Propuesta para la creación del departamento de mercadeo para Laboratorios ALFA Ltda
A medida que la situación económica del país tienda hacia la incertidumbre, más van a requerir las empresas de un mejor y más preciso conocimiento y manejo de los elementos que interactúan en su mercado y de cómo potenciar las capacidades competitivas, por lo que la gestión de mercadeo debe intensif...
- Autores:
-
Domínguez Delgado, Luz Marina
Hernández Peña, Bety
Sandoval Gómez, Claudia Azucena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 1999
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/18953
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/18953
- Palabra clave:
- Market engineering
Market research
Pharmaceutical laboratory
Promotion
Administrative techniques
Sales administration
Customer service
Services marketing
Marketing analysis
Ingeniería de mercados
Técnicas administrativas
Administración de ventas
Servicio al cliente
Mercadeo de servicios
Análisis de mercadeo
Investigación de mercados
Laboratorio farmacéutico
Promoción
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- License
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A medida que la situación económica del país tienda hacia la incertidumbre, más van a requerir las empresas de un mejor y más preciso conocimiento y manejo de los elementos que interactúan en su mercado y de cómo potenciar las capacidades competitivas, por lo que la gestión de mercadeo debe intensificarse en los próximos años. A su vez las mismas restricciones obligan a buscar vías de acción más dirigidas a logs mercados meta, generando el menor desperdicio posible y por lo tanto por una menor carga económica. Apoyándose en recursos de otras disciplinas (economía, psicología, estadística, informática), el mercadeo diseña herramientas, métodos, conceptos que orientan a la empresa hacia el logro exitoso de los objetivos claves (ventas, participación de mercado, crecimiento, rentabilidad, imagen). El mercadeo no es más que un enfoque, un concepto que, a diferencia de los criterios tradicionales de venta asume la gestión comercial bajo un amplio marco de interrelaciones entre los diversos elementos que conforman el mercado, partiendo desde las necesidades del consumidor hasta el último eslabón del proceso que, normalmente ocurre en la etapa de servicio posventa. |
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CROVENS, David W. WOODRULF, Robert B. Mercadotecnia en acción. Editorial Addison wesley iberoamericana. Volumen 1,2,3 y 4. CURSO DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING. EDITORIAL, Plaza 8% Janes editores S.A. Volumen 1,2 y 3. DIEZ DE CASTRO, Enrique. FERNANDEZ, Juan Carlos. Precio, Editorial Mc Graw Hill, Distribución comercial. Editorial Mc Graw Hill. Segunda Edición. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Normas Colombianas para la presentación de tesis de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998. KINNEAR, Thomas C. TAYLOR, James R. Investigación de Mercados. Editorial Mc Graw Hill. Cuarta Edición. KLOTLER, Phillip. Dirección de Mercadotecnia. Análisis, planeación, implementación y control. Editorial. Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Octava Edición. LA INDUSTRIA FARMACEUTICA EN COLOMBIA. ANDI. Cámara de la industria farmacéutica. STANTON, William J. BUSKIRK, Richard H. SPIRO, Rosann L. Ventas. Conceptos, plangación y estrategias. Editorial Mc Graw Hill. Novena edición. |
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A su vez las mismas restricciones obligan a buscar vías de acción más dirigidas a logs mercados meta, generando el menor desperdicio posible y por lo tanto por una menor carga económica. Apoyándose en recursos de otras disciplinas (economía, psicología, estadística, informática), el mercadeo diseña herramientas, métodos, conceptos que orientan a la empresa hacia el logro exitoso de los objetivos claves (ventas, participación de mercado, crecimiento, rentabilidad, imagen). El mercadeo no es más que un enfoque, un concepto que, a diferencia de los criterios tradicionales de venta asume la gestión comercial bajo un amplio marco de interrelaciones entre los diversos elementos que conforman el mercado, partiendo desde las necesidades del consumidor hasta el último eslabón del proceso que, normalmente ocurre en la etapa de servicio posventa.HISTORIA DE LABORATORIOS ALFA LTDA MARCO LEGAL MARCO ECONÓMICO MARCO TEORICO SITUACIÓN ACTUAL DE LABORATORIOS ALFA LTDA INVESTIGACION DE MERCADOS MODELO PROPUESTO DEL DEPARTAMENTO DE MERCADEO PARA LABORATORIOS ALFA LTDA PRESUPUESTO RECOMENDACIONES CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA ANEXOS COMPLEMENTARIOSPregradoAs the country's economic situation tends towards uncertainty, the more companies will require better and more precise knowledge and management of the elements that interact in their market and how to enhance competitive capabilities, so that the management of Marketing should intensify in the coming years. At the same time, the same restrictions force us to look for courses of action more directed to the target markets, generating the least possible waste and therefore for a lower economic burden. Relying on resources from other disciplines (economics, psychology, statistics, computer science), marketing designs tools, methods, concepts that guide the company towards the successful achievement of key objectives (sales, market share, growth, profitability, image). . Marketing is nothing more than an approach, a concept that, unlike traditional sales criteria, assumes commercial management under a broad framework of interrelationships between the various elements that make up the market, starting from consumer needs to the last link. of the process that normally occurs in the after-sales service stage.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta para la creación del departamento de mercadeo para Laboratorios ALFA LtdaProposal for the creation of the marketing department for ALFA Ltda laboratoriesIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringMarket researchPharmaceutical laboratoryPromotionAdministrative techniquesSales administrationCustomer serviceServices marketingMarketing analysisIngeniería de mercadosTécnicas administrativasAdministración de ventasServicio al clienteMercadeo de serviciosAnálisis de mercadeoInvestigación de mercadosLaboratorio farmacéuticoPromociónCROVENS, David W. WOODRULF, Robert B. Mercadotecnia en acción. Editorial Addison wesley iberoamericana. Volumen 1,2,3 y 4.CURSO DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING. EDITORIAL, Plaza 8% Janes editores S.A. Volumen 1,2 y 3.DIEZ DE CASTRO, Enrique. FERNANDEZ, Juan Carlos. Precio, Editorial Mc Graw Hill,Distribución comercial. Editorial Mc Graw Hill. Segunda Edición.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Normas Colombianas para la presentación de tesis de grado. Bogotá: ICONTEC, 1998.KINNEAR, Thomas C. TAYLOR, James R. Investigación de Mercados. Editorial Mc Graw Hill. Cuarta Edición.KLOTLER, Phillip. Dirección de Mercadotecnia. Análisis, planeación, implementación y control. Editorial. Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Octava Edición.LA INDUSTRIA FARMACEUTICA EN COLOMBIA. ANDI. Cámara de la industria farmacéutica.STANTON, William J. BUSKIRK, Richard H. SPIRO, Rosann L. Ventas. Conceptos, plangación y estrategias. Editorial Mc Graw Hill. Novena edición.ORIGINAL1999_Tesis_Dominguez_Delgado_Luz.pdf1999_Tesis_Dominguez_Delgado_Luz.pdfTesisapplication/pdf30912689https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/18953/1/1999_Tesis_Dominguez_Delgado_Luz.pdf593f3a734606ac4589b18f7427d383e1MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/18953/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL1999_Tesis_Dominguez_Delgado_Luz.pdf.jpg1999_Tesis_Dominguez_Delgado_Luz.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/18953/3/1999_Tesis_Dominguez_Delgado_Luz.pdf.jpg9b6418e94a5fefa2be5aa20747d2b033MD53open access20.500.12749/18953oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/189532023-02-08 22:00:37.803open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.coRUwoTE9TKSBBVVRPUihFUyksIG1hbmlmaWVzdGEobWFuaWZlc3RhbW9zKSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIgbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8sIGxhIG9icmEgZXMgZGUgZXhjbHVzaXZhIGF1dG9yw61hIHkgdGllbmUgbGEgdGl0dWxhcmlkYWQgc29icmUgbGEgbWlzbWEuCgpFbiBjYXNvIGRlIHByZXNlbnRhcnNlIGN1YWxxdWllciByZWNsYW1hY2nDs24gbyBhY2Npw7NuIHBvciBwYXJ0ZSBkZSB1biB0ZXJjZXJvIGVuIGN1YW50byBhIGxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBzb2JyZSBsYSBvYnJhIGVuIGN1ZXN0acOzbi4gRWwgQVVUT1IgYXN1bWlyw6EgdG9kYSBsYSByZXNwb25zYWJpbGlkYWQsIHkgc2FsZHLDoSBlbiBkZWZlbnNhIGRlIGxvcyBkZXJlY2hvcyBhcXXDrSBhdXRvcml6YWRvcywgcGFyYSB0b2RvcyBsb3MgZWZlY3RvcyBsYSBVTkFCIGFjdMO6YSBjb21vIHVuIHRlcmNlcm8gZGUgYnVlbmEgZmUuCgpFbCBBVVRPUiBhdXRvcml6YSBhIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEF1dMOzbm9tYSBkZSBCdWNhcmFtYW5nYSBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIERlY2lzacOzbiBBbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCB1dGlsaWNlIGxhIG9icmEgb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24uCg== |