Estrategias de marketing digital para la comercialización de chocolate premium en el Marketplace de Amazon Estados Unidos por la empresa Girones S.A. de Floridablanca Santander
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el diseño de estrategias de marketing digital para que la empresa Girones S.A. pueda comercializar su línea de chocolates premium en el mercado de Estados Unidos por medio del marketplace Amazon. La metodología de la investigación tiene un dis...
- Autores:
-
Nolan Medina, Sean Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15133
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/15133
- Palabra clave:
- International business enterprises
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Foreign trade
International relations
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Internet advertising
Internet marketing
Empresas internacionales
Comercio exterior
Relaciones internacionales
Mercados internacionales
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el diseño de estrategias de marketing digital para que la empresa Girones S.A. pueda comercializar su línea de chocolates premium en el mercado de Estados Unidos por medio del marketplace Amazon. La metodología de la investigación tiene un diseño descriptivo con enfoque cualitativo de tipo no experimental; en donde las herramientas y técnicas implementadas consistieron principalmente de la recolección de fuentes secundarias por medio de bases de datos especializadas en temas de comercio exterior, análisis de los medios digitales y el sector de chocolates en Estados Unidos. Asimismo, los resultados de la investigación se dividen en 5 objetivos específicos, de los cuales los primeros cuatro buscan crear el fundamento investigativo que respaldan las respectivas estrategias de marketing digital y el último es el diseño de estas. Las estrategias están enfocadas en posicionar la marca para generar ventas por Amazon utilizando la tienda virtual medio informativo a fin de que las personas que la visiten conozcan el producto, la empresa y sus prácticas; a su vez la estrategia se centra es en las redes sociales como herramienta principal para interactuar con los clientes potenciales. |
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Encuentra una combinación muy tropical en nuestros Trozos de chocolate #DAVIDA 53% cacao con Banano, Uchuva y Piña. Pruébalos y deléitate con su delicioso sabor. Conoce nuestro portafolio de chocolates premium en www.davida.com.co.'' Facebook. https://www.facebook.com/chocolatesdavida/photos/2554491518189489 Chocolate Girones [@chocolatesgirones] (2021). Inicio. Instagram. https://www.instagram.com/chocolategirones/ Chocolates Davida [@chocolatesdavida] (2021). Inicio. Instagram. https://www.instagram.com/chocolatesdavida/ Metricool (2021). Evolución. Metricool. https://app.metricool.com/evolution/facebookPage?blogId=1541450&userId=1316792 Iconosquare (2021). Discover. Iconosquare. https://pro.iconosquare.com/discover Chocolates Davida [@chocolatesdavida] (2021, 23 de Abril). ''¡PARTICIPA AHORA! Con nuestro GIVEAWAY y Celebra el mes de las madres con el mejor cacao colombiano.'' [Fotografía]. https://www.instagram.com/p/COBjqB1g1QC/ Nibbler (2021). Report for davida.com.co. 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Report for www.evok.com.co Nibbler. https://nibbler.silktide.com/en_US/reports/www.evok.com.co Nibbler (2021). Report for lokfoods.com Nibbler. https://nibbler.silktide.com/en_US/reports/lokfoods.com Nibbler (2021). Report for mont-blanc.com.co Nibbler. https://nibbler.silktide.com/en_US/reports/mont-blanc.com.co Brown AL, Bakke AJ, Hopfer H (2020). Understanding American premium chocolate consumer perception of craft chocolate and desirable product attributes using focus groups and projective mapping. PLoS ONE 15(11): e0240177. https://doi.org/10.1371/journal. pone.0240177 National Confectioners Association [NCA] (2019). Getting to Know Chocolate Consumers. National Confectioners Association. https://candyusa.com/wordpress/wpcontent/uploads/2020/05/Getting_to_Know_Chocolate_Consumers_FINAL_for_website _store.pdf Harmonized Tariff Schedule [HSF] (2021). Harmonized Tariff Schedule (2021 Basic Revision 4). 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U.S. Food and Drug Administration Food and Drug Administration (2020). CFR - Code of Federal Regulations Title Title 21--Food And Drugs Chapter I--Food And Drug Administration Department Of Health And Human Services Subchapter B - Food For Human Consumption. U.S. Food and Drug Administration. https://www.accessdata.fda.gov/scripts/cdrh/cfdocs/cfcfr/CFRSearch.cfm?fr=163.124 Food and Drug Administration (2020). CFR - Code of Federal Regulations Title Title 21--Food And Drugs Chapter I--Food And Drug Administration Department Of Health And Human Services Subchapter B - Food For Human Consumption. U.S. Food and Drug Administration. https://www.accessdata.fda.gov/scripts/cdrh/cfdocs/cfcfr/CFRSearch.cfm?fr=163.130 Registrar Corp (2015). Chocolate, as defined by FDA. Registrar Corp. https://www.registrarcorp.com/fda-chocolate-standard-identity/ Dirección de diseño, desarrollo y calidad (2021). Girones S.A Amazon (s.f.). Consideraciones normativas y fiscales para Estados Unidos. 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Amazon. https://www.amazon.com/-/es/Excellencechocolate-supremo-vacacionesunidades/dp/B08N7MMZZ5/ref=sr_1_5?dchild=1&qid=1623480150&refinements=p_89 %3ALindt&s=grocery&sr=1-5 Amazon (s.f.). Selling plans. Amazon. https://sell.amazon.com/pricing.html?ref_=sdus_soa_sell_pricing_plans#selling-plans Dugan, T. (2021, 10 de marzo). Purchase Funnels: What You Need to Know. Zero Gravity. https://zerogravitymarketing.com/purchase-funnel/ Benitez, J. (2019, 15 de marzo). El viaje entre el Embudo de compra y el Consumer Decision Journey. IdaBlog. https://blog.ida.cl/diseno-de-servicios/consumer-decision-journey/ Chandra, A. (2021). What is a sitemap, and how to use an XML sitemap generator? . Discover your potential. https://www.avinashchandra.com/digital-marketing Chocolates Davida (2020, 2 de octubre). Facebook. https://www.facebook.com/chocolatesdavida/photos/a.1774686552836660/24075739262 14583 Web Corporativo de Girones (2021). Barra de contenido. Girones S.A. https://www.girones.com.co/ Tienda Virtual Davida (2021). Lista de productos. Davida. https://davida.com.co/es/15-todos Endangered Species Chocolate (2021). Chocolate negro con cerezas (72 %) Endangered Species murciélago y frailecillo, barras de 3 onzas (paquete de 12). Amazon. https://www.amazon.com/Endangered-Species-Rainforest-NaturalChocolate/dp/B000EUJK2K Chocolove [@chocolove] (2021, 28 de mayo) "New Chocolove XO has no sugar added. You can buy the variety pack online at Chocolove.com or find individual bars in stores now! Where is your favorite place to buy New Chocolove XO?". [Video]. Instagram. https://www.instagram.com/p/CPbTuFUBcpU/ Ghirardelli [@ghirardelli] (2021, 4 de junio). "Level up your S’mores with #Ghirardelli Caramel Squares! Our rich chocolate and luscious caramel are made with top quality ingredients to makes s’mores even more delicious! Try adding fresh fruit like peaches for a flavorful twist. #CaramelBliss #aBiteBetter Check out our link in bio for more s'mores ideas!". [Fotografía].Instagram. https://www.instagram.com/p/CPtGR6uLw_Z/ Ghirardelli [@ghirardelli] (2021, 30 de mayo). " Who’s kicking off S’mores Season this weekend? �♀️ Elevate your s’mores with Ghirardelli Squares! Our quality Chocolate & luscious Caramel takes S’mores to the next level. For inspo, check out our S'mores page linked on our IG story!". [Video].Instagram. https://www.instagram.com/p/CPgKp5qrOGh/ Chocolove (2021, 13 de mayo). ''Chocolove is the perfect accessory for any Target shopping cart. Grab a bar of happiness!".[Fotografía]. Instagram. https://www.facebook.com/chocolovexo/photos/a.895895070496486/3919218441497452 / Russel Stover (2021). Página de inicio. Facebook. https://www.facebook.com/RussellStoverUS/ |
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Peñaranda García, Sergio85c57065-21d1-4c11-9ff0-bbf19f349a3fNolan Medina, Sean Alejandro7cd5de0e-a663-467f-9f3e-6159a9787d41Peñaranda García, Sergio [0001631891]Peñaranda García, Sergio [EuD8ODcAAAAJ]Peñaranda García, Sergio [0000-0003-2537-903X]Peñaranda García, Sergio [Sergio-Penaranda-Garcia]Bucaramanga (Santander, Colombia)2021UNAB Campus Bucaramanga2021-12-13T14:49:35Z2021-12-13T14:49:35Z2021http://hdl.handle.net/20.500.12749/15133instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo el diseño de estrategias de marketing digital para que la empresa Girones S.A. pueda comercializar su línea de chocolates premium en el mercado de Estados Unidos por medio del marketplace Amazon. La metodología de la investigación tiene un diseño descriptivo con enfoque cualitativo de tipo no experimental; en donde las herramientas y técnicas implementadas consistieron principalmente de la recolección de fuentes secundarias por medio de bases de datos especializadas en temas de comercio exterior, análisis de los medios digitales y el sector de chocolates en Estados Unidos. Asimismo, los resultados de la investigación se dividen en 5 objetivos específicos, de los cuales los primeros cuatro buscan crear el fundamento investigativo que respaldan las respectivas estrategias de marketing digital y el último es el diseño de estas. Las estrategias están enfocadas en posicionar la marca para generar ventas por Amazon utilizando la tienda virtual medio informativo a fin de que las personas que la visiten conozcan el producto, la empresa y sus prácticas; a su vez la estrategia se centra es en las redes sociales como herramienta principal para interactuar con los clientes potenciales.Resumen ................................................................................................................................... 10 Abstract .................................................................................................................................... 11 Introducción ............................................................................................................................. 12 CAPITULO I: PROBLEMA .................................................................................................... 15 Planteamiento Del Problema ........................................................................................................... 15 Formulación Del Problema - Pregunta De Investigación ............................................................................... 16 Descripción De La Empresa ............................................................................................................ 16 Misión. ........................................................................................................................................................ 17 Visión. ......................................................................................................................................................... 17 Organización: .............................................................................................................................................. 17 Productos de Girones S.A. ............................................................................................................................ 19 Objetivos .......................................................................................................................................... 26 Objetivo general........................................................................................................................................... 26 Objetivos específicos ................................................................................................................................... 26 Delimitación ..................................................................................................................................... 27 Delimitación espacial ................................................................................................................................... 27 Delimitación temporal .................................................................................................................................. 27 Delimitación universo .................................................................................................................................. 27 Delimitación contenido ................................................................................................................................ 27 Justificación ..................................................................................................................................... 28 CAPITULO II: MARCOS ........................................................................................................ 32 Estado del arte ................................................................................................................................. 32 Marco contextual ............................................................................................................................. 36 Sector cacao y chocolate .............................................................................................................................. 37 Mercado de Estados Unidos ......................................................................................................................... 57 E-commerce................................................................................................................................................. 64 Marketplaces................................................................................................................................................ 66 Amazon ....................................................................................................................................................... 67 Marco teórico ................................................................................................................................... 68 Marketing digital.......................................................................................................................................... 68 Teoría neoclásica del comercio internacional ................................................................................................ 72 Internacionalización - Modelo Uppsala ......................................................................................................... 74 Marco conceptual ............................................................................................................................ 75 Marco legal ...................................................................................................................................... 76 Normativa Colombiana ................................................................................................................................ 77 Normativa Estados Unidos ........................................................................................................................... 80 CAPITULO III: METODOLOGIA .......................................................................................... 82 Diseño de la investigación ............................................................................................................................ 82 Enfoque de la investigación .......................................................................................................................... 82 Tipo de investigación ................................................................................................................................... 83 Técnicas e instrumentos de recolección de datos ........................................................................................... 83 Metodología de análisis de datos .................................................................................................................. 84 Aspectos éticos ............................................................................................................................................ 87 CAPITULO IV: RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................. 87 Objetivo 1: Diagnóstico administrativo de la empresa Girones S.A. ............................................. 87 DOFA .......................................................................................................................................................... 87 Panorama financiero de la empresa ............................................................................................................... 92 Definición del producto ................................................................................................................................ 99 Experiencia exportadora de Girones S.A. .................................................................................................... 112 Análisis de las redes sociales ...................................................................................................................... 115 Flexibilidad al cambio y a las tendencias .................................................................................................... 138 Objetivo 2: Benchmark de la competencia en Colombia y Estados Unidos ................................. 140 Competencia en Colombia.......................................................................................................................... 141 Competencia en Estados Unidos ................................................................................................................. 149 Objetivo 3: Perfil del consumidor de chocolate premium en Estados Unidos. ............................ 163 Perfil del consumidor de chocolate premium .............................................................................................. 177 Objetivo 4: Condiciones de acceso a Estados Unidos y Amazon. ................................................. 179 Condiciones de acceso a Estados Unidos .................................................................................................... 179 Condiciones de acceso a Amazon ............................................................................................................... 184 Objetivo 5: Estrategias de marketing digital ................................................................................ 190 Embudo de compra .................................................................................................................................... 191 Marco de planificación de marketing digital ............................................................................................... 194 Matriz de planifiación ................................................................................................................................ 215 Conclusiones .................................................................................................................................. 217 Recomendaciones ........................................................................................................................... 220 Bibliografía ............................................................................................................................ 222PregradoThe present research work aims to design digital marketing strategies so that the company Girones S.A. can market its line of premium chocolates in the United States through the marketplace Amazon. The methodology has a descriptive design with a non-experimental qualitative approach; the techniques implemented consist mainly of the search of secondary sources through specialized databases on foreign trade issues, analysis of digital media and the chocolate sector in the United States. Likewise, the results of the research are divided into specific objectives, the first four seek to create the investigative foundation that will support the respective digital marketing strategies and the last one is the design of these. The strategies are focused on positioning the brand to generate sales through Amazon using the virtual store as an informative medium so that the people who visit it know more about the product, the company and its practices; In turn, the strategy is focused on social networks as the main tool to interact with potential customers.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estrategias de marketing digital para la comercialización de chocolate premium en el Marketplace de Amazon Estados Unidos por la empresa Girones S.A. de Floridablanca SantanderDigital marketing strategies for the commercialization of premium chocolate in the Amazon United States marketplace by the company Girones S.A. for Floridablanca SantanderBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPProfesional en Negocios InternacionalesUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Negocios InternacionalesInternational business enterprisesInternational businessCommerceForeign tradeInternational relationsExportable projectsInternational marketsBusiness strategiesStrategyE-commerceInternet advertisingInternet marketingEmpresas internacionalesComercio exteriorRelaciones internacionalesMercados internacionalesComercio electrónicoPublicidad por internetMercadeo por internetNegocios internacionalesProyectos exportablesEstrategias de negociosChocolatePremiumMarketplaceAmazonEstrategiaMarketingSTATISTA (2020). 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Discover your potential. https://www.avinashchandra.com/digital-marketingChocolates Davida (2020, 2 de octubre). Facebook. https://www.facebook.com/chocolatesdavida/photos/a.1774686552836660/24075739262 14583Web Corporativo de Girones (2021). Barra de contenido. Girones S.A. https://www.girones.com.co/Tienda Virtual Davida (2021). Lista de productos. Davida. https://davida.com.co/es/15-todosEndangered Species Chocolate (2021). Chocolate negro con cerezas (72 %) Endangered Species murciélago y frailecillo, barras de 3 onzas (paquete de 12). Amazon. https://www.amazon.com/Endangered-Species-Rainforest-NaturalChocolate/dp/B000EUJK2KChocolove [@chocolove] (2021, 28 de mayo) "New Chocolove XO has no sugar added. You can buy the variety pack online at Chocolove.com or find individual bars in stores now! Where is your favorite place to buy New Chocolove XO?". [Video]. Instagram. https://www.instagram.com/p/CPbTuFUBcpU/Ghirardelli [@ghirardelli] (2021, 4 de junio). 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Facebook. https://www.facebook.com/RussellStoverUS/ORIGINAL2021_Tesis_Sean_Alejandro_Nolan_Medina.pdf2021_Tesis_Sean_Alejandro_Nolan_Medina.pdfTesisapplication/pdf3109858https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15133/1/2021_Tesis_Sean_Alejandro_Nolan_Medina.pdf978db21b6787c3aba7742a507a46a28fMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15133/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2021_Tesis_Sean_Alejandro_Nolan_Medina.pdf.jpg2021_Tesis_Sean_Alejandro_Nolan_Medina.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5632https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15133/3/2021_Tesis_Sean_Alejandro_Nolan_Medina.pdf.jpg40eedec1ebc08f70e9a2ebdda860ae4cMD53open access20.500.12749/15133oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/151332023-12-13 18:22:21.081open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |