Perfil de la demanda turística internacional, basado en la actual oferta en turismo de los 10 municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha
El presente informe fue elaborado en el transcurso del período de prácticas empresariales en la ONG FUNDACULTA con sede en Bucaramanga. Relata la situación actual de la industria del turismo en los diez municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha, por medio de un análisis de sus pri...
- Autores:
-
Sandoval Abreu, Nicolás
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/14926
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/14926
- Palabra clave:
- International business enterprises
International business
Commerce
Foreign trade
International relations
Exportable projects
International markets
Business strategies
Cañon del chicamocha
Sightseeing
Service industry
Tourism promotion
Marketing of services
Empresas internacionales
Comercio exterior
Relaciones internacionales
Mercados internacionales
Industria de servicios
Promoción de turismo
Mercadeo de servicios
Negocios internacionales
Proyectos exportables
Estrategias de negocios
Turismo
Cañón del Chicamocha
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
UNAB2_d2db454d09eaf106e31329795e8b7de8 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/14926 |
| network_acronym_str |
UNAB2 |
| network_name_str |
Repositorio UNAB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Perfil de la demanda turística internacional, basado en la actual oferta en turismo de los 10 municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Profile of international tourism demand, based on the current tourism offer of the 10 municipalities in the area of influence with the Chicamocha Canyon |
| title |
Perfil de la demanda turística internacional, basado en la actual oferta en turismo de los 10 municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha |
| spellingShingle |
Perfil de la demanda turística internacional, basado en la actual oferta en turismo de los 10 municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Cañon del chicamocha Sightseeing Service industry Tourism promotion Marketing of services Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Mercados internacionales Industria de servicios Promoción de turismo Mercadeo de servicios Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Turismo Cañón del Chicamocha |
| title_short |
Perfil de la demanda turística internacional, basado en la actual oferta en turismo de los 10 municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha |
| title_full |
Perfil de la demanda turística internacional, basado en la actual oferta en turismo de los 10 municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha |
| title_fullStr |
Perfil de la demanda turística internacional, basado en la actual oferta en turismo de los 10 municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha |
| title_full_unstemmed |
Perfil de la demanda turística internacional, basado en la actual oferta en turismo de los 10 municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha |
| title_sort |
Perfil de la demanda turística internacional, basado en la actual oferta en turismo de los 10 municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha |
| dc.creator.fl_str_mv |
Sandoval Abreu, Nicolás |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Agurto Flórez, Luz Helena Barrera, Mónica |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Sandoval Abreu, Nicolás |
| dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
Agurto Flórez, Luz Helena [0001629177] |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Cañon del chicamocha Sightseeing Service industry Tourism promotion Marketing of services |
| topic |
International business enterprises International business Commerce Foreign trade International relations Exportable projects International markets Business strategies Cañon del chicamocha Sightseeing Service industry Tourism promotion Marketing of services Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Mercados internacionales Industria de servicios Promoción de turismo Mercadeo de servicios Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Turismo Cañón del Chicamocha |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Empresas internacionales Comercio exterior Relaciones internacionales Mercados internacionales Industria de servicios Promoción de turismo Mercadeo de servicios |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Negocios internacionales Proyectos exportables Estrategias de negocios Turismo Cañón del Chicamocha |
| description |
El presente informe fue elaborado en el transcurso del período de prácticas empresariales en la ONG FUNDACULTA con sede en Bucaramanga. Relata la situación actual de la industria del turismo en los diez municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha, por medio de un análisis de sus principales sitios de interés, su cadena productiva y quienes la operan. Acto seguido, se procede a dar un enfoque internacional a la información recopilada, a través del escrutinio de los componentes de la demanda turística internacional, y como estos se relacionan con la oferta turística del área objeto de estudio. |
| publishDate |
2018 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2018 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-11-16T16:59:59Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-11-16T16:59:59Z |
| dc.type.eng.fl_str_mv |
Bachelor thesis |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.redcol.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/14926 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/14926 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Agencia Española de Cooperacón Internacional para el Desarrollo. (s.f). Recuperado el 21 de julio de 2018, de http://www.cooperacionespanola.es/es/agencia-española-cooperacion-internacional-desarrollo Agencia Presidencial de Cooperación. (2018). APC - Colombia Juntos Cooperamos. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://www.apccolombia.gov.co Aguilar, C., & Lima, M. (2009). ¿Qué son y para qué sirven las políticas públicas? Contribuciones a las Ciencias Sociales, 1-15. Obtenido de www.eumed.net/rev/cccss/05/aalf.htm ANATO. (2018). Vitrina turística. Obtenido de https://www.anato.org/es/vitrina-tur%C3%ADstica/vitrina-tur%C3%ADstica-0 Ausin Ortega, S. (2015). La planificación estragégica: ¿un asunto solo de las empresas? Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://blogs.deusto.es/master-informatica/109-2/ Axelrod, R. M., & Hamilton, W. D. (1984). The evolution of cooperation. Basic Books. Banco de la República de Colombia. (2017). Area de influencia - Enciclopedia Banrepcultural. Recuperado el 21 de julio de 2018, de http://enciclopedia.banrepcultural.org/index.php/Área_de_influencia Bañón, R., & Carrillo, E. (1997). La nueva administración pública. Madrid: Alianza Universidad. BID. (1997). Evaluación: una herramienta de gestión para mejorar el desarrollo de los proyectos. New York, USA: BID. Bonnefoy, J. C. (2006). Indicadores de desempeño en el sector público. República Dominicana. doi:ISBN: 92-1*322800-7 Cámara de Comercio de Bogotá. (2012). Decreto 19 de 2012. Obtenido de https://www.ccb.org.co/Inscripciones-y-renovaciones/Normativa-Registros-Publicos/Normatividad-Registro-Nacional-de-Turismo-RNT/Decreto-19-de-2012 Cámara de Comercio de Bucaramanga. (2018). Indicadores Económicos de Santander – Recuperado de: https://www.camaradirecta.com/temas/indicadoresantander/santanderencifras/default.htm Castillo, M. (2012). Pasos para crear proyectos, el diagnóstico. Recuperado el 21 de julio de 2018, de http://tuproyectoen5pasos.com/blog/pasos-para-crear-proyectos-diagnostico-2/ Centro de Información Turistica de Colombia – CITUR. (2018) Cleland, D. I., & Ireland, L. R. (2006). Project management : strategic design and implementation. McGraw-Hill. Congreso de la República de Colombia. (1993). Ley 99. Por la cual se crea el MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE, se reordena el Sector Público encargado de la gestión y conservación del medio ambiente y los recursos naturales renovables, se organiza el Sistema Nacional Ambiental -SINAy se dictan otras disposicion. Obtenido de https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004 Congreso de la República de Colombia. (1997). Ley 397. Por la cual se desarrollan los artículos 70, 71 y 72 y demás artículos concordantes de la Constitución Política y se dictan normas sobre patrimonio cultural, fomentos y estímulos a la cultura, se crea el Ministerio de la Cultura. Congreso de la República de Colombia. (2008). Ley185. Por la cual se modifica y adiciona la Ley 397 de 1997 Ley General de Cultura y se dictan otras disposiciones. Culebro Moreno, J. E., & Barragán Fernández, O. (2014). La Metodología del Marco Lógico en la administración pública federal. Nuevas formas de regulación para el control estratégico Espacios Públicos, 17 (40). Toluca, México: Universidad Aútonoma del Estado de México. DANE. (2013). Información estratégica: Entrega de resultados del sector turismo. Obtenido de http://www.dane.gov.co/index.php/52-espanol/noticias/noticias/2553-sector-turismo Divulgación Dinámica. (2017). Técnicas de comunicación asertiva. Obtenido de www.divulgaciondinamica.es: https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicas-comunicacion-asertiva/ EAE Business School. (s.f). El cronograma de actividades y la dinámica del proyecto. El blog de retos para ser directivo. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://retos-directivos.eae.es/el-cronograma-de-actividades-y-la-dinamica-del-proyecto/ El Nacional. (2016). La abrupta caída del turismo en el país más visitado del mundo. Recuperado el 21 de julio de 2018, de www.elnacional.com: http://www.el-nacional.com/noticias/historico/abrupta-caida-del-turismo-pais-mas-visitado-del-mundo_18922 El Tiempo. (4 de marzo de 2008). ¿Cómo negocian los eurropeos? *A diferencia de otras culturas los europeos tienden a ser autnónomos en sus procesos de negociación. Periódico El Tiempo. Obtenido de https://www.eltiempo.com/archivo/documento/DR-203 Elósegui, T. (2016). ¿Qué es estrategia de marketing y para qué sirve? Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://tristanelosegui.com/2016/09/26/que-es-estrategia-de-marketing-y-para-que-sirve/ Enrique, J., Moreno, C., & Fernández, O. B. (2016). La metodología del marco lógico como una nueva forma de regulación para la dirección y control estratégico Área de investigación: Teoría de la organización. Recuperado de: http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/xvii/docs/B03.pdf Entorno Turístico. (2016). Las 10 ciudades más caras y más económicas del mundo para viajar en el 2016. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://www.entornoturistico.com/las-10-ciudades-mas-caras-mas-economicas-del-mundo-viajar-2016/ Entorno Turístico. (2017). Jerarquías de los recursos y atractivos turístico. Obtenido de www.entornoturistico.com: https://www.entornoturistico.com/jerarquias-de-los-recursos-y-atractivos-turisticos/ Estadísticas. http://www.citur.gov.co/estadisticas Facchin, J. (s.f). ¿Qué es un indicador KPY? Obtenido de https://josefacchin.com/indicadores-kpi-marketing-o-unidades-de-medida/ FAO. (2014). State of Food and Agriculture. Obtenido de www.Fao.Org: http://www.fao.org/3/a-i4040e.pdf FUNDACULTA. (2017a). ¿Qué somos? Obtenido de www.fundaculta.org: http://www.fundaculta.org/index.php/que-somos FUNDACULTA. (2017b). Proyectos. Recuperado de: http://www.fundaculta.org/index.php/proyectos Google. (2018). Formularios de Google: crea y analiza encuestas de forma gratuita. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://www.google.com/forms/about/ Hernández Castellanos, D. (2014). Polis investigación y análisis sociopolítica y psicosocial. Hernández, M. A., Cantín, S., López, N., & Rodríguez, M. (2012). Estudio de encuestas, 21. Obtenido de https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/Curso_10/ENCUESTA_Trabajo.pdf Instituto Colombiano de Antropología. (2008). Ley 1185 de 2008 que modifica la Ley 397 de 1997. Investigación y Análisis Sociopolítico y Psicosocial, ISSN-e 1870-2333, Vol. 10, No. 1, 2014, págs. 39-74 (Vol. 10, pp. 39–74). División de ciencias sociales y humanidades. Retrieved from https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5302075 José Rodríguez. (2016). Consideraciones sobre Políticas Públicas. Maldonado Cañón, K. D. (2007). La interculuralidad de los negocios internacionales. Univ. Empresa, 6 (12), 261-291. Ministerio de Cultura de Colombia. (2018). Declaratoria de Bienes de Interés Cultural del Ámbito Nacional. Recuperado el 21 de julio de 2018, de www.minicultura.gov.co: http://www.mincultura.gov.co/areas/patrimonio/investigacion-y-documentacion/declaratoria-de-bienes-de-interes-cultural-del-ambito-nacional/Paginas/default.aspx Ministerio de Industria Turismo. (2018). Récord de visitantes extranjeros en Colombia: más de 6,5 millones llegaron al país en 2017. Obtenido de www.mincit.gov.co: http://www.mincit.gov.co/mintranet/publicaciones/39883/record_de_visitantes_extranjeros_en_colombia_mas_de_65_millones_llegaron_al_pais_en_2017 Ministerio de Relaciones Exteriores. (2018a). ¿Qué es la cooperación? Obtenido de www.agci.cl: https://www.agci.cl/index.php/que-es-la-cooperacion Ministerio de Relaciones Exteriores. (2018b). Agencia Chilena de Cooperación Internacional para el Desarrollo. Retrieved from https://www.agci.cl/ Ministerio del Medio Ambiente. Ley 99 De 1993, Diario Oficial § (1993). https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004 Morales, N. (2014). ¿Qué es un estudio socioeconómico? Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://www.lifeder.com/estudio-socioeconomico/ OMT- Organización Mundial del Turismo. (s.f.). Red internacional de observatorios de turiso sostenible de la OMT. Obtenido de www2unwto.org: http://www2.unwto.org/es/highlight/red-internacional-de-observatorios-de-turismo-sostenible-de-la-omt OMT. (2018). Resultados del turismo internacional en 2017: los más altos en siete años. Obtenido de http://media.unwto.org/es/press-release/2018-01-15/resultados-del-turismo-internacional-en-2017-los-mas-altos-en-siete-anos Pérez Porto, J. (2008). Qué significa lineamiento - Definición. Qué es y concepto. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://definicion.de/lineamiento/ Pérez Porto, J. (2016). Definición de cluster. Recuperado el 21 de julio de 28, de Qué es, significado y concepto: https://definicion.de/cluster/ Pérez Porto, J., & Gardey, A. (2014). Definición de cuestionario. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://definicion.de/cuestionario/ Pilco, W., & Ruiz, L. (2015). La investigación de mercado como una disciplina estratégica. Obtenido de http://cimogsys.espoch.edu.ec/direccion-publicaciones/public/pdf/24/la%20investigaci%C3%B3n%20de%20mercados%20como%20una%20dosciplina%20estrat%C3%A9gica_3.pdf Presidencia de la República de Colombia. (2016). Decreto 869. Por medio del cual se modifica la estructura del Ministerio de Relaciones Exteriores y se dictan otras disposiciones. PROMPERU. (2015). Perfil del turista extranjero. Obtenido de http://www.iet.turismoencifras.es/ Revista Portafolio. (2008). ¿Cómo negocian los europeos? Finanzas | Economía. Obtenido de http://www.portafolio.co/economia/finanzas/negocian-europeos-198588 Revista Portafolio. (2017). Los extranjeros tienen una mejor percepción del país. Recuperado el 21 de julio de 2018, de http://www.portafolio.co/economia/los-extranjeros-tienen-una-mejor-percepcion-del-pais-510049 Reyes, L. F. (2012). ¿Qué es identidad cultural? Revista Sociedad y Cultura. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://sociedadcultura.wordpress.com/2012/12/04/que-es-identidad-cultural-26-11/ Roca, F. R. (2012). Evaluación de proyectos para emprendedores. Amazon Kindle Publishing. Rodríguez Brignardello, J. H. (2016). Consideraciones sobre políticas públicas. Lima. Roth, A. (2006). Políticas públicas: formulación, implementación y evaluación. Bgootá: Aurora. Salazar, C. (1999). Análisis de políticas públicas (Primera parteI. Revista Agendas, 43-52. SITUR Santander - MINCIT – CITUR. (s.f.). Obtenido de http://www.mincit.gov.co/loader.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=79948&name=El_inicio_de_un_mejor_turismo_con_mas_y_mejores_cifras_-_CITUR.pdf&prefijo=file SPSS. (2018). Statistical Package for the Social Sciences - Quick Overview. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://www.spss-tutorials.com/spss-what-is-it/ Trivago. (s.f.). Find your ideal hotel and compare prices from different websites. Obtenido de www.trivago.com: https://www.trivago.com/?sem_keyword=%2Btrivago&sem_creativeid=262909413963&sem_matchtype=b&sem_network=g&sem_device=c&sem_placement=&sem_target=&sem_adposition=1t1&sem_param1=&sem_param2=&sem_campaignid=398376003&sem_adgroupid=25067843763&sem_targetid=kw Velazco González, A. R. (2013). ¿Qué es el desarrollo sostenible? Recuperado el 21 de julio de 2018, de http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/04/16/¿que-es-el-desarrollo-sostenible/ Villanueva, L. F., & Porrua, M. A. (1992). El estudio de las políticas públicas. Obtenido de https://doi.org/10.1007/s13398-014-0173-7.2 |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Santander (Colombia) |
| dc.coverage.temporal.spa.fl_str_mv |
2018 |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
UNAB Campus Bucaramanga |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Economía y Negocios |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Negocios Internacionales |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14926/1/2018_Tesis_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14926/2/2018_Presentacion_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14926/3/license.txt https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14926/4/2018_Tesis_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf.jpg https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14926/5/2018_Presentacion_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
1d2253223ff880e0ca5a2e1cc61e46a4 498b61c7d77ad9bf4ac54c7303f87076 3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316 0849f64a848842d171f8d1e16182c5ba 75d591a7828781d2c749baee457596f9 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
| _version_ |
1814277315079700480 |
| spelling |
Agurto Flórez, Luz Helena36201c24-b29c-47e6-8c83-4e2a26cbcd76Barrera, Mónica821ee15a-e171-444b-9afc-0f28bba0bfe4Sandoval Abreu, Nicolás6c9d65c7-f27f-47cf-8ead-1d31cc5d8c0bAgurto Flórez, Luz Helena [0001629177]Santander (Colombia)2018UNAB Campus Bucaramanga2021-11-16T16:59:59Z2021-11-16T16:59:59Z2018http://hdl.handle.net/20.500.12749/14926instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEl presente informe fue elaborado en el transcurso del período de prácticas empresariales en la ONG FUNDACULTA con sede en Bucaramanga. Relata la situación actual de la industria del turismo en los diez municipios en área de influencia con el Cañón del Chicamocha, por medio de un análisis de sus principales sitios de interés, su cadena productiva y quienes la operan. Acto seguido, se procede a dar un enfoque internacional a la información recopilada, a través del escrutinio de los componentes de la demanda turística internacional, y como estos se relacionan con la oferta turística del área objeto de estudio.Introducción 16 1. Presentación de la Empresa 18 1.1. Reseña Histórica 18 1.2.Aspectos Estratégicos 19 1.2.1. Misión. 19 1.2.2. Visión. 19 1.3. Principios y Valores Organizacionales. 19 1.4. Objetivos Empresariales 20 1.5. Estructura Organizacional 21 1.5.1. Organigrama. 21 1.6. Portafolio de Servicios 23 1.7. Proyectos en Ejecución 24 2. Objetivos 26 2.1. Objetivo General 26 2.2. Objetivos Específicos 26 3. Justificación 27 4. Marco Referencial 28 4.1. Marco Teórico 28 4.1.1. Política pública de cooperación internacional 29 4.1.2. Cooperación internacional 30 4.1.3. Marco lógico 30 4.1.4. Negociación intercultural 31 4.1.5. Comunicación asertiva 32 4.1.6. Jerarquía de los recursos y atractivos turísticos. 33 4.1.7. Investigación de mercados (método cualitativo). 35 4.1.8. KPI (Key Performance Indicator) 36 4.2. Marco Conceptual 37 4.3. Marco Contextual 41 4.4. Marco Legal 43 5. Funciones 47 6. Caracterización de la Oferta Turística Local 63 6.1. Aspectos Generales 63 6.1.1. Área de influencia del Cañón del Chicamocha 63 6.1.1.1. Geografía 63 6.1.1.2. Clima 63 6.1.1.3. Flora y fauna 64 6.1.1.4. Actividades económicas 64 6.1.1.5. Sitios de interés 65 6.2. Matriz DOFA 66 6.2.1. Estrategias 68 6.3. Caracterización de la Oferta Local 69 6.3.1. Ocupación según ramas de actividad en Santander 69 6.3.2. Guías de turismo 70 6.3.3. Establecimientos de hospedaje y alojamiento 71 6.3.4. Agencias de viaje 73 6.4. Reseña Demográfica, Actividades Económicas y Tipologías de Turismo 74 6.4.1. Barichara 74 6.4.2. Aratoca 75 6.4.3. Capitanejo 76 6.4.4. Cepitá 77 6.4.5. Curití 78 6.4.6. Jordán 79 6.4.7. Los Santos 80 6.4.8. Molagavita 82 6.4.9. Villanueva 83 6.4.10 Zapatoca 84 6.5. Clasificación de los Sitios de Interés Según el modelo de Jerarquías de los Recursos y Atractivos Turísticos 85 6.5.1. Jerarquía 0 86 6.5.2. Jerarquía 1 88 6.5.3. Jerarquía 2 89 6.5.4. Jerarquía 3 90 6.5.5. Jerarquía 4 91 6.5.6. Jerarquía 5 92 7. Perfil de la Demanda Turística Internacional 94 7.1. Panorama Actual de la Llegada de Visitantes Extranjeros al Territorio Nacional 94 7.2. Colombia en el Contexto Latinoamericano 95 7.3. Factores 97 7.3.1. Factores sociales 97 7.3.2. Factores económicos 98 7.4. Aspectos Socioeconómicos Relacionados con el Comportamiento de la Demanda Turística Internacional 99 7.4.1. El precio de los bienes y servicios turísticos 100 7.4.2. Nivel de renta 100 7.4.3. Hábitos de consumo y moda 101 7.4.4. La influencia de las comunicaciones y la publicidad 102 7.4.5. El tiempo disponible 103 7.5. Características Sociodemográficas de la Demanda 104 7.6. Factores de Riesgo 105 7.7. Factores Macroeconómicos 106 7.8. Matriz de Comparación por Regiones del Mundo, de la Demanda Turística Internacional 106 7.9. Análisis del Mercado Turístico Internacional a Través de un Cuestionario Digital 113 7.9.1. Análisis de resultados 114 7.9.1.1. Género. 116 7.9.1.2. Rango de edades. 119 7.9.1.3. Nacionalidad. 123 7.9.1.4. ¿Ha visitado usted Colombia en alguna ocasión? 127 7.9.1.5. En una escala de 1 a 5 ¿cómo calificaría su experiencia en Colombia? 129 7.9.1.6. ¿Ha escuchado o conoce el departamento de Santander, Colombia? 131 7.9.2. ¿Qué tipo de turismo prefiere? 133 7.9.3. Si visitara Santander, ¿Por cuánto tiempo le gustaría quedarse? 137 7.9.4. Si visitara Santander, Colombia alguna vez, ¿con qué grupo de personas lo haría? 139 7.9.5. En sus viajes, ¿qué tipo de alojamiento prefiere? 141 7.9.6. En total, ¿cuánto estaría dispuesto a gastar en su visita a Santander, Colombia? 142 8. Marketing Digital FUNDACULTA 144 8.1. Diagnóstico 144 8.2. Estadísticas de Facebook 144 8.3. Acciones para aumentar la visibilidad digital de FUNDACULTA 148 8.3.1. Campaña de marketing digital en Facebook 149 8.3.2. Plan de acción 150 8.3.3. Criterios de segmentación 152 8.3.4. Área geográfica 152 8.3.5. Intereses y comportamientos 154 8.3.6. Datos demográficos 155 8.3.7. Presupuesto y circulación 156 8.4. Informe de resultados 156 8.5. Componente de internacionalización 158 9. Conclusiones 159 Bibliografía 162 Anexos 171PregradoThis report was prepared during the business internship period at the NGO FUNDACULTA based in Bucaramanga. It relates the current situation of the tourism industry in the ten municipalities in the area of influence with the Chicamocha Canyon, through an analysis of its main sites of interest, its productive chain and those who operate it. Then, we proceed to give an international approach to the information collected, through the scrutiny of the components of international tourism demand, and how these are related to the tourism offer of the area under study.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Perfil de la demanda turística internacional, basado en la actual oferta en turismo de los 10 municipios en área de influencia con el Cañón del ChicamochaProfile of international tourism demand, based on the current tourism offer of the 10 municipalities in the area of influence with the Chicamocha CanyonBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPProfesional en Negocios InternacionalesUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Negocios InternacionalesInternational business enterprisesInternational businessCommerceForeign tradeInternational relationsExportable projectsInternational marketsBusiness strategiesCañon del chicamochaSightseeingService industryTourism promotionMarketing of servicesEmpresas internacionalesComercio exteriorRelaciones internacionalesMercados internacionalesIndustria de serviciosPromoción de turismoMercadeo de serviciosNegocios internacionalesProyectos exportablesEstrategias de negociosTurismoCañón del ChicamochaAgencia Española de Cooperacón Internacional para el Desarrollo. (s.f). Recuperado el 21 de julio de 2018, de http://www.cooperacionespanola.es/es/agencia-española-cooperacion-internacional-desarrolloAgencia Presidencial de Cooperación. (2018). APC - Colombia Juntos Cooperamos. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://www.apccolombia.gov.coAguilar, C., & Lima, M. (2009). ¿Qué son y para qué sirven las políticas públicas? Contribuciones a las Ciencias Sociales, 1-15. Obtenido de www.eumed.net/rev/cccss/05/aalf.htmANATO. (2018). Vitrina turística. Obtenido de https://www.anato.org/es/vitrina-tur%C3%ADstica/vitrina-tur%C3%ADstica-0Ausin Ortega, S. (2015). La planificación estragégica: ¿un asunto solo de las empresas? Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://blogs.deusto.es/master-informatica/109-2/Axelrod, R. M., & Hamilton, W. D. (1984). The evolution of cooperation. Basic Books.Banco de la República de Colombia. (2017). Area de influencia - Enciclopedia Banrepcultural. Recuperado el 21 de julio de 2018, de http://enciclopedia.banrepcultural.org/index.php/Área_de_influenciaBañón, R., & Carrillo, E. (1997). La nueva administración pública. Madrid: Alianza Universidad.BID. (1997). Evaluación: una herramienta de gestión para mejorar el desarrollo de los proyectos. New York, USA: BID.Bonnefoy, J. C. (2006). Indicadores de desempeño en el sector público. República Dominicana. doi:ISBN: 92-1*322800-7Cámara de Comercio de Bogotá. (2012). Decreto 19 de 2012. Obtenido de https://www.ccb.org.co/Inscripciones-y-renovaciones/Normativa-Registros-Publicos/Normatividad-Registro-Nacional-de-Turismo-RNT/Decreto-19-de-2012Cámara de Comercio de Bucaramanga. (2018). Indicadores Económicos de Santander – Recuperado de: https://www.camaradirecta.com/temas/indicadoresantander/santanderencifras/default.htmCastillo, M. (2012). Pasos para crear proyectos, el diagnóstico. Recuperado el 21 de julio de 2018, de http://tuproyectoen5pasos.com/blog/pasos-para-crear-proyectos-diagnostico-2/Centro de Información Turistica de Colombia – CITUR. (2018)Cleland, D. I., & Ireland, L. R. (2006). Project management : strategic design and implementation. McGraw-Hill.Congreso de la República de Colombia. (1993). Ley 99. Por la cual se crea el MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE, se reordena el Sector Público encargado de la gestión y conservación del medio ambiente y los recursos naturales renovables, se organiza el Sistema Nacional Ambiental -SINAy se dictan otras disposicion. Obtenido de https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004Congreso de la República de Colombia. (1997). Ley 397. Por la cual se desarrollan los artículos 70, 71 y 72 y demás artículos concordantes de la Constitución Política y se dictan normas sobre patrimonio cultural, fomentos y estímulos a la cultura, se crea el Ministerio de la Cultura.Congreso de la República de Colombia. (2008). Ley185. Por la cual se modifica y adiciona la Ley 397 de 1997 Ley General de Cultura y se dictan otras disposiciones.Culebro Moreno, J. E., & Barragán Fernández, O. (2014). La Metodología del Marco Lógico en la administración pública federal. Nuevas formas de regulación para el control estratégico Espacios Públicos, 17 (40). Toluca, México: Universidad Aútonoma del Estado de México.DANE. (2013). Información estratégica: Entrega de resultados del sector turismo. Obtenido de http://www.dane.gov.co/index.php/52-espanol/noticias/noticias/2553-sector-turismoDivulgación Dinámica. (2017). Técnicas de comunicación asertiva. Obtenido de www.divulgaciondinamica.es: https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicas-comunicacion-asertiva/EAE Business School. (s.f). El cronograma de actividades y la dinámica del proyecto. El blog de retos para ser directivo. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://retos-directivos.eae.es/el-cronograma-de-actividades-y-la-dinamica-del-proyecto/El Nacional. (2016). La abrupta caída del turismo en el país más visitado del mundo. Recuperado el 21 de julio de 2018, de www.elnacional.com: http://www.el-nacional.com/noticias/historico/abrupta-caida-del-turismo-pais-mas-visitado-del-mundo_18922El Tiempo. (4 de marzo de 2008). ¿Cómo negocian los eurropeos? *A diferencia de otras culturas los europeos tienden a ser autnónomos en sus procesos de negociación. Periódico El Tiempo. Obtenido de https://www.eltiempo.com/archivo/documento/DR-203Elósegui, T. (2016). ¿Qué es estrategia de marketing y para qué sirve? Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://tristanelosegui.com/2016/09/26/que-es-estrategia-de-marketing-y-para-que-sirve/Enrique, J., Moreno, C., & Fernández, O. B. (2016). La metodología del marco lógico como una nueva forma de regulación para la dirección y control estratégico Área de investigación: Teoría de la organización. Recuperado de: http://congreso.investiga.fca.unam.mx/docs/xvii/docs/B03.pdfEntorno Turístico. (2016). Las 10 ciudades más caras y más económicas del mundo para viajar en el 2016. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://www.entornoturistico.com/las-10-ciudades-mas-caras-mas-economicas-del-mundo-viajar-2016/Entorno Turístico. (2017). Jerarquías de los recursos y atractivos turístico. Obtenido de www.entornoturistico.com: https://www.entornoturistico.com/jerarquias-de-los-recursos-y-atractivos-turisticos/Estadísticas. http://www.citur.gov.co/estadisticasFacchin, J. (s.f). ¿Qué es un indicador KPY? Obtenido de https://josefacchin.com/indicadores-kpi-marketing-o-unidades-de-medida/FAO. (2014). State of Food and Agriculture. Obtenido de www.Fao.Org: http://www.fao.org/3/a-i4040e.pdfFUNDACULTA. (2017a). ¿Qué somos? Obtenido de www.fundaculta.org: http://www.fundaculta.org/index.php/que-somosFUNDACULTA. (2017b). Proyectos. Recuperado de: http://www.fundaculta.org/index.php/proyectosGoogle. (2018). Formularios de Google: crea y analiza encuestas de forma gratuita. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://www.google.com/forms/about/Hernández Castellanos, D. (2014). Polis investigación y análisis sociopolítica y psicosocial.Hernández, M. A., Cantín, S., López, N., & Rodríguez, M. (2012). Estudio de encuestas, 21. Obtenido de https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/Curso_10/ENCUESTA_Trabajo.pdfInstituto Colombiano de Antropología. (2008). Ley 1185 de 2008 que modifica la Ley 397 de 1997.Investigación y Análisis Sociopolítico y Psicosocial, ISSN-e 1870-2333, Vol. 10, No. 1, 2014, págs. 39-74 (Vol. 10, pp. 39–74). División de ciencias sociales y humanidades. Retrieved from https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5302075José Rodríguez. (2016). Consideraciones sobre Políticas Públicas.Maldonado Cañón, K. D. (2007). La interculuralidad de los negocios internacionales. Univ. Empresa, 6 (12), 261-291.Ministerio de Cultura de Colombia. (2018). Declaratoria de Bienes de Interés Cultural del Ámbito Nacional. Recuperado el 21 de julio de 2018, de www.minicultura.gov.co: http://www.mincultura.gov.co/areas/patrimonio/investigacion-y-documentacion/declaratoria-de-bienes-de-interes-cultural-del-ambito-nacional/Paginas/default.aspxMinisterio de Industria Turismo. (2018). Récord de visitantes extranjeros en Colombia: más de 6,5 millones llegaron al país en 2017. Obtenido de www.mincit.gov.co: http://www.mincit.gov.co/mintranet/publicaciones/39883/record_de_visitantes_extranjeros_en_colombia_mas_de_65_millones_llegaron_al_pais_en_2017Ministerio de Relaciones Exteriores. (2018a). ¿Qué es la cooperación? Obtenido de www.agci.cl: https://www.agci.cl/index.php/que-es-la-cooperacionMinisterio de Relaciones Exteriores. (2018b). Agencia Chilena de Cooperación Internacional para el Desarrollo. Retrieved from https://www.agci.cl/Ministerio del Medio Ambiente. Ley 99 De 1993, Diario Oficial § (1993). https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004Morales, N. (2014). ¿Qué es un estudio socioeconómico? Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://www.lifeder.com/estudio-socioeconomico/OMT- Organización Mundial del Turismo. (s.f.). Red internacional de observatorios de turiso sostenible de la OMT. Obtenido de www2unwto.org: http://www2.unwto.org/es/highlight/red-internacional-de-observatorios-de-turismo-sostenible-de-la-omtOMT. (2018). Resultados del turismo internacional en 2017: los más altos en siete años. Obtenido de http://media.unwto.org/es/press-release/2018-01-15/resultados-del-turismo-internacional-en-2017-los-mas-altos-en-siete-anosPérez Porto, J. (2008). Qué significa lineamiento - Definición. Qué es y concepto. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://definicion.de/lineamiento/Pérez Porto, J. (2016). Definición de cluster. Recuperado el 21 de julio de 28, de Qué es, significado y concepto: https://definicion.de/cluster/Pérez Porto, J., & Gardey, A. (2014). Definición de cuestionario. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://definicion.de/cuestionario/Pilco, W., & Ruiz, L. (2015). La investigación de mercado como una disciplina estratégica. Obtenido de http://cimogsys.espoch.edu.ec/direccion-publicaciones/public/pdf/24/la%20investigaci%C3%B3n%20de%20mercados%20como%20una%20dosciplina%20estrat%C3%A9gica_3.pdfPresidencia de la República de Colombia. (2016). Decreto 869. Por medio del cual se modifica la estructura del Ministerio de Relaciones Exteriores y se dictan otras disposiciones.PROMPERU. (2015). Perfil del turista extranjero. Obtenido de http://www.iet.turismoencifras.es/Revista Portafolio. (2008). ¿Cómo negocian los europeos? Finanzas | Economía. Obtenido de http://www.portafolio.co/economia/finanzas/negocian-europeos-198588Revista Portafolio. (2017). Los extranjeros tienen una mejor percepción del país. Recuperado el 21 de julio de 2018, de http://www.portafolio.co/economia/los-extranjeros-tienen-una-mejor-percepcion-del-pais-510049Reyes, L. F. (2012). ¿Qué es identidad cultural? Revista Sociedad y Cultura. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://sociedadcultura.wordpress.com/2012/12/04/que-es-identidad-cultural-26-11/Roca, F. R. (2012). Evaluación de proyectos para emprendedores. Amazon Kindle Publishing.Rodríguez Brignardello, J. H. (2016). Consideraciones sobre políticas públicas. Lima.Roth, A. (2006). Políticas públicas: formulación, implementación y evaluación. Bgootá: Aurora.Salazar, C. (1999). Análisis de políticas públicas (Primera parteI. Revista Agendas, 43-52.SITUR Santander - MINCIT – CITUR. (s.f.). Obtenido de http://www.mincit.gov.co/loader.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&id=79948&name=El_inicio_de_un_mejor_turismo_con_mas_y_mejores_cifras_-_CITUR.pdf&prefijo=fileSPSS. (2018). Statistical Package for the Social Sciences - Quick Overview. Recuperado el 21 de julio de 2018, de https://www.spss-tutorials.com/spss-what-is-it/Trivago. (s.f.). Find your ideal hotel and compare prices from different websites. Obtenido de www.trivago.com: https://www.trivago.com/?sem_keyword=%2Btrivago&sem_creativeid=262909413963&sem_matchtype=b&sem_network=g&sem_device=c&sem_placement=&sem_target=&sem_adposition=1t1&sem_param1=&sem_param2=&sem_campaignid=398376003&sem_adgroupid=25067843763&sem_targetid=kwVelazco González, A. R. (2013). ¿Qué es el desarrollo sostenible? Recuperado el 21 de julio de 2018, de http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/04/16/¿que-es-el-desarrollo-sostenible/Villanueva, L. F., & Porrua, M. A. (1992). El estudio de las políticas públicas. Obtenido de https://doi.org/10.1007/s13398-014-0173-7.2ORIGINAL2018_Tesis_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf2018_Tesis_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdfTesisapplication/pdf1990361https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14926/1/2018_Tesis_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf1d2253223ff880e0ca5a2e1cc61e46a4MD51open access2018_Presentacion_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf2018_Presentacion_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdfPresentaciónapplication/pdf2822468https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14926/2/2018_Presentacion_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf498b61c7d77ad9bf4ac54c7303f87076MD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14926/3/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD53open accessTHUMBNAIL2018_Tesis_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf.jpg2018_Tesis_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5631https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14926/4/2018_Tesis_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf.jpg0849f64a848842d171f8d1e16182c5baMD54open access2018_Presentacion_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf.jpg2018_Presentacion_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg15288https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/14926/5/2018_Presentacion_Sandoval_Abreu_Nicolas.pdf.jpg75d591a7828781d2c749baee457596f9MD55open access20.500.12749/14926oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/149262023-12-15 10:42:28.162open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |