Análisis del sistema de gestión de calidad BASC, en la cadena logística de distribución de mercancía para la empresa Mi Carga Transporte S.A.S, en Bucaramanga
Este proyecto pretende brindar herramientas de carácter organizacional que sirvan de guía para que sea cada día mejor y así facilitar la realización de las funciones institucionales de la entidad y poder generar satisfacción en los servicios prestados, generando documentos que se mantendrán en el ti...
- Autores:
-
Solano Manrique, Brayan
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
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Logistics
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Análisis del sistema de gestión de calidad BASC, en la cadena logística de distribución de mercancía para la empresa Mi Carga Transporte S.A.S, en Bucaramanga International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Quality management Procedures Formats Protocols Distribution of merchandise Logistics Inventory control Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Mercados internacionales Distribución de mercancías Logística Control de inventarios Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Gestión de calidad Procedimientos Formatos Protocolos |
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Este proyecto pretende brindar herramientas de carácter organizacional que sirvan de guía para que sea cada día mejor y así facilitar la realización de las funciones institucionales de la entidad y poder generar satisfacción en los servicios prestados, generando documentos que se mantendrán en el tiempo, pero serán objeto de continua mejora por la entidad enfocados a generar beneficio a los usuarios o clientes. El proyecto se centra en el plan de mejora del sistema de gestión de calidad, se encontraron falencias y fortalezas en los procesos, esto con el fin de brindar apoyo en la elaboración de procedimientos, formatos, protocolos y charlas, facilitando la aplicación del sistema por medio de los administrativos y personal experto en el tema. |
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Business Alliance for Secure Commerce. (2012). World BASC. Business Alliance For Secure Commerce, 13. Carreño, Y. (2011). Plan de mejoramiento en el sistema de gestión de calidad de la transportadora TLC S. A. Obtenido de Universidad Pontificia Bolivariana. Trabajo de Grado ingeniería Industrial : https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/1896/digital_22270.pdf?sequence=1&isAllowed=y ISO 9000. (2016). Obtenido de https://www.normasiso.net/wp-content/uploads/2016/01/normativa_ISO_9000.pdf Nates, R., & Portillo, D. (2013). Propuesta de implementación al sistema de gestión de calidad en le empresa de transporte carga rápida Puyumayo. Nariño, San Juan de Pasto: p. 32. Obtenido de http://biblioteca.udenar.edu.co:8085/atenea/biblioteca/85932.pdf Postobón S.A. (s.f.). Rodriguez, B. y. (1997). Mas allá del dilema de los metódos. En B. y. Rodriguez, Más allá del dilema de los metódos. (págs. 120 - 180). Bogotá: Uniandes. https://waldocc.files.wordpress.com/2017/12/ciclo-deming.pdf http://www.escolaalguero.com/wp-content/uploads/2016/12/Iso-Internacional-9001-2008-Espa%C3%B1ol-Traduccion-Oficial-Sin-Empresa.pdf |
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El proyecto se centra en el plan de mejora del sistema de gestión de calidad, se encontraron falencias y fortalezas en los procesos, esto con el fin de brindar apoyo en la elaboración de procedimientos, formatos, protocolos y charlas, facilitando la aplicación del sistema por medio de los administrativos y personal experto en el tema.Introducción 7 1. Descripción del Problema 8 2. Objetivos 10 2.1 Objetivo General 10 Objetivos Específicos 10 3. Justificación 11 4. Marco de Referencia 12 4.1 Marco Teórico 12 4.2 Marco Legal 14 4.2.1 Normatividad 14 4.3 Marco Conceptual 15 5. Metodología 17 6. Delimitación del Proyecto 18 7. Desarrollo Objetivo 1. Diagnóstico del sistema de gestión de calidad BASC en la cadena logística distribución de la empresa Mi Carga Transporte S.A.S. 19 7.1 Diagnóstico actual de la empresa. DOFA. 21 8. Mapeo o flujo de la Trazabilidad de la Cadena Logística Distribución de Mercancía 23 9. Plan de Mejora a la Cadena Logística Distribución de Mercancía Teniendo en Cuenta el Sistema de Gestión de Calidad BASC 27 9.1. Matriz de Plan de Mejoramiento 30 9.2. Circulo de Deming 31 10. Conclusiones 34 11. Recomendaciones 36 Referencias Bibliográficas 38 Apéndices 39PregradoThis project aims to provide tools of an organizational nature that serve as a guide to make it better every day and thus facilitate the performance of the institutional functions of the entity and be able to generate satisfaction in the services provided, generating documents that will be maintained over time, but will be object of continuous improvement by the entity focused on generating benefits to users or customers. The project focuses on the quality management system improvement plan, weaknesses and strengths were found in the processes, this in order to provide support in the development of procedures, formats, protocols and talks, facilitating the application of the system by administrative staff and expert personnel on the subject.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis del sistema de gestión de calidad BASC, en la cadena logística de distribución de mercancía para la empresa Mi Carga Transporte S.A.S, en BucaramangaAnalysis of the BASC quality management system, in the logistics chain of merchandise distribution for the company Mi Carga Transporte S.A.S, in BucaramangaBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPProfesional en Negocios InternacionalesUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Negocios InternacionalesInternational business enterprisesInternational businessCommerceForeign tradeInternational relationsExportable projectsInternational marketsBusiness strategiesQuality managementProceduresFormatsProtocolsDistribution of merchandiseLogisticsInventory controlEmpresas internacionalesComercio exteriorRelaciones internacionalesMercados internacionalesDistribución de mercancíasLogísticaControl de inventariosNegocios internacionalesProyectos exportablesEstrategias de negociosGestión de calidadProcedimientosFormatosProtocolosBusiness Alliance for Secure Commerce. (2012). World BASC. Business Alliance For Secure Commerce, 13.Carreño, Y. (2011). Plan de mejoramiento en el sistema de gestión de calidad de la transportadora TLC S. A. Obtenido de Universidad Pontificia Bolivariana. Trabajo de Grado ingeniería Industrial : https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/1896/digital_22270.pdf?sequence=1&isAllowed=yISO 9000. (2016). Obtenido de https://www.normasiso.net/wp-content/uploads/2016/01/normativa_ISO_9000.pdfNates, R., & Portillo, D. (2013). Propuesta de implementación al sistema de gestión de calidad en le empresa de transporte carga rápida Puyumayo. Nariño, San Juan de Pasto: p. 32. Obtenido de http://biblioteca.udenar.edu.co:8085/atenea/biblioteca/85932.pdfPostobón S.A. (s.f.). Rodriguez, B. y. (1997). Mas allá del dilema de los metódos. En B. y. Rodriguez, Más allá del dilema de los metódos. (págs. 120 - 180). Bogotá: Uniandes.https://waldocc.files.wordpress.com/2017/12/ciclo-deming.pdfhttp://www.escolaalguero.com/wp-content/uploads/2016/12/Iso-Internacional-9001-2008-Espa%C3%B1ol-Traduccion-Oficial-Sin-Empresa.pdfORIGINAL2019_Tesis_Brayan_Solano_Manrique.pdf2019_Tesis_Brayan_Solano_Manrique.pdfTesisapplication/pdf1367147https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14830/1/2019_Tesis_Brayan_Solano_Manrique.pdf9d3b1813cdd268d3e5d10bbfb921d05eMD51open access2019_Presentacion_Brayan_Solano_Manrique.pdf2019_Presentacion_Brayan_Solano_Manrique.pdfPresentaciónapplication/pdf1838838https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14830/2/2019_Presentacion_Brayan_Solano_Manrique.pdf33212394b8a6f8f13f85d789ce1866ffMD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14830/3/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD53open accessTHUMBNAIL2019_Tesis_Brayan_Solano_Manrique.pdf.jpg2019_Tesis_Brayan_Solano_Manrique.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4640https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14830/4/2019_Tesis_Brayan_Solano_Manrique.pdf.jpge932395f6a7e63089dc0394e2fd4dd6bMD54open access2019_Presentacion_Brayan_Solano_Manrique.pdf.jpg2019_Presentacion_Brayan_Solano_Manrique.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg14478https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14830/5/2019_Presentacion_Brayan_Solano_Manrique.pdf.jpg4a88ec3058f1669adf1e2180ab7467e8MD55open access20.500.12749/14830oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/148302023-12-12 14:51:50.946open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |