Las estrategias de la comunicación interna como fuente generadora de valor en el caso de la empresa santandereana Iris Impresores

Este proyecto investigativo tiene como objetivo el estudio y desarrollo de plan estratégico de comunicación interna en la empresa santandereana Iris Impresores. A la hora de hablar de comunicación interna es importante tener en cuenta los elementos que la componen y que al mismo tiempo ayudan a esta...

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Autores:: Gómez Uribe, Natalia
Meneses Maestre, Luz Milagros
Parra Sánchez, Katherin Viviana
Rueda Hernández, Diego Mauricio

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2014

Institución:: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB

Repositorio:: Repositorio UNAB

Idioma:: spa

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description	Este proyecto investigativo tiene como objetivo el estudio y desarrollo de plan estratégico de comunicación interna en la empresa santandereana Iris Impresores. A la hora de hablar de comunicación interna es importante tener en cuenta los elementos que la componen y que al mismo tiempo ayudan a establecerla como un factor importante y generador de competitividad en el día a día de las empresas. A partir de la investigación teórica basada en los conceptos de Comunicación Organizacional, que se establecen desde la cultura corporativa como componente intangible que caracteriza a la empresa; la estructura de la organización, para conocer en qué sentido fluye la comunicación dentro de la misma; la identidad corporativa como la caracterización del ser de la empresa y los stakeholders manifestados en el público interno como público objetivo; se analizaron los elementos identificados como necesarios para poner en marcha una auditoría de comunicación interna dentro de la organización. Basados en estos conceptos teóricos, se dio paso a la realización del diagnóstico DOFA para detectar el estado de la comunicación interna en la pyme, acompañado de un diagnóstico de observación y unas encuestas para comprobar lo que se había visto en este proceso. Al finalizar la etapa de observación se encontró la necesidad de replantear la comunicación interna de la empresa en cuanto a los canales comunicativos, para ello se diseñó un Plan Estratégico de Comunicación en donde se hicieron una serie de mediciones y se puso en marcha una estrategia previamente planteada a la organización para cambiar todo el sistema de carteleras en la misma. Esto con la finalidad de aportar un vector de competitividad que genere valor agregado a la empresa.
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A la hora de hablar de comunicación interna es importante tener en cuenta los elementos que la componen y que al mismo tiempo ayudan a establecerla como un factor importante y generador de competitividad en el día a día de las empresas. A partir de la investigación teórica basada en los conceptos de Comunicación Organizacional, que se establecen desde la cultura corporativa como componente intangible que caracteriza a la empresa; la estructura de la organización, para conocer en qué sentido fluye la comunicación dentro de la misma; la identidad corporativa como la caracterización del ser de la empresa y los stakeholders manifestados en el público interno como público objetivo; se analizaron los elementos identificados como necesarios para poner en marcha una auditoría de comunicación interna dentro de la organización. Basados en estos conceptos teóricos, se dio paso a la realización del diagnóstico DOFA para detectar el estado de la comunicación interna en la pyme, acompañado de un diagnóstico de observación y unas encuestas para comprobar lo que se había visto en este proceso. Al finalizar la etapa de observación se encontró la necesidad de replantear la comunicación interna de la empresa en cuanto a los canales comunicativos, para ello se diseñó un Plan Estratégico de Comunicación en donde se hicieron una serie de mediciones y se puso en marcha una estrategia previamente planteada a la organización para cambiar todo el sistema de carteleras en la misma. Esto con la finalidad de aportar un vector de competitividad que genere valor agregado a la empresa.Generalidades Resumen Abstract Palabras claves Pregunta problema Objetivo general Objetivos específicos Justificación Capítulo 117 Fundamentos teóricos 1. Imagen 2. Estructura y diseño organizacional 3. Diagnóstico comunicaciones 4. Diseño estratégico 5. Identidad corporativa 6. Públicos objetivos de la empresa mercado 7.1 consumidor 8. Litografía como arte 9. Litografía como Capítulo 1. Introducción91 2. Perfil de la empresa94 3. Filosofía organizacional96 4. Propuesta de medición109 4.4.1 instrumento cualitativa111 5. Diagnóstico de Percepción.126 6. Análisis de resultados 142 7. Cruce por género 8. Planteamiento 9. Implementación de la 10. Conclusiones 11. Anexos 12. BibliografíaPregradoThis research project aims to study and develop a strategic plan for internal communication in the Santander company Iris Impresores. When talking about internal communication, it is important to take into account the elements that compose it and that at the same time help to establish it as an important factor and generator of competitiveness in the day-to-day of companies. Based on theoretical research based on the concepts of Organizational Communication, which are established from the corporate culture as an intangible component that characterizes the company; the structure of the organization, to know in what sense communication flows within it; the corporate identity as the characterization of the company's being and the stakeholders manifested in the internal public as the target public; the elements identified as necessary to launch an internal communication audit within the organization were analyzed. Based on these theoretical concepts, the SWOT diagnosis was carried out to detect the state of internal communication in the SME, accompanied by an observation diagnosis and surveys to verify what had been seen in this process. At the end of the observation stage, the need to rethink the company's internal communication in terms of communication channels was found. To do this, a Strategic Communication Plan was designed in which a series of measurements were made and a strategy previously proposed to the organization was put into action to change the entire bulletin board system in the company. This was done with the aim of providing a vector of competitiveness that generates added value for the company.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Las estrategias de la comunicación interna como fuente generadora de valor en el caso de la empresa santandereana Iris ImpresoresInternal communication strategies as a source of value generation in the case of the Santander company iris imprimadoresBachelor tesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPComunicador Social OrganizacionalUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y ArtesPregrado Comunicación Social OrganizacionalCommunication channelsIris billboardImageCorporate identitycommOrganizational communicationStrategic planningCorporate cultureOrganizationComunicaciónComunicación organizacionalPlanificación estratégicaCultura corporativaOrganizaciónCanales comunicativosCartelera irisImagenIdentidad corporativaACED, Cristina. 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Las estrategias de la comunicación interna como fuente generadora de valor en el caso de la empresa santandereana Iris Impresores

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