Programa de Felicidad Organizacional para una Empresa de Servicios

El presente artículo propone el desarrollo de un programa de felicidad organizacional para una empresa del sector de servicios, a partir, del análisis de los resultados de la medición del Clima Organizacional de la empresa objeto de estudio. De acuerdo con esto, se diseña una estrategia de felicidad...

Full description

Autores:
Jerez Valbuena, Ana María
Tipo de recurso:
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Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/22563
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/22563
Palabra clave:
Administration
Organizational climate
Organizational happiness
Investigation
Happiness at work
Service companies
Management indicators
Diagnosis
Administración
Clima organizacional
Felicidad organizacional
Investigación
Felicidad en el trabajo
Empresas de servicios
Indicadores de gestión
Diagnostico
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description El presente artículo propone el desarrollo de un programa de felicidad organizacional para una empresa del sector de servicios, a partir, del análisis de los resultados de la medición del Clima Organizacional de la empresa objeto de estudio. De acuerdo con esto, se diseña una estrategia de felicidad que, mediante la aplicación de diferentes tácticas perdurables, forme una cultura de florecimiento dentro de la empresa. De acuerdo con lo anterior, el presente inicia con un proceso diagnóstico del clima. Posteriormente, se diseña el programa a 3 años y por último se plantean los indicadores de gestión que permiten verificar el cumplimiento de los objetivos del programa.
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Posteriormente, se diseña el programa a 3 años y por último se plantean los indicadores de gestión que permiten verificar el cumplimiento de los objetivos del programa.This article proposes the development of an organizational happiness program for a company in the service sector, based on the analysis of the results of the measurement of the Organizational Climate of the company being studied. According to this, a happiness strategy is designed that, through the application of different durable tactics, forms a culture of flourishing within the company. In accordance with the above, the present begins with a diagnostic process of the climate. Afterwards, the 3-year program is designed and finally the management indicators are set up to verify the fulfillment of the program's objectives.Modalidad Presencialapplication/pdfspaGeneración Creativa : Encuentro de Semilleros de Investigación UNABhttp://hdl.handle.net/20.500.12749/14245. Edel Navarro, R., García Santillán, A., & Casiano Bustamante, R. (2007). Clima y Compromiso Organizacional (Vol. 1). http://www.eumed.net/librosgratis/2007c/340/indice1.htmEditorial La República. (2019, febrero 20). Ocho de cada 10 personas en Colombia están insatisfechas en su empleo. https://www.larepublica.co/altagerencia/ocho-de-cada-10-personas-estaninsatisfechas-en-su-empleo-2830069Fernández, I. (2015). Felicidad organizacional: Cómo construir felicidad en el trabajo. Penguin Random House Grupo Editorial Chile.Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de la investigación. McGraw-Hill Education.Moccia, S. (2016). FELICIDAD EN EL TRABAJO. 37, 10.Nuevatribuna. (2017, junio 21). Lo que no se mide, no se puede mejorar. Nuevatribuna. https://www.nuevatribuna.es/articulo/consumo/nomide-no-puedemejorar/20170621134349141055.htmlResiliencia. (2020, marzo 5). Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/resiliencia.h tmlSemana. (2014, marzo 30). Trabajadores felices serían mejores. Los trabajadores que son felices en sus trabajos son mejores. https://www.semana.com/educacion/articulo/lostrabajadores-que-son-felices-en-sus-trabajos-sonmejores/382226-3Tiempo, C. E. E. (2016, junio 14). Ser feliz en el trabajo aumenta la productividad. Portafolio.co. https://www.portafolio.co/economia/feliz-aumentaproductividad-493983Toro Álvarez, F. (2010). CLIMA ORGANIZACIONAL. UNA APROXIMACIÓN A SU DINÁMICA EN LA EMPRESA LATINOAMERICANA (2da.).Toro Álvarez, F., & Sanín Posada, A. (2013). Gestión del clima organizacional. Centro de Investigación en Comportamiento Organizacional. https://cincel.com.co/libros/1/libro.pdf#page=5http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Jerez, A. M. (2020). Programa de Felicidad Organizacional para una Empresa de Servicios. Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12749/22563Programa de Felicidad Organizacional para una Empresa de ServiciosOrganizational Happiness Program for a Company of ServicesConferenceinfo:eu-repo/semantics/conferenceProceedingsMemoria de eventoshttp://purl.org/coar/resource_type/c_f744info:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/EC_ACUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALSistema de Investigación SIUNABAdministrationOrganizational climateOrganizational happinessInvestigationHappiness at workService companiesManagement indicatorsDiagnosisAdministraciónClima organizacionalFelicidad organizacionalInvestigaciónFelicidad en el trabajoEmpresas de serviciosIndicadores de gestiónDiagnosticoORIGINAL2020_Articulo_Jerez_Valbuena_Ana_Maria.pdf2020_Articulo_Jerez_Valbuena_Ana_Maria.pdfArtículoapplication/pdf170922https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22563/1/2020_Articulo_Jerez_Valbuena_Ana_Maria.pdf4560d9be4301ff4e0d98f6c877856e27MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22563/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2020_Articulo_Jerez_Valbuena_Ana_Maria.pdf.jpg2020_Articulo_Jerez_Valbuena_Ana_Maria.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10954https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22563/3/2020_Articulo_Jerez_Valbuena_Ana_Maria.pdf.jpg9d3ef04b3794d52454ef7917c83be38cMD53open access20.500.12749/22563oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/225632023-12-15 16:02:59.357open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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