Estrés y ansiedad en vendedores de un centro comercial de la ciudad de Bucaramanga

La presente investigación aborda el fenómeno de los vendedores informales en el Centro Comercial San Andresito la Isla de Bucaramanga, donde se identificó una muestra de manera no probabilística de 161 participantes en una población de 250 vendedores de textiles, a quienes se les aplicó el cuestionario de estrés del Ministerio de Salud y Protección social y el inventario de ansiedad estado-rasgo de Spielberger. Se implementó una metodología de tipo cuantitativa con un alcance descriptivo-cuantitativo. El análisis de estrés arrojó niveles muy altos en hombres y mujeres, en los participantes solteros y el estrés está presente en todos los rangos de edad. En cuanto a la ansiedad estado-rasgo, si bien no se observan altas puntuaciones en los sujetos evaluados llama la atención los resultados de los hombres, los solteros y los mayores de 60 años.   Los resultados permitieron proponer acciones de intervención para mejorar la calidad de vida de los vendedores del centro comercial.

• Autores: Pulido Suarez, Laura Valentina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/25089
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/25089
• Palabra clave: Psychology; Stress; Sales Role; Quality of work life; State anxiety; Trait anxiety; Burnout syndrome; Work (Psychological aspects); Job satisfaction; Quality of life at work; Work stress; Psicología; Síndrome de desgaste profesional; Psicología del trabajo; Satisfacción en el trabajo; Calidad de vida en el trabajo; Estrés laboral; Estrés; Ansiedad rasgo; Ansiedad estado; Rol vendedor; Calidad de vida laboral
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