Fortalecimiento de la prestación de los servicios de salud al usuario de la unidad de quimioterapia ambulatoria del Centro de Cáncer y Enfermedades Hematológicas Virgilio Galvis Ramírez durante el segundo semestre del 2020
El cáncer constituye un grupo de enfermedades con grandes repercusiones psicosociales, económicas y emocionales, que hacen necesaria la intervención oportuna y adecuada por parte de enfermería, con el fin de generar impacto positivo en la calidad de vida, salud física y mental de los individuos. El...
- Autores:
-
Villafrade Guerrero, Mary Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Nursing
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Health Services
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El cáncer constituye un grupo de enfermedades con grandes repercusiones psicosociales, económicas y emocionales, que hacen necesaria la intervención oportuna y adecuada por parte de enfermería, con el fin de generar impacto positivo en la calidad de vida, salud física y mental de los individuos. El cáncer es una problemática de orden mundial, nacional y local, que aqueja a los individuos en gran medida, no solo afectando el bienestar físico, sino también el emocional, social y espiritual, que en conjunto forman el individuo. Teniendo en cuenta esto, se hace imprescindible ofrecer la mejor atención de enfermería en estos aspectos para mejorar la calidad de vida de los usuarios oncológicos. Objetivo: Realizar un plan de mejoramiento que fortalezca la prestación de los servicios de salud al usuario de la unidad de quimioterapia ambulatoria de la clínica FOSCAL, durante el segundo semestre del año 2020. Metodología: Se realiza la valoración y diagnóstico del servicio mediante la matriz FODA, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas actuales del servicio; posteriormente se realiza priorización de necesidades encontradas a partir del método HANLON; finalmente se realiza planeación, ejecución y evaluación de cada necesidad o problema priorizado; se realiza el trabajo bajo el sustento teórico de Imogen King: Consecución de objetivos. |
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Teniendo en cuenta esto, se hace imprescindible ofrecer la mejor atención de enfermería en estos aspectos para mejorar la calidad de vida de los usuarios oncológicos. Objetivo: Realizar un plan de mejoramiento que fortalezca la prestación de los servicios de salud al usuario de la unidad de quimioterapia ambulatoria de la clínica FOSCAL, durante el segundo semestre del año 2020. Metodología: Se realiza la valoración y diagnóstico del servicio mediante la matriz FODA, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas actuales del servicio; posteriormente se realiza priorización de necesidades encontradas a partir del método HANLON; finalmente se realiza planeación, ejecución y evaluación de cada necesidad o problema priorizado; se realiza el trabajo bajo el sustento teórico de Imogen King: Consecución de objetivos.RESUMEN ................................................................................................................................................. 7 ABSTRACT ............................................................................................................................................... 9 1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 11 2. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................... 12 3. OBJETIVOS .................................................................................................................................... 15 3.1. OBEJTIVO GENERAL .............................................................................................................. 15 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................................... 15 4. VALORACIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO ............................................................................... 16 4.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA FUNDACIÓN OFTALMOLOGICA DE SANTANDER .......................................................................................................................................... 16 4.1.1. HISTORIA ............................................................................................................................... 16 4.2. PILARES ESTRATÉGICOS DE LA FUNDACIÓN OFTALMOLÓGICA DE SANTANDER-FOSCAL......................................................................................................................... 18 4.2.1. MISIÓN: .................................................................................................................................. 18 4.2.2. VISIÓN: .................................................................................................................................... 18 4.3. PRINCIPIOS INSTITUCIONALES: (6) .................................................................................... 19 4.4. VALORES INSTITUCIONALES: (6) ........................................................................................ 20 4.5. DESCRIPCIÓN DEL CENTRO DE CÁNCER Y ENFERMEDADES HEMATOLÓGICAS VIRGILIO GALVIS RAMIREZ ........................................................................................................... 21 5. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE TRABAJO .............................................................................. 24 5.1. MATRIZ FODA .......................................................................................................................... 24 5.2. FORTALEZAS ............................................................................................................................ 25 5.3. DEBILIDADES ........................................................................................................................... 26 5.4. OPORTUNIDADES .................................................................................................................... 27 5.5. AMENAZAS ................................................................................................................................ 27 6. PLANEACIÓN ................................................................................................................................ 28 6.1. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS EN SERVICIO DE QUIMIOTERAPIA AMBULATORIA DEL CENTRO DE CÁNCER – FOSCAL ............................................................ 28 6.2. PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS ........................................................................................ 28 6.3. PROBLEMAS PRIORIZADOS A PARTIR DEL MÉTODO HANLON ............................. 31 6.4. PLAN DE MEJORAMIENTO ................................................................................................... 31 3 6.4.1. PROBLEMA 1 ......................................................................................................................... 32 6.4.2. PROBBLEMA 2 ...................................................................................................................... 43 6.4.3. PROBLEMA 3 ......................................................................................................................... 50 6.4.4. PROBLEMA 4 ......................................................................................................................... 58 6.4.5. PROBLEMA 5 ......................................................................................................................... 63 7. COMPONENTE INVESTIGATIVO ............................................................................................ 69 7.1. Resumen ....................................................................................................................................... 70 8. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS .................................................................................... 72 9. CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 78 10. RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 80 11. REFERENCIAS .......................................................................................................................... 81 12. ANEXOS ...................................................................................................................................... 83 12.1. ANEXO 1: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................. 83 12.2. ANEXO 2: SEGUIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS ............................ 88 12.3. ANEXO 3: PRESENTACIÓN ACCESOS VASCULARES Y EXTRAVASACIÓN DE CITOSTÁTICOS .................................................................................................................................... 89 12.4. ANEXO 4: ASISTENCIA A SOCIALIZACIÓN DE VALORACIÓN Y SELECCIÓN DE ACCESOS VASCULARES Y EXTRAVASACIÓN AGENTES CITOSTÁTICOS......................... 90 12.5. ANEXO 5: INSUMOS DE KIT DE EXTRAVASACIÓN DE CITOSTÁTICOS ............. 90 12.6. ANEXO 6: TEST DE MEDICIÓN DE IMPACTO DE CAPACITACIÓN DE ACCESOS VASCULARES Y EXTRAVASACIÓN DE CITOSTÁTICOS. ......................................................... 91 12.7. ANEXO 7: INSTRUMENTO DE VERIFICACIÓN DE ADHERENCIA HIGIENE DE MANOS 92 12.8. ANEXO 8: TEST HGIENE DE MANOS .............................................................................. 93 12.9. ANEXO 9: MATERIAL EDUCATIVO SOBRE HIGIENE DE MANOS......................... 94 12.10. ANEXO 10: ACTIVIDADES LÚDICAS PARA PACIENTES DE LA SALA DE QUIMIOTERAPIA AMBULATORIA DE FOSCAL ......................................................................... 94 12.11. ANEXO 11: VIDEO POWTOON RECOMENDACIONES GENERALES AL PACIENTE ONCOLÓGICO EN ÉPOCA COVID-19. ....................................................................... 95 12.12. ANEXO 12: ACTIVIDAD BINGO EDUCATIVO SOBRE SIGNOS DE ALARMA Y RECOMENDACIONES GENERALES DE AUTOCUIDADO. ........................................................ 96 12.13. ANEXO 13: VOLANTES INFORMATIVOS USUARIOS CENTRO DE CÁNCER ...... 96 12.14. ANEXO 14: PLANEACIÓN SEMANAL Y RESPONSABLES DE ACTIVIDADES LÚDICAS PARA USUARIOS CENTRO DE CÁNCER FOSCAL ................................................... 98 12.15. ANEXO 15: FORMATO DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS CON LAS ACTIVIDADES LÚDICAS REALIZADAS ....................................................................................... 101 4 12.16. ANEXO 16: LISTA DE VERIFICACIÓN ADHERENCIA MANUAL DE NORMAS BÁSICAS DE BIOSEGURIDAD ......................................................................................................... 102 12.17. ANEXO 17: TEST NORMAS BÁSICAS DE BIOSEGURIDAD ..................................... 103 12.18. ANEXO 18: SOCIALIZACIÓN NORMAS BÁSICAS DE BIOSEGURIDAD ............... 104 12.19. ANEXO 19: SEGUIMIENTO MES SEPTIEMBRE OPORTUNIDAD ENTREGA DE QUIMIOTERAPIAS POR CENTRAL DE MEZCLAS .................................................................... 105 12.20. ANEXO 20: EVIDENCIAS DE REUNIÓN 5/10/2020 CON CENTRAL DE MEZCLAS 106 12.21. ANEXO 21: SEGUIMIENTO DE MES OCTUBRE DE OPORTUNIDAD DE ENTREGA DE CITOSTÁTICOS- PRIMERA SEMANA DE NOVIEMBRE ............................... 107 12.22. ANEXO 22: PRESENTACIÓN PARA SOCIALIZACIÓN DE CONSENTIMIENTOS INFORMADOS DE ENFERMERÍA .................................................................................................. 108 12.23. ANEXO 23: EVIDENCIAS DE SOCIALIZACIÓN DE CONSENTIMIENTOS DE ENFERMERÍA EN CENTRO DE CÁNCER .................................................................................... 109 12.24. ANEXO 24: LISTA DE VERIFICACIÓN DE CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ENFERMERÍA ...................................................................................................................................... 110 12.25. ANEXO 25: SOCIALIZACIÓN DE MANUAL DE INSTRUCTIVOS: REANIMACIÓN CARDIO CEREBRO PULMONAR. .................................................................................................. 111 12.26. ANEXO 26: TALLER DE REANIMACIÓN CARDIO CEREBRO PULMONAR ....... 112 12.27. ANEXO 27: SOCIALIZACIÓN DE GUÍAS DE PRÁCTICA: PREVENCIÓN DE CAÍDAS, VALORACIÓN Y MANEJO DEL DOLOR, VALORACIÓN DE RIESGO Y PREVENCIÓN DE LESIONES DE PIEL POR PRESIÓN. ............................................................. 113 12.28. ANEXO 28: EVIDENCIA SOCIALIZACIÓN INSTRUCTIVO MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE CONTAGIO DE ENFERMEDADES RESPIRATORIAS EN EL CENTRO DE CÁNCER DURANTE COVID-19. ................................................................................................ 115 12.29. ANEXO 29: CERTIFICADO DE PARTICIPACIÓN XX ENCUENTRO DE JÓVENES INVESTIGADORES FUS .................................................................................................................... 116 12.30. ANEXO 30: PARTICIPACIÓN EN IV ENCUENTRO DE SEMILLEROS DE ENFERMERÍA U.D.C.A. ..................................................................................................................... 117 12.31. ANEXO 31: CERTIFICADO CURSO LATINOAMERICANO “BASES EN ELECTROCARDIOGRAFÍA, LO QUE NECESITAS SABER” .................................................... 118 12.32. ANEXO 32: CERTIFICADOS DE MODULOS DE CURSO DE CUIDADO PALIATIVO 118 12.33. ANEXO 33. EVIDENCIAS CAMPAÑA DE HIGIENE DE MANOS ............................. 120PregradoCancer is a group of diseases with great repercussions psychosocial, economic and emotional, which necessitate timely intervention and adequate by nursing, in order to generate positive impact on quality of life, physical and mental health of individuals. Cancer is a global, national problem and local, which affects individuals to a great extent, not only affecting physical well-being, but also also the emotional, social and spiritual, which together form the individual. Given this, it is essential to offer the best nursing care in these aspects to improve the quality of life of cancer users. Objective: Make a plan improvement that strengthens the provision of health services to the user of the Outpatient chemotherapy at the FOSCAL clinic, during the second half of 2020. Methodology: The assessment and diagnosis of the service is carried out using the SWOT matrix, identifying current strengths, weaknesses, opportunities and threats of the service; subsequently, the needs found are prioritized based on the HANLON method; finally planning, execution and evaluation of each priority need or problem is carried out; the work is carried out under the theoretical support of Imogen King: Achievement of objectives.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaFortalecimiento de la prestación de los servicios de salud al usuario de la unidad de quimioterapia ambulatoria del Centro de Cáncer y Enfermedades Hematológicas Virgilio Galvis Ramírez durante el segundo semestre del 2020Strengthening the provision of health services to user of the ambulatory chemotherapy unit of the Virgilio Cancer and Hematologic Diseases Center Galvis Ramírez during the second semester of 2020Enfermera / EnfermeroUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado Enfermeríainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPNursingCare of the sickMedicineHealth ServicesPatient SafetyMental healthPhysical healthOutpatient chemotherapy unitCustomer serviceHealth institutionsPatient satisfactionQuality of health careHealthcare professionalsEnfermeríaAtención al enfermoMedicinaServicio al clienteInstituciones de saludSatisfacción del pacienteCalidad de la atención de saludProfesionales de la saludServicios de saludUnidad de quimioterapia ambulatoriaSeguridad del pacienteSalud físicaSalud mentalBarrios E & Garau M. 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