Fortalecimiento de los procesos: administrativos y asistenciales de la E.S.E. Hospital Local de Piedecuesta durante el primer semestre del 2020

El profesional de enfermería debe estar en capacidad de brindar cuidados a todas las personas, independientemente de su condición; esta atención debe garantizar el bienestar y la seguridad de las personas, preservando su salud, que se define por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como “el est...

Full description

Autores:
Lara Aparicio, Mónica Andrea
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/12257
Palabra clave:
Nursing
Care of the sick
Medicine
Strengthening of processes
Patient care
Nursing staff
Real estate and security
Administrative procedures
QA
Operational risks
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Customer service
Quality of health care
Enfermería
Atención al enfermo
Medicina
Calidad de la atención en salud
Servicio al cliente
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description El profesional de enfermería debe estar en capacidad de brindar cuidados a todas las personas, independientemente de su condición; esta atención debe garantizar el bienestar y la seguridad de las personas, preservando su salud, que se define por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como “el estado de completo bienestar físico, mental y social y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades”. Para lograr su objetivo debe estar en permanente desarrollo y fortalecer actitudes y valores que permitan la humanización en su quehacer cotidiano, siendo reflexivo, crítico, comprometido, humanista, solidario, respetuoso, honesto, creativo, participativo y responsable para atender al individuo, en un sistema de salud que busca satisfacer las necesidades de la población a cuidar. Por esta razón, la seguridad del paciente se ha definido como el conjunto estructural de procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencia científica enfocadas en reducir el riesgo de incidentes y eventos adversos asociados a la atención en salud. El servicio de urgencias es uno de los servicios más concurridos en el área asistencial, teniendo en cuenta, que se presentan situaciones donde se requiere de atención inmediata, en el cual el profesional de salud debe actuar con claridad, rapidez, agilidad y conocimiento en pro del beneficio del usuario. Entendiendo lo anterior la ESE Hospital Local de Piedecuesta es un centro de salud que está ubicado de forma estratégica en forma céntrica del municipio permitiendo así la adquisición o la captación de un gran volumen de usuarios que permitirán la adquisición de destrezas básicas de atención de pacientes, en situaciones de salud complicadas ya que de primera mano se deben atender de manera inmediata hasta lograr estabilizar y rehabilitar su estado de salud o bien estabilizar su condición y ser remitido a un centro de mayor complejidad. La investigación en enfermería se define como un proceso científico que valida y mejora en conocimiento existente y genera nuevo conocimiento que influye en la práctica de enfermería. Por este motivo, es un desafío para enfermería generar sus propios conocimientos a través de la investigación, desde su práctica y objeto disciplinar, que es el cuidado. La UNAB motiva al enfermero desde su formación profesional a través de los cursos de investigación, semilleros y durante la práctica electiva de profundización.
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Para lograr su objetivo debe estar en permanente desarrollo y fortalecer actitudes y valores que permitan la humanización en su quehacer cotidiano, siendo reflexivo, crítico, comprometido, humanista, solidario, respetuoso, honesto, creativo, participativo y responsable para atender al individuo, en un sistema de salud que busca satisfacer las necesidades de la población a cuidar. Por esta razón, la seguridad del paciente se ha definido como el conjunto estructural de procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencia científica enfocadas en reducir el riesgo de incidentes y eventos adversos asociados a la atención en salud. El servicio de urgencias es uno de los servicios más concurridos en el área asistencial, teniendo en cuenta, que se presentan situaciones donde se requiere de atención inmediata, en el cual el profesional de salud debe actuar con claridad, rapidez, agilidad y conocimiento en pro del beneficio del usuario. Entendiendo lo anterior la ESE Hospital Local de Piedecuesta es un centro de salud que está ubicado de forma estratégica en forma céntrica del municipio permitiendo así la adquisición o la captación de un gran volumen de usuarios que permitirán la adquisición de destrezas básicas de atención de pacientes, en situaciones de salud complicadas ya que de primera mano se deben atender de manera inmediata hasta lograr estabilizar y rehabilitar su estado de salud o bien estabilizar su condición y ser remitido a un centro de mayor complejidad. La investigación en enfermería se define como un proceso científico que valida y mejora en conocimiento existente y genera nuevo conocimiento que influye en la práctica de enfermería. Por este motivo, es un desafío para enfermería generar sus propios conocimientos a través de la investigación, desde su práctica y objeto disciplinar, que es el cuidado. La UNAB motiva al enfermero desde su formación profesional a través de los cursos de investigación, semilleros y durante la práctica electiva de profundización.TABLA DE CONTENIDO ........................................................................................................ 2 LISTA DE TABLAS .................................................................................................................. 5 LISTA DE FIGURAS ................................................................................................................ 7 RESUMEN .................................................................................................................................... 9 ABSTRACT ............................................................................................................................. 12 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 15 JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................................... 17 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................. 19 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................... 19 RESEÑA HISTÓRICA DE LA ESE HOSPITAL LOCAL DE PIEDECUESTA ..................... 20 DIRECCIONAMIENTO DE LA ESE HOSPITAL LOCAL DE PIEDECUESTA ................... 21 OBJETIVOS CORPORATIVOS ................................................................................................ 21 VALORES INSTITUCIONALES .............................................................................................. 22 DESCRIPCIÓN SITIO DE PRÁCTICA .................................................................................... 23 - 3 - RED QUE CONFORMA LA E.S.E HOSPITAL LOCAL DE PIEDECUESTA. ................... 28 POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE .................................................................... 29 ESTRATEGIA IAMII .............................................................................................................. 30 MARCO TEÓRICO: TEORÍA DE LOS CUIDADOS, SABIDURÍA CLÍNICA Y ................. 33 ÉTICA EN LA PRÁCTICA DE LA ENFERMERÍA DE PATRICIA BENNER ..................... 33 CONCEPTOS PRINCIPALES Y DEFINICIONES................................................................... 34 METAPARADIGMAS DE LA TEORÍA ................................................................................... 36 PERSONA ................................................................................................................................ 36 CUIDADO ................................................................................................................................ 37 SALUD ..................................................................................................................................... 38 ENTORNO ............................................................................................................................... 38 VALORACIÓN Y DIAGNÓSTICO SITIO DE PRÁCTICA .................................................... 39 INFORMES ESTADÍSTICOS DE LA ESE HOSPITAL LOCAL DE PIEDECUESTA .......... 39 MATRIZ FODA ......................................................................................................................... 41 PRIORIZACIÒN DE LOS PROBLEMAS MÉTODO HANLON ............................................. 49 PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA ESE HOSPITAL LOCAL DE PIEDECUESTA .......... 56 - 4 - OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................... 56 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................... 56 PROBLEMA N° 1 ...................................................................................................................... 57 PROBLEMA N° 2 ...................................................................................................................... 64 PROBLEMA N° 3 ...................................................................................................................... 69 PROBLEMA N° 4 ...................................................................................................................... 75 COMPONENTE INVESTIGATIVO ......................................................................................... 84 ANEXOS .................................................................................................................................... 85 Anexo 1. Pregunta Pico Problema 1. .......................................................................................... 85 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN AL PROTOCOLO DE SENSIBILIDAD A LA PENICILINA .............................................................................................................................. 85 Anexo 2: Protocolo de búsqueda Problema 1 ............................................................................. 87 PROTOCOLO DE BÚSQUEDA: PRUEBA DE SENSIBILIDAD A LA PENICILINA ......... 87 Anexo 3: PROTOCOLO PREVIA PRUEBA DE SENSIBILIDAD A LA PENICILINA CRISTALINA. Problema 1 ........................................................................................................ 99 Anexo 4. Planeación de socialización de protocolo lavado de manos. ..................................... 121 - 5 - Anexo 5. Artículo de investigación. .......................................................................................... 127 Intervenciones de enfermería en el fortalecimiento del vínculo padres-recién nacidos: revisión sistemática ................................................................................................................... 127 CONCLUSIONES .................................................................................................................... 162 RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 163 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 164PregradoThe nursing professional must be able to provide care to all people, regardless of their condition; This care must guarantee the well-being and safety of people, preserving their health, which is defined by the World Health Organization (WHO) as “the state of complete physical, mental and social well-being and not only the absence of diseases or diseases". To achieve its objective, it must be in permanent development and strengthen attitudes and values ​​that allow humanization in its daily work, being reflective, critical, committed, humanistic, supportive, respectful, honest, creative, participatory and responsible to serve the individual, in a health system that seeks to satisfy the needs of the population to be cared for. For this reason, patient safety has been defined as the structural set of processes, instruments and methodologies based on scientific evidence focused on reducing the risk of incidents and adverse events associated with health care. The emergency service is one of the busiest services in the healthcare area, taking into account that situations arise where immediate attention is required, in which the health professional must act with clarity, speed, agility and knowledge in favor of of the user's benefit. Understanding the above, the ESE Hospital Local de Piedecuesta is a health center which is strategically located in the center of the municipality, thus allowing the acquisition or recruitment of a large volume of users that will allow the acquisition of basic skills for patient care, in complicated health situations since they must be attended first-hand from Immediately until they stabilize and rehabilitate their health status or stabilize their condition and be referred to a more complex center. Nursing research is defined as a scientific process that validates and improves existing knowledge and generates new knowledge that influences nursing practice. For this reason, it is a challenge for nursing to generate its own knowledge through research, from its practice and disciplinary object, which is care. The UNAB motivates nurses from their professional training through research courses, seedbeds and during the elective practice of deepening.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaFortalecimiento de los procesos: administrativos y asistenciales de la E.S.E. Hospital Local de Piedecuesta durante el primer semestre del 2020Strengthening of processes: administrative and assistance of the E.S.E. Local Hospital of Piedecuesta during the first semester of 2020Enfermera / EnfermeroUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado Enfermeríainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPNursingCare of the sickMedicineStrengthening of processesPatient careNursing staffReal estate and securityAdministrative proceduresQAOperational risksOperative administrationCustomer serviceQuality of health careEnfermeríaAtención al enfermoMedicinaCalidad de la atención en saludServicio al clienteProcedimientos administrativosControl de calidadRiesgos operacionalesAdministración de operacionesFortalecimiento de procesosCuidado en pacientesPersonal de enfermeríaBienestar y seguridadHistoria - Clínica FOSCAL [Internet]. Clínica FOSCAL. 2019. Disponible en: http://www.foscal.com.co/institucion/historia/Cupabán Hernández G. CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO Y DE ETICA [Internet]. 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