Elaboración del manual de procedimientos del área de logística de Comertex S.A.

Este proyecto está orientado a presentar el proceso realizado para la Elaboración del Manual de Procedimientos del Área de Logística de Comertex S.A. Este proceso se desarrollo en diferentes fases, las cuáles se mencionan a continuación: revisión de los procedimientos documentados en el Manual de Ca...

Full description

Autores:
Grimaldos Peñaranda, Diana Rocío
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2008
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16534
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16534
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Procedures manual
Fulfillment of functions
Implementation
Process development
Process improvement
Logistics
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Desarrollo de procesos
Mejoramiento de procesos
Logística
Manual de procedimientos
Cumplimiento de funciones
Implementación
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description Este proyecto está orientado a presentar el proceso realizado para la Elaboración del Manual de Procedimientos del Área de Logística de Comertex S.A. Este proceso se desarrollo en diferentes fases, las cuáles se mencionan a continuación: revisión de los procedimientos documentados en el Manual de Calidad, definición de los procedimientos a documentar, recopilación de la información pertinente, análisis y organización de la misma, redacción y estructuración de los procedimientos, revisión, validación y socialización y aprobación. El Manual de Procedimientos, debe contener una descripción precisa de cómo se desarrollan las actividades de cada área de la organización; esto a su vez es utilizado como medio de control del cumplimiento de las funciones y responsabilidades asignadas, sirve como guía el los programas de capacitación e inducción y teniendo documentados los procedimientos del área, su revisión y busca de mejoras, se hace mucho más fácil, ya que se tiene un punto de partida contra el cuál comparar y proponer modificaciones que permitan lograr mejoras. El tipo de investigación desarrollada de acuerdo a su propósito es aplicada. En su metodología se utilizaron las técnicas de entrevista, observación y consulta a fuentes secundarias. Inicialmente en el texto se presenta una breve explicación sobre la empresa y se finaliza plasmando los beneficios que tendrá el Área de Logística y la organización en general, cuando se realice la Implementación del Manual de Procedimientos.
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dc.relation.references.spa.fl_str_mv ENTREVISTA a Tatiana Serrano, Coordinadora de Calidad de Comertex S.A. Girón, Junio del 2008.
ENTREVISTA a Óscar Lizarazo, Director Logístico de Comertex S.A. Girón, Junio del 2008.
ENTREVISTA a Rogelio Botero, Gerente de Talento Humano y Logística de Comertex S.A. Girón, Julio del 2008
INTERNACIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. Sistema de Gestión de Calidad. Papel: 39 p. (ISO 9000:2000).
McCARTHY, Jerome y PERREAULT, William. Marketing. Un enfoque global. 13 ed. México: McGraw Hill, 2000. 797 p.
NEWMAN, William. Programación, organización y control, Bilbao. de. Deusto, 1968.
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MARTINEZ BERMUDEZ, Rigoberto. Manual de procedimientos: Elaboración, implementación y mejora continua. Bogotá: Corporación colombiana de las organizaciones,
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spelling Botero Machado, Rogeliobeb8443c-c09d-4893-84ca-b947b30f7df8Flórez Parra, Yina Alexandra424b6bf1-3db8-4c03-8469-83f934a9155dGrimaldos Peñaranda, Diana Rocío4d727716-030b-49ce-8d36-37520faefbd2Flórez Parra, Yina Alexandra [0001453819]Bucaramanga (Santander, Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2022-06-02T17:12:45Z2022-06-02T17:12:45Z2008-09http://hdl.handle.net/20.500.12749/16534instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEste proyecto está orientado a presentar el proceso realizado para la Elaboración del Manual de Procedimientos del Área de Logística de Comertex S.A. Este proceso se desarrollo en diferentes fases, las cuáles se mencionan a continuación: revisión de los procedimientos documentados en el Manual de Calidad, definición de los procedimientos a documentar, recopilación de la información pertinente, análisis y organización de la misma, redacción y estructuración de los procedimientos, revisión, validación y socialización y aprobación. El Manual de Procedimientos, debe contener una descripción precisa de cómo se desarrollan las actividades de cada área de la organización; esto a su vez es utilizado como medio de control del cumplimiento de las funciones y responsabilidades asignadas, sirve como guía el los programas de capacitación e inducción y teniendo documentados los procedimientos del área, su revisión y busca de mejoras, se hace mucho más fácil, ya que se tiene un punto de partida contra el cuál comparar y proponer modificaciones que permitan lograr mejoras. El tipo de investigación desarrollada de acuerdo a su propósito es aplicada. En su metodología se utilizaron las técnicas de entrevista, observación y consulta a fuentes secundarias. Inicialmente en el texto se presenta una breve explicación sobre la empresa y se finaliza plasmando los beneficios que tendrá el Área de Logística y la organización en general, cuando se realice la Implementación del Manual de Procedimientos.INTRODUCCIÓN............................................................................................................... 24 ANTECEDENTES............................................................................................................. 25 REVISIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS EN EL MANUAL DE CALIDAD PARA EL ÁREA DE LOGÍSTICA................................................................. 21 Informe de la Revisión.................................................................................................. 23 ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL ÁREA DE LOGÍSTICA DE COMERTEX S.A.................................................................................. 25 Instructivo para la Elaboración de Documentos....................................................... 26 PRUEBA DE VERIFICACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.................. 93 Resultados de la aplicación de la prueba.................................................................. 93 CONCLUSIONES.............................................................................................................. 95 RECOMENDACIONES.................................................................................................... 96 BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................. 97PregradoThis project is aimed at presenting the process carried out for the Preparation of the Procedures Manual of the Logistics Area of ​​Comertex S.A. This process was developed in different phases, which are mentioned below: review of the procedures documented in the Quality Manual, definition of the procedures to be documented, collection of relevant information, analysis and organization of the same, drafting and structuring of procedures, review, validation and socialization and approval. The Procedures Manual must contain a precise description of how the activities of each area of ​​the organization are developed; This, in turn, is used as a means of controlling compliance with the assigned functions and responsibilities, it serves as a guide in training and induction programs and having the procedures of the area documented, its review and search for improvements, becomes much easier, since there is a starting point against which to compare and propose modifications that allow improvements to be achieved. The type of research developed according to its purpose is applied. In its methodology, the techniques of interview, observation and consultation of secondary sources were used. Initially, the text presents a brief explanation about the company and ends by expressing the benefits that the Logistics Area and the organization in general will have when the Procedures Manual is implemented.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Elaboración del manual de procedimientos del área de logística de Comertex S.A.Preparation of the procedures manual for the logistics area of ​​Comertex S.A.Bachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingProcedures manualFulfillment of functionsImplementationProcess developmentProcess improvementLogisticsAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesDesarrollo de procesosMejoramiento de procesosLogísticaManual de procedimientosCumplimiento de funcionesImplementaciónENTREVISTA a Tatiana Serrano, Coordinadora de Calidad de Comertex S.A. Girón, Junio del 2008.ENTREVISTA a Óscar Lizarazo, Director Logístico de Comertex S.A. Girón, Junio del 2008.ENTREVISTA a Rogelio Botero, Gerente de Talento Humano y Logística de Comertex S.A. Girón, Julio del 2008INTERNACIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. Sistema de Gestión de Calidad. Papel: 39 p. (ISO 9000:2000).McCARTHY, Jerome y PERREAULT, William. Marketing. Un enfoque global. 13 ed. México: McGraw Hill, 2000. 797 p.NEWMAN, William. Programación, organización y control, Bilbao. de. Deusto, 1968.RED IBEROAMERICANA PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR. Disponible en Internet vía http://www.riaces.net/glosarioe.html . Citado en 2 de febrero de 2008.MARTINEZ BERMUDEZ, Rigoberto. Manual de procedimientos: Elaboración, implementación y mejora continua. Bogotá: Corporación colombiana de las organizaciones,ORIGINAL2008_Tesis_Diana_Grimaldos.pdf2008_Tesis_Diana_Grimaldos.pdfTesisapplication/pdf3213076https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16534/1/2008_Tesis_Diana_Grimaldos.pdfad71d106907a26c7f25885eb8f575916MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16534/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2008_Tesis_Diana_Grimaldos.pdf.jpg2008_Tesis_Diana_Grimaldos.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9677https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16534/3/2008_Tesis_Diana_Grimaldos.pdf.jpg072f81137227cffc31d4d8a5531d01eeMD53open access20.500.12749/16534oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/165342023-12-13 17:31:54.056open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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