Propuesta estratégica para ampliar la cobertura de los servicios en ACOPI seccional Santander

La mayoría de las veces que se emprende una tarea, existen diversas alternativas para llevarlo a cabo. ¿Qué debe hacer mi Empresa para satisfacer las necesidades de mis clientes actuales y potenciales? éste es el interrogante principal que se hacen quienes tienen alguna relación con esta disciplina....

Full description

Autores:
Pacheco Rúgeles, Claudia Rebeca
Pérez Quintero, María Fernanda
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
1999
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/27854
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Coverages
Services
Manufacturing sector
Strategic planning
Economic analysis
Manufacturing industries
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Planificación estratégica
Análisis económico
Industrias manufactureras
Coberturas
Servicios
Sector manufacturero
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description La mayoría de las veces que se emprende una tarea, existen diversas alternativas para llevarlo a cabo. ¿Qué debe hacer mi Empresa para satisfacer las necesidades de mis clientes actuales y potenciales? éste es el interrogante principal que se hacen quienes tienen alguna relación con esta disciplina. En el presente trabajo se recopila antecedentes de tipo histórico, político, sociales y económicos de ACOPI Seccional Santander; esto conlleva un análisis crítico de los mismos colocando en evidencia todo el contexto histórico del gremio desde sus inicios, trayectoria y actualidad. Por último, se quiere hacer énfasis en los resultados que se obtengan mediante esta investigación, al definir correctamente las estrategias que se han de diseñar, en procura de su implementación en el Departamento de Servicio al Afiliado en ACOPI Seccional Santander para que de esta manera mejore la prestación de los servicios, dirigidos básicamente a las Pymes en Santander.
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En el presente trabajo se recopila antecedentes de tipo histórico, político, sociales y económicos de ACOPI Seccional Santander; esto conlleva un análisis crítico de los mismos colocando en evidencia todo el contexto histórico del gremio desde sus inicios, trayectoria y actualidad. Por último, se quiere hacer énfasis en los resultados que se obtengan mediante esta investigación, al definir correctamente las estrategias que se han de diseñar, en procura de su implementación en el Departamento de Servicio al Afiliado en ACOPI Seccional Santander para que de esta manera mejore la prestación de los servicios, dirigidos básicamente a las Pymes en Santander.INTRODUCCION 1 MARCO HISTORICO 1.1 HISTORIA DE ACOPI EN EL DEPARTAMENTO SANTANDER 1.2 CONTEXTO SOCIO - ECONOMICO DEL DEPARTAMENTO 1.2.1 Características Geográficas 1.2.2 Economía en la Epoca de la Colonia 1.2.3 Siglo XIX 1.2.4 Siglo XX 1.2.5 Características del Santandereano 1.2.6 Historia de Acopi Seccional Santander 2, MARCO CONCEPTUAL 3. ESTUDIO 1. CAUSAS DEL RETIRO Y POCA PARTICIPACION DE LOS AFILTADOS EN ACOPI SECCIONAL SANTANDER 3.1 PROCEDIMIENTO METODOLOGICO 3.1.1 Características de la Población 3.1.2 Población y Muestra 3.1.3 Unidades de Análisis 3.1.4 Variables de Medición 3.1.4.1 Definición Nominal 3.1.4.2 Definición Real 3.1.5 Descripción del Instrumento 3.1.6 Procesamiento de la Información 3.1.7 Método de Investigación 3.1.8 Fuentes de Información 3.1.8.1 Fuente Primaria 4 ESTUDIO 2. CUALES SON LAS NECESIDADES DE LOS AFILTADOS EN ACOPI SECCIONAL SANTANDER 4.1 PROCEDIMIENTO METODOLOGICO 4.1.1 Características de la Población 4.1.2 Población y Muestra 4.1.3 Unidades de Análisis 4.1.4 Variables de Medición 4.1.4.1 Definición Nominal 4.1.4.2 Definición Real 4.1.5 Descripción del Instrumento 4.1.6 Procesamiento de la Información 4.1.7 Método de Investigación 4.1.8 Fuentes de Información 4.1.8.1 Fuente Primaria 4.1.8.2 Fuentes Secundaria 5 ESTUDIO 3. CUAL ES EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE ACOPISECCIONAL SANTANDER 5.1] PROCEDIMIENTO METODOLOGICO 5.1.1 Características de la Población 5.1.2 Población y Muestra 5.1.3 Unidades de Análisis 5.1.4 Variables de Medición 5.1.4.1 Definición Nominal 5.1.4.2 Definición Real 5.1.5 Descripción del Instrumento 5.1.6 Procesamiento de la Información 5.1.7 Método de Investigación 5.1.6 Fuentes de Información 5.1.8.1 Fuente Primaria 5.1.8.2 Fuente Secundaria 6. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA DE ACOPI 6.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE ACOPI 6.1.1. Organigrama de ACOPI Seccional Santander 6.2 REGIMEN DE CONTRATACION DE PERSONAL 6.3. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES DEL PERSONAL DE ACOPI 7 ESTRUCTURA JURIDICA 7.1 MARCO ACCIONARIO 6 COBERTURA DE SERVICIOS ACOPI SECCIONAL SANTANDER 8.1 COBERTURA DE SERVICIOS ACOPI SECCIONAL SANTANDER DESDE 1994 A 1998 8.2 ANALISIS DEL CUADRO COMPARATIVO DE LA COBERTURA DE LOS SERVICIOS DE ACOPI SECCIONAL SANTANDER 9 ESTUDIO FINANCIERO DE ACOPI SECCIONAL SANTANDER 10 PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO PARA EL GREMIO 10.1 DESARROLLO Y ANALISIS DE LA MATRIZ DOFA 11 CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIAPregradoMost of the time when a task is undertaken, there are several alternatives to carry it out. What should my Company do to satisfy the needs of my current and potential clients? This is the main question asked by those who have any relationship with this discipline. In this work, historical, political, social and economic background information is compiled on ACOPI Seccional Santander; this involves a critical analysis of the same, highlighting the entire historical context of the union from its beginnings, trajectory and present. Finally, emphasis is placed on the results obtained through this research, by correctly defining the strategies that must be designed, in pursuit of their implementation in the Department of Affiliate Service in ACOPI Seccional Santander so that in this way the provision of services, aimed basically at SMEs in Santander, is improved.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta estratégica para ampliar la cobertura de los servicios en ACOPI seccional SantanderPropuesta estratégica para ampliar la cobertura de los servicios en ACOPI seccional SantanderAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de EmpresasADM-1766info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPManagement enterprisesSucess in businessDecision makingCoveragesServicesManufacturing sectorStrategic planningEconomic analysisManufacturing industriesAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesPlanificación estratégicaAnálisis económicoIndustrias manufacturerasCoberturasServiciosSector manufactureroACOPI, Presidencia. ACOPI: Gremio de la pequeña y mediana industria de Colombia. Santafé de Bogotá. Folleto, 1996.ACOFPI, Seccional Santander. Bucaramanga: folleto, 1997.ACOPI, Seccional Santander, Bucaramanga: Informe Semestral, Junta Directiva. 1997.ACOFPI, Seccional Santander. Bucaramanga: Informe Semestral, Junta Directiva. 1998.CORREA, Mary. Impacto en la Economía. En: Vanguardia Liberal. Bucaramanga, Abril 5 d 1997.GALAN GOMEZ, Mario. Geografía Económica de Colombia. Bucaramanga: Contraloría General de la República. Ediciones del Común. 1947.GUTIERREZ DE PINEDA, Virginia. Honor, Familia y Sociedad. Bogotá: Universidad Nacional. Artepel Impresores Ltda. 1998.JACKSON W.M. Diccionario Hispánico Universal: Ediciones Jones, 1989.MENDEZ ALVAREZ, Carlos Eduardo. Metodología de la Investigación en Ciencias Económicas, Contables y Administrativas. Santafé de Bogotá: Editorial Mc Graw Hill. 1989.RODRIGUEZ RODRIGUEZ, Jesús Radolfo. Evolución Historia de ACOPLI Programa de Especialización en Dirección de Empresas. Seccional Santander. Bucaramanga: ‘Tesís de Grado. 1991.TORRENTE BAYONA, Cesar. Entidades Sin Animo de Lucro; Cámara de Comercio de Bogotá: Entidades Andinas Ltda. 1995.VALDIVIESO CANAL, Susana. Historia de Bucaramanga 75 años. Bucaramanga: Cámara de Comercio. 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