Implementación de la estrategia CRM para la empresa Harinera Pardo S.A

Implementar la estrategia CRM para la empresa Harinera Pardo S.A., con el fin de crear una vista unificada y completa del cliente , compartida por todos los departamentos, que le permitirá a cualquier departamento obtener cualquier vista del cliente que sea apropiada y que este disponible para favorecer las necesidades requisitos y deseos del cliente.

• Autores: Carvajal Cárdenas, Geraldine
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2008
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16535
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/16535
• Palabra clave: Management enterprises; Sucess in business; Decision making; Sales techniques; Sales administration; Marketing; Customers; Sales strategies; Administración de empresas; Éxito en los negocios; Toma de decisiones; Técnicas de ventas; Administración de ventas; Mercadeo; Captación (cliente); Retención del cliente; Clientes; Estrategias de ventas
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/