, dado que los lineamientos se crearon en recursos estratégicos genéricos y un paso a paso con las herramientas, mejorando en cuatro perspectivas principales en las empresas, que son: perspectiva financiera, perspectiva de procesos internos, perspectiva de clientes y mercado y perspectiva de aprendizaje y crecimiento, mejorando el servicio al cliente, productividad y competitividad en ellas
publishDate 2015
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2015
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2020-06-26T21:33:13Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2020-06-26T21:33:13Z
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis
dc.type.redcol.none.fl_str_mv http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.12749/3358
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional UNAB
url http://hdl.handle.net/20.500.12749/3358
identifier_str_mv instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
reponame:Repositorio Institucional UNAB
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv Galvis Rangel, Julián Enrique (2015). Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones. Bucaramanga (Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
Bazán, W. D. (2011). Desarrollo de un datamart con indicadores financieros como soporte para la toma de decisiones en el departamento financiero del gobierno autónomo descentralizado municipal san francisco de milagro. Universidad Estatal de Milagro UNEMI.
Chaston, I., & Mangles, T. (1997). Core capabilities as predictors of growth potential in small manufacturing firms. Journal of Small Business Management,35(1), 47.
Cohen, D., & Asín, E. (2000). Sistemas de información para los negocios (Vol. 3, p. 413). Retrieved from de http://scholar.google.com/scholar?hl=en&btnG=Search&q=intitle:Sistemas+de+Información+para+los+Negocios#9
Courbon, J. C. (1978). Design and implementation of interactive decision support systems: An evolutive approach. Institute d’Administration Des Enterprises.
Curto, J. (2010). Introducción al Business Intelligence.
Date, C. J., & Faudón. (2001). Introducción a los sistemas de bases de datos. (P. P. Hall, Ed.).
Davenport, T. H. (2000). Mission critical: Realizing the promise of enterprise systems. (H. B. school Press, Ed.).
DUEÑAS, N. X. B. Guía Metodológica Para La Planificación Estratégica En Pymes Del Sector Servicios Basada En Balanced Scorecard.
Fernández, A. (2001). Balanced Scorecard : ayudando a implantar la estrategia. IESE Revista de Antiguos Alumnos.
Finnegan, D., & Currie, W. (2010). A multi-layered Approach to CRM implementation: An integration perspective, 28(2), 153–167.
Galbreath & Rogers. (1999). Customer relationship: a leadership and motivation model for the twenty-first century business.
García, J. H. M. (2010). La Inteligencia De Negocios Como Herramienta Para La Toma De Decisiones Estratégicas En Las Empresas. Análisis De Su Aplicabilidad En El Contexto Corporativo Colombiano.
Gary, M. S., Kunc, M., Morecroft, J. D., & Rockart, S. F. (2008). System dynamics and strategy. System Dynamics Review, 24(4), 407-429
Gartner. (2010). Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms. Gartner RAS Core Research Note G00173700, (January), 1–22.
Gartner. (2011). Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, (January).
Gartner. (2012). Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, (February), 1–54.
Gartner. (2013). Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms, (February).
Gartner. (2014). Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms Market Definition / Description, (February 2014).
Gonzales, R. (2012). Impacto de la data warehouse e inteligencia de negocios en el desempeño de las empresas: investigación empírica en peru, como pais en vías de desarrollo. ESAN.
Grant, R. M. (1991). The resource-based theory of competitive advantage: implications for strategy formulation. Knowledge and strategy, 3-23.
Grant, R.M. (2006). Dirección Estratégica: Conceptos, Técnicas y Aplicaciones. Madrid: Civitas, (5ª ed.).
Guillermo, B. (1996). Metodología de la investigación cuantitativa en las ciencias sociales. Instituto Colombiano para el fomento de la educación superior, ICFES. Bogotá.
Gutierrez Carmona, J. (2009). Modelos financieros con Excel. Ecoe Ediciones.
Harjinder, G. (1996). Data Warehouseing. (P. Hall, Ed.).
Horváth., & Partners. (2003). Dominar el cuadro de mando integral. (G. 2000, Ed.).
Imber, J. (2000). Dictionary of marketing terms. Barron’s business guides. (pp. vii, 600). Retrieved from http://www.netlibrary.com/urlapi.asp?action=summary&v=1&bookid=52204
Kalleberg, A. L., & Leicht, K. T. (1991). Gender and organizational performance: Determinants of small business survival and success. Academy of management journal, 34(1), 136-161.
Keen, P. (1980). Decision support systems: a research perspective. (Addison-Wesley, Ed.).
Kendall, K. E., & Kendall, J. E. (2011). Análisis Y Diseño (Octava.).
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2012). Sistemas de información gerencial. (D. Segunda, Ed.).
Martinez, J. (2010). La inteligencia de negocios como herramienta para la toma de decisiones estratégicas en las empresas. Análisis de su aplicabilidad en el contexto corporativo colombiano. Universidad Nacional de Colombia.
Meador, C., & Ness, D. (1974). Decision support systems-application to corporate planning. Sloan Management, 51–68.
Munch, L. (2011). Planeación Estratégica el rumbo hacia el éxito. (Trillas, Ed.) (2nd ed.).
Norton, D., & Kaplan, R. (2004). Mapas Estratégicos.
Pedrós, D. . ., & Milla, A. (2005). La elaboración del plan estratégico y su implantación a través del cuadro de mando. (D. de Santos., Ed.).
Qlik 2015 Que información se esconde tras sus datos?, Recuperado el 12 de mayo de 2015, de http://www.qlik.com/
Ríos, G., & Vanegas, J. (2013). Indicadores para la toma de decisiones con inteligencia de negocios para las empresas de tecnología e informática, 2(1).
Roa, C. (2011). CRM Bancario. Retrieved from http://www.gartner.com/technology/home.jsp
Sprague., & Carlson, E. (1982). La construcción de sistemas de apoyo de decisiones eficaz. (Prentice-Hall, Ed.).
Strategy Dynamics Ltd 2015, Recuperado el 4 de abril de 2015, de http://www.strategydynamics.com/
Treacy, M., & Wieserma, F. (1995). The discipline of market leaders.
Vanegas, E. (2013). Sistema de inteligencia de negocios para acueducto y alcantarillado. 3 Ciencias Revista de Investigación, 5–11.
Vercellis, C. (2009). Business Intelligence Data Mining and Optimization for Decision Making.
Vieites, A., & Suarez, C. (2006). Sistemas de información, herramientas prácticas para la gestión empresarial. (R.-M. Editorial, Ed.).
Vogel, S. M. (2006). 2. Que Es El Balanced Scorecard.
Warren, K. (2002). Competitive strategy dynamics. Chichester: Wiley.
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.local.spa.fl_str_mv Abierto (Texto Completo)
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Abierto (Texto Completo)
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spa.fl_str_mv Bucaramanga (Colombia)
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Bucaramanga (Santander, Colombia)
dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv UNAB Campus Bucaramanga
dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad Ingeniería
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Maestría en Gestión, Aplicación y Desarrollo de Software
institution Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/1/2015_Tesis_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/2/2015_Articulo_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/3/2015_Fotografias_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.zip
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/4/2015_Licencia_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/5/2015_Tesis_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpg
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/6/2015_Articulo_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpg
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/7/2015_Licencia_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv d3a07144f1f92acdca46bd7c789498d8
57a49ff6406ecfbb6beb7f92575820d9
930c0d6093e5c6dd36698bd03ec18ddd
1f03cebe04c12111287a5a06870337a7
572a4f308d33103b7303b418d59e6397
80c38fb1da7d407ec10d1a0c980018c2
49763633fe50940016383652b14480c6
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unab.edu.co
_version_ 1808410753903886336
spelling Parra Valencia, Jorge Andrick3af1a852-f1a7-4ad6-a745-3cede78589b8-1Galvis Rangel, Julián Enrique5e9c76e0-f961-4cca-a1a1-2e31470ef9f1-1https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000160326https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=O7IQH-AAAAAJhttps://www.researchgate.net/profile/Jorge_Parra_ValenciaGrupo de Investigación Pensamiento Sistémico - GPSGrupo de Investigaciones ClínicasBucaramanga (Santander, Colombia)Bucaramanga (Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2020-06-26T21:33:13Z2020-06-26T21:33:13Z2015http://hdl.handle.net/20.500.12749/3358instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABEl presente trabajo de tesis define un conjunto de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de tomas de decisiones efectivas en la gestión de recursos estratégicos en las organizaciones. Inicialmente se realiza el diagnóstico y selección de las diferentes metodologías como inteligencia de negocios, dinámica estratégica y Balanced scorecard, seleccionando las herramientas Qlik para BI, Sysdea en línea para dinámica estratégica y Excel para la creación del cuadro de mando. Se realiza la selección de los recursos estratégicos para crear los lineamientos de configuración de las herramientas en base a ellos. Como resultado, en este documento se crean los tres lineamientos de configuración y evaluación de sistemas de información para la tomas de decisiones a niveles recursos estratégicos en las empresas, apoyando a los empresarios y directivos en las decisiones estratégicas utilizando las metodologías de inteligencia de negocios, dinámica estratégica y Balanced Scorecard. El desarrollo de este proyecto brinda a las empresas la posibilidad de implementar estas metodologías sin la necesidad de ser expertos en ello, dado que los lineamientos se crearon en recursos estratégicos genéricos y un paso a paso con las herramientas, mejorando en cuatro perspectivas principales en las empresas, que son: perspectiva financiera, perspectiva de procesos internos, perspectiva de clientes y mercado y perspectiva de aprendizaje y crecimiento, mejorando el servicio al cliente, productividad y competitividad en ellasINTRODUCCION……………………………………………………………. 14 1. MARCO TEORICO…………………………………………………………. 16 1.1 ANTECEDENTES……………………………………………………………. 16 2. SISTEMAS DE INFORMACIÒN………………………………………….. 18 2.1 DEFINICION…………………………………………………………………. 18 2.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÒN……………………………….. 19 2.2.1 Sistemas transaccionales…………………………………………………….... 19 2.2.2 Sistemas para el apoyo de decisiones…………………………….................... 20 2.2.2.1 Tipos de sistemas de apoyo a las decisiones…………………………………. 20 2.2.3 Sistemas para la toma de decisiones………………………………………….. 23 2.2.4 Clasificación de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones……………… 24 2.2.4.1 Sistemas de información gerencial MIS……………………………………… 24 2.2.4.2 Sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo GDSS…………………. 24 2.2.4.3 Sistemas de información para ejecutivos EIS………………………………… 24 2.2.4.4 Sistemas expertos de apoyo a la toma de decisiones EDSS………………….. 24 2.2.4.5 Inteligencia de Negocios……………………………………………………… 24 2.3 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS…………………………………………… 25 2.3.1 Definición…………………………………………………………………….. 25 2.3.2 Elementos de la inteligencia de negocios……………………………………. 25 2.4 DINAMICA ESTRATEGICA……………………………………………….. 26 2.4.1 Definición……………………………………………………………………. 26 2.4.2 Recursos Estratégicos………………………………………………………… 27 2.4.3 Ganar o perder recursos………………………………………………………. 28 2.5 PLANEACION ESTRATEGICA…………………………………………….. 28 2.5.1 Definición…………………………………………………………………….. 28 2.5.2 Tipos de planeación…………………………………………………………… 29 2.5.2.1 Estratégica……………………………………………………………………. 29 2.5.2.2. Táctica………………………………………………………………………… 29 2.5.2.3 Operativa……………………………………………………………………… 29 2.5.3 Cuadro de mando Integral……………………………………………………. 30 2.5.4 Elementos de Balanced Scorecard……………………………………………… 30 2.5.4.1 Misión y Visión………………………………………………………………. 30 2.5.4.2 Definición de mapas estratégicos y perspectivas…………………………….. 30 2.5.4.3 Propuesta de valor al cliente…………………………………………………. 31 2.5.4.4 Establecer indicadores y sus metas…………………………………………… 31 2.5.4.5 Iniciativas estratégicas y responsabilidades………………………………….. 31 2.5.4.6 Recursos……………………………………………………………………… 31 2.6 ESTADO DEL ARTE……………………………………………………….. 32 2.6.1 Dinámica estratégica………………………………………………………… 36 2.6.2 Balanced Scorecard………………………………………………………….. 37 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y DEFINICIÒN…………….. 38 3.1 Pregunta de Investigación…………………………………………………… 39 3.2 Hipótesis…………………………………………………………………….. 39 3.3 Análisis de interesados………………………………………………………. 39 4. OBJETIVOS……………………………………………………………….. 41 4.1 Objetivo General…………………………………………………………….. 41 4.2 Objetivos específicos………………………………………………………… 41 5. METODO…………………………………………………………………… 42 5.1 TIPO DE INVESTIGACIÒN……………………………………………….. 42 5.2 ACTIVIDADES…………………………………………………………….. 42 6. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÒN…………………………….. 44 6.1 DIAGNOSTICO Y SELECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN .CONFIGURABLES PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATEGICAS DESDE UNA EPRSPECTIVA DINAMICA ESTRATEGICA DE RECURSOS…… 44 6.1.1 Sysdea………………………………………………………………………... 44 6.1.1.1 ¿Cuándo implementar el sistema Sysdea en línea?.......................................... 44 6.1.2 Microsoft Excel………………………………………………………………. 45 6.1.2.1 ¿Cuándo implementar la herramienta Microsoft Excel?.................................. 45 6.1.3 QLIK…………………………………………………………………………. 45 6.1.3.1 ¿Cuándo implementar la herramienta de BI QLIK?......................................... 46 7. LIENAMIENTOS DE CONFIGURACIÒN DE SISTEMAS DE INFORMACIÒN PARA LA TOMA DE DECISIONES EFECTIVA A TRAVES DE RECURSOS ESTRATEGICOS………………………………... 47 7.1 IDENTIFIACIÒN DE RECURSOS ESTRATEGICOS…………………….. 47 7.2 LINEAMIENTOS DE CONFIGURACIÒN SISTEMA EN LINEA .SYSDEA…………………………………………………………………………….. 49 7.2.1 Ingreso y registro Sysdea……………………………………………………. 49 7.2.2 Reconocimiento panel de configuración y lateral de sistema Sysdea……………………………………………………………………….……….. 51 7.2.3 Creación de variables, flujo y stock…………………………………………. 53 7.2.4 Diseño lineamientos de configuración de recursos financieros……………… 54 7.2.4.1 Variables, stock y flujos de los recursos financieros……………................... 54 7.2.4.2 Variables, stock y flujos perspectiva clientes y mercado……………………. 62 7.2.4.3 Variables, stock y flujos procesos internos……………………….................. 64 7.2.4.4 Variables, stock y flujos aprendizaje y crecimiento………………………… 65 7.3 LINEAMIENTO DE CONFIGURACION Y EVALUACIÒN SISTEMA QLIK…………………………………………………………………………………. 67 7.3.1 Descarga e instalación de Qlik……………………………………………… 67 7.3.2 Conceptos básicos…………………………………………………………… 70 7.3.3 Inicio Qlik…………………………………………………………………… 71 7.4 LINEAMIENTOS DE CONFIGURACION Y EVALUACION SISTEMA MICROSOFT EXCEL EN LA CREACIÒN DE UN CIM…………………………. 80 7.4.1 Ingreso y configuración…………………………………………………….. 80 7.4.2 Insertar barra de datos en los porcentajes hallados…………………………. 82 8. DISCUSION……………………………………………………………….. 87 8.1 Comparación de resultados con la revisión de literatura……………………. 87 8.2 Aportes del proyecto………………………………………………………… 87 9. CONCLUSIONES…………………………………………………………. 89 10. TRABAJOS FUTUROS…………………………………………………… 91 11. BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………. 92MaestríaThis thesis define a set of configurations guidelines of Information System to encourage to managers about the importance the making effective decisions in the business administration. In the beginning the diagnosis and selection of methodologies is done, such as business intelligence, strategic dynamics and balanced scorecard, selecting tools as Qlik for BI, Sysdea in strategic dynamics line and Excel in the development of dashboards. After the selection of resources is made for build the tools configuration guidelines based of them. As result three configuration and evaluation guidelines of the tools Sysdea, Qlik and Excel by the methodologies ,business intelligence, strategy dynamics and dashboards for supporting to the enterpreneurs and managers to make strategy decisions. As result, this document describes three configuration guidelines and evaluation of information systems is created for decision-making in strategic resources in the companies supporting entrepreneurs and managers in strategic decisions using the methodologies of business intelligence, dynamic strategic and scorecard. The development of this project gives companies the ability to implement these methods without having to be experts in this since the guidelines were created in generic strategic resources and a stepper with tolos improvement in four main business prospects financial perspective, internal process perspective, market outlook, learning and growth perspective, improving customer service, productivity and competitiveness in themModalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPropuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizacionesProposal for information system configuration guidelines for the promotion of effective decision-making in the management of strategic resource levels in organizationsMagíster en Gestión, aplicación y desarrollo de softwareUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaMaestría en Gestión, Aplicación y Desarrollo de Softwareinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMSystems for decision-makingStrategic dynamicsStrategic resourcesBusiness intelligenceSoftware managementSoftware applicationSoftware developmentInformation systems in administrationResearchAnalysisSystems engineerIngeniería de sistemasGestión de softwareAplicación de softwareDesarrollo de softwareSistemas de información en administraciónInvestigacionesAnálisisSistemas para la toma de decisionesDinámica estratégicaRecursos estratégicosInteligencia de negociosGalvis Rangel, Julián Enrique (2015). Propuesta de lineamientos de configuración de sistemas de información para la promoción de una toma de decisiones efectiva en la gestión de niveles de recurso estratégicos en organizaciones. Bucaramanga (Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNABBazán, W. D. (2011). Desarrollo de un datamart con indicadores financieros como soporte para la toma de decisiones en el departamento financiero del gobierno autónomo descentralizado municipal san francisco de milagro. Universidad Estatal de Milagro UNEMI.Chaston, I., & Mangles, T. (1997). Core capabilities as predictors of growth potential in small manufacturing firms. Journal of Small Business Management,35(1), 47.Cohen, D., & Asín, E. (2000). Sistemas de información para los negocios (Vol. 3, p. 413). Retrieved from de http://scholar.google.com/scholar?hl=en&btnG=Search&q=intitle:Sistemas+de+Información+para+los+Negocios#9Courbon, J. C. (1978). Design and implementation of interactive decision support systems: An evolutive approach. Institute d’Administration Des Enterprises.Curto, J. (2010). Introducción al Business Intelligence.Date, C. J., & Faudón. (2001). Introducción a los sistemas de bases de datos. (P. P. Hall, Ed.).Davenport, T. H. (2000). Mission critical: Realizing the promise of enterprise systems. (H. B. school Press, Ed.).DUEÑAS, N. X. B. Guía Metodológica Para La Planificación Estratégica En Pymes Del Sector Servicios Basada En Balanced Scorecard.Fernández, A. (2001). Balanced Scorecard : ayudando a implantar la estrategia. IESE Revista de Antiguos Alumnos.Finnegan, D., & Currie, W. (2010). A multi-layered Approach to CRM implementation: An integration perspective, 28(2), 153–167.Galbreath & Rogers. (1999). Customer relationship: a leadership and motivation model for the twenty-first century business.García, J. H. M. (2010). La Inteligencia De Negocios Como Herramienta Para La Toma De Decisiones Estratégicas En Las Empresas. Análisis De Su Aplicabilidad En El Contexto Corporativo Colombiano.Gary, M. S., Kunc, M., Morecroft, J. D., & Rockart, S. F. (2008). System dynamics and strategy. System Dynamics Review, 24(4), 407-429Gartner. (2010). Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms. Gartner RAS Core Research Note G00173700, (January), 1–22.Gartner. (2011). Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, (January).Gartner. (2012). Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, (February), 1–54.Gartner. (2013). Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms, (February).Gartner. (2014). Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms Market Definition / Description, (February 2014).Gonzales, R. (2012). Impacto de la data warehouse e inteligencia de negocios en el desempeño de las empresas: investigación empírica en peru, como pais en vías de desarrollo. ESAN.Grant, R. M. (1991). The resource-based theory of competitive advantage: implications for strategy formulation. Knowledge and strategy, 3-23.Grant, R.M. (2006). Dirección Estratégica: Conceptos, Técnicas y Aplicaciones. Madrid: Civitas, (5ª ed.).Guillermo, B. (1996). Metodología de la investigación cuantitativa en las ciencias sociales. Instituto Colombiano para el fomento de la educación superior, ICFES. Bogotá.Gutierrez Carmona, J. (2009). Modelos financieros con Excel. Ecoe Ediciones.Harjinder, G. (1996). Data Warehouseing. (P. Hall, Ed.).Horváth., & Partners. (2003). Dominar el cuadro de mando integral. (G. 2000, Ed.).Imber, J. (2000). Dictionary of marketing terms. Barron’s business guides. (pp. vii, 600). Retrieved from http://www.netlibrary.com/urlapi.asp?action=summary&v=1&bookid=52204Kalleberg, A. L., & Leicht, K. T. (1991). Gender and organizational performance: Determinants of small business survival and success. Academy of management journal, 34(1), 136-161.Keen, P. (1980). Decision support systems: a research perspective. (Addison-Wesley, Ed.).Kendall, K. E., & Kendall, J. E. (2011). Análisis Y Diseño (Octava.).Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2012). Sistemas de información gerencial. (D. Segunda, Ed.).Martinez, J. (2010). La inteligencia de negocios como herramienta para la toma de decisiones estratégicas en las empresas. Análisis de su aplicabilidad en el contexto corporativo colombiano. Universidad Nacional de Colombia.Meador, C., & Ness, D. (1974). Decision support systems-application to corporate planning. Sloan Management, 51–68.Munch, L. (2011). Planeación Estratégica el rumbo hacia el éxito. (Trillas, Ed.) (2nd ed.).Norton, D., & Kaplan, R. (2004). Mapas Estratégicos.Pedrós, D. . ., & Milla, A. (2005). La elaboración del plan estratégico y su implantación a través del cuadro de mando. (D. de Santos., Ed.).Qlik 2015 Que información se esconde tras sus datos?, Recuperado el 12 de mayo de 2015, de http://www.qlik.com/Ríos, G., & Vanegas, J. (2013). Indicadores para la toma de decisiones con inteligencia de negocios para las empresas de tecnología e informática, 2(1).Roa, C. (2011). CRM Bancario. Retrieved from http://www.gartner.com/technology/home.jspSprague., & Carlson, E. (1982). La construcción de sistemas de apoyo de decisiones eficaz. (Prentice-Hall, Ed.).Strategy Dynamics Ltd 2015, Recuperado el 4 de abril de 2015, de http://www.strategydynamics.com/Treacy, M., & Wieserma, F. (1995). The discipline of market leaders.Vanegas, E. (2013). Sistema de inteligencia de negocios para acueducto y alcantarillado. 3 Ciencias Revista de Investigación, 5–11.Vercellis, C. (2009). Business Intelligence Data Mining and Optimization for Decision Making.Vieites, A., & Suarez, C. (2006). Sistemas de información, herramientas prácticas para la gestión empresarial. (R.-M. Editorial, Ed.).Vogel, S. M. (2006). 2. Que Es El Balanced Scorecard.Warren, K. (2002). Competitive strategy dynamics. Chichester: Wiley.ORIGINAL2015_Tesis_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf2015_Tesis_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdfTesisapplication/pdf4949244https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/1/2015_Tesis_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdfd3a07144f1f92acdca46bd7c789498d8MD51open access2015_Articulo_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf2015_Articulo_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdfArticuloapplication/pdf2193180https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/2/2015_Articulo_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf57a49ff6406ecfbb6beb7f92575820d9MD52open access2015_Fotografias_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.zip2015_Fotografias_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.zipFotografíasapplication/octet-stream13100281https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/3/2015_Fotografias_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.zip930c0d6093e5c6dd36698bd03ec18dddMD53open access2015_Licencia_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf2015_Licencia_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdfLicenciaapplication/pdf500615https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/4/2015_Licencia_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf1f03cebe04c12111287a5a06870337a7MD54metadata only accessTHUMBNAIL2015_Tesis_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpg2015_Tesis_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4779https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/5/2015_Tesis_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpg572a4f308d33103b7303b418d59e6397MD55open access2015_Articulo_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpg2015_Articulo_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10215https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/6/2015_Articulo_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpg80c38fb1da7d407ec10d1a0c980018c2MD56open access2015_Licencia_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpg2015_Licencia_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10607https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/3358/7/2015_Licencia_Julian_Enrique_Galvis_Rangel.pdf.jpg49763633fe50940016383652b14480c6MD57open access20.500.12749/3358oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/33582024-01-20 09:28:04.071open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.co

Publicaciones similares