Auditoría operacional orientada al riesgo en procesos relacionados con las cuentas por cobrar de Serfinmotos S.A.S

El objetivo central de este trabajo es realizar Auditoria en cuentas por cobrar, los procesos relacionados con la recuperación de cartera en la empresa SERFINMOTOS S.A.S, con el fin de validar el desempeño de los procesos y procedimientos de esta área, identificando debilidades y generando una matri...

Full description

Autores:
Manrique Serrano, Yetsenia Andrea
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/23097
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/23097
Palabra clave:
Accounting
Business
Management
Audit
Accounts receivable
Human talent
Technology
Financial statements
Bookkeeping
Portfolio (Accounting)
Contabilidad
Negocios
Administración
Estados financieros
Teneduría de libros
Cartera (Contabilidad)
Auditoría
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Talento humano
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description El objetivo central de este trabajo es realizar Auditoria en cuentas por cobrar, los procesos relacionados con la recuperación de cartera en la empresa SERFINMOTOS S.A.S, con el fin de validar el desempeño de los procesos y procedimientos de esta área, identificando debilidades y generando una matriz de riesgos que nos llevará a plantear unas acciones de mejora, el cual estará sujeto a monitoreo para verificación de los compromisos adquiridos. Dar a conocer la importancia del rubro de cuenta por cobrar, debido a que se considera parte fundamental para SERFINMOTO S.A.S. empresa dedicada a la financiación de cartera, basado en el modelo factoring. Este trabajo estará dividido en tres partes; la primera hace referencia al conocimiento de la empresa, la segunda parte hace referencia plan de trabajo propuesto y la tercera parte se enfoca al desarrollo del plan de trabajo, es decir, el cumplimiento de cada uno de los objetivos específicos y la realización de las respectivas recomendaciones y planteamientos de la experiencia de la práctica académica.
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53 ICAC.MEH. Norma Internacional De Auditoría 500, Evidencia De Auditoría, (NIA-ES 500). (adaptada para su aplicación en España mediante Resolución del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas, de 15 de octubre de 2013) [en línea] [citado 15 de octubre de 2015] disponible en: http://www.icac.meh.es/NIAS/NIA%20500%20p%20def.pdf
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Dar a conocer la importancia del rubro de cuenta por cobrar, debido a que se considera parte fundamental para SERFINMOTO S.A.S. empresa dedicada a la financiación de cartera, basado en el modelo factoring. Este trabajo estará dividido en tres partes; la primera hace referencia al conocimiento de la empresa, la segunda parte hace referencia plan de trabajo propuesto y la tercera parte se enfoca al desarrollo del plan de trabajo, es decir, el cumplimiento de cada uno de los objetivos específicos y la realización de las respectivas recomendaciones y planteamientos de la experiencia de la práctica académica.INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 10 1. AUDITORIA OPERACIONAL DE CUENTAS POR COBRAR............................ 11 1.1. SERFINMOTOS S.AS..................................................................................... 11 1.1.1. Historia. ........................................................................................................ 11 1.1.2. Valores ......................................................................................................... 12 1.1.3. Misión........................................................................................................... 13 1.1.4. Visión. .......................................................................................................... 13 1.1.5. Políticas de Calidad y Medio Ambiente. ....................................................... 13 1.1.6. Plan de Desarrollo ....................................................................................... 13 1.1.7. Estructura Organizacional ............................................................................ 14 1.1.8. Estatutos ...................................................................................................... 15 1.1.9. Medios de Comunicación ............................................................................. 16 1.1.10. Manual de Funciones. ................................................................................ 17 1.1.11. Productos y Servicios................................................................................. 17 1.1.12. Cultura Organizacional............................................................................... 17 1.1.13. Mercadeo ................................................................................................... 18 1.1.14. Sector Económico. ..................................................................................... 18 1.2. ÁREA DE TRABAJO: SERFINMOTOS S.A.S ................................................ 18 1.2.1. Misión........................................................................................................... 19 1.2.2. Visión ........................................................................................................... 19 1.2.3. Estructura Organizacional ............................................................................ 19 1.2.4. Talento Humano. ......................................................................................... 20 1.2.5. Responsabilidades del Área. ....................................................................... 20 1.2.6. Proyectos y Necesidades. ............................................................................ 20 1.2.7. Disponibilidad de Recursos Logísticos para Realizar el Trabajo de la Práctica .................................................................................................................. 20 2. PLAN DE TRABAJO .......................................................................................... 21 2.1. TÍTULO DE LA PROPUESTA ......................................................................... 21 2.2. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA ....................................................................... 21 2.2.1. Objetivo General. ......................................................................................... 22 2.2.2. Objetivos Específicos ................................................................................... 22 2.2.3. Alcance ........................................................................................................ 23 2.2.4. Justificación. ................................................................................................ 23 2.3. ACTIVIDADES A DESARROLLAR ................................................................. 23 2.3.1. Respecto A Los Deudores Incobrables ........................................................ 24 2.4. CRONOGRAMA ............................................................................................. 25 2.5. RECURSOS .................................................................................................... 26 2.5.1. Recursos Físicos. ........................................................................................ 26 2.5.2. Recursos Tecnológicos. ............................................................................... 26 2.5.3. Recurso Humano del área auditada ............................................................ 27 3. AUDITORIA EN EL DEPARTAMENTO DE CARTERA ..................................... 28 3.1. AUDITORÍA OPERACIONAL ORIENTADA AL RIESGO EN PROCESOS RELACIONADOS CON LAS CUENTAS POR COBRAR DE SERFINMOTOS S.A.S. ..................................................................................................................... 28 3.1.1. Proceso de Compra de Cartera o Factoring. ............................................... 30 3.2. REVISION Y VERIFICACION DE DOCUMENTOS SOPORTES Y OPERACIONES REALIZADAS POR SERFINMOTOS. ........................................ 35 3.2.1. Metodología ................................................................................................. 36 3.2.2. Resultados. .................................................................................................. 36 3.3. MATRIZ DE ANALISIS DE RIESGO PARA EL PROCESO DE CARTERA .... 37 3.4. RIESGOS INHERENTES EN LA GESTION DE CUENTAS POR COBRAR. . 43 3.5. EXISTENCIA DE CUENTAS DE DIFICIL COBRO Y METODO DE CÀLCULO .............................................................................................................. 45 3.6. AMBIENTE DE CONTROL ............................................................................. 46 4. CONCLUSIONES .............................................................................................. 49 5. RECOMENDACIONES ...................................................................................... 51 BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 52 ANEXOS ................................................................................................................ 54PregradoThe central objective of this work is to carry out an audit of accounts receivable, the processes related to portfolio recovery in the company SERFINMOTOS S.A.S, in order to validate the performance of the processes and procedures of this area, identifying weaknesses and generating a matrix of risks that will lead us to propose improvement actions, which will be subject to monitoring to verify the commitments acquired. Make known the importance of the account receivable item, because it is considered a fundamental part for SERFINMOTO S.A.S. company dedicated to portfolio financing, based on the factoring model. This work will be divided into three parts; The first refers to the knowledge of the company, the second part refers to the proposed work plan and the third part focuses on the development of the work plan, that is, the fulfillment of each of the specific objectives and the realization of the respective tasks. recommendations and approaches from the experience of academic practice.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Auditoría operacional orientada al riesgo en procesos relacionados con las cuentas por cobrar de Serfinmotos S.A.SRisk-oriented operational audit in processes related to accounts receivable of Serfinmotos S.A.SContador PúblicoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Contaduría Públicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAccountingBusinessManagementAuditAccounts receivableHuman talentTechnologyFinancial statementsBookkeepingPortfolio (Accounting)ContabilidadNegociosAdministraciónEstados financierosTeneduría de librosCartera (Contabilidad)AuditoríaCuentas por cobrarTalento humanoTecnologíaSERFINMOTOS S.A.S. estatutos sociales. Registro según acta 0300074797. 2009REGISTRO CÁMARA DE COMERCIO /certificación de existencia y representación legal.CENTRO DE ESCRITURA JAVERIANO NORMAS Técnicas de APA. 2014 en línea] [Citado 04 de Marzo de 2015] disponible en. http://www.mundonets.com/normas-apa/MONCAYO GONZÀLEZ, Mario Auditoria de Cumplimiento. 2010 [en línea] [Citado el 04 de Marzo de 2015] disponible en. https://marcomoncayo.wordpress.com/2010/10/21/auditoria-de-cumplimiento/NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÕA 240, Responsabilidad Del Auditor De Considerar El Fraude En Una Auditoría De Estados Financieros (En vigor para auditorías de estados financieros por los periodos que comiencen en, o después del, 15 de diciembre de 2004. [en línea] [Citado 04 de Marzo de 2015] disponible en. http://www.leyes.com.py/documentaciones/infor_interes/contabilidad/NIA/NIA-240.pdfICAC.MEH. 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(adaptada para su aplicación en España mediante Resolución del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas, de 15 de octubre de 2013) [en línea] [citado 15 de octubre de 2015] disponible en: http://www.icac.meh.es/NIAS/NIA%20500%20p%20def.pdfFCCEA.(SF) Normas Internacionales de Auditoría [en línea] [Citado 04 de Marzo de 2015] disponible en: http://fccea.unicauca.edu.co/old/evaluacion.htmhttps://apolo.unab.edu.co/en/persons/carlos-alberto-oyola-morenoORIGINAL2015_Tesis_Yetsenia_Andrea Manrique Serrano.pdf2015_Tesis_Yetsenia_Andrea Manrique Serrano.pdfTesisapplication/pdf3323897https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23097/1/2015_Tesis_Yetsenia_Andrea%20Manrique%20Serrano.pdfd98744db3f5c8d4d906d366f2566e382MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23097/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2015_Tesis_Yetsenia_Andrea Manrique Serrano.pdf.jpg2015_Tesis_Yetsenia_Andrea Manrique Serrano.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4944https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/23097/3/2015_Tesis_Yetsenia_Andrea%20Manrique%20Serrano.pdf.jpga2cc9440826fc7088b83103a01bf3981MD53open access20.500.12749/23097oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/230972023-12-12 16:42:52.707open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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