Modelo de negocio para un servicio que aporte a la salud mental mediante la Terapia Asistida con Animales (TAA) en la ciudad de Barrancabermeja, Colombia
En los últimos años los países se han visto congestionados por el COVID- 19, la cual ha dado como una consecuencia la cuarentena por medio de la pandemia y con ella el aislamiento de las personas, colocando en alerta a la organización mundial de la salud en una enfermedad que se encuentra en forma n...
- Autores:
-
Tello Sarmiento, Andrea
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/18348
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/18348
- Palabra clave:
- Management
Financial analysis
Sucess in business
Anxiety
Mental health
Depression
Animal assisted therapy
Animal assisted intervention
Public health
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Product development
Technological innovations
Administración
Análisis financiero
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Terapia asistida con animales
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Business Model for a service that contributes to mental health through Animal Assisted Therapy (TAA) in the city of Barrancabermeja, Colombia |
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En los últimos años los países se han visto congestionados por el COVID- 19, la cual ha dado como una consecuencia la cuarentena por medio de la pandemia y con ella el aislamiento de las personas, colocando en alerta a la organización mundial de la salud en una enfermedad que se encuentra en forma no visible en los individuos, las enfermedades mentales; a las que no se escapa Colombia, país acostumbrado al contacto físico, lo que ha venido produciendo secuelas en la calidad de vida de los colombianos. En la ciudad de Barrancabermeja se pudo observar un aumento en las personas diagnosticadas con ansiedad y/o depresión, pues según el DANE se notifica una población de 199.564 habitantes, según ceso del 2018 (DANE, 2018), y, al vivir el aislamiento producido por la cuarentena de 2020, se vivió un aumento que alertó al Estado por la salud mental de la ciudad, por lo cual, pone en alerta de búsqueda de recursos logístico y se coloca una oportunidad que sea posible ofrecer diseños de intervención fundamentadas en la Terapia Asistida con Animales, Esto, para poner en práctica los beneficios psicosociales que traen los animales en el marco de la psicología clínica toda vez que se parta de la pregunta problema ¿Cuál modelo de negocio permitiría la comercialización de un servicio especializado en salud mental, basada en terapia asistida con animales, en la ciudad de Barrancabermeja? Por otra parte, la organización de la terapia asistida con animales (TAA) en la localidad especificada se fundamenta en la creación de portafolio donde se pueda estudiar la viabilidad de una estructura financiera con un portafolio de servicios y unas bases administrativas, para este plan de negocio a crear. En este sentido, la idea del presente trabajo es organizar diseños de emprendimiento donde se permita interrelacionar la TAA con una intervención de terapia a en personas con problemas de salud mental, específicamente, trastornos de ansiedad y depresión; donde se permita coordinar y direccionar en un modelo empresarial de atención. |
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En la ciudad de Barrancabermeja se pudo observar un aumento en las personas diagnosticadas con ansiedad y/o depresión, pues según el DANE se notifica una población de 199.564 habitantes, según ceso del 2018 (DANE, 2018), y, al vivir el aislamiento producido por la cuarentena de 2020, se vivió un aumento que alertó al Estado por la salud mental de la ciudad, por lo cual, pone en alerta de búsqueda de recursos logístico y se coloca una oportunidad que sea posible ofrecer diseños de intervención fundamentadas en la Terapia Asistida con Animales, Esto, para poner en práctica los beneficios psicosociales que traen los animales en el marco de la psicología clínica toda vez que se parta de la pregunta problema ¿Cuál modelo de negocio permitiría la comercialización de un servicio especializado en salud mental, basada en terapia asistida con animales, en la ciudad de Barrancabermeja? Por otra parte, la organización de la terapia asistida con animales (TAA) en la localidad especificada se fundamenta en la creación de portafolio donde se pueda estudiar la viabilidad de una estructura financiera con un portafolio de servicios y unas bases administrativas, para este plan de negocio a crear. En este sentido, la idea del presente trabajo es organizar diseños de emprendimiento donde se permita interrelacionar la TAA con una intervención de terapia a en personas con problemas de salud mental, específicamente, trastornos de ansiedad y depresión; donde se permita coordinar y direccionar en un modelo empresarial de atención.RESUMEN ...................................................................................................................................... 6 SUMMARY ..................................................................................................................................... 8 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 14 1. CAPITULO I. PROBLEMA U OPORTUNIDAD ........................................................... 16 1.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA ................................................................................................................ 16 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................................................................... 17 1.3 PREGUNTA ORIENTADORA ................................................................................................................................. 23 1.4 OBJETIVOS ......................................................................................................................................................... 23 1.4.1 Objetivo General ....................................................................................................................................... 23 1.4.2 Objetivos específicos ................................................................................................................................. 23 1.5 JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................................... 24 2. CAPITULO II. MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE ..................................... 27 2.1 MARCO TEÓRICO ............................................................................................................................................ 27 2. 1. 1 GLOSARIO ...................................................................................................................................................... 27 2.1.2 SALUD MENTAL .............................................................................................................................................. 28 2.1.3 SALUD PÚBLICA EN COLOMBIA MODELO POS ................................................................................................ 30 2.1.4 LEY 1616 DE 2013 LA LEY DE SALUD MENTAL COLOMBIANA ........................................................................ 31 2.1.5 TERAPIA ASISTIDA CON ANIMALES ................................................................................................................. 31 2.1.6 METODOLOGÍA STARTUP Y MODELO DE NEGOCIO.......................................................................................... 34 2.2 ESTADO DEL ARTE ............................................................................................................................................. 36 3. CAPITULO III. METODOLOGÍA ................................................................................... 41 3. 1 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN ....................................................................................................... 41 3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA ............................................................................................................................. 43 3.3 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ..................................................................................... 44 3. 4 ANÁLISIS DE DATOS .................................................................................................................................... 44 3.5 ASPECTOS ÉTICOS ........................................................................................................................................ 45 4. CAPITULO IV. RESULTADOS ........................................................................................ 49 4.1 MODELO CANVAS .............................................................................................................................................. 49 4.1.1 Socios Claves ................................................................................................................................................................... 49 4.1.2 Actividades Claves ......................................................................................................................................................... 49 4.1.3 Recursos claves ............................................................................................................................................................... 50 4.1.4 Propuesta de Valor ........................................................................................................................................................ 50 4.1.5 Relación con el cliente ................................................................................................................................................... 50 4.1.6 Canales............................................................................................................................................................................. 51 4.1.7 Segmento del cliente ...................................................................................................................................................... 51 4.1.8 Fuente de Ingreso ........................................................................................................................................................... 51 4.1.9 Fuente de Costos ............................................................................................................................................................ 51 4.2 ANALIZAR LOS PROCESOS DE LA TERAPIA ASISTIDA CON ANIMALES EN PACIENTES ANSIOSOS Y DEPRESIVOS QUE REQUIERAN UN APOYO EN SALUD MENTAL MEDIANTE UNA REVISIÓN DE INFORMACIÓN DE DIFERENTES CENTROS ESPECIALIZADO EN ESTA METODOLOGÍA. .................................................................................................. 52 4.2.1 Beneficios de la Intervenciones Asistidas con Animales. ....................................................................... 56 4.3 REALIZAR UN PROCESO DE DESCUBRIMIENTO DEL CLIENTE PARA LA CREACIÓN DE SERVICIO ESPECIALIZADO EN SALUD MENTAL ASISTIDA CON TAA MEDIANTE FUENTES PRIMARIA Y SECUNDARIA ................................................ 57 4.3.1 Caracterización del usuario impactado .................................................................................................... 61 4.3.2 Estudio de Mercado .................................................................................................................................. 62 4.3.1.1 Plan de comunicación y promoción ......................................................................................................................... 62 4.3.1.2 Pricing distribución .................................................................................................................................................... 63 4.3.1.3 Estrategia de ventas .................................................................................................................................................... 64 4.4. ESTABLECER LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS, ADMINISTRATIVAS Y LEGALES PARA EL DESARROLLO DEL SERVICIO ESPECIALIZADO EN SALUD MENTAL BASADO EN TAA, EN LA CIUDAD DE BARRANCABERMEJA, POR MEDIO DEL MODELO LEAN STARTUP ................................................................................................................................... 65 4.4.1 Aspectos técnicos: ..................................................................................................................................... 65 4.4.1.1 Materia prima y Suministro .................................................................................................................. 67 4.4.1.2 Descripción del proceso, necesidad y requerimientos .......................................................................... 68 4.4.2 Aspectos Administrativo ........................................................................................................................... 72 4.4.2.1 Organigrama ........................................................................................................................................................... 77 4.4.3. Aspectos Legales ...................................................................................................................................... 78 4.5 EVALUAR LA VIABILIDAD FINANCIERA DEL MODELO DE NEGOCIO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIO ESPECIALIZADO DE SALUD MENTAL BASADO EN TAA MEDIANTE INDICADORES FINANCIEROS ................................ 79 4.5.1 Enfoque hacia la sostenibilidad: .............................................................................................................. 82 5. CAPITULO V. CONCLUSIONES ..................................................................................... 85 6. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 89MaestríaIn recent years, countries have been congested by COVID-19, which has resulted in the quarantine through the pandemic and, with it, the isolation of people, placing the World Health Organization on alert for diseases that are not visible in individuals: mental illnesses; to which Colombia is no exception since it is a country accustomed to physical contact, which has been producing aftereffects on the quality of life of Colombians. In the city of Barrancabermeja, an increase in the number of people diagnosed with anxiety and/or depression could be observed. The National Administrative Department of Statistics (Dane) reports a population of 199,564 inhabitants, according to the 2018 census (Dane, 2018), and, because of the isolation produced by the quarantine of 2020, an increase in the number of depression and anxiety cases was itnessed and this alerted the State for the mental health of the city. Therefore, it indicates the need to seek logistical resources so that an opportunity arises to offer designs of interventions based on Animal-Assisted Therapy (AAT), to implement the psychosocial benefits that animals bring to the framework of clinical psychology. The question is: which business model would allow the commercialization of a service specialised in mental health, based on animal-assisted therapy, in the city of Barrancabermeja? On the other hand, the organisation of AAT in the specified locality is based on the creation of a portfolio where the feasibility of a financial structure — with a range of services and administrative bases — can be assessed for this business plan to be created. In this sense, the idea of this work is to organise entrepreneurial designs where it is possible to interrelate the AAT with therapeutic intervention in people with mental health conditions, specifically, anxiety disorders and depression, where it is also possible to coordinate and direct in a healthcare business model.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Modelo de negocio para un servicio que aporte a la salud mental mediante la Terapia Asistida con Animales (TAA) en la ciudad de Barrancabermeja, ColombiaBusiness Model for a service that contributes to mental health through Animal Assisted Therapy (TAA) in the city of Barrancabermeja, ColombiaMagíster en Administración de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración de Empresasinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMManagementFinancial analysisSucess in businessAnxietyMental healthDepressionAnimal assisted therapyAnimal assisted interventionPublic healthFinancial managementProduct developmentTechnological innovationsAdministraciónAnálisis financieroÉxito en los negociosSalud públicaGestión financieraDesarrollo de productosInnovaciones tecnológicasSalud mentalAnsiedadDepresiónTerapia asistida con animalesIntervención asistida con animalesAlberto, M. 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