¿Cómo garantizar la productividad laboral frente a la implementación del trabajo remoto en el sector financiero?
La presente investigación pretende generar una reflexión entorno a la realidad del trabajo remoto y teletrabajo, con el objetivo de diseñar un modelo de control interno y de gestión, respondiendo a la pregunta: ¿Cómo pueden las empresas garantizar el seguimiento o el control de la productividad labo...
- Autores:
-
Urbano Mosquera, Milton Adrián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/15345
- Palabra clave:
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Business
Management
Remote work
Telecommuting
Productivity control
Bibliographic review
Work at home
Telecommuting
Internal audit
Contabilidad
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Teletrabajo
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La presente investigación pretende generar una reflexión entorno a la realidad del trabajo remoto y teletrabajo, con el objetivo de diseñar un modelo de control interno y de gestión, respondiendo a la pregunta: ¿Cómo pueden las empresas garantizar el seguimiento o el control de la productividad laboral frente a la implementación del trabajo remoto? Para obtener los resultados esperados de la investigación, se procedió a realizar una extensa revisión bibliográfica sobre el asunto, encontrando que esta modalidad del trabajo ha atravesado por dos etapas diferentes. Modalidad voluntaria (2010-2019) y obligatoria (2020-2021 contexto pandemia). A su vez, sobre los indicadores de gestión existentes, y los que se han aplicado a esta nueva forma de trabajo. En consecuencia, se avizora que los indicadores de gestión que se están aplicando no son consecuentes con las particularidades del teletrabajo y trabajo remoto, y deben contemplar nuevas variables que permitan evaluar la competitividad y productividad de forma integral en el ambiente laboral virtual o híbrido. |
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Blancco Luna, Y. (2012). Auditoria Integral normas y procedimientos. ECOE Ediciones, 2, 501 Bloom, N. (2014). To Raise Productivity, let more employees work from home Carvajal Sandoval, A. R., & Escobar Avila, M. E. (2015). Aplicación del la herramienta integrada de control interno y administración de riesgos, enmarcada en buen gobierno corporativo para pequeñas y medianas empresas en Colombia [e-book] / investigadora principal Alba Rocío Carvajal Sandoval ; coinvestigadora . Chavarría Paniagua, C. (2014). Auditoría Administrativa. México: Digital Uno. 57 Checa alonso, J. J. (2018, April 20). “Las Cinco Fuerzas de Porter”, un básico de Estrategia de Negocio que no pasa de moda Collings, D. G., Nyberg, A. J., Wright, P. M., & McMackin, J. (2021). Leading through paradox in a COVID-19 world: Human resources comes of age. Human Resource Management Journal. https://doi.org/10.1111/1748-8583.12343 Consuelo, M., Rodriguez, P., Diplomado, G., de Organizaciones En Entornos, V., & Bogota, D. C. (2021). ENSAYO EL LIDERAZGO DEL TELETRABAJO EN COLOMBIA UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICA Díaz-Morales, J. F. (2018). Procrastinación: Una Revisión de su Medida y sus Correlatos Procrastination: A Review of Scales and Correlates. Revista Iberoamericana de Diagnóstico y Evaluación-e Avaliação Psicológica. RIDEP · No51·, 2. Edinson Damian Cabezas Mejias. (2018). Introduccion a la metodologia de investigacion cientifica Falco, M. (2016). Potenciando la creatividad en el ámbito organizacional. https://www.redalyc.org/articulo.oa? Gobierno de Colombia. (n.d.). Ley 87 de 1993 - EVA - Función Pública. Retrieved September 29, 2021, from https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=300 Gomez, R., Elías, S., Galvez, E., & Medina, R. (2018). Matriz BCG - Estrategias Genéricas de Porter. Granja, S. (2020). Colombia, uno de los países con más dificultades en acceso a internet. El Tiempo International Labour Organization. (2020). COVID-19 and the world of work: Updated estimates and analysis. ILO Monitor, 1–22. LEY 1221 DE 2008 teletrabajo. (2008). Ley_2088_de_2021. (2021). Ley_2121_de_2021. (2021). Macrae, I., & Sawatzky, R. (2020). Trabajo remoto: Personalidad y rendimiento Resultados de la investig Mendoza G, F., & Soza G. Eduardo. (2020). Relación entre la competitividad y la productividad en el teletrabajo de profesionales nicaragüenses. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.21431.34729 Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. (2020). Guía de buenas prácticas ergonómicas para el trabajo remoto durante el confinamiento por la COVID-19. www.gob.pe/mtpe Montaño, M., Palacios, J., & Gantiva, C. (2009). Psychologia. Avances de la disciplina. 3, 81–107. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=297225531007 Muñoz, L., & Acevedo, J. (2020). EL LIDERAZGO COMO ESTRATEGIA PARA EL CUMPLIMIENTO DE INDICADORES COMERCIALES DESDE EL TELETRABAJO LINA FERNANDA MUÑOZ BABATIVA Ensayo presentado como requisito para optar al título de. Pereira Palomo, C. A. (2019). Control interno en las empresas : su aplicación y efectividad (A. Garcia, Ed.; 1st ed.). Instituto mexicano de contadores publicos Quinaluisa Morán, N. V., Ponce Álava, V. A., Muñoz Macías, S. C., Ortega Haro, X. F., & Pérez Salazar, J. A. (2018). El control interno y sus herramientas de aplicación entre COSO y COCO. Cofin Habana, 12(1). Ramón López Carvajal, Ó., & Alberto Guevara Sanabria, J. (2016). Control Interno en Colombia: Un diagnóstico desde lo teórico. Reinoso Lastra, J. Fernando., & Uribe Macías, M. Enrique. (2009). Los indicadores de gestión y su relación con la cultura organizacional. (J. F. Reinoso Lastra, Ed.; Grupo ECO). Sello Editorial Universidad del Tolima Soroui, S. T. (2021). Understanding the drivers and implications of remote work from the local perspective: An exploratory study into the dis/reembedding dynamics. Technology in Society, 64, 101328. https://doi.org/10.1016/J.TECHSOC.2020.101328 ucdavis. (2021). Recursos humanos - Trabajo remoto. https://hr.ucdavis.edu/departments/worklife-wellness/workplace-flex/telework Unir Revista. (n.d.). ¿Qué es la matriz BCG? ¿Para qué sirve y cómo se realiza? Vanessa, N., Morán, Q., Verónica, I., Álava, A. P., Cecilia, S., Macías, M., Fernando, X., Haro, O., Alexandra, J., & Salazar, P. (2018). ARTÍCULO ORIGINAL El control interno y sus herramientas de aplicación entre COSO y COCO Internal Control and its Application Tools between COSO and COCO (Vol. 12, Issue 1). Wang, B., Liu, Y., Qian, J., & Parker, S. K. (2021). Achieving Effective Remote Working During the COVID-19 Pandemic: A Work Design Perspective. Applied Psychology, 70(1), 16–59. https://doi.org/10.1111/apps.12290 |
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Para obtener los resultados esperados de la investigación, se procedió a realizar una extensa revisión bibliográfica sobre el asunto, encontrando que esta modalidad del trabajo ha atravesado por dos etapas diferentes. Modalidad voluntaria (2010-2019) y obligatoria (2020-2021 contexto pandemia). A su vez, sobre los indicadores de gestión existentes, y los que se han aplicado a esta nueva forma de trabajo. En consecuencia, se avizora que los indicadores de gestión que se están aplicando no son consecuentes con las particularidades del teletrabajo y trabajo remoto, y deben contemplar nuevas variables que permitan evaluar la competitividad y productividad de forma integral en el ambiente laboral virtual o híbrido.1. Introducción............................................................................................ 1 2. Objetivos ................................................................................................ 3 3. Justificación ............................................................................................ 4 4. Marco Teórico. ........................................................................................ 6 4.1 Distanciamiento social por la pandemia Covid -19...................................................................... 6 4.2 Trabajo remoto y Teletrabajo .................................................................................................... 6 4.3 Control interno ......................................................................................................................... 7 4.4 Modelos de control interno en Colombia ................................................................................... 9 4.5 Indicadores de gestión. ........................................................................................................... 10 4.6 Auditoria de trabajo ............................................................................................................... 11 4.7 Seguimiento y control empresarial .......................................................................................... 12 4.8 Personalidad .......................................................................................................................... 12 5. Revisión de la literatura ........................................................................ 14 5.1 Trabajo remoto, productividad y bienestar del trabajador antes del covid-19 ........................... 14 5.2 Trabajo remoto, productividad y bienestar del trabajador. durante el covid-19 ........................ 14 5.3 Trabajo remoto. productividad y bienestar del trabajador. retos post covid-19. ........................ 16 5.3.1 Normas internas generales de indicadores de gestión: COSO Y COCO ................................................................................ 16 5.4 Normativa legal vigente en Colombia: Ley 1221 de 2008, ley 2088 de 2021 y ley 2121 de 2021. . 18 5.4.1 Ley 1221 de 2008. “Por la cual se establecen normas para promover y regular el Teletrabajo y se dictan otras disposiciones”. Anterior al contexto de covid.19 .................................................................................................................................. 18 5.4.2 Ley 2088 de 2021: “Por la cual se regula el trabajo en casa y se dictan otras disposiciones” Contexto Covid-19. ............. 19 5.4.3 Ley 2121 de 2021. “Por medio de la cual se crea el régimen de trabajo remoto y se establecen normas para promoverlo, regular y se dictan otras disposiciones”. Contexto covid-19. ................................................................................................................. 20 6. Propuestas para la adopción del trabajo remoto y del teletrabajo. ....... 21 1. Metodología ......................................................................................... 25 7. Desarrollo del Trabajo .......................................................................... 26 8. Propuesta ............................................................................................. 27 8.1 Modelo de gestión trabajo remoto .......................................................................................... 27 8.1.1 Caso ....................................................................................................................................................................................... 27 8.1.2 Modelo de gestión del trabajo remoto................................................................................................................................. 28 8.1.3 Matriz de análisis BCG y DOFA .............................................................................................................................................. 32 9. Recomendaciones ................................................................................. 36 10. Conclusiones ......................................................................................... 38 11. Cronograma.......................................................................................... 39 12. Bibliografía ........................................................................................... 40PregradoThis research aims to generate a reflection on the reality of remote work and telework, with the aim of designing an internal control and management model, answering the question: How can companies guarantee the monitoring or control of productivity versus the implementation of remote work? To obtain the expected results of the research, an extensive bibliographic review was carried out on the subject, finding that this modality of work has gone through two different stages. Voluntary (2010-2019) and mandatory (2020-2021 pandemic context) modality. In turn, on the existing management indicators, and those that have been applied to this new way of working. Consequently, it is envisaged that the management indicators that are being applied are not consistent with the particularities of teleworking and remote work, and should contemplate new variables that allow evaluating competitiveness and productivity in a comprehensive way in the virtual or hybrid work environment.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2¿Cómo garantizar la productividad laboral frente a la implementación del trabajo remoto en el sector financiero?How to guarantee labor productivity in the face of the implementation of remote work in the financial sector?Contador PúblicoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Contaduría Públicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAccountingBusinessManagementRemote workTelecommutingProductivity controlBibliographic reviewWork at homeTelecommutingInternal auditContabilidadNegociosAdministraciónTeletrabajoTrabajo en casaTeleconmutaciónAuditoría internaTrabajo remotoControl de la productividadRevisión bibliográficaBlancco Luna, Y. (2012). Auditoria Integral normas y procedimientos. ECOE Ediciones, 2, 501Bloom, N. (2014). To Raise Productivity, let more employees work from homeCarvajal Sandoval, A. R., & Escobar Avila, M. E. (2015). Aplicación del la herramienta integrada de control interno y administración de riesgos, enmarcada en buen gobierno corporativo para pequeñas y medianas empresas en Colombia [e-book] / investigadora principal Alba Rocío Carvajal Sandoval ; coinvestigadora .Chavarría Paniagua, C. (2014). Auditoría Administrativa. México: Digital Uno. 57Checa alonso, J. J. (2018, April 20). “Las Cinco Fuerzas de Porter”, un básico de Estrategia de Negocio que no pasa de modaCollings, D. G., Nyberg, A. J., Wright, P. M., & McMackin, J. (2021). Leading through paradox in a COVID-19 world: Human resources comes of age. Human Resource Management Journal. https://doi.org/10.1111/1748-8583.12343Consuelo, M., Rodriguez, P., Diplomado, G., de Organizaciones En Entornos, V., & Bogota, D. C. (2021). ENSAYO EL LIDERAZGO DEL TELETRABAJO EN COLOMBIA UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICADíaz-Morales, J. F. (2018). Procrastinación: Una Revisión de su Medida y sus Correlatos Procrastination: A Review of Scales and Correlates. Revista Iberoamericana de Diagnóstico y Evaluación-e Avaliação Psicológica. RIDEP · No51·, 2.Edinson Damian Cabezas Mejias. (2018). Introduccion a la metodologia de investigacion cientificaFalco, M. (2016). Potenciando la creatividad en el ámbito organizacional. https://www.redalyc.org/articulo.oa?Gobierno de Colombia. (n.d.). Ley 87 de 1993 - EVA - Función Pública. Retrieved September 29, 2021, from https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=300Gomez, R., Elías, S., Galvez, E., & Medina, R. (2018). Matriz BCG - Estrategias Genéricas de Porter.Granja, S. (2020). Colombia, uno de los países con más dificultades en acceso a internet. El TiempoInternational Labour Organization. (2020). COVID-19 and the world of work: Updated estimates and analysis. ILO Monitor, 1–22.LEY 1221 DE 2008 teletrabajo. (2008).Ley_2088_de_2021. (2021).Ley_2121_de_2021. (2021).Macrae, I., & Sawatzky, R. (2020). Trabajo remoto: Personalidad y rendimiento Resultados de la investigMendoza G, F., & Soza G. Eduardo. (2020). Relación entre la competitividad y la productividad en el teletrabajo de profesionales nicaragüenses. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.21431.34729Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. (2020). Guía de buenas prácticas ergonómicas para el trabajo remoto durante el confinamiento por la COVID-19. www.gob.pe/mtpeMontaño, M., Palacios, J., & Gantiva, C. (2009). Psychologia. Avances de la disciplina. 3, 81–107. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=297225531007Muñoz, L., & Acevedo, J. (2020). EL LIDERAZGO COMO ESTRATEGIA PARA EL CUMPLIMIENTO DE INDICADORES COMERCIALES DESDE EL TELETRABAJO LINA FERNANDA MUÑOZ BABATIVA Ensayo presentado como requisito para optar al título de.Pereira Palomo, C. A. (2019). Control interno en las empresas : su aplicación y efectividad (A. Garcia, Ed.; 1st ed.). Instituto mexicano de contadores publicosQuinaluisa Morán, N. V., Ponce Álava, V. A., Muñoz Macías, S. C., Ortega Haro, X. F., & Pérez Salazar, J. A. (2018). El control interno y sus herramientas de aplicación entre COSO y COCO. Cofin Habana, 12(1).Ramón López Carvajal, Ó., & Alberto Guevara Sanabria, J. (2016). Control Interno en Colombia: Un diagnóstico desde lo teórico.Reinoso Lastra, J. Fernando., & Uribe Macías, M. Enrique. (2009). Los indicadores de gestión y su relación con la cultura organizacional. (J. F. Reinoso Lastra, Ed.; Grupo ECO). Sello Editorial Universidad del TolimaSoroui, S. T. (2021). Understanding the drivers and implications of remote work from the local perspective: An exploratory study into the dis/reembedding dynamics. Technology in Society, 64, 101328. https://doi.org/10.1016/J.TECHSOC.2020.101328ucdavis. (2021). Recursos humanos - Trabajo remoto. https://hr.ucdavis.edu/departments/worklife-wellness/workplace-flex/teleworkUnir Revista. (n.d.). ¿Qué es la matriz BCG? ¿Para qué sirve y cómo se realiza?Vanessa, N., Morán, Q., Verónica, I., Álava, A. P., Cecilia, S., Macías, M., Fernando, X., Haro, O., Alexandra, J., & Salazar, P. (2018). ARTÍCULO ORIGINAL El control interno y sus herramientas de aplicación entre COSO y COCO Internal Control and its Application Tools between COSO and COCO (Vol. 12, Issue 1).Wang, B., Liu, Y., Qian, J., & Parker, S. K. (2021). Achieving Effective Remote Working During the COVID-19 Pandemic: A Work Design Perspective. 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