Revista Colombiana de Marketing, año 8 No. 13 Diciembre de 2009
Las opiniones contenidas en los artículos de esta revista no vinculan a la institución sino que son exclusiva responsabilidad de los autores, dentro de los principios democráticos de cátedra libre y libertad de expresión, consagrados en el artículo 3 del Estatuto General de la Corporación Universida...
- Autores:
-
Giraldo Sagra, José Antonio
Briceño Pineda, Cecilia
Ramírez Beltrán, Claudia Janeth
Rodríguez, Johana
Rojas, Luis Alfredo
Lamos Díaz, Henry
Hoyos Ballesteros, Ricardo
Simancas Trujillo, Ricardo
Trujillo León, Andrea
Vera Martínez, Jorge
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Chain stores
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Las opiniones contenidas en los artículos de esta revista no vinculan a la institución sino que son exclusiva responsabilidad de los autores, dentro de los principios democráticos de cátedra libre y libertad de expresión, consagrados en el artículo 3 del Estatuto General de la Corporación Universidad Autónoma de Bucaramanga. El material de esta publicación puede ser reproducido sin autorización, siempre que se maneje su procedencia y el programa de Ingeniería de Mercados de la UNAB reciba un ejemplar de publicación. |
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El material de esta publicación puede ser reproducido sin autorización, siempre que se maneje su procedencia y el programa de Ingeniería de Mercados de la UNAB reciba un ejemplar de publicación.Editorial l 5 Impacto de la entrada de las grandes superficies de venta sobre las 7 tiendas y micro mercados de barrio de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana Elaboración de un modelo conceptual de la confianza entre los 28 consumidores y los minoristas del centro comercial “La Quinta” ubicado en Bucaramanga La. auditoria del servicio al cliente a través de la observación 35 participante: “El cliente incógnito” La servucción como estrategia para la recuperación del servicio no 42 prestado en las instituciones de educación superior Comprensión de la calidad en el servicio como la integración de dos dimensiones: tangible e intangibleThe opinions expressed in the articles in this journal are not binding on the institution but are the sole responsibility of the authors, within the democratic principles of open academic discourse and freedom of expression, enshrined in Article 3 of the General Statute of the Autonomous University of Bucaramanga Corporation. The material in this publication may be reproduced without authorization, provided its source is acknowledged and the UNAB Market Engineering program receives a copy of the publication.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://hdl.handle.net/20.500.12749/28907http://hdl.handle.net/20.500.12749/28909http://hdl.handle.net/20.500.12749/28910http://hdl.handle.net/20.500.12749/28911http://hdl.handle.net/20.500.12749/28913http://hdl.handle.net/20.500.12749/28912SAIZ Vicuña José María, “La Distribución Comercial: Opciones Estratégicas” Editorial ESIC, Madrid 2001.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Revista Colombiana de Marketing; Año 08, Número 13 (Diciembre 2009); páginas 01-67Revista Colombiana de Marketing, año 8 No. 13 Diciembre de 2009Colombian Marketing Magazine, Year 8 No. 13 December 2009Articleinfo:eu-repo/semantics/articleArtículohttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1info:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaSupermarketsChain storesConsumersCustomer serviceHigher educationCustomersSupermercadosAlmacenes en cadenaConsumidoresServicio al clienteEducación superiorClientesLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/28903/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAILRevista_Marketing (1).pdf.jpgRevista_Marketing (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg13544https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/28903/3/Revista_Marketing%20%281%29.pdf.jpgfd9a2872e43c4ed2e1a29532e104933dMD53open accessORIGINALRevista_Marketing (1).pdfRevista_Marketing (1).pdfRevista Marketingapplication/pdf6480621https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/28903/1/Revista_Marketing%20%281%29.pdf3085eacf1547c06fbac4b380edef2183MD51open access20.500.12749/28903oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/289032025-04-07 16:46:10.651open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |