Apoyo técnico a la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad en ESPUSATO ESP

El presente informe presenta un resumen de los resultados obtenidos en el cumplimiento del cronograma propuesto al inicio de esta labor y con ello los conocimientos y la experiencia adquirida en el tema que son nuevos para mi profesión como es conocer la parte pública que es otro campo de acción de...

Full description

Autores:
Aristizabal Caicedo, Angela Hasbleydy
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2008
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/23607
Palabra clave:
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Quality
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Aqueduct
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Administrative documents
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Administración
Control de calidad
Documentos administrativos
Toma de decisiones
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Sistema de gestión
Acueducto
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PLAN DE TRABAJO………………………………………………………..09 1.1.TITULO………………………………………………………………………10 1.2.DESCRIPCION DEL PROBLEMA………………………………………..11 1.3.OBJETIVOS…………………………………………………………………12 1.3.1.OBJETIVO GENERAL……………………………………………………..12 1.3.2.OBJETIVO ESPECIFICO………………………………………………….12 1.4.ALCANCE…………………………………………………………………...13 1.5.JUSTIFICACION……………………………………………………………14 2.ACTIVIDADES DESARROLLADAS……………………………………...15 2.1 CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA…………………………………….16 2.1.1 HISTORIA……………………………… ………………………………......16 2.1.2 MISION……………………………………………………………………....17 2.1.3 VISION………………………………………………………………….……18 2.1.4 PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES………………………....19 2.1.5 PROCEDERES ETICOS........................................................................22 2.1.6 ESTRATEGIA CORPORATIVA…………………………………………….23 2.1.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL………………………………………24 2.1.8 SERVICIOS QUE PRESTA…………………………………………………25 2.1.9 LOCALIZACION……………………………………………………………...26 2.2 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD………………………….…….27 2.2.1 IDENTIFICACION DE LAS NORMAS QUE REGULAN EL SGC….…...28 2.2.2 ENCUESTA MODELO SGC, TABULACION Y DIAGNOSTICO…….....29 2.2.3 MANUAL DE CALIDAD ELABORADO SEGÚN LAS NORMAS………..36 2.2.4 SOCIALIZACION PERSONAL ESPUSATO………………………………38 3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………..39 ANEXOS……………………………………………………………………...41 7 ANEXO 1 INFORME DE AVANCE N.1 ANEXO 2 INFORME DE AVANCE N.2 ANEXO 3 INFORME DE AVANCE N.3 ANEXO 4 INFORME DE AVANCE N.4 BIBLIOGRAFIA………………………………..……………………………..42PregradoThis report presents a summary of the results obtained in compliance with the schedule proposed at the beginning of this work and with it the knowledge and experience acquired on the subject that is new for my profession, such as knowing the public part, which is another field of action of this professional career.Modalidad Virtualapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Apoyo técnico a la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad en ESPUSATO ESPTechnical support for the planning of the quality management system at ESPUSATO ESPContador PúblicoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Contaduría Públicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAccountingBusinessManagementQualityManagement systemAqueductSewerQuality controlAdministrative documentsDecision makingContabilidadNegociosAdministraciónControl de calidadDocumentos administrativosToma de decisionesCalidadSistema de gestiónAcueductoAlcantarilladoLey 872 de 2003, “ Creación del Sistema de Gestión de la Calidad”NTCGP 1000:2004, norma técnica de calidad para la Gestión Pública.Departamento administrativo de la función pública www.dafp.gov.coSISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. http://www.rsdltda.com/http://usbctg.edu.co/academia/pregrado/documentos/sis_incontec.pdfhttps://apolo.unab.edu.co/en/persons/sandra-milena-perez-ortizORIGINAL2008_Tesis_Angela_Hasbleydy_Aristizabal_Caicedo.pdf2008_Tesis_Angela_Hasbleydy_Aristizabal_Caicedo.pdfTesisapplication/pdf530690https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23607/1/2008_Tesis_Angela_Hasbleydy_Aristizabal_Caicedo.pdf5ba7709c92c54b4c0849c743fe916df4MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23607/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2008_Tesis_Angela_Hasbleydy_Aristizabal_Caicedo.pdf.jpg2008_Tesis_Angela_Hasbleydy_Aristizabal_Caicedo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg11881https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23607/3/2008_Tesis_Angela_Hasbleydy_Aristizabal_Caicedo.pdf.jpg2671472c2cc02b0296f9a0ccfbe993c8MD53open access20.500.12749/23607oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/236072024-02-23 22:01:15.9open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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