Fortalecimiento de la prestación de los servicios de salud al usuario de la unidad de quimioterapia ambulatoria del Centro de Cáncer y Enfermedades Hematológicas Virgilio Galvis Ramírez durante el segundo semestre del 2020

El cáncer constituye un grupo de enfermedades con grandes repercusiones psicosociales, económicas y emocionales, que hacen necesaria la intervención oportuna y adecuada por parte de enfermería, con el fin de generar impacto positivo en la calidad de vida, salud física y mental de los individuos. El cáncer es una problemática de orden mundial, nacional y local, que aqueja a los individuos en gran medida, no solo afectando el bienestar físico, sino también el emocional, social y espiritual, que en conjunto forman el individuo. Teniendo en cuenta esto, se hace imprescindible ofrecer la mejor atención de enfermería en estos aspectos para mejorar la calidad de vida de los usuarios oncológicos. Objetivo: Realizar un plan de mejoramiento que fortalezca la prestación de los servicios de salud al usuario de la unidad de quimioterapia ambulatoria de la clínica FOSCAL, durante el segundo semestre del año 2020. Metodología: Se realiza la valoración y diagnóstico del servicio mediante la matriz FODA, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas actuales del servicio; posteriormente se realiza priorización de necesidades encontradas a partir del método HANLON; finalmente se realiza planeación, ejecución y evaluación de cada necesidad o problema priorizado; se realiza el trabajo bajo el sustento teórico de Imogen King: Consecución de objetivos.

• Autores: Villafrade Guerrero, Mary Alejandra
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/12237
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/12237
• Palabra clave: Nursing; Care of the sick; Medicine; Health Services; Patient Safety; Mental health; Physical health; Outpatient chemotherapy unit; Customer service; Health institutions; Patient satisfaction; Quality of health care; Healthcare professionals; Enfermería; Atención al enfermo; Medicina; Servicio al cliente; Instituciones de salud; Satisfacción del paciente; Calidad de la atención de salud; Profesionales de la salud; Servicios de salud; Unidad de quimioterapia ambulatoria; Seguridad del paciente; Salud física; Salud mental
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