Caracterización y evaluación de las competencias gerencial — directiva y de la creatividad como competencia organizacional en las áreas comercial y de mercadeo de super de alimentos S.A

La presente investigación para optar el título de Maestría en Administración de Empresas con énfasis en Mercadotecnia; intenta caracterizar y evaluar la Competencia Gerencial — Directiva y la Creatividad como competencia organizacional en los roles directivos de las áreas Comercial y de Mercadeo, de...

Full description

Autores:
Jaramillo Jaramillo, Maria Cristina
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2001
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16998
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16998
Palabra clave:
Management
Financial analysis
Sucess in business
Managerial competence
Job performance
Leadership training
Marketing
Marketing administration
Knowledge management
Intellectual capital
Human capital
Administración
Análisis financiero
Éxito en los negocios
Administración de mercadeo
Administración del conocimiento
Capital intelectual
Capital humano
Competencia gerencial
Desempeño laboral
Formación de líderes
Mercadotecnia
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description La presente investigación para optar el título de Maestría en Administración de Empresas con énfasis en Mercadotecnia; intenta caracterizar y evaluar la Competencia Gerencial — Directiva y la Creatividad como competencia organizacional en los roles directivos de las áreas Comercial y de Mercadeo, de la organización Super de Alimentos S.A., como ventaja competitiva en el desempeño laboral y como ventaja para la satisfacción de clientes y consumidores. La investigación desarrolla la construcción y aplicación de un instrumento evaluativo del desempeño en la competencia Gerencial - Directiva de dichos roles directivos, destacando la creatividad como competencia estratégica transversal y proponiendo la construcción de otro instrumento para medir la creatividad en el contexto Super, el cual podría ser aplicado y validado posteriormente como otra propuesta de investigación. Así mismo se proponen dos programas: uno de capacitación y formación de Líderes Creativos para el desarrollo de la competencia de creatividad y otro de formación de Líderes Tutores para la correcta utilización del instrumento evaluativo del desempeño de la competencia Gerencial — Directiva.
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La investigación desarrolla la construcción y aplicación de un instrumento evaluativo del desempeño en la competencia Gerencial - Directiva de dichos roles directivos, destacando la creatividad como competencia estratégica transversal y proponiendo la construcción de otro instrumento para medir la creatividad en el contexto Super, el cual podría ser aplicado y validado posteriormente como otra propuesta de investigación. Así mismo se proponen dos programas: uno de capacitación y formación de Líderes Creativos para el desarrollo de la competencia de creatividad y otro de formación de Líderes Tutores para la correcta utilización del instrumento evaluativo del desempeño de la competencia Gerencial — Directiva.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMINTRODUCCIÓN ANTECEDENTES AREA PROBLEMATICA PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS CONTEXTUALIZACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS REFERENTE TEÓRICO COMPETENCIAS Concepto y definición de competencias Componentes de las competencias Identificación y evaluación de las competencias La competencia Gerencial Directiva Definición de la competencia Gerencial — Directiva Dimensiones de la competencia Gerencial - Directiva y su medición Dimensión de Influencia Dimensión de Dirigir Dimensión de Orientar Dimensión de Acompañamiento Factores y subfactores a medir de la Competencia Gerencial — Directiva Factor Conocimiento Subfactores del conocimiento Factor Habilidades Subfactores de habilidades Factores en cuanto a actitudes y comportamientos Subfactores en cuanto a actitudes y comportamientos Factor de Creatividad como valor organizacional Subfactores de la creatividad como valor organizacional Creatividad Pujanza Focalización centrada en el cliente Roles laborales Programas de formación y capacitación METODOLOGÍA POBLACIÓN Y MUESTRA DISEÑO DE LA INVESTIGACION PROCEDIMIENTO TECNICAS Talleres De Desarrollo Humano Talleres para la construcción de Roles Instrumento de Medición y Valoración de la Creatividad como Competencia Organizacional Transversal Instrumento de Medición y Valoración del Desempeño de la Competencia Gerencial - Directiva para los Líderes de Gestión de las Areas Comercia y de Mercadeo Seminario para capacitación y creación de instrumentos CRONOGRAMA RECURSOS Y COSTOS ANALISIS DE LA INFORMACION INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA GERENCIAL RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA RESULTADOS DE LA COMPARACIÓN DE FACTORES ANALISIS DE LOS RESULTADOS OBSERVACIONES CON RESPECTO A LAS MEDICIONES GENERALES PARA LIDERES DE GESTION, AREAS COMERCIAL Y DE MERCADEO RELACIONES SIGNIFICATIVAS Y NO SIGNIFICATIVAS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍAMaestríaThe present investigation to opt for the title of Master of Business Administration with an emphasis on Marketing; tries to characterize and evaluate the Managerial Competence - Directive and Creativity as an organizational competence in the managerial roles of the Commercial and Marketing areas, of the organization Super de Alimentos S.A., as a competitive advantage in work performance and as an advantage for customer satisfaction. and consumers. The research develops the construction and application of an evaluative instrument of performance in the Managerial - Directive competence of said managerial roles, highlighting creativity as a transversal strategic competence and proposing the construction of another instrument to measure creativity in the Super context, which could be applied and validated later as another research proposal. Likewise, two programs are proposed: one for training and training of Creative Leaders for the development of the competence of creativity and another training of Tutor Leaders for the correct use of the evaluation instrument of the performance of the Managerial — Directive competence.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Caracterización y evaluación de las competencias gerencial — directiva y de la creatividad como competencia organizacional en las áreas comercial y de mercadeo de super de alimentos S.ACharacterization and evaluation of managerial and directive competencies and creativity as an organizational competency in the commercial and marketing areas of Super de Alimentos S.AMagíster en AdministraciónUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administracióninfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMManagementFinancial analysisSucess in businessManagerial competenceJob performanceLeadership trainingMarketingMarketing administrationKnowledge managementIntellectual capitalHuman capitalAdministraciónAnálisis financieroÉxito en los negociosAdministración de mercadeoAdministración del conocimientoCapital intelectualCapital humanoCompetencia gerencialDesempeño laboralFormación de líderesMercadotecniaARCHIVOS personales de la investigadora de las memorias de los talleres de Desarrollo Humano — Organizacional, realizados por la misma como facilitadora y aportante en Super de Alimentos S.A.. Manizales - Colombia 1999 - 2000ASSESIGN Human Motivation. New York D.C. 1997.CHIAVENATO, Idalberto, Administración de Recursos Humanos. 2° Edición, MacGraw Hill. Santa Fé de Bogotá. 1994. p. 237, 254CONSUEGRA, J.C. Adaptación de guía práctica para la redacción de ensayos. Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Comunicación y Lenguaje, Facultad de Educación, Santafé de Bogotá D.C. Abril 20 de 1996.DE LA TORRE, R. Marin S. Manual de Creatividad. 1991-1993DICCIONARIO llustrado de la Lengua Española, Aristos. Editorial Ramón Sopenas. Barcelona 1995 pág 128.DORSCH, Friedrich. Diccionario de Psicología. Editorial Herder, 5° Edición. Barcelona 1985, p. 6.GONZALEZ QUITIAN, Carlos Alberto. Indicadores Creativos. Centro de Publicaciones Universidad Nacional de Colombia. Sede Manizales. Primera Edición, Manizales, 1997. p. 13, 14 y 15GONZALEZ QUITIAN, Carlos Alberto. Creatividad, Visión Pedagógica. Universidad Nacional de Colombia. 12 Edición. Manizales, Colombia. 2000. p. 64, 65.GONZALEZ QUITIAN, Carlos Alberto; OROZCO, Maria Elena; PANTOJA, Martín; PINILLA, Genaro; RIOS, Ana Gloria; VASQUEZ, César. Creatividad, ambiente y aula en educación Superior. Universidad Nacional de Colombia, Sede Manizales. 2000.GREENE, Judith y D'OLIVEIRA, Manuela. Pruebas estadísticas para Psicología y ciencias sociales: Una guía para el estudiante. Editorial Norma S.A. Universidad Javeriana. Bogotá — Colombia.GUILFORD 4J.P. En: Teoría de la Creatividad, citado por Manuela Romo. Universidad Autónoma de Madrid. Departamento de Psicología General. 1996.HAY Management Consultants. Tomado de memorias de Seminario de Gerencia basado en Competencias. Bogota — Colombia.1998.Tomado de memorias de Seminario de Análisis y Descripción de Cargos — Roles. Bogotá — Colombia.1998.JARAMILLO, Maria Cristina. Investigación “Internalidad a través del arte”. Universidad de Manizales, 1995.LEBOYER, Claude Lévy. Gestión de las Competencias. Barcelona. Ediciones Gestión 2000, S.A. 1997. p. 8, 10 y 54.MARTINEZ PLANTADA, Marta; HERNANDEZ MUJICA, Jorge L. La Enseñanza problémica y el Desarrollo de la Inteligencia y de la Creatividad. Documento policopiado. Universidad Nacional de Colombia en Programa Procrea. 1999.MEMORIAS del Seminario de Gerencia basado en Competencias. Hay Management Consultants Colombia, Bogotá 1998.MORRIS, Charles G. Psicología un Nuevo Enfoque. Prentice — Hall Hiapanoamericana S.A. México 1987. p. 273, 2SPENCER, Lyle H, Jr Phd., SIGNEM, Spencer. Competencia At Work. Citado en: Modelos para el rendimiento superior. Library of Congress. Catalog. Nueva York 1950.SEMINARIO Taller de Gerencia, Basada en Competencias, Bogotá, 1999 Hay Managements Consultans. Colombia, 1998TORO ALVAREZ, Fernando. Desempeño y productividad. 12. Edición, Sincel Ltda.. Medellín 1990. p. 25ORIGINAL2001_Tesis_Maria_Cristina_Jaramillo.pdf2001_Tesis_Maria_Cristina_Jaramillo.pdfTesisapplication/pdf54519461https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16998/1/2001_Tesis_Maria_Cristina_Jaramillo.pdf777f6569a5a390586e9c374b31ac762aMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16998/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2001_Tesis_Maria_Cristina_Jaramillo.pdf.jpg2001_Tesis_Maria_Cristina_Jaramillo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8691https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16998/3/2001_Tesis_Maria_Cristina_Jaramillo.pdf.jpg5229489b09888c531a0b245575f75c77MD53open access20.500.12749/16998oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/169982023-12-13 08:44:37.851open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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