Medición del grado de percepción y posicionamiento de la marca Norgas en el Nororiente colombiano
El mercado del GLP en Colombia atraviesa desde hace más de 4 años la etapa de cambio más grande en su estructura de distribución, todo esto con el único propósito de brindar mejor servicio y seguridad al usuario final y así poder salir de la informalidad que vive el sector, todo esto ha sido dispues...
- Autores:
-
Arciniegas Vargas, Oscar Orlando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Market engineering
Propane gas
Brand development
Customer service
Positioning
Advertising
Commercialization
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Publicidad
Comercialización
Servicios públicos
Gas propano
Desarrollo de marca
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El mercado del GLP en Colombia atraviesa desde hace más de 4 años la etapa de cambio más grande en su estructura de distribución, todo esto con el único propósito de brindar mejor servicio y seguridad al usuario final y así poder salir de la informalidad que vive el sector, todo esto ha sido dispuesto por entidades gubernamentales quienes copiando esquemas de distribución de otros países hoy en día tienen este proceso en el país. Sin embargo las empresas del sector han tenido que fortalecer sus trabajos en marca, servicio al cliente, logística para así llegar a ser competitivos y luchar por un espacio considerable en la participación del mercado. Nortesantandereana de Gas ha cumplido a cabalidad con todo lo que ha dispuesto el gobierno pero hoy en día es necesario empezar a medir que tan efectivos han sido los esfuerzos hechos durante este periodo y para esto se realiza un plan de medición del grado de percepción y posicionamiento de la marca Norgas en el nororiente colombiano. |
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Sin embargo las empresas del sector han tenido que fortalecer sus trabajos en marca, servicio al cliente, logística para así llegar a ser competitivos y luchar por un espacio considerable en la participación del mercado. Nortesantandereana de Gas ha cumplido a cabalidad con todo lo que ha dispuesto el gobierno pero hoy en día es necesario empezar a medir que tan efectivos han sido los esfuerzos hechos durante este periodo y para esto se realiza un plan de medición del grado de percepción y posicionamiento de la marca Norgas en el nororiente colombiano.JNSTIFICACIÓN ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE DECISIÓN GERENCIAL OBJETIVOS MARCO TEORICO DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN PRESENTACIÓN DE RESULTADOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES GLOSARIO BIBLIOGRAFÍAPregradoThe LPG market in Colombia has been going through the biggest stage of change in its distribution structure for more than 4 years, all with the sole purpose of providing better service and security to the end user and thus be able to get out of the informality that the sector, all this has been arranged by government entities who, copying distribution schemes from other countries, today have this process in the country. However, companies in the sector have had to strengthen their efforts in branding, customer service, and logistics in order to become competitive and fight for a considerable space in market share. Nortesantandereana de Gas has fully complied with everything that the government has ordered, but today it is necessary to begin to measure how effective the efforts made during this period have been, and for this, a plan to measure the degree of perception and positioning is carried out. of the Norgas brand in northeastern Colombia.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Medición del grado de percepción y posicionamiento de la marca Norgas en el Nororiente colombianoMeasurement of the degree of perception and positioning of the Norgas brand in northeastern ColombiaIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringPropane gasBrand developmentCustomer servicePositioningAdvertisingCommercializationPublic servicesIngeniería de mercadosPosicionamientoPublicidadComercializaciónServicios públicosGas propanoDesarrollo de marcaServicio al clienteMALHOTRA NARESH K, Investigación de mercados, Pearson (México) (2011).REVISTA 8NNOVA, Edicion 4? y 8%, entro de investigación y desarrollo de Ecopetrol.CARL MCDANIEL, ROGER H. GATES, ROGER GATES, Investigacion de mercados, Sexta Edicion, editorial Thmson.AL RIES, JACK TROUT, Posicionamiento: la batalla por su mente, Editorial McGraw Hill, Año 2000.Documentos comerciales de ventas, paretos de venta por municipios, promedios de consumo.COMISIÓN REGULADORA DE ENERGÍA Y GAS, Parra el GLP en Colombia, Cartagena, Diciembre del 2010 Internet: http://www.ariae.org/download/cursos/viii_edicion_curso_regulac_2010/Lun es%2022%20nov/PDF%20N5.paf)XIIl CONGRESO NACIONAL Y IV INTERNACIONAL DE SERVICIOS PÚBLICOS Y TIC, Muestra Empresarial, Tecnológica y Financiera, Medellín, Junio del 2011 .Internet: http://www.andesco.org.co/site/assets/media/CONGRESO/Memorias201 1/1T %20GLP%202%20-%20SSP.pdfMINISTERIO DE MINAS Y ENERGÍA, unidad de Planeación Minero Energético, La Cadena del Gas Licuado de petróleo en Colombia, Internet: http://www.upme.gov.co/Docs/Glp_web.pdfhttp://www.superservicios.gov.co/cldocument_library/get_file?folderld=851218mame=DLFE-5875.pdfORIGINAL2012_Tesis_Arciniegas_Vargas_Oscar_Orlando.pdf2012_Tesis_Arciniegas_Vargas_Oscar_Orlando.pdfTesisapplication/pdf22897457https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19344/1/2012_Tesis_Arciniegas_Vargas_Oscar_Orlando.pdf161c22f3f4e3d04c0ef84ea0196a9260MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19344/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2012_Tesis_Arciniegas_Vargas_Oscar_Orlando.pdf.jpg2012_Tesis_Arciniegas_Vargas_Oscar_Orlando.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5568https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19344/3/2012_Tesis_Arciniegas_Vargas_Oscar_Orlando.pdf.jpge08c763190544fc31feae7a565862c83MD53open access20.500.12749/19344oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/193442023-04-21 13:59:13.855open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |