Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar
En el presente trabajo se establece el modelo de negocio Canvas como el más apropiado para la empresa de telecomunicaciones GIGANAV CONNECTIONS SAS, ubicada en el municipio de San Alberto Cesar, en Colombia. Teniendo en cuenta la problemática de conectividad actual en la población, el tipo de tecnol...
- Autores:
-
Parra Ávila, Hidaly
Díaz Sierra, Julio Alberto
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15327
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/15327
- Palabra clave:
- Management
Financial analysis
Sucess in business
Business-model
Canvas, internet
Optic fiber
Packaged services
Digital television
Telecommunications networks
Optical Communications
New technologies
Technological innovations
Administración
Análisis financiero
Éxito en los negocios
Redes de telecomunicaciones
Comunicaciones ópticas
Nuevas tecnologías
Innovaciones tecnológicas
Modelo de negocio
Lienzo canvas
Internet
Fibra óptica
Servicios empaquetados
Televisión digital
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
UNAB2_dec92b94f04234bea1006c94e1a0edd3 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/15327 |
| network_acronym_str |
UNAB2 |
| network_name_str |
Repositorio UNAB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Business model for the supply of internet through fiber optics to the home for the company Giganav Connections S.A.S, in the urban area of the municipality of San Alberto, Cesar |
| title |
Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar |
| spellingShingle |
Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar Management Financial analysis Sucess in business Business-model Canvas, internet Optic fiber Packaged services Digital television Telecommunications networks Optical Communications New technologies Technological innovations Administración Análisis financiero Éxito en los negocios Redes de telecomunicaciones Comunicaciones ópticas Nuevas tecnologías Innovaciones tecnológicas Modelo de negocio Lienzo canvas Internet Fibra óptica Servicios empaquetados Televisión digital |
| title_short |
Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar |
| title_full |
Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar |
| title_fullStr |
Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar |
| title_full_unstemmed |
Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar |
| title_sort |
Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, Cesar |
| dc.creator.fl_str_mv |
Parra Ávila, Hidaly Díaz Sierra, Julio Alberto |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Maradey Lázaro, Jessica Gisella Peñaranda García, Sergio |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Parra Ávila, Hidaly Díaz Sierra, Julio Alberto |
| dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
Maradey Lázaro, Jessica Gisella [0000040553] |
| dc.contributor.orcid.spa.fl_str_mv |
Maradey Lázaro, Jessica Gisella [0000-0003-2319-1965] |
| dc.contributor.researchgate.spa.fl_str_mv |
Maradey Lázaro, Jessica Gisella [profile/Jessica-Maradey-Lazaro] |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
Management Financial analysis Sucess in business Business-model Canvas, internet Optic fiber Packaged services Digital television Telecommunications networks Optical Communications New technologies Technological innovations |
| topic |
Management Financial analysis Sucess in business Business-model Canvas, internet Optic fiber Packaged services Digital television Telecommunications networks Optical Communications New technologies Technological innovations Administración Análisis financiero Éxito en los negocios Redes de telecomunicaciones Comunicaciones ópticas Nuevas tecnologías Innovaciones tecnológicas Modelo de negocio Lienzo canvas Internet Fibra óptica Servicios empaquetados Televisión digital |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Administración Análisis financiero Éxito en los negocios Redes de telecomunicaciones Comunicaciones ópticas Nuevas tecnologías Innovaciones tecnológicas |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Modelo de negocio Lienzo canvas Internet Fibra óptica Servicios empaquetados Televisión digital |
| description |
En el presente trabajo se establece el modelo de negocio Canvas como el más apropiado para la empresa de telecomunicaciones GIGANAV CONNECTIONS SAS, ubicada en el municipio de San Alberto Cesar, en Colombia. Teniendo en cuenta la problemática de conectividad actual en la población, el tipo de tecnología empleada por el 70% de las empresas prestadoras del servicio en este municipio a través de radioenlace, hasta hace poco menos de dos años. Adicional a la escasa oferta de proveedores en televisión y las elevadas tarifas, llevaron a GIGANAV a replantear su modelo de negocio y dar el salto de tecnología de radioenlace por fibra óptica hasta el hogar (FTTH) con tecnología GPON. Y, además, ofertar servicios empaquetados de internet más televisión digital avanzada. Estas dos últimas son las principales ofertas de valor de la organización, las cuales presentan un propósito empresarial pero también social al brindarle a los habitantes de San Alberto un servicio de calidad, con mayor capacidad, asequible y ajustado a sus necesidades. El proyecto presentó un enfoque mixto, donde se recolectó y analizó la información, y a lo largo de cuatro fases se describieron los resultados. Metodológicamente hablando, el lienzo Canvas se dividió en cuatro grandes bloques, donde se encuentran contenidos los nueve segmentos del modelo de negocio de la empresa. La fase 1 llamada bloque clientes, conformado por los siguientes segmentos: clientes, canales de distribución y relación con los clientes. En esta, se aplicó una encuesta como instrumento recolector de datos, donde fueron frecuentadas 375 personas del municipio, cuyo resultado se analizó en el software STATA, permitiendo identificar los segmentos de mercado, la competencia, demanda y los mecanismos de generación de ingresos para GIGANAV. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2021 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-01-24T21:02:24Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-01-24T21:02:24Z |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TM |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/15327 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/15327 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Bakos, Y., & Brynjolfsson, E. (2015). Information Technology, Incentives, and the Optimal Number of Suppliers. Journal of Management Information Systems, 10(2), 37-53. doi:10.1080/07421222.1993.11517999 Barreneche, G. (2009). Sistema de información integrada para corredores y agencias de seguros orientado a Web. Manizales: Universidad de Manizales. (Tesis de grado). Retrieved from http://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/bitstream/handle/20.500.12746/130/180_Barrenech e_Renaud_Geronimo_2009.pdf?sequence=1&isAllowed=y Bautista, L., & Jaya, J. (2013). Proyecto de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la producción y comercialización de material publicitario (pop) para Instituciones Educativas y empresariales en la ciudad de Latacunga. (Tesis de grado). Latacunga, Ecuador: Universidad Politécinca Salesiana Berndt, E., & Morrison, C. 1. (1995). High-tech capital formation and economic performance in U.S. manufacturing industries An exploratory analysis. Journal of Econometrics, Elsevier, 65(1), 9-43. Brynjolfsson, E., & Hitt, L. (1996). Productivity, Business Profitability, and Consumer Surplus: Three Different Measures of Information Technology Value. MIS Quarterly, 20(2), 121 142 Brynjolfsson, E., & Smith, M. (2000). Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers. INFORMS, 46(4), 563-585. Brynjolfsson, E., & Yang, S. (2001). Intangible assets and growth accounting: Evidence from computer investments. Castro, R. (2019). Diseño de una red FTTH basado en el estándar GPON para la conexión de videocámaras para el distrito de San Martin de Porres. Lima: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). (Tesis de grado). Celaya, J. (2000). La empresa en la Web 2.0. Ediciones Gestión 2000. Cullen, C. (2019). Sandvine releases 2019 Global Internet Phenomena Report. Retrieved from sandvine.com: https://www.sandvine.com/press-releases/sandvine-releases-2019-global internet-phenomena-report DANE. (2018). Censo Nacional de Población y VIvienda 2018: San Alberto/Cesar. Retrieved from Departamento Administrativo Nacional de Estadística: https://sitios.dane.gov.co/cnpv/app/views/informacion/perfiles/20710_infografia.pdf Effenberger, F., & El-Bawab, T. (2009). Passive Optical Networks (PONs): Past, present, and future. Elsevier, 143-150. DANE. (2021). Boletín técnico (indicadores básicos de tenencia y uso de tecnologías de la información y las comunicaciones – TIC en hogares y personas de 5 y más años Departamental 2019. Retrieved from dane.gov.co: https://www.dane.gov.co Flaherty, J. (2002). La Forja de la Mente Directiva. Jossey-Bass. Godet, M., & Durance, P. (2011). A prospectiva estratégica. DUNOD; UNESCO. Greenan, N., & Mairesse, J. (1996). Computers and Productivity in France: Some Evidence. NBER Working Paper No. w5836,. Retrieved from https://ssrn.com/abstract=225622 Gurbaxani, V., & Whang, S. (1991). The impact of information systems on organizations and markets. Commun ACM, 59-73. doi:10.1145/99977.99990 Hagel, J., & Singer, M. (1999). Unbundling the corporation. Harvard Business Review, 133-141. Hernández-Sampieri, R., Hernández-Collado, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación (Sexta edición ed.). México D.F: McGraw Hill. Hess, C., & Kemerer, C. (1994). Computerized Loan Origination Systems: An Industry Case Study of the Electronic Markets Hypothesis. MIS Quarterly, 18(3), 251-275. doi:10.2307/249618 Hood, D. (2012). Gigabit-capable passive optical networks. Hoboken: John Wiley & Sons. Jansen, W., Steenbakkers, W., & Jägers, H. (2007). New Business Models for the Knowledge Economy. Abingdon, Oxon, : GBR: Ashgate Publishing Group. Johnson, R., & Christensen, L. (2008). Educational Research: Quantitative, Qualitative, and Mixed Approaches. Los Angeles: Edition, Sage Publications, Inc. Jorgenson, D., & Stiroh, K. (2000). Raising the Speed Limit: U.S. Economic Growth in the Information Age. Brookings Papers on Economic Activity, 125-235 Loayza-Valarezo, P., Guaña-Moya, J., & Pumares-Romero, A. (2020). Guía metodológica de levantamiento de información para el diseño de redes FTTH-GPON con enfoque QoS. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação(26), 528-539 López, P. (2004). Población muestra y muestreo. Punto Cero, 69-74. Marcillo, J. (2016). Diseño de una red de acceso FTTH utilizando tecnología GPON en el sector centro de la ciudad de Tulcán para la Empresa Cine Cable TV. (Tesis de grado). Carchi, Ecuador: Universidad Técnica del Norte. Retrieved from http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/5673 Margherio, L. (1998). The Emerging Digital Economy. Washington, D. C: Secretariat on Electronic Commerce. U. S. Department of Commerce Martínez, E. (2014). El Modelo de Negocio como base del éxito empresarial: una revisión teórica. Almería, España: Universidad de Almería. (Tesis de grado). Retrieved from http://repositorio.ual.es/bitstream/handle/10835/3662/3537_EL%20MODELO%20DE%2 0N13EGOCIO%20COMO%20BASE%20DEL%20EXITO%20EMPRESARIAL UNA%20REVISION%20TEORICA%20.pdf?sequence=1&isAllowed=y Mendelson, H. (2014). Modelos de negocio, tecnologías de la información y la empresa del futuro MINTIC. (2020, Enero). Datos reportados por los proveedores de redes y servicios a Colombia TIC. Retrieved from Boletín Trimestral de las TIC. Cifras tercer trimestre de 2019: https://colombiatic.mintic.gov.co/679/articles-125648_archivo_pdf.pdf Mordezki, M. (2012). Modelos de ingresos, un factor clave en las empresas TICs. Retrieved from facts.ort.edu.uy: https://facs.ort.edu.uy/innovaportal/file/12662/1/mordezkiortbelieveit0612.pdf Morris, M., Schindehutte, M., & Allen, J. (2005). The Entrepreneur's Business Model: Toward a Unified Perspective. Journal of Business Research, 58(6), 726-735. doi:10.1016/j.jbusres.2003.11.001 Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model canvas. . New Jersey: John Wiley & Sons, Inc Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Barcelona: Deustos SA Ediciones. Osterwalder, A., Pigneur, Y., & Tucci, C. (2005). Clarifying Business Models: Origins. Present and Future of the Concept. Communication of AIS, 15, 17 Palacios, M., & Duque, E. (2011). Modelos de negocio: propuesta de un marco conceptual para centros de productividad. Administración & Desarrollo, 39(53), 23-34. Retrieved from https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3776508.pdf Pautasio, L. (2021, Enero). Perspectivas 2021: las telecomunicaciones en la postpandemia. Retrieved from telesemana.com: https://www.telesemana.com/blog/2020/12/28/perspectivas-2021-las telecomunicaciones-en-la-post-pandemia/ Ponce, H. (2006). La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos y. Contribuciones a la Economía determinar estrategias de intervención en las organizaciones productivas y sociales, 1-16. Retrieved from https://web.archive.org/web/20180412054045id_/https://eco.mdp.edu.ar/cendocu/reposit orio/00290.pdf Ponce, H. (2007). La matriz foda: alternativa de diagnóstico y determinación de estrategias de intervención en diversas organizaciones. Enseñanza e Investigación en Psicología, 12(1), 113-130. Retrieved from https://www.redalyc.org/pdf/292/29212108.pdf Portafolio. (2020, Agosto 20). Colombia con alta concentración del mercado de telecomunicaciones. Retrieved from Portafolio.com: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/colombia-con-el-mercado-de telecomunicaciones-mas-concentrado-del-mundo-543826# Portafolio. (2021, Septiembre 08). Lograr la conectividad y cobertura del país, el reto de los operadores. Retrieved from portafolio.co: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/lograr-la-conectividad-y-cobertura-de colombia-el-reto-de-los-operadores-556042 Porter, M. (1999). Estrategia Competitiva. Barcelona: Compania Editorial Continental. Prado, M. (2013). Propuesta de un modelo de negocios sostenible para emprendedores. Ciudad de México: Instituto Politécnico Nacional. Ruiz, E., Hristidis, V., Castillo, C., Gionis, A., & Jaimes, A. (2012). Correlating financial time series with micro-blogging activity. In Proceedings of the fifth ACM international conference on Web search and data mining Suárez, J., & Bustos, L. (2007). Un paradigma de la nueva economía: el sector financiero en España . Pecvnia. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, 4, 27-47 Telesemana. (2021, Mayo). Panorama de mercado - Colombia. Retrieved from telesemana.com: https://www.telesemana.com/panorama-de-mercado/colombia/ Vela, M., Galán, J., Guerra, C., & Raba, A. (2017). Plan prospectivo y estratégico sobre la implementación de las tecnologías de la información y la comunicación en las Mipymes colombianas al año 2025. (Tesis de grado). Bogotá: Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Retrieved from https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/33556/oarabac.pdf?sequence=1&is Allowed=y |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
San Alberto (César, Colombia) |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
UNAB Campus Bucaramanga |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Economía y Negocios |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Maestría en Administración |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15327/1/2021_Tesis_Hilary_parra_Avila.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15327/2/2021_Licencia_Hilary_parra_Avila.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15327/3/license.txt https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15327/4/2021_Tesis_Hilary_parra_Avila.pdf.jpg https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15327/5/2021_Licencia_Hilary_parra_Avila.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
bb3a7fcc8a4d58a4d7581d1d48407b63 d416ca8bec458587ef3ec9201d8389b0 3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316 e9feb8ea9a4daacf4bea13efee0f11f3 a065af31c40e5bc31866cbd7890eda6e |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
| _version_ |
1808410703439069184 |
| spelling |
Maradey Lázaro, Jessica Gisellac62c58d1-ff01-4441-8b8c-a1cad8a021a7Peñaranda García, Sergio85c57065-21d1-4c11-9ff0-bbf19f349a3fParra Ávila, Hidaly17e1f9f3-34f2-4f23-8b72-69e4629fa8efDíaz Sierra, Julio Alberto1926975e-1855-425e-9452-b7f7ecd8f22dMaradey Lázaro, Jessica Gisella [0000040553]Maradey Lázaro, Jessica Gisella [0000-0003-2319-1965]Maradey Lázaro, Jessica Gisella [profile/Jessica-Maradey-Lazaro]San Alberto (César, Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2022-01-24T21:02:24Z2022-01-24T21:02:24Z2021http://hdl.handle.net/20.500.12749/15327instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEn el presente trabajo se establece el modelo de negocio Canvas como el más apropiado para la empresa de telecomunicaciones GIGANAV CONNECTIONS SAS, ubicada en el municipio de San Alberto Cesar, en Colombia. Teniendo en cuenta la problemática de conectividad actual en la población, el tipo de tecnología empleada por el 70% de las empresas prestadoras del servicio en este municipio a través de radioenlace, hasta hace poco menos de dos años. Adicional a la escasa oferta de proveedores en televisión y las elevadas tarifas, llevaron a GIGANAV a replantear su modelo de negocio y dar el salto de tecnología de radioenlace por fibra óptica hasta el hogar (FTTH) con tecnología GPON. Y, además, ofertar servicios empaquetados de internet más televisión digital avanzada. Estas dos últimas son las principales ofertas de valor de la organización, las cuales presentan un propósito empresarial pero también social al brindarle a los habitantes de San Alberto un servicio de calidad, con mayor capacidad, asequible y ajustado a sus necesidades. El proyecto presentó un enfoque mixto, donde se recolectó y analizó la información, y a lo largo de cuatro fases se describieron los resultados. Metodológicamente hablando, el lienzo Canvas se dividió en cuatro grandes bloques, donde se encuentran contenidos los nueve segmentos del modelo de negocio de la empresa. La fase 1 llamada bloque clientes, conformado por los siguientes segmentos: clientes, canales de distribución y relación con los clientes. En esta, se aplicó una encuesta como instrumento recolector de datos, donde fueron frecuentadas 375 personas del municipio, cuyo resultado se analizó en el software STATA, permitiendo identificar los segmentos de mercado, la competencia, demanda y los mecanismos de generación de ingresos para GIGANAV.Introducción .................................................................................................................................. 22 1. Planteamiento del problema.................................................................................................. 24 2. Justificación .......................................................................................................................... 27 3. Objetivos ............................................................................................................................... 31 3.1 Objetivo general ............................................................................................................. 31 3.2 Objetivos específicos...................................................................................................... 31 4. Marco referencial .................................................................................................................. 32 4.1 Marco teórico ................................................................................................................. 32 4.1.1 Concepto de modelo de negocio. ............................................................................ 32 4.1.2 Importancia de los modelos de negocios. ............................................................... 33 4.1.3 Componentes principales del Modelo de Negocio. ................................................ 35 4.1.4 Modelos de negocio más comunes. ........................................................................ 38 4.1.5 Las telecomunicaciones en la postpandemia. ......................................................... 59 4.1.6 Sector de las telecomunicaciones en Colombia: Las TIC y las consecuencias del Covid-19................................................................................................................................ 61 4.1.7 Panorama de mercado en Colombia: Internet 2021. ............................................... 62 4.1.8 Hogares en Colombia que poseen conexión a internet. .......................................... 63 4.2 Estado del arte ................................................................................................................ 66 4.2.1 FTTH-GPON y su estado del arte........................................................................... 73 4.3 Glosario .......................................................................................................................... 74 5. Metodología .......................................................................................................................... 76 5.1 Fase 1. Bloque clientes ................................................................................................... 77 5.2 Fase 2. Oferta ................................................................................................................. 77 5.3 Fase 3. Infraestructura .................................................................................................... 77 5.4 Fase 4. Viabilidad económica ........................................................................................ 78 5.5 Enfoque de investigación ............................................................................................... 79 5.6 Método de investigación ................................................................................................ 80 5.7 Población y muestra ....................................................................................................... 80 5.7.1 Población objetivo................................................................................................... 80 5.7.2 Tipo de muestra....................................................................................................... 80 5.8 Instrumentos para la recolección de información .......................................................... 82 5.9 Procedimientos en la aplicación de instrumentos .......................................................... 82 5.10 Análisis de datos ......................................................................................................... 83 5.11 Definición de términos ............................................................................................... 83 6. Resultados ............................................................................................................................. 90 6.1 Fase 1. Bloque clientes ................................................................................................... 90 6.1.1 Segmento de clientes............................................................................................... 90 6.1.2 Canales de distribución. .......................................................................................... 99 6.1.3 Relación con los clientes....................................................................................... 105 6.2 Fase 2. Oferta ............................................................................................................... 120 6.2.1 Propuesta de valor. ................................................................................................ 121 6.3 Fase 3. Infraestructura .................................................................................................. 163 6.3.1 Recursos clave....................................................................................................... 164 6.3.2 Actividades clave .................................................................................................. 168 6.3.3 Asociaciones clave. ............................................................................................... 180 6.4 Fase 4. Viabilidad económica. ..................................................................................... 183 6.4.1 Fuentes de ingreso................................................................................................. 183 6.4.2 Determinantes de a viabilidad económica. ........................................................... 187 6.4.3 Estructura de costos. ............................................................................................. 193 6.4.4 Evaluación de la viabilidad: Indicadores TIR, VPN............................................. 194 6.5 Modelo de negocio Canvas GIGANAV CONNECTIONS S.A.S ............................... 199 7. Conclusiones ....................................................................................................................... 200 8. Recomendaciones................................................................................................................ 202 9. Trabajo futuro ..................................................................................................................... 204 Referencias.................................................................................................................................. 206 10. Anexos ............................................................................................................................. 212MaestríaIn this paper, the Canvas business model is established as the most appropriate for the telecommunications company GIGANAV CONNECTIONS SAS, located in the municipality of San Alberto Cesar, in Colombia. Taking into account the current connectivity problems in the population, the type of technology used by 70% of the companies that provide the service in this municipality through radio links, until a little less than two years ago. In addition to the limited supply of television providers and the high rates, they led GIGANAV to rethink its business model and make the leap from fiber optic radio link technology to the home (FTTH) with GPON technology. And, in addition, offer packaged internet services plus advanced digital television. These last two are the main value offers of the organization, which present a business but also social purpose by providing the inhabitants of San Alberto with a quality service, with greater capacity, affordable and adjusted to their needs. The project presented a mixed approach, where information was collected and analyzed, and the results were described over four phases. Methodologically speaking, the Canvas was divided into four large blocks, where the nine segments of the company's business model are contained. Phase 1 called the customer block, made up of the following segments: customers, distribution channels and customer relations. In this, a survey was applied as a data collection instrument, where 375 people from the municipality were visited, the result of which was analyzed in the STATA software, allowing the identification of market segments, competition, demand and income generation mechanisms for GIGANAV.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Modelo de negocio para el suministro de internet a través de fibra óptica hasta el hogar para la empresa Giganav Connections S.A.S, en el área urbana del municipio de San Alberto, CesarBusiness model for the supply of internet through fiber optics to the home for the company Giganav Connections S.A.S, in the urban area of the municipality of San Alberto, CesarMagíster en AdministraciónUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administracióninfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMManagementFinancial analysisSucess in businessBusiness-modelCanvas, internetOptic fiberPackaged servicesDigital televisionTelecommunications networksOptical CommunicationsNew technologiesTechnological innovationsAdministraciónAnálisis financieroÉxito en los negociosRedes de telecomunicacionesComunicaciones ópticasNuevas tecnologíasInnovaciones tecnológicasModelo de negocioLienzo canvasInternetFibra ópticaServicios empaquetadosTelevisión digitalBakos, Y., & Brynjolfsson, E. (2015). Information Technology, Incentives, and the Optimal Number of Suppliers. Journal of Management Information Systems, 10(2), 37-53. doi:10.1080/07421222.1993.11517999Barreneche, G. (2009). Sistema de información integrada para corredores y agencias de seguros orientado a Web. Manizales: Universidad de Manizales. (Tesis de grado). Retrieved from http://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/bitstream/handle/20.500.12746/130/180_Barrenech e_Renaud_Geronimo_2009.pdf?sequence=1&isAllowed=yBautista, L., & Jaya, J. (2013). Proyecto de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la producción y comercialización de material publicitario (pop) para Instituciones Educativas y empresariales en la ciudad de Latacunga. (Tesis de grado). Latacunga, Ecuador: Universidad Politécinca SalesianaBerndt, E., & Morrison, C. 1. (1995). High-tech capital formation and economic performance in U.S. manufacturing industries An exploratory analysis. Journal of Econometrics, Elsevier, 65(1), 9-43.Brynjolfsson, E., & Hitt, L. (1996). Productivity, Business Profitability, and Consumer Surplus: Three Different Measures of Information Technology Value. MIS Quarterly, 20(2), 121 142Brynjolfsson, E., & Smith, M. (2000). Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers. INFORMS, 46(4), 563-585.Brynjolfsson, E., & Yang, S. (2001). Intangible assets and growth accounting: Evidence from computer investments.Castro, R. (2019). Diseño de una red FTTH basado en el estándar GPON para la conexión de videocámaras para el distrito de San Martin de Porres. Lima: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). (Tesis de grado).Celaya, J. (2000). La empresa en la Web 2.0. Ediciones Gestión 2000.Cullen, C. (2019). Sandvine releases 2019 Global Internet Phenomena Report. Retrieved from sandvine.com: https://www.sandvine.com/press-releases/sandvine-releases-2019-global internet-phenomena-reportDANE. (2018). Censo Nacional de Población y VIvienda 2018: San Alberto/Cesar. Retrieved from Departamento Administrativo Nacional de Estadística: https://sitios.dane.gov.co/cnpv/app/views/informacion/perfiles/20710_infografia.pdfEffenberger, F., & El-Bawab, T. (2009). Passive Optical Networks (PONs): Past, present, and future. Elsevier, 143-150.DANE. (2021). Boletín técnico (indicadores básicos de tenencia y uso de tecnologías de la información y las comunicaciones – TIC en hogares y personas de 5 y más años Departamental 2019. Retrieved from dane.gov.co: https://www.dane.gov.coFlaherty, J. (2002). La Forja de la Mente Directiva. Jossey-Bass.Godet, M., & Durance, P. (2011). A prospectiva estratégica. DUNOD; UNESCO.Greenan, N., & Mairesse, J. (1996). Computers and Productivity in France: Some Evidence. NBER Working Paper No. w5836,. Retrieved from https://ssrn.com/abstract=225622Gurbaxani, V., & Whang, S. (1991). The impact of information systems on organizations and markets. Commun ACM, 59-73. doi:10.1145/99977.99990Hagel, J., & Singer, M. (1999). Unbundling the corporation. Harvard Business Review, 133-141.Hernández-Sampieri, R., Hernández-Collado, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación (Sexta edición ed.). México D.F: McGraw Hill.Hess, C., & Kemerer, C. (1994). Computerized Loan Origination Systems: An Industry Case Study of the Electronic Markets Hypothesis. MIS Quarterly, 18(3), 251-275. doi:10.2307/249618Hood, D. (2012). Gigabit-capable passive optical networks. Hoboken: John Wiley & Sons.Jansen, W., Steenbakkers, W., & Jägers, H. (2007). New Business Models for the Knowledge Economy. Abingdon, Oxon, : GBR: Ashgate Publishing Group.Johnson, R., & Christensen, L. (2008). Educational Research: Quantitative, Qualitative, and Mixed Approaches. Los Angeles: Edition, Sage Publications, Inc.Jorgenson, D., & Stiroh, K. (2000). Raising the Speed Limit: U.S. Economic Growth in the Information Age. Brookings Papers on Economic Activity, 125-235Loayza-Valarezo, P., Guaña-Moya, J., & Pumares-Romero, A. (2020). Guía metodológica de levantamiento de información para el diseño de redes FTTH-GPON con enfoque QoS. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação(26), 528-539López, P. (2004). Población muestra y muestreo. Punto Cero, 69-74.Marcillo, J. (2016). Diseño de una red de acceso FTTH utilizando tecnología GPON en el sector centro de la ciudad de Tulcán para la Empresa Cine Cable TV. (Tesis de grado). Carchi, Ecuador: Universidad Técnica del Norte. Retrieved from http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/5673Margherio, L. (1998). The Emerging Digital Economy. Washington, D. C: Secretariat on Electronic Commerce. U. S. Department of CommerceMartínez, E. (2014). El Modelo de Negocio como base del éxito empresarial: una revisión teórica. Almería, España: Universidad de Almería. (Tesis de grado). Retrieved from http://repositorio.ual.es/bitstream/handle/10835/3662/3537_EL%20MODELO%20DE%2 0N13EGOCIO%20COMO%20BASE%20DEL%20EXITO%20EMPRESARIAL UNA%20REVISION%20TEORICA%20.pdf?sequence=1&isAllowed=yMendelson, H. (2014). Modelos de negocio, tecnologías de la información y la empresa del futuroMINTIC. (2020, Enero). Datos reportados por los proveedores de redes y servicios a Colombia TIC. Retrieved from Boletín Trimestral de las TIC. Cifras tercer trimestre de 2019: https://colombiatic.mintic.gov.co/679/articles-125648_archivo_pdf.pdfMordezki, M. (2012). Modelos de ingresos, un factor clave en las empresas TICs. Retrieved from facts.ort.edu.uy: https://facs.ort.edu.uy/innovaportal/file/12662/1/mordezkiortbelieveit0612.pdfMorris, M., Schindehutte, M., & Allen, J. (2005). The Entrepreneur's Business Model: Toward a Unified Perspective. Journal of Business Research, 58(6), 726-735. doi:10.1016/j.jbusres.2003.11.001Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model canvas. . New Jersey: John Wiley & Sons, IncOsterwalder, A., & Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio. Barcelona: Deustos SA Ediciones.Osterwalder, A., Pigneur, Y., & Tucci, C. (2005). Clarifying Business Models: Origins. Present and Future of the Concept. Communication of AIS, 15, 17Palacios, M., & Duque, E. (2011). Modelos de negocio: propuesta de un marco conceptual para centros de productividad. Administración & Desarrollo, 39(53), 23-34. Retrieved from https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3776508.pdfPautasio, L. (2021, Enero). Perspectivas 2021: las telecomunicaciones en la postpandemia. Retrieved from telesemana.com: https://www.telesemana.com/blog/2020/12/28/perspectivas-2021-las telecomunicaciones-en-la-post-pandemia/Ponce, H. (2006). La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos y. Contribuciones a la Economía determinar estrategias de intervención en las organizaciones productivas y sociales, 1-16. Retrieved from https://web.archive.org/web/20180412054045id_/https://eco.mdp.edu.ar/cendocu/reposit orio/00290.pdfPonce, H. (2007). La matriz foda: alternativa de diagnóstico y determinación de estrategias de intervención en diversas organizaciones. Enseñanza e Investigación en Psicología, 12(1), 113-130. Retrieved from https://www.redalyc.org/pdf/292/29212108.pdfPortafolio. (2020, Agosto 20). Colombia con alta concentración del mercado de telecomunicaciones. Retrieved from Portafolio.com: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/colombia-con-el-mercado-de telecomunicaciones-mas-concentrado-del-mundo-543826#Portafolio. (2021, Septiembre 08). Lograr la conectividad y cobertura del país, el reto de los operadores. Retrieved from portafolio.co: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/lograr-la-conectividad-y-cobertura-de colombia-el-reto-de-los-operadores-556042Porter, M. (1999). Estrategia Competitiva. Barcelona: Compania Editorial Continental.Prado, M. (2013). Propuesta de un modelo de negocios sostenible para emprendedores. Ciudad de México: Instituto Politécnico Nacional.Ruiz, E., Hristidis, V., Castillo, C., Gionis, A., & Jaimes, A. (2012). Correlating financial time series with micro-blogging activity. In Proceedings of the fifth ACM international conference on Web search and data miningSuárez, J., & Bustos, L. (2007). Un paradigma de la nueva economía: el sector financiero en España . Pecvnia. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de León, 4, 27-47Telesemana. (2021, Mayo). Panorama de mercado - Colombia. Retrieved from telesemana.com: https://www.telesemana.com/panorama-de-mercado/colombia/Vela, M., Galán, J., Guerra, C., & Raba, A. (2017). Plan prospectivo y estratégico sobre la implementación de las tecnologías de la información y la comunicación en las Mipymes colombianas al año 2025. (Tesis de grado). Bogotá: Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Retrieved from https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/33556/oarabac.pdf?sequence=1&is Allowed=yORIGINAL2021_Tesis_Hilary_parra_Avila.pdf2021_Tesis_Hilary_parra_Avila.pdfTesisapplication/pdf4247581https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15327/1/2021_Tesis_Hilary_parra_Avila.pdfbb3a7fcc8a4d58a4d7581d1d48407b63MD51open access2021_Licencia_Hilary_parra_Avila.pdf2021_Licencia_Hilary_parra_Avila.pdfLicenciaapplication/pdf3303732https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15327/2/2021_Licencia_Hilary_parra_Avila.pdfd416ca8bec458587ef3ec9201d8389b0MD52metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15327/3/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD53open accessTHUMBNAIL2021_Tesis_Hilary_parra_Avila.pdf.jpg2021_Tesis_Hilary_parra_Avila.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5965https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15327/4/2021_Tesis_Hilary_parra_Avila.pdf.jpge9feb8ea9a4daacf4bea13efee0f11f3MD54open access2021_Licencia_Hilary_parra_Avila.pdf.jpg2021_Licencia_Hilary_parra_Avila.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7718https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/15327/5/2021_Licencia_Hilary_parra_Avila.pdf.jpga065af31c40e5bc31866cbd7890eda6eMD55metadata only access20.500.12749/15327oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/153272023-12-14 20:24:45.023open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.coRUwoTE9TKSBBVVRPUihFUyksIG1hbmlmaWVzdGEobWFuaWZlc3RhbW9zKSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIgbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8sIGxhIG9icmEgZXMgZGUgZXhjbHVzaXZhIGF1dG9yw61hIHkgdGllbmUgbGEgdGl0dWxhcmlkYWQgc29icmUgbGEgbWlzbWEuCgpFbiBjYXNvIGRlIHByZXNlbnRhcnNlIGN1YWxxdWllciByZWNsYW1hY2nDs24gbyBhY2Npw7NuIHBvciBwYXJ0ZSBkZSB1biB0ZXJjZXJvIGVuIGN1YW50byBhIGxvcyBkZXJlY2hvcyBkZSBhdXRvciBzb2JyZSBsYSBvYnJhIGVuIGN1ZXN0acOzbi4gRWwgQVVUT1IgYXN1bWlyw6EgdG9kYSBsYSByZXNwb25zYWJpbGlkYWQsIHkgc2FsZHLDoSBlbiBkZWZlbnNhIGRlIGxvcyBkZXJlY2hvcyBhcXXDrSBhdXRvcml6YWRvcywgcGFyYSB0b2RvcyBsb3MgZWZlY3RvcyBsYSBVTkFCIGFjdMO6YSBjb21vIHVuIHRlcmNlcm8gZGUgYnVlbmEgZmUuCgpFbCBBVVRPUiBhdXRvcml6YSBhIGxhIFVuaXZlcnNpZGFkIEF1dMOzbm9tYSBkZSBCdWNhcmFtYW5nYSBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIERlY2lzacOzbiBBbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCB1dGlsaWNlIGxhIG9icmEgb2JqZXRvIGRlIGxhIHByZXNlbnRlIGF1dG9yaXphY2nDs24uCg== |