Propuesta para la estandarización de los procesos administrativos internos de gestoría en exportaciones e importaciones realizados por la empresa Megatrade Global S.A.S. de Bucaramanga, Santander
El presente trabajo de práctica empresarial hace referencia a los procesos de gestoría logística brindados por la empresa Megatrade Global a sus clientes durante las exportaciones e importaciones que estos llevan a cabo. Las características principales de dichos procesos de gestoría son, en esencia,...
- Autores:
-
Pineda Buriticá, Daniel Hernán
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15010
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- International business enterprises
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El presente trabajo de práctica empresarial hace referencia a los procesos de gestoría logística brindados por la empresa Megatrade Global a sus clientes durante las exportaciones e importaciones que estos llevan a cabo. Las características principales de dichos procesos de gestoría son, en esencia, asesorías, orientaciones y coordinación de algunas actividades logísticas cuya realización presenta cierto nivel de dificultad para las empresas que no poseen el conocimiento técnico necesario para desarrollar este tipo de procesos. Por tal motivo se hace necesario realizar un análisis detallado de la forma como la empresa Megatrade Global desarrolla estos procesos de gestoría, con el fin de documentar dichos procesos y así tener una guía dotada de un orden lógico, lo que permitirá la correcta ejecución de todas las actividades que componen los procesos mencionados, trayendo consigo una inevitable mejora en el resultado final de las operaciones realizadas. |
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Las características principales de dichos procesos de gestoría son, en esencia, asesorías, orientaciones y coordinación de algunas actividades logísticas cuya realización presenta cierto nivel de dificultad para las empresas que no poseen el conocimiento técnico necesario para desarrollar este tipo de procesos. Por tal motivo se hace necesario realizar un análisis detallado de la forma como la empresa Megatrade Global desarrolla estos procesos de gestoría, con el fin de documentar dichos procesos y así tener una guía dotada de un orden lógico, lo que permitirá la correcta ejecución de todas las actividades que componen los procesos mencionados, trayendo consigo una inevitable mejora en el resultado final de las operaciones realizadas.Introducción 8 Resumen 10 Abstract 11 Capítulo I: Problema 12 Problema de investigación 12 Antecedentes del problema 14 Objetivos 17 Objetivo general 17 Objetivos específicos 17 Justificación 18 Delimitación 20 Descripción general de la empresa 21 Historia de la organización: inicios, actualidad y ubicación 21 Ubicación 22 Organigrama 22 Datos generales sobre las funciones desarrolladas 23 Capítulo II 25 Marco teórico 25 Marco conceptual 37 Marco legal 40 Capítulo III: Metodología 44 Método de investigación 44 Capítulo IV: Resultados de investigación 45 Objetivo 1: Descripción de los procesos actuales de la empresa 45 Proceso actual de gestoría en las exportaciones 46 Proceso actual de gestoría en las importaciones 49 Objetivo 2: Diagnóstico de la situación actual y análisis de los procesos 53 Objetivo 3: Informe y presentación de la propuesta 58 Proceso de exportación 61 Proceso de Importación 63 Conclusiones 66 Recomendaciones 68 Bibliografía 69PregradoThis business practice work refers to the logistics management processes provided by the company Megatrade Global to its clients during the exports and imports that they carry out. The main characteristics of these management processes are, in essence, advice, guidance and coordination of some logistics activities whose performance presents a certain level of difficulty for companies that do not have the necessary technical knowledge to develop this type of process. For this reason, it is necessary to carry out a detailed analysis of the way in which the Megatrade Global company develops these management processes, in order to document these processes and thus have a guide equipped with a logical order, which will allow the correct execution of all the activities that make up the aforementioned processes, bringing with it an inevitable improvement in the final result of the operations carried out.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta para la estandarización de los procesos administrativos internos de gestoría en exportaciones e importaciones realizados por la empresa Megatrade Global S.A.S. de Bucaramanga, SantanderProposal for the standardization of the internal administrative processes of management in exports and imports carried out by the company Megatrade Global S.A.S. from Bucaramanga, SantanderBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPProfesional en Negocios InternacionalesUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Negocios InternacionalesInternational business enterprisesInternational businessCommerceForeign tradeInternational relationsExportable projectsInternational marketsBusiness strategiesCommercial OperationEmpresas internacionalesComercio exteriorRelaciones internacionalesMercados internacionalesNegocios internacionalesProyectos exportablesEstrategias de negociosOperación comercialDEMING, William. (1989). Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis. Editorial Ediciones Díaz de Santos.PALLADINO, Enrique. (2014). Administración y gestión de proyectos. Editorial Espacio Editorial.RAMÍREZ, Carlos. (2009). Fundamentos de administración (3a. ed.). Editorial Ecoe EdicionesANAYA, Julio. (2015). Logística integral: La gestión operativa de la empresa (4a. ed.). ESIC EditorialMORA, Luis. (2010). Gestión logística integral: Las mejores prácticas en la cadena de abastecimientos. Ecoe Ediciones LTDA.MALDONADO, Ángel. (2011). Gestión de procesos (o gestión por procesos). Grupo EUMEDMORA, Luis. (2014). Logística del transporte y distribución de carga. Ecoe Ediciones LTDA.GRECO, Orlando. (2005). Diccionario de comercio exterior. Valletta Ediciones.RAMONET, Jaume. (2013). Teoría y práctica del modelado de procesos mediante Diagramas de Flujo.MALLAR, Miguel. (2010). La gestión por procesos: un enfoque de gestión eficiente. 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Tesis de maestría. Quito, EcuadorSANTIAGO, Rosa. (2008). La importancia de los sistemas de gestión de calidad en empresas agrícolas. Tesis de maestría. Xalapa-Enríquez, México.CORRALES, Andrés. (2016). Implantación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001 en empresa de certificación en ensayos no destructivos. Tesis profesional. Madrid, España.CUATRECASAS, Lluís., GONZÁLES Jesús. (2017). Gestión integral de la calidad. Implantación, control y certificación. 5ª Edición. Profit Editorial.ORIGINAL2019_Tesis_Pineda_Buritica_Daniel_Hernan.pdf2019_Tesis_Pineda_Buritica_Daniel_Hernan.pdfTesisapplication/pdf4242121https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15010/1/2019_Tesis_Pineda_Buritica_Daniel_Hernan.pdfb85d12638c4a9622ca1773d9944c4d79MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15010/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2019_Tesis_Pineda_Buritica_Daniel_Hernan.pdf.jpg2019_Tesis_Pineda_Buritica_Daniel_Hernan.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6081https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15010/3/2019_Tesis_Pineda_Buritica_Daniel_Hernan.pdf.jpgdadc0662ba0e08d32ae8b535500b3fcbMD53open access20.500.12749/15010oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/150102023-12-15 17:27:16.714open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |