Prototipo de sistema para la administración de flujos de trabajo (workflow)
El presente trabajo de tesis explica el diseño y desarrollo de un prototipo de sistema para la administración de flujos de trabajo (Workflow). Este prototipo del sistema es una aplicación informática que permite la automatización y ejecución de los procesos de una organización, comprende la automati...
- Autores:
-
Ibañez Sarmiento, Fenix Caroll
Navarro González, Alexander
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2001
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Flow management
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El presente trabajo de tesis explica el diseño y desarrollo de un prototipo de sistema para la administración de flujos de trabajo (Workflow). Este prototipo del sistema es una aplicación informática que permite la automatización y ejecución de los procesos de una organización, comprende la automatización de procedimientos que involucran documentos, información © tareas que s0n distribuidas entre diferentes personas al interior de una organización, de acuerdo a - un conjunto de reglas preestablecidas empleando tecnología Workflow (flujos de trabajo), cuya finalidad es el control y monitoreo en forma automatizada de dichos procesos, evitando el uso y desperdicio de material de oficina y procurar disminuir costos y tiempo de ejecución. La implementación de este sistema está reglamentada por el estándar propuesto por la asociación de administración de flujos de trabajo (Workflow Management Coalition — WEFMC), la cual suministra una serie de interfaces que abarcan la explicación técnica de cómo debe interactuar dicho sistema con todos sus componentes. Para probar el sistema se implementó el proceso académico de Paz y Salvo para Grado cuyos requerimientos se obtuvieron y modelaron a través de entrevistas a los participantes del proceso y diferentes técnicas y diagramas para la especificación del mismo. El objetivo de la implementación de la tecnología Workflow en las organizaciones, y específicamente en la Universidad Autónoma de Bucaramanga es facilitar el trabajo corporativo, para finalmente tener al alcance procesos de calidad. |
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MORENO VALERO, $ J; MORALES MOGOLLON, L 5. Aplicación de la tecnología Workflow para el apoyo de la gestión administrativa de la división de servicios de informática de la Universidad Industrial de Santander. Universidad Industrial de Santander. Junio. 1999, Calidad Total Y Workflow: un nuevo reto para el profesional de la información. http:/Amrnmnw.eubd.ucm.es/publicaciones/palimpe/calitotyworkflow.htm, Marzo. 1999. 22 Abril /00. Presentación del Proyecto X-Flow. http://naoma.uniandes.edu.co/-xflow/PropuestaJuanCarlos.htm. Agosto, 1999. 17 Junio /00. Maiztegui, Javier . Workflow Flujos de Trabajo. http://www. geocities.com/SiliconValley/Bridge!4743/workflow. htm. Septiembre, 1999, 25 Agosto /00. DEISTER SOFTWARE. Workflow. www.deister.es/deister/workflow.html. Diciembre. 19998. 14 Octubre /00. TARGET INTERNET EDITORES. ¿Qué es Workflow? http://www. target.com.conmvorkflow/Que es Workflow/quees.htm. 1999. 19 Julio 100. Bermúdez,P. Desarrollando workflows con Microsoft Exchange Server 5.5 http: /Ammww. itugers.comintcornere. htm. Febrero, 1998. 27 Julio /00. WORKFLOW MANAGEMENT COALITION. Terminology & Glossary. http: JAmmnn.alim.oragfwfmc/mainframe. htm, Febrero. 1999. 3 Marzo /00. COMUNICACIONES WORLD, Arquitecturas, componentes y líneas de evolución del flujo de trabajo. http://mmwmw.search.idg.es/. Mayo, 1996. 12 Marzo /00. WORKFLOW MANAGEMENT COALITION. Workflow Management Coalition The Workflow Reference Model. http://mmw.aiim.orgfwimc/mainframe. htm, Enero. 1995. 5 Marzo /00. WORKFLOW MANAGEMENT COALITION. Interface 1: Process Definition Interchange Process Model. http://mww.alim.orag/wimc/mainframe.htm, Enero. 1999. 5 Marzo /00. WORKFLOW MANAGEMENT COALITION. Specification. Workflow Management Application Programming Interface (Interface 2&3) Specification. http:/Ammnw.alim.orgfwimcimainframe. htm, Julio. 1998. 7 Marzo /00. WORKFLOW MANAGEMENT COALITION. Interfaz 4: Interoperability Abstract Specification. http://mmwmw.aiim.orgfwfmc/maintrame. htm, Octubre. 1996. 7 Marzo 100. WORKFLOW MANAGEMENT COALITION. Interfaz 5: Audit Data Specification. http://mww.aiim.orgwimclmainframe.htm, Septiembre. 1998. 10 marzo /00. JAMES, S. A.. Análisis y diseño de sistemas de información. (Segunda Edición). MCGraw Hill. Julio de 1992. Pág. 123 Kendall y Kendall. Análisis y diseño de sistemas. (Tercera Edición). Ed, Prentice Hall. 1997. Pág. 111 CORENA GUTIERREZ. A.. ORACLE DESIGNER/2000: Herramienta CASE para aplicaciones Cliente/Servidor. http://agamenon.uniandes.edu.co/sistemas/6605.htm, Marzo. 1996. 12 Junio /00. MARACAY, O. J.. Oracie Developer. http://sopa.fortunecity.es/botones/132/¡index2.html. Agosta. 1999. 23 septiembre /00 Introducción a sistemas ORACLE. htto://db.Idce.usb.velci8391/manualiblocks. html. Junio. 1999.[/20] DORSEY, P; KOLETZKE, P. Manual de oracle designer/2000. (Primera edición). McGraw Hill. Madrid 1997. Pág. 23. MULLER, r. J. Manual de oracle developer/2000. (Segunda edición). McGraw Hill. Madrid 1998. Pág 15. URMAN, $. Oracle 8, programación PL/SQL. McGraw-Hill, Madrid 1998. Pág 4. |
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Este prototipo del sistema es una aplicación informática que permite la automatización y ejecución de los procesos de una organización, comprende la automatización de procedimientos que involucran documentos, información © tareas que s0n distribuidas entre diferentes personas al interior de una organización, de acuerdo a - un conjunto de reglas preestablecidas empleando tecnología Workflow (flujos de trabajo), cuya finalidad es el control y monitoreo en forma automatizada de dichos procesos, evitando el uso y desperdicio de material de oficina y procurar disminuir costos y tiempo de ejecución. La implementación de este sistema está reglamentada por el estándar propuesto por la asociación de administración de flujos de trabajo (Workflow Management Coalition — WEFMC), la cual suministra una serie de interfaces que abarcan la explicación técnica de cómo debe interactuar dicho sistema con todos sus componentes. Para probar el sistema se implementó el proceso académico de Paz y Salvo para Grado cuyos requerimientos se obtuvieron y modelaron a través de entrevistas a los participantes del proceso y diferentes técnicas y diagramas para la especificación del mismo. El objetivo de la implementación de la tecnología Workflow en las organizaciones, y específicamente en la Universidad Autónoma de Bucaramanga es facilitar el trabajo corporativo, para finalmente tener al alcance procesos de calidad.INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 1.1 DEFINICION DE WORKFLOW 1.2 TIPOS DE TECNOLOGIA WORKFLOW 1.2.1 Workflow adhoc o ruteo de documentos y mensajería 1.2.2 Workflow transaccional o de producción 1.2.3 Workflow colaborativo 1.2.4 Workflow administrativo 1.2.5 Workflow Basado en Colas 1.3 ELEMENTOS DE UN WORKFLOW 1.3.1 Rutas 1.3.2 Reglas 1.3.3 Roles 1.3.4 Procesos 1.3.5 Políticas 1.4 TERMINOLOGIA BASICA 1.4.1 Sistema de administración workilow 1.4.2 Proceso de negocios 3.1.1.2.2 Diagrama de bloques 3.1.1.3 Modelado de datos 3.1.1.3.1 Entidad, atributos y relaciones 3.1.1.3.2 Cardinalidad y modalidad 3.1.1.3.3 Diagrama entidad relación 3.1.2 Herramientas para la definición del proceso 3.1.3 Metamodelo de la definición del proceso 3.1.3.1 La entidad — definición del proceso warkflow (warkfiow pracess definition) 3.1.3.2 La entidad - actividad del proceso workflow (waorkflow process activity) 3.1.3.3 La entidad - información de transición (transition information) 3.1.34 La entidad - declaración de participantes woaorkilow (workflow participant specification) 3.1.3.4.1 Modelo organizacional 3.1.3.5 La entidad - declaración de aplicaciones workflow (workflow application declaration) 3.1.3.6 La entidad — datos relevantes workflow (worktlow relevant data) 3.1.3.7 La entidad - información del sistema (sysífem data) 3.2 INTERFAZ 2 — ESPECIFICACION DE LA INTERFAZ DE PROGRAMACIÓN DE LA APLICACION CLIENTE 3.2.1 Funciones de conexión de la WAPI 3.2.2 Funciones de control de procesos de la WAPI 3.2.3 Funciones de control de actividades de la WAP! 3.2.4 Funciones del estado del proceso de la WAP! 3.2.5 Funciones del estado de las actividades de la WAPI 3.2.6 Funciones de la lista de trabajo de la WAPI 3.2.7 Funciones de administración de la WAPI 3.3 INTERFAZ 3 — INVOCACION DE APLICACIONES 3.4 INTERFAZ 4 — INTEROPERATIVIDAD 3.4.1 Efectuando interoperatividad 3.4.1.1 Interacción directa entre las herramientas 3.4.1.2 Transmisión de mensajes 3.4.1.8 Interacción mediante puertas de enlace 3.4.1.4 Uso de un almacén de datos compartido 3.4.2 Niveles de interoperatividad 3.4.2.1 Nivel 1, no hay interoperatividad 3.4.2,2 Nivel 2, coexistencia 3.4.2.3 Nivel 3, única puerta de enlace 3.4.2.3.1 Nivel 3A, API de la puerta de enlace común 3.4.2.4 Nivel 4, subconjunto de APls comunes limitadas 3.4.2.5 Nivel 5, AP! workflow completa 3.4.2.6 Nivel 6, formatos de definición compartidos 3.4.2.7 Nivel 7, compatibilidad de protocolos 3.4.2.8 Nivel 8, aspectos comunes y utilidades consideradas 3.5 INTERFAZ 5 — ESPECIFICACIÓN DE ADMINISTRACION Y AUDITORIA DE DATOS 4. PLATAFORMA DE DESARROLLO 4.1 ORACLE DESIGNER/2000 4.1.1 Componentes básicos de Designer/2000 101 4.1.1.1 Modelador de procesos 103 4.1.1.2 Modelador de sistemas 103 4.1.1.2.1 Diagramador de flujos de datos (DFD) 103 4.1.1.2.2 Diagramador entidad relación (E/R) 104 4.1.1.2.3 Diagramador de funciones jerárquicas (FHD) 104 4.1.1.4 Diseñador del sistema 105 4.1.1.4.1 Diagramador de datos (DD) 106 4.1.1.4.2 Diagramador de la estructura de módulos (MSD) 106 4.1.1.4.3 Diagramador de datos de módulo (MDD) 107 4.2 ORACLE DEVELOPER/2000 108 4.2.1 Seguridad de Developer/2000 108 4.2.1.1 Primer nivel de seguridad — contraseñas - 109 4.2.1.2 Segundo nivel de seguridad — privilegios 109 4.3 Lenguaje procedimental PI/SQL 110 5. APLICACION DE LA TECNOLOGIA WORKFLOW Y DESARROLLO DEL PROTOTIPO 172 5.1 ANALISIS DEL PROCESO ACADEMICO DE PAZ Y SALVO PARA GRADO 112 5,2 MODELADO DEL PROCESO DE PAZ Y SALVO PARA GRADO DE LA UNAB 114 5.3 MODELADO DE DATOS DEL PROCESO DE PAZ Y SALVO PARA GRADO DE LA UNAB 124 5.3.1 La entidad instancia del proceso. 124 5.3.2 La entidad instancia de la actividad 5.3.3 La entidad instancia ítem trabajo 127 5.3.4 La entidad tipo de pendiente 127 5.3.5 La entidad tipo de material 127 5.3.6 La entidad pendiente ítem de trabajo 128 5.4 DESARROLLO DEL PROTOTIPO DE SISTEMA PARA LA ADMINISTRACIÓN DE FLUJOS DE TRABAJO (WORKFLOW) 129 5.4.1 Diagrama entidad/relación del sistema 129 5.4.2 Diagrama de funciones jerárquicas del sistema 131 5.4.2.1 Módulo de administrar tablas. 131 5.4.2.2 Módulo de procesos 134 5.4.2.3 Módulo de administrar procesos 135 5.4.3 Funciones implementadas 136 5.5 INTERFAZ DE USUARIO 137 6..CONCLUSIONES 142 7. RECOMENDACIONES 144 BIBLIOGRAFIA 145 ANEXOSPregradoThis thesis explains the design and development of a prototype system for the management of workflows. This prototype of the system is a computer application that allows the automation and execution of the processes of an organization, it includes the automation of procedures that involve documents, information and tasks that are distributed among different people within an organization, according to - a set of pre-established rules using Workflow technology, whose purpose is the automated control and monitoring of said processes, avoiding the use and waste of office materials and seeking to reduce costs and execution time. The implementation of this system is regulated by the standard proposed by the workflow management association (WEFMC), which provides a series of interfaces that cover the technical explanation of how said system should interact with all its components. . To test the system, the Paz y Salvo academic process for Degree was implemented, whose requirements were obtained and modeled through interviews with the participants of the process and different techniques and diagrams for its specification. The objective of the implementation of Workflow technology in organizations, and specifically at the Autonomous University of Bucaramanga, is to facilitate corporate work, to finally have quality processes within reach.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Prototipo de sistema para la administración de flujos de trabajo (workflow)System prototype for workflow managementIngeniero de SistemasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de SistemasISI-1791info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPPrototypeFlow managementSystemSystems engineeringTechnological innovationsPrototype developmentProcess managementInformation technologyIngeniería de sistemasInnovaciones tecnológicasDesarrollo de prototiposGestión de procesosTecnología de la informaciónPrototipoAdministración de flujosSistemaMORENO VALERO, $ J; MORALES MOGOLLON, L 5. Aplicación de la tecnología Workflow para el apoyo de la gestión administrativa de la división de servicios de informática de la Universidad Industrial de Santander. Universidad Industrial de Santander. Junio. 1999,Calidad Total Y Workflow: un nuevo reto para el profesional de la información. http:/Amrnmnw.eubd.ucm.es/publicaciones/palimpe/calitotyworkflow.htm, Marzo. 1999. 22 Abril /00.Presentación del Proyecto X-Flow. http://naoma.uniandes.edu.co/-xflow/PropuestaJuanCarlos.htm. Agosto, 1999. 17 Junio /00.Maiztegui, Javier . Workflow Flujos de Trabajo. http://www. geocities.com/SiliconValley/Bridge!4743/workflow. htm. Septiembre, 1999, 25 Agosto /00.DEISTER SOFTWARE. Workflow. www.deister.es/deister/workflow.html. Diciembre. 19998. 14 Octubre /00.TARGET INTERNET EDITORES. ¿Qué es Workflow? http://www. target.com.conmvorkflow/Que es Workflow/quees.htm. 1999. 19 Julio 100.Bermúdez,P. Desarrollando workflows con Microsoft Exchange Server 5.5 http: /Ammww. itugers.comintcornere. htm. 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