Plan estratégico de marketing para la cooperativa COASMEDAS seccional Bucaramanga 2010-2011
Este proyecto pretende desarrollar todas las actividades propias de un plan de mercadeo encaminadas al diseño de estrategias que permitan a la cooperativa Coasmedas seccional Bucaramanga consolidarse como una cooperativa representativa a nivel local disminuyendo los Índices de deserción, mejorando l...
- Autores:
-
Arenas Quintero, Roger Alfonso
Virviescas Lugo, Johan Darío
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/18718
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/18718
- Palabra clave:
- Market engineering
Cooperative market
Marketing plan
Cooperatives
Cooperative banks
Solidarity economy
Business administration
Marketing analysis
Consumer behavior
Customers
Ingeniería de mercados
Bancos cooperativos
Administración de empresas
Análisis de mercadeo
Comportamiento del consumidor
Clientes
Mercado cooperativo
Marketing plan
Cooperativas
Economia solidaria
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Este proyecto pretende desarrollar todas las actividades propias de un plan de mercadeo encaminadas al diseño de estrategias que permitan a la cooperativa Coasmedas seccional Bucaramanga consolidarse como una cooperativa representativa a nivel local disminuyendo los Índices de deserción, mejorando la satisfacción de sus afiliados y obteniendo el crecimiento de la seccional de la mano con la implementación de un sistema de información de marketing SIMK que permita reconocer los parámetros de los asociados existentes y potenciales y así aplicar los lineamientos a seguir que permitan el logro de objetivos propuestos por la gerencia y que están encaminados a el posicionamiento de la cooperativa en la seccional Santander. |
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3UILTINAN, JOSEPH. Gerencia de Marketing, estrategias y programas, 1998. Mc 3raw Hill, México. Capitulo 7, pagina 4179, MUNUERA, JOSE LUIS. Estrategias de marketing, un enfoque basado en el proceso de dirección. 2007, Editorial Esic. España. Capitulo 6, pagina 179. DOMINGUEZ, ALEJANDRO. Métricas de Marketing. 2007, Editorial Esic, España. Capitulo. Apéndice, pagina 227. GREENBERG, PAUL. CRM, Gestión de Relaciones con los clientes. 2003, Editorial Mc Graw Hill, México. ZIGMUND, WILLIAM, CRM, Customer Relationchip Management, Administración de relaciones con los clientes. 2004, Editorial CECSA, México. SAINZ DE VICUÑA, JOSE MARIA. El Plan de Marketing en la Práctica. 2004, Editorial Esic, España. DAVID, FRED. Conceptos de administración Estratégica. 2004, Editorial Pearson Educación. Capitulo 5, pagina 156. CONFEDERACION NACIONAL DE COOPERATIVAS [en línea] citado el [20 de Agosto de 2008], disponible en: http://iwww.portalcooperativo.coop/ SUPERFINANCIERA. [En línea] citado el [20 de Agosto de 2008], disponible en: http://www.superfinanciera.gov.coÍ, SUPERINTENDENCIA DE LA ECONOMÍA SOLIDARIA (SES). [En línea] citado el [24 de Agosto de 2008], disponible en: http://www.supersolidaria.gov.co/ COOPCENTRAL. [En línea] citado el [30 de Agosto de 2008], disponible en: http:// www.coopcentral.com.Cco / COOPROFESORES. [En línea] citado el [30 de Agosto de 2008], disponible en: http://1www.cooprofesores.com/ COOPERATIVA DE PROFESIONALES COASMEDAS. [En línea] citado el [30 de Agosto de 2008], disponible en: http://www.coasmedas.com.co/ www.dansocial.gov.co |
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MARCO HISTÓRICO DEL COOPERATIVISMO EN COLOMBIA MARCO HISTÓRICO DE COASMEDAS MARCO CONCEPTUAL. (TEÓRICO). Características de las organizaciones de Economía Solidaria MARCO TEÓRICO DE MARKETING MARCO LEGAL. PLAN ESTRATEGICO 1.1 MARCO Y ANALISIS DE LA SITUACION EXT ERNA I. Análisis del entorno II. Análisis del sector de la economía solidaria en Colombia Principales cifras estadísticas 2007 Il. Análisis del sector Cooperativo en Bucaramanga III. Análisis del mercado IV, Análisis de los clientes V. Análisis de los competidores 1.2 MARCO Y ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA 1.2.1 ESTADO ACTUAL DE COASMEDAS COLOMBIA 1.2.2 ESTADO ACTUAL DE COASMEDAS SECCIONAL BUCARAMANGA 2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION 2.1 DOFA de Marketing 2.2 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS REALIZADA POR COASMEDAS Resultados investigación de mercados nivel nacional. Consideraciones respecto a la investigación de mercados. Conclusiones de la investigación 2.3 Modelo de medición de la calidad del servicio de la cooperativa Coasmedas seccional Bucaramanga 3. DECISIONES ESTRATEGICAS Estrategias Plan de Marketing Coasmedas Objetivos Cronograma Plan de Marketing Coasmedas CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIAPregradoThis project aims to develop all the activities of a marketing plan aimed at designing strategies that allow the Bucaramanga sectional Coasmedas cooperative to consolidate itself as a representative cooperative at the local level, reducing dropout rates, improving the satisfaction of its members and obtaining the growth of the branch hand in hand with the implementation of a SIMK marketing information system that allows to recognize the parameters of existing and potential associates and thus apply the guidelines to follow that allow the achievement of objectives proposed by management and that are aimed at the positioning of the cooperative in the Santander section.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan estratégico de marketing para la cooperativa COASMEDAS seccional Bucaramanga 2010-2011Strategic marketing plan for the Bucaramanga sectional cooperative COASMEDAS 2010-2011Ingeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringCooperative marketMarketing planCooperativesCooperative banksSolidarity economyBusiness administrationMarketing analysisConsumer behaviorCustomersIngeniería de mercadosBancos cooperativosAdministración de empresasAnálisis de mercadeoComportamiento del consumidorClientesMercado cooperativoMarketing planCooperativasEconomia solidaria3UILTINAN, JOSEPH. Gerencia de Marketing, estrategias y programas, 1998. Mc 3raw Hill, México. Capitulo 7, pagina 4179,MUNUERA, JOSE LUIS. Estrategias de marketing, un enfoque basado en el proceso de dirección. 2007, Editorial Esic. España. Capitulo 6, pagina 179.DOMINGUEZ, ALEJANDRO. Métricas de Marketing. 2007, Editorial Esic, España. Capitulo. Apéndice, pagina 227.GREENBERG, PAUL. CRM, Gestión de Relaciones con los clientes. 2003, Editorial Mc Graw Hill, México.ZIGMUND, WILLIAM, CRM, Customer Relationchip Management, Administración de relaciones con los clientes. 2004, Editorial CECSA, México.SAINZ DE VICUÑA, JOSE MARIA. El Plan de Marketing en la Práctica. 2004, Editorial Esic, España.DAVID, FRED. Conceptos de administración Estratégica. 2004, Editorial Pearson Educación. Capitulo 5, pagina 156.CONFEDERACION NACIONAL DE COOPERATIVAS [en línea] citado el [20 de Agosto de 2008], disponible en: http://iwww.portalcooperativo.coop/SUPERFINANCIERA. [En línea] citado el [20 de Agosto de 2008], disponible en: http://www.superfinanciera.gov.coÍ,SUPERINTENDENCIA DE LA ECONOMÍA SOLIDARIA (SES). [En línea] citado el [24 de Agosto de 2008], disponible en: http://www.supersolidaria.gov.co/COOPCENTRAL. [En línea] citado el [30 de Agosto de 2008], disponible en: http:// www.coopcentral.com.Cco /COOPROFESORES. [En línea] citado el [30 de Agosto de 2008], disponible en: http://1www.cooprofesores.com/COOPERATIVA DE PROFESIONALES COASMEDAS. [En línea] citado el [30 de Agosto de 2008], disponible en: http://www.coasmedas.com.co/www.dansocial.gov.coORIGINAL2009_Tesis_Arenas_Quintero_Roger.pdf2009_Tesis_Arenas_Quintero_Roger.pdfTesisapplication/pdf47604661https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/18718/1/2009_Tesis_Arenas_Quintero_Roger.pdfa5b1a2167fe3897510fc7a7b8d2d81aaMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/18718/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2009_Tesis_Arenas_Quintero_Roger.pdf.jpg2009_Tesis_Arenas_Quintero_Roger.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6088https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/18718/3/2009_Tesis_Arenas_Quintero_Roger.pdf.jpg91d4a4b9621dcaf8c53a50e819bd04f4MD53open access20.500.12749/18718oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/187182023-01-19 22:00:58.863open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |