Propuesta de una herramienta de medición de la inteligencia accional en las organizaciones de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana

La Gestión del Conocimiento es un proceso de las organizaciones correspondiente a la gestión de los recursos humanos donde se aborda el capital intelectual como un mecanismo para compartir el conocimiento aportando al aumento de los niveles de eficiencia, de productividad y de competitividad en las...

Full description

Autores:
Moreno Franco, Mayra Alejandra
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/2115
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/2115
Palabra clave:
Business administration
Business management
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Knowledge management
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Analysis
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Organizations
Administración de empresas
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Capital intelectual
Administración del conocimiento
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Gestión del conocimiento
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description La Gestión del Conocimiento es un proceso de las organizaciones correspondiente a la gestión de los recursos humanos donde se aborda el capital intelectual como un mecanismo para compartir el conocimiento aportando al aumento de los niveles de eficiencia, de productividad y de competitividad en las organizaciones. Este proyecto de investigación aborda el nuevo constructo teórico de Inteligencia Accional y evidencia los factores que intervienen en los procesos de Gestión de Conocimiento en las empresas de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, como una propuesta innovadora. En este sentido, se requirió diseñar un instrumento de medición denominado Herramienta Organizacional de Medición de Inteligencia Accional, HOMIA, basada en la revisión de artículos científicos, validada por expertos, quienes son autores y exponentes de la teoría, y a través de análisis estadísticos se verificó la composición de los constructos. Finalmente, el instrumento fue aplicado a diferentes organizaciones de la región, evidenciando una fórmula inicial para la medición de la Inteligencia Accional, donde se demostró que mientras la empresa contrate a su personal basándose en el nivel académico que posee su talento humano, podrá medir la Inteligencia Accional interna dependiendo de seis constructos que favorecen la Gestión del Conocimiento: Absorber y crear el conocimiento, validar e identificar cuestiones relevantes, almacenar el conocimiento, compartir y colaborar, revisar y mejorar, accionar y medir.
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_version_ 1808410633945743360
spelling Guzmán Duque, Alba Patricia8dcf09d3-eb14-4c69-89cf-0ef209e67928Moreno Franco, Mayra Alejandra36b01291-01b1-49c1-8eff-efbcf5b47716Guzmán Duque, Alba Patricia [0001348661]Guzmán Duque, Alba Patricia [fFFd5L0AAAAJ&hl=es]Guzmán Duque, Alba Patricia [0000-0003-1704-6884]Guzmán Duque, Alba Patricia [55972862600]Guzmán Duque, Alba Patricia [Alba-Guzman]Grupo Estratégico en Investigación Organizacional - GENIOGrupo de Investigaciones ClínicasBucaramanga (Santander, Colombia)Bucaramanga (Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2020-06-26T20:18:27Z2020-06-26T20:18:27Z2017http://hdl.handle.net/20.500.12749/2115instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABLa Gestión del Conocimiento es un proceso de las organizaciones correspondiente a la gestión de los recursos humanos donde se aborda el capital intelectual como un mecanismo para compartir el conocimiento aportando al aumento de los niveles de eficiencia, de productividad y de competitividad en las organizaciones. Este proyecto de investigación aborda el nuevo constructo teórico de Inteligencia Accional y evidencia los factores que intervienen en los procesos de Gestión de Conocimiento en las empresas de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana, como una propuesta innovadora. En este sentido, se requirió diseñar un instrumento de medición denominado Herramienta Organizacional de Medición de Inteligencia Accional, HOMIA, basada en la revisión de artículos científicos, validada por expertos, quienes son autores y exponentes de la teoría, y a través de análisis estadísticos se verificó la composición de los constructos. Finalmente, el instrumento fue aplicado a diferentes organizaciones de la región, evidenciando una fórmula inicial para la medición de la Inteligencia Accional, donde se demostró que mientras la empresa contrate a su personal basándose en el nivel académico que posee su talento humano, podrá medir la Inteligencia Accional interna dependiendo de seis constructos que favorecen la Gestión del Conocimiento: Absorber y crear el conocimiento, validar e identificar cuestiones relevantes, almacenar el conocimiento, compartir y colaborar, revisar y mejorar, accionar y medir.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMRESUMEN 11 ABSTRACT 12 INTRODUCCIÓN 13 CAPÍTULO I: EL PROBLEMA 16 1.1. Antecedentes del problema 16 1.2. Problema de investigación 19 1.3.1 Objetivo General 22 1.3.2 Objetivos específicos 23 1.4. Manejo de hipótesis 23 1.5. Justificación de la investigación 24 1.6. Limitaciones y delimitaciones 26 1.7 Definición de términos 27 CAPITULO II: MARCO TEÓRICO 30 2.1. El conocimiento 30 2.2. Gestión del Conocimiento 32 2.3. Aprendizaje organizacional 34 2.4. Innovación y Gestión del Conocimiento 36 2.5. Inteligencia Accional 37 CAPÍTULO III: METODOLOGÍA 48 3.1. Población, participantes y selección de la muestra 49 3.2. Tipo y diseño de investigación 50 3.3 Instrumento de recolección de datos: 52 3.4. Análisis de datos 62 3.5. Aspectos éticos: 63 CAPÍTULO IV: RESULTADOS 64 4.1. Tratamiento de datos 64 4.2. Contextualización de la muestra 65 4.3. Descripción del accionamiento del conocimiento en las empresas de Bucaramanga y su área metropolitana 71 4.4. Identificación de los componentes y variables de la Inteligencia Accional 94 4.5. Medición de la Inteligencia Accional: 98 4.6. Buenas prácticas de la Gestión del Conocimiento basadas en Inteligencia Accional 114 CAPÍTULO V: CONCLUSIONES 120 5.1. Resumen de hallazgos 121 5.2. Formulación de recomendaciones 126 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 129 ANEXOS 141MaestríaThe Knowledge Management is a process of organizations for the management of human resources where addresses intellectual resources as a mechanism for sharing knowledge and contributing to the increased levels of efficiency, productivity and competitiveness in organizations. This research project addresses the new theoretical construct of Actionable Intelligence and evidence of the factors involved in the processes of knowledge management in companies of the city of Bucaramanga and its metropolitan area, as an innovative proposal. In this sense, was required to design a Measurement Instrument Called An Organizational Tool Of Measurement Of Actionable Intelligence, HOMIA, based on review of scientific articles, validated by experts, who are authors and exponents of the theory, and statistical analysis to verify the composition of the constructs. Finally, the instrument was applied to different organizations of the city of Bucaramanga and its metropolitan area evidencing an initial formula for the measurement of the Actionable Intelligence, which showed that while the company hire staff based on the academic level that has its human talent, you can measure the internal Actionable Intelligence depending on six constructs favouring the Knowledge Management : Absorb and create awareness, validate and identify relevant issues, store the knowledge, share and collaborate, review and improve, operate and measure.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPropuesta de una herramienta de medición de la inteligencia accional en las organizaciones de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitanaProposal for a tool for measuring actional intelligence in organizations in the city of Bucaramanga and its metropolitan areaMagíster en Administración de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración de Empresasinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMBusiness administrationBusiness managementHuman resourceIntellectual capitalKnowledge managementInvestigationsAnalysisAction intelligenceKnowledge managementOrganizationsAdministración de empresasDirección de empresasRecurso humanoCapital intelectualAdministración del conocimientoInvestigacionesAnálisisInteligencia accionalGestión del conocimientoOrganizacionesMoreno Franco, Mayra Alejandra (2017). Propuesta de una herramienta de medición de la inteligencia accional en las organizaciones de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESMAcosta, P., J. C., & Fischer, A., L. (2013). Condiciones de la gestión del conocimiento, capacidad de innovación y resultados empresariales. Un modelo explicativo. Pensamiento & Gestión, (35), 25-63.Acosta, P., J. C., Longo, S., M., & Murcia, R., C. (2016). El capital intelectual como sistema estratégico de la dinámica empresarial. Un análisis de dinámica de sistemas. Economía Industrial, (399), 43-52.Albors, G., J., Ramos, C., J. C., & Peiro, S. A. (2016). Actional Intelligence, a Key Element for Actioning Knowledge. A Field Study Analysis. Journal of Information & Knowledge Management, 15(01), 168-178.Albors, G., J., & Ramos, C., J. C. (2014). 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