Investigación de mercados acerca de las percepciones de los habitantes de Aguachica de la Financiera Comultrasan
El objetivo principal de este proyecto es identificar la percepción que poseen los asociados actuales y potenciales en el municipio de Aguachica Cesar sobre los productos y servicios ofrecidos por la entidad. Los resultados arrojados darán la base para desarrollar nuevos planes de mejoramiento en cu...
- Autores:
-
Maya Vega, Hugo Alonso
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2007
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/17772
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/17772
- Palabra clave:
- Market engineering
Cooperatives
Customer service
Perception
Market research
Marketing analysis
Consumer behavior
Satisfaction
Cooperatives
Ingeniería de mercados
Investigación de mercados
Análisis de mercadeo
Comportamiento del consumidor
Satisfacción
Cooperativas
Cooperativas
Servicio al cliente
Percepción
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El objetivo principal de este proyecto es identificar la percepción que poseen los asociados actuales y potenciales en el municipio de Aguachica Cesar sobre los productos y servicios ofrecidos por la entidad. Los resultados arrojados darán la base para desarrollar nuevos planes de mejoramiento en cuanto al servicio y la creación de nuevas estrategias de productos enfocados directamente a perfiles de clientes o nichos de mercados en los cuales la entidad logre crecer alcanzando una imagen bien posicionada en la mente de los consumidores. |
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McDaniel, Carl — Investigación de Mercados Contemporáneo-México International Thomson Editores c1999, Malhotra, Naresh K.-Investigación de Mercados “Un Enfoque practico!”.- México Prentice Hall 1997 http://es.wikipedia.org/wiki/Movimiento_cooperativo http://intranet.comultrasan.com.co/inicio.htm http://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20060930194857AA6kiRi http://www.tradeon.com.ar/ayuda/ciclo/AYUDA/marketing/1 9microambiente.htm www.dane.gov.co http://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20060930194857AAGkiRi http://www.monografias.com/trabajos22/factores-empresa/factoresempresa. shtmliémicro www.colac.com http://www.monografias.com/trabajos37/cooperativa-servicios/cooperativaservicios2. shtml www.supersolidaria.gov.co http://mww.portalcooperativo.coop/norma/super/2006/ce005.doc http://sabanet.unisabana.edu.co/informatica/telematica/empresas/spss/default.htm http://mww.aam-ar.com/publica/Presentaciones2003/1 _ 4%C2%BA%20desayuno_Freddy%20Rosales.pdf |
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ANTEPROYECTO 1.1 TÍTULO 1.2 JUSTIFICACIÓN 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 General. 1.3.2 Específicos. 1.4 MARCO HISTÓRICO 1.4.1 Historia del Cooperativismo. 1.4.2 Cooperativismo en Colombia. 1.5 MARCO CONTEXTUAL. 1.5.1 Misión. 1.5.2 Visión. 1.5.3 Objetivos Estratégicos. 1.5.4 Organigrama de la Empresa 1.5.5 Organigrama Oficina Aguachica 1.5.6 Productos y Servicios 1.6 MARCO TEÓRICO 1.6.1 Microambiente de la Compañía. 1.6.2 Proveedores. 1.6.3 Intermediarios. 1.6.4 Clientes. 1.6.5 Competidores. 1.6.6 Macroambiente Externo. 1.6.7 Demografía. 1.6.8 Condiciones Económicas. 1.6.9 Competencia. 1.6.10 Tecnología. 1.6.11 Factores Políticos Y Legales. 1.6.12 Principios Cooperativos. 1.6.13 Bases Teóricas De Las Cooperativas. 1.7 MARCO LEGAL. 1.7.1 Organismos De Vigilancia. 1.7.2 Beneficios Y Exenciones 2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 2.1 MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS 2.1.1 Fuentes. 2.2 HERRAMIENTAS A UTILIZAR 2.2.1 Análisis Descriptivo. 3. PRESUPUESTO Y RECURSOS 4. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 5. FASE FINAL 5.1 PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS 6. ANALISIS GENERAL DE RESULTADOS Y PROGRAMAS DE ACCIÓN 6.1 MODELO SOCIAL DE NEGOCIOS 6.1.1 Desarrollo de una fuerte identidad de imagen y establecimiento de un balance entre los beneficios sociales y el éxito en los negocios. 6.1.2 Desarrollo de Comunicaciones Integradas de Marketing. 6.1.3 Desarrollo de nuevos Productos. CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOSPregradoThe main objective of this project is to identify the perception of current and potential associates in the municipality of Aguachica Cesar about the products and services offered by the entity. The results obtained will provide the basis for developing new improvement plans in terms of service and the creation of new product strategies focused directly on customer profiles or market niches in which the entity manages to grow, achieving a well-positioned image in the minds of the consumers.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Investigación de mercados acerca de las percepciones de los habitantes de Aguachica de la Financiera ComultrasanMarket research about the perceptions of the inhabitants of Aguachica of the Comultrasan FinancialIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringCooperativesCustomer servicePerceptionMarket researchMarketing analysisConsumer behaviorSatisfactionCooperativesIngeniería de mercadosInvestigación de mercadosAnálisis de mercadeoComportamiento del consumidorSatisfacciónCooperativasCooperativasServicio al clientePercepciónMcDaniel, Carl — Investigación de Mercados Contemporáneo-México International Thomson Editores c1999,Malhotra, Naresh K.-Investigación de Mercados “Un Enfoque practico!”.- México Prentice Hall 1997http://es.wikipedia.org/wiki/Movimiento_cooperativohttp://intranet.comultrasan.com.co/inicio.htmhttp://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20060930194857AA6kiRihttp://www.tradeon.com.ar/ayuda/ciclo/AYUDA/marketing/1 9microambiente.htmwww.dane.gov.cohttp://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20060930194857AAGkiRihttp://www.monografias.com/trabajos22/factores-empresa/factoresempresa. shtmliémicrowww.colac.comhttp://www.monografias.com/trabajos37/cooperativa-servicios/cooperativaservicios2. shtmlwww.supersolidaria.gov.cohttp://mww.portalcooperativo.coop/norma/super/2006/ce005.dochttp://sabanet.unisabana.edu.co/informatica/telematica/empresas/spss/default.htmhttp://mww.aam-ar.com/publica/Presentaciones2003/1 _ 4%C2%BA%20desayuno_Freddy%20Rosales.pdfORIGINAL2007_Maya_Vega_Hugo_Alonso.pdf2007_Maya_Vega_Hugo_Alonso.pdfTesisapplication/pdf22222765https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/17772/1/2007_Maya_Vega_Hugo_Alonso.pdfc57cd1462e7c16086996766bcbc84d71MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/17772/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2007_Maya_Vega_Hugo_Alonso.pdf.jpg2007_Maya_Vega_Hugo_Alonso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6048https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/17772/3/2007_Maya_Vega_Hugo_Alonso.pdf.jpgb0d3a058316dc8cf164907f153cc838cMD53open access20.500.12749/17772oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/177722023-01-13 11:59:44.016open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |