Guía de apoyo para identificar documentación y procesos requeridos en una exportación e importación para los clientes de Transcointer SAS
El presente trabajo se lleva a cabo en el desarrollo de la práctica profesional realizada en la Agencia de Aduanas Transcointer SAS, siguiendo la dirección y parámetros del programa Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, donde con esta oportunidad brindada por la agencia...
- Autores:
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Flórez Carranza, Ariel Ricardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- International business enterprises
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Export control
Empresas internacionales
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Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Organización Agenciamiento aduanero |
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El presente trabajo se lleva a cabo en el desarrollo de la práctica profesional realizada en la Agencia de Aduanas Transcointer SAS, siguiendo la dirección y parámetros del programa Negocios Internacionales de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, donde con esta oportunidad brindada por la agencia sea posible desarrollar y poner en práctica los conocimientos aprendidos en la vida académica en busca de mejorar el desempeño como profesional en un entorno más real. El proyecto se desarrolla desde la identificación de la empresa y el análisis de su perfil, además de su catálogo de servicios y los sectores en los que está involucrado y con los cuales realiza operaciones de comercio exterior. Con esta identificación inicial se puede realizar un diagnóstico de sus operaciones, con el fin de determinar posibles falencias o inconvenientes que generan contratiempos en los procesos con el fin de proponer así una estrategia que pueda mejorar las operaciones, además de la prestación del servicio y la percepción de los clientes respecto a este. Finalmente se le presenta a la empresa la estrategia desarrollada para mejorar la percepción de sus clientes respecto al servicio y los procesos que conlleva cada operación, para realizar actividades más eficientes con el trabajo en conjunto de proveedores, clientes y la agencia. |
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El proyecto se desarrolla desde la identificación de la empresa y el análisis de su perfil, además de su catálogo de servicios y los sectores en los que está involucrado y con los cuales realiza operaciones de comercio exterior. Con esta identificación inicial se puede realizar un diagnóstico de sus operaciones, con el fin de determinar posibles falencias o inconvenientes que generan contratiempos en los procesos con el fin de proponer así una estrategia que pueda mejorar las operaciones, además de la prestación del servicio y la percepción de los clientes respecto a este. Finalmente se le presenta a la empresa la estrategia desarrollada para mejorar la percepción de sus clientes respecto al servicio y los procesos que conlleva cada operación, para realizar actividades más eficientes con el trabajo en conjunto de proveedores, clientes y la agencia.TITULO 11 RESUMEN 11 ABSTRACT 12 INTRODUCCION 13 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15 JUSTIFICACION 17 OBJETIVOS 22 OBJETIVO GENERAL 22 OBJETIVOS ESPECIFICOS 22 1. PERFIL DE LA EMPRESA 23 1.1 MISION 23 1.2 VISION 23 1.3 ORGANIGRAMA 24 1.4 ASPECTOS ECONÓMICOS 25 1.5 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 27 1.6 ASPECTOS DEL MERCADO QUE ATIENDE 28 2. MARCOS DE REFERENCIA 39 MARCO TEÓRICO 39 MARCO LEGAL 60 MARCO CONCEPTUAL 76 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN 87 3. DIAGNÓSTICO DE LOS PROCESOS DE LAS OPERACIONES DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN DE LA EMPRESA TRANSCOINTER SAS 89 4. ESTRATEGIAS DE MEJORA SOBRE LOS PROCESOS QUE GENEREN CUELLO DE BOTELLA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO COMO AGENTE ADUANERO EN UNA IMPORTACIÓN-EXPORTACIÓN 102 5. MANUAL PARA LOS CLIENTES PARA TENER CONOCIMIENTO DE LOS PROCESOS Y DOCUMENTOS PARA REALIZAR UNA EXPORTACIÓN Y/O IMPORTACIÓN. 108 6. CONCLUSIONES 110 RECOMENDACIONES 113 REFERENCIAS 114PregradoThe present work is carried out in the development of the professional practice carried out at the Customs Agency Transcointer SAS, following the direction and parameters of the International Business program of the Autonomous University of Bucaramanga, where with this opportunity provided by the agency it is possible to develop and put into practice the knowledge learned in academic life in order to improve performance as a professional in a more real environment. The project is developed from the identification of the company and the analysis of its profile, in addition to its catalog of services and the sectors in which it is involved and with which it performs foreign trade operations. With this initial identification, a diagnosis of their operations can be made, in order to determine possible shortcomings or inconveniences that generate setbacks in the processes in order to propose a strategy that can improve operations, in addition to providing the service and customer perception regarding this. Finally, the company is presented with the strategy developed to improve the perception of its customers regarding the service and the processes involved in each operation, to carry out more efficient activities with the joint work of suppliers, customers and the agency.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Guía de apoyo para identificar documentación y procesos requeridos en una exportación e importación para los clientes de Transcointer SASSupport guide to identify documentation and processes required in an export and import for Transcointer SAS clientsBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPProfesional en Negocios InternacionalesUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Negocios InternacionalesInternational business enterprisesInternational businessCommerceForeign tradeInternational relationsExportable projectsInternational marketsBusiness strategiesInvestigationOrganizationCustoms agencyInternational marketsImport controlExport controlEmpresas internacionalesComercio exteriorRelaciones internacionalesInvestigaciónMercados internacionalesControl de importacionesControl de exportacionesNegocios internacionalesProyectos exportablesEstrategias de negociosOrganizaciónAgenciamiento aduaneroACTUALICESE. 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