Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar
En el presente trabajo se establece el modelo de negocio Canvas como el más apropiado para la empresa de telecomunicaciones GIGANAV CONNECTIONS SAS, ubicada en el municipio de San Alberto Cesar, en Colombia. Teniendo en cuenta la problemática de conectividad actual en la población, el tipo de tecnol...
- Autores:
-
Parra Ávila, Hidaly
Díaz Sierra, Julio Alberto
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Management
Financial analysis
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Administración
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Business model for the supply of internet through fiber optics to the home for the company Giganav Connections S.A.S, in the urban area of the municipality of San Alberto, Cesar |
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En el presente trabajo se establece el modelo de negocio Canvas como el más apropiado para la empresa de telecomunicaciones GIGANAV CONNECTIONS SAS, ubicada en el municipio de San Alberto Cesar, en Colombia. Teniendo en cuenta la problemática de conectividad actual en la población, el tipo de tecnología empleada por el 70% de las empresas prestadoras del servicio en este municipio a través de radioenlace, hasta hace poco menos de dos años. Adicional a la escasa oferta de proveedores en televisión y las elevadas tarifas, llevaron a GIGANAV a replantear su modelo de negocio y dar el salto de tecnología de radioenlace por fibra óptica hasta el hogar (FTTH) con tecnología GPON. Y, además, ofertar servicios empaquetados de internet más televisión digital avanzada. Estas dos últimas son las principales ofertas de valor de la organización, las cuales presentan un propósito empresarial pero también social al brindarle a los habitantes de San Alberto un servicio de calidad, con mayor capacidad, asequible y ajustado a sus necesidades. El proyecto presentó un enfoque mixto, donde se recolectó y analizó la información, y a lo largo de cuatro fases se describieron los resultados. Metodológicamente hablando, el lienzo Canvas se dividió en cuatro grandes bloques, donde se encuentran contenidos los nueve segmentos del modelo de negocio de la empresa. La fase 1 llamada bloque clientes, conformado por los siguientes segmentos: clientes, canales de distribución y relación con los clientes. En esta, se aplicó una encuesta como instrumento recolector de datos, donde fueron frecuentadas 375 personas del municipio, cuyo resultado se analizó en el software STATA, permitiendo identificar los segmentos de mercado, la competencia, demanda y los mecanismos de generación de ingresos para GIGANAV. |
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Teniendo en cuenta la problemática de conectividad actual en la población, el tipo de tecnología empleada por el 70% de las empresas prestadoras del servicio en este municipio a través de radioenlace, hasta hace poco menos de dos años. Adicional a la escasa oferta de proveedores en televisión y las elevadas tarifas, llevaron a GIGANAV a replantear su modelo de negocio y dar el salto de tecnología de radioenlace por fibra óptica hasta el hogar (FTTH) con tecnología GPON. Y, además, ofertar servicios empaquetados de internet más televisión digital avanzada. Estas dos últimas son las principales ofertas de valor de la organización, las cuales presentan un propósito empresarial pero también social al brindarle a los habitantes de San Alberto un servicio de calidad, con mayor capacidad, asequible y ajustado a sus necesidades. El proyecto presentó un enfoque mixto, donde se recolectó y analizó la información, y a lo largo de cuatro fases se describieron los resultados. Metodológicamente hablando, el lienzo Canvas se dividió en cuatro grandes bloques, donde se encuentran contenidos los nueve segmentos del modelo de negocio de la empresa. La fase 1 llamada bloque clientes, conformado por los siguientes segmentos: clientes, canales de distribución y relación con los clientes. En esta, se aplicó una encuesta como instrumento recolector de datos, donde fueron frecuentadas 375 personas del municipio, cuyo resultado se analizó en el software STATA, permitiendo identificar los segmentos de mercado, la competencia, demanda y los mecanismos de generación de ingresos para GIGANAV.Introducción .................................................................................................................................. 22 1. Planteamiento del problema.................................................................................................. 24 2. Justificación .......................................................................................................................... 27 3. Objetivos ............................................................................................................................... 31 3.1 Objetivo general ............................................................................................................. 31 3.2 Objetivos específicos...................................................................................................... 31 4. Marco referencial .................................................................................................................. 32 4.1 Marco teórico ................................................................................................................. 32 4.1.1 Concepto de modelo de negocio. ............................................................................ 32 4.1.2 Importancia de los modelos de negocios. ............................................................... 33 4.1.3 Componentes principales del Modelo de Negocio. ................................................ 35 4.1.4 Modelos de negocio más comunes. ........................................................................ 38 4.1.5 Las telecomunicaciones en la postpandemia. ......................................................... 59 4.1.6 Sector de las telecomunicaciones en Colombia: Las TIC y las consecuencias del Covid-19................................................................................................................................ 61 4.1.7 Panorama de mercado en Colombia: Internet 2021. ............................................... 62 4.1.8 Hogares en Colombia que poseen conexión a internet. .......................................... 63 4.2 Estado del arte ................................................................................................................ 66 4.2.1 FTTH-GPON y su estado del arte........................................................................... 73 4.3 Glosario .......................................................................................................................... 74 5. Metodología .......................................................................................................................... 76 5.1 Fase 1. Bloque clientes ................................................................................................... 77 5.2 Fase 2. Oferta ................................................................................................................. 77 5.3 Fase 3. Infraestructura .................................................................................................... 77 5.4 Fase 4. Viabilidad económica ........................................................................................ 78 5.5 Enfoque de investigación ............................................................................................... 79 5.6 Método de investigación ................................................................................................ 80 5.7 Población y muestra ....................................................................................................... 80 5.7.1 Población objetivo................................................................................................... 80 5.7.2 Tipo de muestra....................................................................................................... 80 5.8 Instrumentos para la recolección de información .......................................................... 82 5.9 Procedimientos en la aplicación de instrumentos .......................................................... 82 5.10 Análisis de datos ......................................................................................................... 83 5.11 Definición de términos ............................................................................................... 83 6. Resultados ............................................................................................................................. 90 6.1 Fase 1. Bloque clientes ................................................................................................... 90 6.1.1 Segmento de clientes............................................................................................... 90 6.1.2 Canales de distribución. .......................................................................................... 99 6.1.3 Relación con los clientes....................................................................................... 105 6.2 Fase 2. Oferta ............................................................................................................... 120 6.2.1 Propuesta de valor. ................................................................................................ 121 6.3 Fase 3. Infraestructura .................................................................................................. 163 6.3.1 Recursos clave....................................................................................................... 164 6.3.2 Actividades clave .................................................................................................. 168 6.3.3 Asociaciones clave. ............................................................................................... 180 6.4 Fase 4. Viabilidad económica. ..................................................................................... 183 6.4.1 Fuentes de ingreso................................................................................................. 183 6.4.2 Determinantes de a viabilidad económica. ........................................................... 187 6.4.3 Estructura de costos. ............................................................................................. 193 6.4.4 Evaluación de la viabilidad: Indicadores TIR, VPN............................................. 194 6.5 Modelo de negocio Canvas GIGANAV CONNECTIONS S.A.S ............................... 199 7. Conclusiones ....................................................................................................................... 200 8. Recomendaciones................................................................................................................ 202 9. Trabajo futuro ..................................................................................................................... 204 Referencias.................................................................................................................................. 206 10. Anexos ............................................................................................................................. 212MaestríaIn this paper, the Canvas business model is established as the most appropriate for the telecommunications company GIGANAV CONNECTIONS SAS, located in the municipality of San Alberto Cesar, in Colombia. Taking into account the current connectivity problems in the population, the type of technology used by 70% of the companies that provide the service in this municipality through radio links, until a little less than two years ago. In addition to the limited supply of television providers and the high rates, they led GIGANAV to rethink its business model and make the leap from fiber optic radio link technology to the home (FTTH) with GPON technology. And, in addition, offer packaged internet services plus advanced digital television. These last two are the main value offers of the organization, which present a business but also social purpose by providing the inhabitants of San Alberto with a quality service, with greater capacity, affordable and adjusted to their needs. The project presented a mixed approach, where information was collected and analyzed, and the results were described over four phases. Methodologically speaking, the Canvas was divided into four large blocks, where the nine segments of the company's business model are contained. Phase 1 called the customer block, made up of the following segments: customers, distribution channels and customer relations. In this, a survey was applied as a data collection instrument, where 375 people from the municipality were visited, the result of which was analyzed in the STATA software, allowing the identification of market segments, competition, demand and income generation mechanisms for GIGANAV.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, CesarBusiness model for the supply of internet through fiber optics to the home for the company Giganav Connections S.A.S, in the urban area of the municipality of San Alberto, CesarMagíster en AdministraciónUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administracióninfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMManagementFinancial analysisSucess in businessBusiness-modelCanvas, internetOptic fiberPackaged servicesDigital televisionTelecommunications networksOptical CommunicationsNew technologiesTechnological innovationsAdministraciónAnálisis financieroÉxito en los negociosRedes de telecomunicacionesComunicaciones ópticasNuevas tecnologíasInnovaciones tecnológicasModelo de negocioLienzo canvasInternetFibra ópticaServicios empaquetadosTelevisión digitalBakos, Y., & Brynjolfsson, E. 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