El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Paz
En los entornos competitivos y cambiantes de estas últimas décadas, el éxito de la Contabilidad Gerencial no se basa únicamente en el contenido del costo, sino de las posibilidades que tiene de suministrar a la dirección información relevante para la toma de decisiones. Estas, están relacionadas ent...
- Autores:
-
Calderón Gómez, Amparo
Gómez Forero, Juan Carlos
Niño Cristancho, Oscar Orlando
Rios Wilches, Carmen Patricia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 1997
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/27868
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/27868
- Palabra clave:
- Customer service
Human resources
Physical structure
Quality control
Value added
Added economic value
Companies (Valuation)
Accounting
Business
Valor agregado
Valor económico agregado
Empresas (Valoración)
Contabilidad
Negocios
Servicio al cliente
Recurso humano
Estructura física
Control de calidad
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
UNAB2_f372933a938a83b2c1c2da813592737d |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/27868 |
| network_acronym_str |
UNAB2 |
| network_name_str |
Repositorio UNAB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Paz |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
The added value generated by the costs of quality and non-quality at the Ferretería Surtidora la Paz |
| title |
El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Paz |
| spellingShingle |
El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Paz Customer service Human resources Physical structure Quality control Value added Added economic value Companies (Valuation) Accounting Business Valor agregado Valor económico agregado Empresas (Valoración) Contabilidad Negocios Servicio al cliente Recurso humano Estructura física Control de calidad |
| title_short |
El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Paz |
| title_full |
El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Paz |
| title_fullStr |
El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Paz |
| title_full_unstemmed |
El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Paz |
| title_sort |
El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la Paz |
| dc.creator.fl_str_mv |
Calderón Gómez, Amparo Gómez Forero, Juan Carlos Niño Cristancho, Oscar Orlando Rios Wilches, Carmen Patricia |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Calderón Gómez, Amparo Gómez Forero, Juan Carlos Niño Cristancho, Oscar Orlando Rios Wilches, Carmen Patricia |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
Customer service Human resources Physical structure Quality control Value added Added economic value Companies (Valuation) Accounting Business |
| topic |
Customer service Human resources Physical structure Quality control Value added Added economic value Companies (Valuation) Accounting Business Valor agregado Valor económico agregado Empresas (Valoración) Contabilidad Negocios Servicio al cliente Recurso humano Estructura física Control de calidad |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Valor agregado Valor económico agregado Empresas (Valoración) Contabilidad Negocios |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Servicio al cliente Recurso humano Estructura física Control de calidad |
| description |
En los entornos competitivos y cambiantes de estas últimas décadas, el éxito de la Contabilidad Gerencial no se basa únicamente en el contenido del costo, sino de las posibilidades que tiene de suministrar a la dirección información relevante para la toma de decisiones. Estas, están relacionadas entre otras, con la mezcla de productos, el análisis del beneficio, la minimización de la inversión en existencias, eliminación de productos, aceptar o no un pedido, cerrar o abrir un centro de actividad, localización de las inversiones, eliminación de actividades superfluas o fijar precios competitivos. El presente trabajo tiene como objetivos: Presentar a La Ferretería Surtidora La Paz alternativas viables para incrementar el valor agregado en desarrollo de su objeto social. Se opto por la actividad comercial, dado a la gran participación que tiene dicha actividad en la ciudad de Bucaramanga (Santander); para ello hemos contado con la colaboración del Sr. Guillermo Gómez Suárez gerente de surtidora la Paz. |
| publishDate |
1997 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
1997-06 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2025-01-24T16:30:38Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2025-01-24T16:30:38Z |
| dc.type.eng.fl_str_mv |
Bachelor tesis |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.hasversion.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/27868 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/27868 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
ADMINISTRAR PARA LA CALIDAD. CONCEPTOS ADMINISTRATIVOS DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD. Gutiérrez Mario .Limusa noriega Editores. 1994 Apuntes de la Especialización en Contabilidad Gerencial, UNAB, 1997. CONTABILIDAD DE GESTIÓN AVANZADA - PLANIFICACIÓN, CONTROL Y EXPERIENCIAS PRACTICAS. Alvarez López Jóse y otros, Editorial Me Graw Hill, 1995. DIRECCION DE OPERACIONES. García González Santiago , Otros. Editorial Me. Graw Hill, 1995. Documento: GERENCIA DE REDUCCION DE COSTOS. Melendez Barajas Gladys. UNAB. 1997. Documento: GESTION DE COSTOS- COSTOS DE LA CALIDAD. Vasquez Tristancho, Gabriel. 1996. Documento: INTRODUCCION A COSTES DE GESTION. Ripoll Feliu Vicente mateo. Documento: SISTEMAS GERENCIALES MODERNOS. Osorio Russi Alfonso. UNAB . 1995. ELEMENTOS DE CONTABILIDAD DE GESTION. Editorial Asociación Española GERENCIA ESTRATÉGICA DE COSTOS LA NUEVA HERRAMIENTA PARA DESARROLLAR UNA VENTAJA COMPETITIVA. John k. Shank, editorial norma , 1995. LA GERENCIA INTEGRAL . NO LE TEMA A LA COMPETENCIA, TÉMALE A LA INCOMPETENCIA! Sallenave, Jean- Paúl. Editorail norma. 1994. Revista: TECNICA CONTABLE , La Revista del Profesional de la Contabilidad. Facultad de CC.EE. y Empresariales Universidad de Valencia. SISTEMAS DE COSTEO PARA CONTROLAR, COTIZAR Y TOMAR DECISIONES, Jorge Escobar Bolívar, 1996. |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Bucaramanga (Santander, Colombia) |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
UNAB Campus Bucaramanga |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Economía y Negocios |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización en Contabilidad Gerencial |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27868/1/1997_Tesis_Amparo_Calderon.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27868/2/license.txt https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27868/3/1997_Tesis_Amparo_Calderon.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
82c43bee5b381a07158f584399b0b98c 3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316 be2c2a456b6c74c62ededa904dc59262 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
| _version_ |
1828219868612132864 |
| spelling |
Calderón Gómez, Amparo0fc6040b-0454-4f63-bbc7-873e4ca48c4fGómez Forero, Juan Carlos781c9af0-3604-4b41-acac-430651756bf9Niño Cristancho, Oscar Orlandoe10112ed-ee30-4932-a989-1cbcc45de6f2Rios Wilches, Carmen Patriciaf065bc33-1e29-45db-8bdb-29616fce7843Bucaramanga (Santander, Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2025-01-24T16:30:38Z2025-01-24T16:30:38Z1997-06http://hdl.handle.net/20.500.12749/27868instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEn los entornos competitivos y cambiantes de estas últimas décadas, el éxito de la Contabilidad Gerencial no se basa únicamente en el contenido del costo, sino de las posibilidades que tiene de suministrar a la dirección información relevante para la toma de decisiones. Estas, están relacionadas entre otras, con la mezcla de productos, el análisis del beneficio, la minimización de la inversión en existencias, eliminación de productos, aceptar o no un pedido, cerrar o abrir un centro de actividad, localización de las inversiones, eliminación de actividades superfluas o fijar precios competitivos. El presente trabajo tiene como objetivos: Presentar a La Ferretería Surtidora La Paz alternativas viables para incrementar el valor agregado en desarrollo de su objeto social. Se opto por la actividad comercial, dado a la gran participación que tiene dicha actividad en la ciudad de Bucaramanga (Santander); para ello hemos contado con la colaboración del Sr. Guillermo Gómez Suárez gerente de surtidora la Paz.Introducción Reseña histórica 1 Identificación del negocio 2 Diagnóstico de la empresa 3 Valor agregado. 5 Valor agregado de una actividad 5 Valor agregado de marketing 5 La tecnología de producción 7 La productividad de la mano de obra 7 Los inventarios 7 El análisis de valor 8 Costos de calidad 10 Historia de la calidad 12 Calidad en la época artesanal 12 Calidad a partir de la época industrial 12 El control de la calidad mediante la inspección 13 Control estadístico de la calidad 15 El aseguramiento de la calidad 17 . La calidad como estrategia competitiva 17 Elementos de los que depende la calidad 19 Costos de calidad 20 Clasificación de los costos de calidad 21 Costos generados por artículos defectuosos Costos generados por la inspección o apreciación Costos de actividades preventivas Gerencia de los costos de la calidad 24 Costos de la no calidad 27 Fallas internas y fallas externas 27 Costos tangibles e intangibles 30 Cálculo de los costos de la no calidad 31 Aplicación 35 Diagnóstico de la calidad 35 Prevención 35 Producto 35 Planta y estructura física 35 Recurso humano 36 Servicio al cliente 36 Evaluación 36 Producto 36 Diagnóstico de la no calidad 37 Falla interna 37 Producto 37 Recurso humano 37 Servicio al cliente 38 Falla externa 38 Producto 38 Servicio al cliente 38 Propuesta de solución al diagnóstico de la calidad 39 Prevención 39 Producto 39 Planta y estructura física 40 Recurso humano 41 Servicio al cliente 41 Evaluación 42 Producto 42 Propuestas de solución diagnóstico de la no calidad 43 Falla interna 43 Producto 43 Recurso humano 45 Servicio al cliente 45 Falla externa 46 Producto 46 Servicio al cliente 46 Costeo de las soluciones propuestas al diagnóstico de la calidad 48 Prevención 48 Producto 48 Planta y estructura física 48 Recurso humano 49 Servicio al cliente 49 Costeo de las soluciones propuestas al diagnóstico de la no calidad 49 Falla interna 49 Producto 49 Recurso humano 50 Servicio al cliente 50 Falla externa 50 Producto 50 Servicio al cliente 50 Justificación de los valores a las soluciones propuestas 51 Recomendaciones ConclusionesEspecializaciónIn the competitive and changing environments of recent decades, the success of Managerial Accounting is not based solely on the cost content, but on the possibilities it has to provide management with relevant information for decision making. These are related, among others, to the product mix, profit analysis, minimizing investment in stock, eliminating products, accepting or not accepting an order, closing or opening an activity center, location of investments, elimination of superfluous activities or setting competitive prices. The present work has the following objectives: To present La Ferretería Surtidora La Paz viable alternatives to increase added value in the development of its corporate purpose. The commercial activity was chosen, given the large participation that said activity has in the city of Bucaramanga (Santander); for this we have counted on the collaboration of Mr. Guillermo Gómez Suárez, manager of Surtidora La Paz.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2El valor agregado que generan los costos de la calidad y de la no calidad en la Ferretería Surtidora la PazThe added value generated by the costs of quality and non-quality at the Ferretería Surtidora la PazBachelor tesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPEspecialista en Contabilidad GerencialUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosEspecialización en Contabilidad GerencialCustomer serviceHuman resourcesPhysical structureQuality controlValue addedAdded economic valueCompanies (Valuation)AccountingBusinessValor agregadoValor económico agregadoEmpresas (Valoración)ContabilidadNegociosServicio al clienteRecurso humanoEstructura físicaControl de calidadADMINISTRAR PARA LA CALIDAD. CONCEPTOS ADMINISTRATIVOS DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD. Gutiérrez Mario .Limusa noriega Editores. 1994Apuntes de la Especialización en Contabilidad Gerencial, UNAB, 1997.CONTABILIDAD DE GESTIÓN AVANZADA - PLANIFICACIÓN, CONTROL Y EXPERIENCIAS PRACTICAS. Alvarez López Jóse y otros, Editorial Me Graw Hill, 1995.DIRECCION DE OPERACIONES. García González Santiago , Otros. Editorial Me. Graw Hill, 1995.Documento: GERENCIA DE REDUCCION DE COSTOS. Melendez Barajas Gladys. UNAB. 1997.Documento: GESTION DE COSTOS- COSTOS DE LA CALIDAD. Vasquez Tristancho, Gabriel. 1996.Documento: INTRODUCCION A COSTES DE GESTION. Ripoll Feliu Vicente mateo.Documento: SISTEMAS GERENCIALES MODERNOS. Osorio Russi Alfonso. UNAB . 1995.ELEMENTOS DE CONTABILIDAD DE GESTION. Editorial Asociación EspañolaGERENCIA ESTRATÉGICA DE COSTOS LA NUEVA HERRAMIENTA PARA DESARROLLAR UNA VENTAJA COMPETITIVA. John k. Shank, editorial norma , 1995.LA GERENCIA INTEGRAL . NO LE TEMA A LA COMPETENCIA, TÉMALE A LA INCOMPETENCIA! Sallenave, Jean- Paúl. Editorail norma. 1994.Revista: TECNICA CONTABLE , La Revista del Profesional de la Contabilidad. Facultad de CC.EE. y Empresariales Universidad de Valencia.SISTEMAS DE COSTEO PARA CONTROLAR, COTIZAR Y TOMAR DECISIONES, Jorge Escobar Bolívar, 1996.ORIGINAL1997_Tesis_Amparo_Calderon.pdf1997_Tesis_Amparo_Calderon.pdfTesisapplication/pdf10692076https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27868/1/1997_Tesis_Amparo_Calderon.pdf82c43bee5b381a07158f584399b0b98cMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27868/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL1997_Tesis_Amparo_Calderon.pdf.jpg1997_Tesis_Amparo_Calderon.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9625https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27868/3/1997_Tesis_Amparo_Calderon.pdf.jpgbe2c2a456b6c74c62ededa904dc59262MD53open access20.500.12749/27868oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/278682025-01-24 22:01:40.342open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |