Implementación del plan de mercadeo en medios y servicios de comunicación masiva “TRUNKING S.A”
El Plan de Mercadeo permitirá analizar la gestión realizada en cada área y así identificar las líneas de acción a seguir (planteamientos de mercadeo) para lograr un reconocimiento de la empresa en el mercado de las comunicaciones, a través de la puesta en marcha de estrategias dirigidas a los usuari...
- Autores:
-
Guerrero Jaramillo, Mónika Edith
Lanzziano Santos, Brexther Wilhem
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 1999
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/18951
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/18951
- Palabra clave:
- Market engineering
Communication technology
Competitive market
Marketing analysis
Economy
Positioning
Administrative techniques
Advertising (Investigations)
Ingeniería de mercados
Análisis de mercadeo
Economía
Posicionamiento
Técnicas administrativas
Publicidad (Investigaciones)
Tecnología de la comunicación
Mercado competitivo
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El Plan de Mercadeo permitirá analizar la gestión realizada en cada área y así identificar las líneas de acción a seguir (planteamientos de mercadeo) para lograr un reconocimiento de la empresa en el mercado de las comunicaciones, a través de la puesta en marcha de estrategias dirigidas a los usuarios reales y potenciales del servicio, ya que en los dos últimos años el nivel de posicionamiento ha descendido notablemente perdiendo clientes potenciales valiosos y que siendo Santandereana busca un mejor desempeño en su actividad, y se ha comprometido a ser líder en radiocomunicación en Santander brindando un servicio privado con “Calidad de Excelencia”. |
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LUTHER, William, El plan de Mercadeo, segunda edición, 1997. Norma ACOSTA, José Antonio, Manual para la Planeación y Desarrollo de una investigación formal de mercadeo, FAMA, 1994. Editorial UNILATINA. GARBETT, Thomas, Imagen Corporativa, 1991. LEGIS. MAZUR-HOGG, Laura — Aniik, Los Retos del Marketing, 1994. AddisonWesley Iberoamericana. MARCON!, Joe, Estrategias de Marketing para Momentos de Crisis, 1999. Legis. RIES, Al, Posicionamiento, segunda edición, 1992. MC GRAW HILL. MOLINA, Jorge. Viva la Publicidad Viva. Editorial Legis. DIRECTORIO INDUSTRIAL Y COMERCIAL de Bucaramanga. Publicación Legis. 322. Edición 1.999. DIRECTORIO TELEFONICO de la Ciudad de Bucaramanga.1999 PAGINA WEB, Ministerio de Comunicaciones, Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, Empresa Nacional de Radiocomunicaciones de Colombia. 1999. MENDEZ, Carlos E. Metodología guía para elaborar diseños de investigación en Ciencias Económicas, Contables y Administrativas. Editorial Mc Graw Hill. 1995. |
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OBJETIVOS 1.1. OBJETIVO GENERAL 1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEM 3. LA EMPRESA 3.1 RESEÑA HISTORICA 3.2 OBJETO SOCIAL 3.3 FSTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVA 3.4 INFRAESTRUCTURA DEL SISTEMA 3.4.1 Equipo instalado en Picacho 3.4.2 Equipo instalado en Bucaramanga 3.5 PRODUCTO 39.1 Equipos 3.9.1.1 Radioteléfonos 3.9.1.2aracterísticas Diferenciales del Sistema 3.9.1.3 Programación de Equipos 3.5.1.4 Análisis de Precios 3.6 PROYECCIONES FUTURAS 4. MARCO DE REFERENCIA 4.1 CREACION DEL SISTEMA TRUNKING 4.2 DATOS BASICOS DE LAS TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA 4.2.1 Consideraciones Generales 4.3 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA NACIONAL DE RADIOCOMUNICACIONES EN COLOMBIA 4.4 SISTEMA DE RADIOCOMUNICACIÓN EN SANTANDER 4.5 VISIÓN DE UN PLAN DE MERCADEO PARA MEDIOS Y SERVICIOS DE RADIOCOMUNICACION MASIVA TRUNKING S.A 5. MARCO LEGAL 5.1 DISPOSICIONES GENERALES DE LA CONCESIÓN POR EL MINISTERIO DE COMUNICACIONES 5.2 CONSIDERACIONES GENERALES DE LA LICENCIA 6. MARCO CONCEPTUAL 7. INFORMACIÓN BASICA DE MERCADEO Ko 7.1 MERCADO 7.2 CLIENTES POTENCIALES 7.3 CLIENTES ACTUALES 7.4 COBERTURA DEL SISTEMA 7.5 COMPETENCIA 7.5.1 Competencia Indirecta 7.6 BARRERAS DE ENTRADA 7.7 TOMA DE DESICIONES 8. ASPECTOS METODOLOGICOS 8.1 TIPO DE ESTUDIO 8.2 METODO DE INVESTIGACIÓN 8.3 FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION 8.3.1 Fuentes Secundarias 8.3.2 fuentes Primarias 9. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR 9.1 ESTUDIO DE CLIMA LABORAL 9.1.1 Presentación de Resultados de Clima Laboral 9.2 ENCUESTA A CLIENTES POTENCIALES 9.2.1 Presentación de Resultados Encuesta Clientes Potenciales 9.3 ENCUESTA A CLIENTES REALES 9.3.1 Presentación de Resultados Encuesta Clientes Reales 10. MARCO TEORICO 11. DESARROLLO DEL PLAN DE MERCADEO 11.1 SITUACIÓN ACTUAL (DIAGNOSTICO GENERAL) 11.1. Cultura Corporativa para Trunking S.A 11.1.2 Imagen Corporativa 11.2 DESARROLLO DE MATRIZ D.O.F.A. PARA TRUNKING S.A 11.21 Fortalezas 112.2 Debilidades 11.2.3 Oportunidades 11.24 Amenazas 11.3 ESTRATEGIAS A PARTIR DE LA MATRIZ D.O,F.A. 1.3.1 Estrategias FO 11.3.2 Estrategias DO 113.3 — Estrategias FA 11.3.4 Estrategias DA 11.4 PRONOSTICO ( ADONDE SE QUIERE LLEGAR) 11.5 BASE ESTRATÉGICA (COMO SE VA A LOGRAR) 115.1 Preparar Base Integral de Datos 11.5.2 Problemas y Oportunidades 11,5,2.1 Problemas 11.5,2,2 Oportunidad 11.5.3 Establecer Objetivos Específicos 1115.34 Corto Plazo 11,5.3.2 Mediano Plazo 11,5,3,3 Largo Plazo 11.5.4 Desarrollar Estrategias 11.5.4.1 Estrategia de Comunicaciones CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS BIBLIOGRAFIA ANEXOSPregradoThe Marketing Plan will allow analyzing the management carried out in each area and thus identify the lines of action to follow (marketing approaches) to achieve recognition of the company in the communications market, through the implementation of targeted strategies. to the actual and potential users of the service, since in the last two years the level of positioning has dropped significantly, losing valuable potential customers and that being Santandereana seeks a better performance in its activity, and has committed to being a leader in radio communication in Santander providing a private service with "Quality of Excellence".application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación del plan de mercadeo en medios y servicios de comunicación masiva “TRUNKING S.A”Implementation of the marketing plan in media and mass communication services "TRUNKING S.A"Ingeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringCommunication technologyCompetitive marketMarketing analysisEconomyPositioningAdministrative techniquesAdvertising (Investigations)Ingeniería de mercadosAnálisis de mercadeoEconomíaPosicionamientoTécnicas administrativasPublicidad (Investigaciones)Tecnología de la comunicaciónMercado competitivoLUTHER, William, El plan de Mercadeo, segunda edición, 1997. NormaACOSTA, José Antonio, Manual para la Planeación y Desarrollo de una investigación formal de mercadeo, FAMA, 1994. Editorial UNILATINA.GARBETT, Thomas, Imagen Corporativa, 1991. LEGIS.MAZUR-HOGG, Laura — Aniik, Los Retos del Marketing, 1994. AddisonWesley Iberoamericana.MARCON!, Joe, Estrategias de Marketing para Momentos de Crisis, 1999. Legis.RIES, Al, Posicionamiento, segunda edición, 1992. MC GRAW HILL.MOLINA, Jorge. Viva la Publicidad Viva. Editorial Legis.DIRECTORIO INDUSTRIAL Y COMERCIAL de Bucaramanga. Publicación Legis. 322. Edición 1.999.DIRECTORIO TELEFONICO de la Ciudad de Bucaramanga.1999PAGINA WEB, Ministerio de Comunicaciones, Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, Empresa Nacional de Radiocomunicaciones de Colombia. 1999.MENDEZ, Carlos E. Metodología guía para elaborar diseños de investigación en Ciencias Económicas, Contables y Administrativas. Editorial Mc Graw Hill. 1995.ORIGINAL1999_Guerrero_Jaramillo_Monika.pdf1999_Guerrero_Jaramillo_Monika.pdfTesisapplication/pdf33046011https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/18951/1/1999_Guerrero_Jaramillo_Monika.pdf2c780ac9384b03f96acf1a587f8cedebMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/18951/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL1999_Guerrero_Jaramillo_Monika.pdf.jpg1999_Guerrero_Jaramillo_Monika.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7003https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/18951/3/1999_Guerrero_Jaramillo_Monika.pdf.jpg66551c929148d7661564b73eb23e503aMD53open access20.500.12749/18951oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/189512023-02-08 22:00:49.499open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |