Proyecto para el buen funcionamiento de una agencia del sector de comunicaciones

La mercadotecnia busca identificar y satisfacer las necesidades de los clientes. Para definir y poder satisfacer estas necesidades, es necesario instrumentar las estrategias de mercados y los programas encaminados hacia un mejoramiento continuo, se requiere de información suficiente acerca de los cl...

Full description

Autores:
Sandoval Lizarazo, Silvia Juliana
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2004
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/17220
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/17220
Palabra clave:
Market engineering
Communications sector
Marketing
Marketing analysis
Market research
Decision making
Providers
Administrative techniques
Ingeniería de mercados
Análisis de mercadeo
Investigación de mercados
Toma de decisiones
Proveedores
Técnicas administrativas
Sector comunicaciones
Mercadotecnia
Rights
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Description
Summary:La mercadotecnia busca identificar y satisfacer las necesidades de los clientes. Para definir y poder satisfacer estas necesidades, es necesario instrumentar las estrategias de mercados y los programas encaminados hacia un mejoramiento continuo, se requiere de información suficiente acerca de los clientes, de los competidores y de otras fuerzas del mercado. Todo consumidor está en una constante de cambio y eso obliga a que el mercadeo juegue un importante papel para descubrir necesidades y soluciones a las nuevas expectativas. Estos cambios se dan en todas las estructuras de un pías en vía de desarrollo como el nuestro, en lo político, económico, social, culturales, etc. Esto obliga a realizar permanentes estudios de mercados para que la competencia sea motivo de crecimiento y no factor de destrucción; crecer con las crisis parece ser el lema que debe prevalecer en los análisis de mercados. El éxito de mantener y crecer una empresa generando empleo donde Ganar, Ganar debe ser un verbo a conjugar de las empresas del presente y del futuro. Consiente de esta metodología he considero, oportuno realizar el presente proyecto de grado en una empresa multinacional que ha traído beneficios a la población desde su origen. Cuando rompió el homivido su código genético de comunicarse a señas y expresó vocablos para crear el lenguaje, se logró avances notorios en la cultura. Hoy por hoy el mundo se ha acercado y se ha vuelto pequeño a través de las comunicaciones satelitales, fibra óptica y de punta, logrando comunicación auditiva y visual desde otros planetas. El hombre necesita y debe estar informado y comunicado con sus congéneres o familiares, por muy distante que se encuentren. Este trabajo busca analizar, cualificar y cuantificar potencialidades o falencias que permitan mejorar la actividad de esta empresa en un sector específico, competido pero muy importante mundo de las comunicaciones.