Estudio de viabilidad para el desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la empresa de Consultoría Strategika Limitada para el año 2018

La siguiente investigación tiene como fin reconocer la viabilidad del desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la firma consultora Strategika Limitada debido a la necesidad de aumentar las ventas de la organización. El proceso se lleva a cabo a través de una primera fase para identificar el...

Full description

Autores:
Muñoz Ramírez, Juan Sebastián
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16668
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/16668
Palabra clave:
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Development of services
Portfolio of services
Market research
Feasibility study
Consultancy
Feasibility studies
Marketing analysis
Resource allocation
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Estudios de factibilidad
Análisis de mercadeo
Asignación de recursos
Desarrollo de servicios
Portafolio de servicios
Investigación de mercados
Estudio de viabilidad
Consultoría
Rights
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
id UNAB2_cdd1fdf329b921067b97dd8af6090a98
oai_identifier_str oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/16668
network_acronym_str UNAB2
network_name_str Repositorio UNAB
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Estudio de viabilidad para el desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la empresa de Consultoría Strategika Limitada para el año 2018
dc.title.translated.spa.fl_str_mv Feasibility study for the development of a new portfolio of services in the consulting company Strategika Limitada for the year 2018
title Estudio de viabilidad para el desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la empresa de Consultoría Strategika Limitada para el año 2018
spellingShingle Estudio de viabilidad para el desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la empresa de Consultoría Strategika Limitada para el año 2018
Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Development of services
Portfolio of services
Market research
Feasibility study
Consultancy
Feasibility studies
Marketing analysis
Resource allocation
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Estudios de factibilidad
Análisis de mercadeo
Asignación de recursos
Desarrollo de servicios
Portafolio de servicios
Investigación de mercados
Estudio de viabilidad
Consultoría
title_short Estudio de viabilidad para el desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la empresa de Consultoría Strategika Limitada para el año 2018
title_full Estudio de viabilidad para el desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la empresa de Consultoría Strategika Limitada para el año 2018
title_fullStr Estudio de viabilidad para el desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la empresa de Consultoría Strategika Limitada para el año 2018
title_full_unstemmed Estudio de viabilidad para el desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la empresa de Consultoría Strategika Limitada para el año 2018
title_sort Estudio de viabilidad para el desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la empresa de Consultoría Strategika Limitada para el año 2018
dc.creator.fl_str_mv Muñoz Ramírez, Juan Sebastián
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Figueroa, Jorge Eliecer
Ferreira Traslaviña, Sergio Iván
Lizcano Moreno, Oscar Mauricio
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Muñoz Ramírez, Juan Sebastián
dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv Ferreira Traslaviña, Sergio Iván [0001397932]
Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [0000051216]
dc.contributor.researchgate.spa.fl_str_mv Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [Oscar_Mauricio3]
dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Development of services
Portfolio of services
Market research
Feasibility study
Consultancy
Feasibility studies
Marketing analysis
Resource allocation
topic Management enterprises
Sucess in business
Decision making
Development of services
Portfolio of services
Market research
Feasibility study
Consultancy
Feasibility studies
Marketing analysis
Resource allocation
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Estudios de factibilidad
Análisis de mercadeo
Asignación de recursos
Desarrollo de servicios
Portafolio de servicios
Investigación de mercados
Estudio de viabilidad
Consultoría
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Estudios de factibilidad
Análisis de mercadeo
Asignación de recursos
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv Desarrollo de servicios
Portafolio de servicios
Investigación de mercados
Estudio de viabilidad
Consultoría
description La siguiente investigación tiene como fin reconocer la viabilidad del desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la firma consultora Strategika Limitada debido a la necesidad de aumentar las ventas de la organización. El proceso se lleva a cabo a través de una primera fase para identificar el estado del mercado consultor y la tendencia actual en servicios de consultoría, luego se lleva a cabo una investigación de mercados en los sectores de interés para determinar sus necesidades, y en la última fase se diseña el nuevo portafolio de servicios ratificando su desarrollo o no, a través del estudio de viabilidad de los servicios propuestos. Para llevar a cabo el estudio se implementaron herramientas de soporte de investigación de análisis documental primario y secundario recolectando la información necesaria para el diseño y estudio de las propuestas factibles. Dado el alcance de esta investigación este proyecto dará a conocer todas sus fases de elaboración partiendo desde la necesidad de la empresa hasta el diseño y el estudio de viabilidad de los nuevos servicios.
publishDate 2018
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2018
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-06-09T21:44:35Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-06-09T21:44:35Z
dc.type.eng.fl_str_mv Bachelor thesis
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local.spa.fl_str_mv Trabajo de Grado
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv http://purl.org/redcol/resource_type/TP
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.12749/16668
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional UNAB
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv repourl:https://repository.unab.edu.co
url http://hdl.handle.net/20.500.12749/16668
identifier_str_mv instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
reponame:Repositorio Institucional UNAB
repourl:https://repository.unab.edu.co
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv AMORÓS, Víctor. Manual para la confección de Estudios de Viabilidad. Gestión 2000, SA. 19
BLANCO R, Adolfo. Formulación y Evaluación de Proyectos. Cuarta edición. Ediciones Torán. Caracas, Venezuela. 2008
CARDENAS PEÑA, Clara Inés. Política Institucional para el desarrollo de un producto turístico en la ciudad del Socorro como portal de la ruta comunera. Universidad Industrial de Santander. Bucaramanga y el Socorro; Colombia. Año 2012
DELGADO JAIME, Adrian; FUENTES DÍAZ, Laura Angélica & PEDRAZA MALDONADO, Laura Isabel. Propuesta de un modelo para el desarrollo de servicios turísticos. Universidad Autónoma de Bucaramanga. Programa de Ingeniería de Mercados. Bucaramanga, Colombia. 2016.
EDVARDSSON, Bo, et al. New service Development and Innovation in the New Economy. Suecia. 2000
ESCALONA, Iván. Aplicación de la planeación estratégica en la empresa NEPSA (UPIICSA IPN). El Cid Editor. 2009
FERRO FRANCO, Bernardo. Desarrollo y puesta en marcha de una nueva línea de negocio en una empresa del sector de tecnologías de información, para la ejecución e implementación de una herramienta informática dirigida al sector de músicos independientes. Universidad Javeriana. Facultad de Ingeniería Departamento de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia. 2009
GARRIDO RUBIO, Ana; MARTÍNEZ SALINAS, Eva y GÓMEZ VILLASCUERNA, Jaime. Fijación de objetivos en el lanzamiento de nuevos productos en la empresa agroalimentaria. Universidad de Zaragoza. España. Junio de 1999. p. 341 - 346.
HERNÁNDEZ SAMPIERI, Dr. Roberto; HFERNÁNDEZ COLLADO, Dr. Carlos & BAPTISTA LUCIO, Dr. María del Pilar. Metodología de la investigación. The McGraw-Hill Companies, Inc. Quinta Edición. México D.F. 2014. p. 80
KIRBERG SCHNARCH, Alejandro. Desarrollo de nuevos productos: cómo crear y lanzar con éxito nuevos productos y servicios al mercado. Cuarta Edición. McGraw-Hill Interamericana, 2005. Citado el [26/12/17]
KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary. Marketing, Versión para Latinoamérica. Editorial Pearson. Décimo primera edición. México. 2007.
LAMBIN, Jean Jacques; GALLUCCI, Carlo & SOCURELLO, Carlos. Dirección de Marketing. McGraw-Hill Editores. México D.F, 2009.
LOVELOCK, Christopher, et al. Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. PRENTICE HALL, INC. Segunda edición. Pearson Educación México, 2011. Edición en español: Guillermo Domínguez Chávez
Manual Integrado ISO 9001 – 14001 – OHSAS 1801. Historia. Servicios prestados. Misión. Visión. Strategika Ltda. Año 2014
Marketing, Publishing. Dirección estratégica de vendedores, Ediciones Díaz de Santos, 1990. p. 04. [Citado el 25/12/2017]Marketing Publishing. El diagnóstico de la empresa. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos, 1995. ProQuestebrary. Web. p. 205. Citado el [25/11/2017]
Marketing Publishing. El diagnóstico de la empresa. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos, 1995. ProQuestebrary. Web. p. 205. Citado el [25/11/2017]
Marketing, Publishing. El marketing y su utilidad en la pequeña empresa, Ediciones Díaz de Santos, 1994. p. 100
MOGOLLÓN MOGOLLÓN, Yessica. Plan estratégico de marketing para nuevas firmas de consultoría en Argentina. Universidad de Buenos Aires, Facultad de Ciencias económicas, Escuela de posgrados. Buenos Aires, Argentina. Abril, 2014
MORALES, Gustavo. Benchmarking. El Cid Editor. Córdoba, Argentina. Enero de 2009
ORTEGÓN, Edgar; PACHECO, Juan Francisco y PRIETO, Adriana. Metodología del marco lógico para la planificación, el seguimiento y la evaluación de proyectos y programas. Primera Edición. Naciones unidas. Comisión Económica para América Latina y el Caribe. Santiago de Chile, Chile. p 95.
ORTIZ BELTRAN, Mónica Alexandra. Diseño de un plan estratégico, enfocado en la ampliación del portafolio de servicios de la cooperativa de ahorro y crédito génesis de la ciudad de cuenca, para el periodo 2013-2014. Universidad Politécnica Salesiana de Ecuador. Carrera de Administración de Empresas. Cuenca, Ecuador. Enero, 2015.
PRIETO HERRERA, Jorge Eliécer. Investigación de mercados. Segunda Edición. Ecoe Ediciones, 2013. p. 05. Citado el [26/12/2017]
ROLDAN POSADA, Carlos Emilio. Proceso de Desarrollo de Productos – PDP - Desarrollo de Guía para la Elaboración de Nuevos Productos y Servicios en el Instituto de Capacitación e Investigación del Plástico y del Caucho – ICIPC –. Escuela de ingenierías Universidad EAFIT. Maestría Aplicada en Ingeniería. Medellín, Colombia. 2012
SACRISTÁN ROMERO, Francisco. Análisis de necesidades de una organización, El Cid Editor, 2006. Citado el [15/07/2018]
SPENDOLINI, Michael J. Benchmarking. Grupo Editorial Norma. Primera Edición. Bogotá, Colombia. 1994.
Teece, D. J, et al. Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal. 1997. p. 505
ULRICH, Karl T, & EPPINGERM, Steven D. Diseño y desarrollo de productos . Cuarta edición. Distrito Federal, México. McGraw-Hill Interamericana, 2009. ProQuest ebrary. Web.
VARGAS CORDERO, Zoila Rosa. La investigación aplicada: Una forma de conocer las realidades con evidencia científica. Revista Educación. Educación, vol. 33, núm. 1, 2009, pp. 155-165 Universidad de Costa Rica San Pedro, Montes de Oca, Costa Rica. Citado el [18/10/17]
El País. Lo que deja la caída del petróleo a los colombianos. Enero 25 de 2016. Recuperado de <http://www.elpais.com.co/economia/lo-que-deja-la-caida-delpetroleo-a-los-colombianos.html> [Citado el 08/06/2018]
Fenix Construcciones S.A. Principales cambios contemplados en la reforma tributaria y sus efectos sobre la inflación y las finanzas públicas. 2017. Recuperado de <www.fenixconstrucciones.com/principales-cambioscontemplados-la-reforma-tributaria-efectos-la-inflacion-las-finanzas-publicas/>
Revista Dinero.com. Crecimiento continuo. 5/15/2014. Recuperado de: <http://www.dinero.com/especiales-comerciales/consultoria/articulo/serviciosconsultoria/196118> [Citado el 13/11/2017]
Revista Portafolio.com. Los ajustes que propone la Comisión Tributaria. 11/02/2016. Recuperado de <http://www.portafolio.co/economia/impuestos/ajustes-propone-comision-tributaria155084 [Citado el 12/09/17]
SILVA JARAMILLO, Camilo. ¿Cómo el precio del petróleo afecta sus gastos diarios? Revista Portafolio. Mayo 22 de 2017. Recuperado de <www.portafolio.co/economia/finanzas/como-el-precio-del-petroleo-influye-en-susgastos-diarios-506113> [Citado el 08/06/2018]
Universidad Antenor Orrego. 2016. Recuperado de <http://www.upao.edu.pe/investigacion/pdf/CODIGO_%C3%89TICA_para_LA_INV ESTIGACI%C3%93N.pdf> Citado el 07/02/2018
Universidad Femenina del Sagrado Corazón. Código de Ética de Investigación. Recuperado de <http://www.unife.edu.pe/vicerrectorado_investigacion/codigo_etica_VRI.pdf>
Wuombo. ¿Por qué es necesario sacar nuevos productos al mercado? Recuperado de <wuombo.com/necesario-sacar-nuevos-productos-al-mercado/
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.local.spa.fl_str_mv Abierto (Texto Completo)
dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Abierto (Texto Completo)
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Bucaramanga (Santander, Colombia)
dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv UNAB Campus Bucaramanga
dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv Facultad Economía y Negocios
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Pregrado Administración de Empresas DUAL
institution Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/1/2018_Tesis_Juan_Sebastian_Mu%c3%b1oz.pdf
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/2/2018_Articulo_Juan_Sebastian_Mu%c3%b1oz.pdf
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/3/2018_Anexos_Juan_Sebastian_Mu%c3%b1oz.7z
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/4/license.txt
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/5/2018_Tesis_Juan_Sebastian_Mu%c3%b1oz.pdf.jpg
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/6/2018_Articulo_Juan_Sebastian_Mu%c3%b1oz.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 41339c14a6bf89e2e4f688c49839ec6c
135238dc8fb1d73dc1a4cfd1b03a15c6
95d6513c5644cd3ae9cff75cbde8a4d6
3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316
68b4aa91fe82c3e65293d45e5b662922
f40ea23449481437e398f2b21d0d2e92
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unab.edu.co
_version_ 1808410567869726720
spelling Figueroa, Jorge Eliecerf391156d-d2d7-4c59-ab80-e832b63349caFerreira Traslaviña, Sergio Iván689a6302-45d8-48c2-908c-ff05303e34c0Lizcano Moreno, Oscar Mauricioab06a5e9-6153-43f1-84bd-ebfa626efb84Muñoz Ramírez, Juan Sebastián531e195f-091a-46e2-96ba-f02778d07979Ferreira Traslaviña, Sergio Iván [0001397932]Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [0000051216]Lizcano Moreno, Oscar Mauricio [Oscar_Mauricio3]Bucaramanga (Santander, Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2022-06-09T21:44:35Z2022-06-09T21:44:35Z2018http://hdl.handle.net/20.500.12749/16668instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coLa siguiente investigación tiene como fin reconocer la viabilidad del desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la firma consultora Strategika Limitada debido a la necesidad de aumentar las ventas de la organización. El proceso se lleva a cabo a través de una primera fase para identificar el estado del mercado consultor y la tendencia actual en servicios de consultoría, luego se lleva a cabo una investigación de mercados en los sectores de interés para determinar sus necesidades, y en la última fase se diseña el nuevo portafolio de servicios ratificando su desarrollo o no, a través del estudio de viabilidad de los servicios propuestos. Para llevar a cabo el estudio se implementaron herramientas de soporte de investigación de análisis documental primario y secundario recolectando la información necesaria para el diseño y estudio de las propuestas factibles. Dado el alcance de esta investigación este proyecto dará a conocer todas sus fases de elaboración partiendo desde la necesidad de la empresa hasta el diseño y el estudio de viabilidad de los nuevos servicios.1. ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA EL DESARROLLO DE UN NUEVO PORTAFOLIO DE SERVICIOS EN LA EMPRESA DE CONSULTORÍA STRATEGIKA LIMITADA PARA EL AÑO 2018 .................................................. 13 1.1. SITUACIÓN PROBLEMA ....................................................................... 13 1.1.1. Pregunta problema. ......................................................................... 19 1.2. JUSTIFICACIÓN..................................................................................... 19 1.3. OBJETIVO GENERAL ........................................................................... 21 1.3.1. Objetivos Específicos. ...................................................................... 21 1.4. CONTEXTUALIZACIÓN ......................................................................... 22 1.4.1. Reseña histórica y negocio al que se dedica. .................................. 22 1.4.2. Servicios prestados. ......................................................................... 22 1.4.3. Misión. ............................................................................................. 23 1.4.4. Visión. .............................................................................................. 23 2. MARCO CONCEPTUAL ................................................................................ 24 2.1. REFERENTES INVESTIGATIVOS ......................................................... 24 2.1.1. Referentes internacionales. ............................................................. 24 2.1.2. Referentes nacionales. .................................................................... 26 2.1.3. Referentes locales. .......................................................................... 30 2.2. MARCO DE REFERENCIA .................................................................... 33 2.3. MARCO TEÓRICO ................................................................................. 34 2.3.1. Conocimiento del cliente. ................................................................. 34 2.3.2. Investigación de mercados. ............................................................. 36 2.3.3. Desarrollo de nuevos servicios. ....................................................... 41 2.3.4. Análisis de viabilidad. ....................................................................... 45 3. DISEÑO METODOLÓGICO ........................................................................... 48 3.1. TIPO DE ESTUDIO / ENFOQUE Y DISEÑO .......................................... 48 3.1.1. Hipótesis. ......................................................................................... 49 3.1.2. Universo, población y muestra. ........................................................ 49 3.1.3. Técnicas de recolección de la información. ..................................... 49 3.1.4. Triangulación de la información ....................................................... 51 3.1.5. Código ético del Investigador ........................................................... 52 3.2. DISEÑO DEL PROYECTO ..................................................................... 53 3.2.1. Cronograma ..................................................................................... 54 3.2.2. Presupuesto ..................................................................................... 55 4. RESULTADOS .............................................................................................. 56 4.1. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ........................................ 56 4.2. MATRIZ FINAL DEL PROCESO INVESTIGATIVO ............................... 57 4.2.1. Diagnóstico situacional de Strategika Limitada. ............................... 58 4.2.2. Investigación de mercados. ............................................................. 72 4.2.3. Diseño del portafolio de servicios. ................................................. 101 5. CONCLUSIONES ........................................................................................ 109 CONCLUSIONES ............................................................................................ 109 RECOMENDACIONES.................................................................................... 110 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 111PregradoThe following research aims to recognize the feasibility of developing a new service portfolio in the consulting firm Strategika Limitada due to the need to increase the sales of the organization. The process is carried out through a first phase to identify the state of the consulting market and the current trend in services, then a market research is carried out in the sectors of interest to determine their needs, and in the last phase the new service portfolio is designed confirming its development or not, through the feasibility study of the proposed services. To carry out the study, research support tools for primary and secondary documentary analysis were implemented, collecting the necessary information for the design and study of feasible proposals. Given the scope of this research, this project will reveal all its stages of development starting from the need of the company to the design and feasibility study of the new services.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estudio de viabilidad para el desarrollo de un nuevo portafolio de servicios en la empresa de Consultoría Strategika Limitada para el año 2018Feasibility study for the development of a new portfolio of services in the consulting company Strategika Limitada for the year 2018Bachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingDevelopment of servicesPortfolio of servicesMarket researchFeasibility studyConsultancyFeasibility studiesMarketing analysisResource allocationAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesEstudios de factibilidadAnálisis de mercadeoAsignación de recursosDesarrollo de serviciosPortafolio de serviciosInvestigación de mercadosEstudio de viabilidadConsultoríaAMORÓS, Víctor. Manual para la confección de Estudios de Viabilidad. Gestión 2000, SA. 19BLANCO R, Adolfo. Formulación y Evaluación de Proyectos. Cuarta edición. Ediciones Torán. Caracas, Venezuela. 2008CARDENAS PEÑA, Clara Inés. Política Institucional para el desarrollo de un producto turístico en la ciudad del Socorro como portal de la ruta comunera. Universidad Industrial de Santander. Bucaramanga y el Socorro; Colombia. Año 2012DELGADO JAIME, Adrian; FUENTES DÍAZ, Laura Angélica & PEDRAZA MALDONADO, Laura Isabel. Propuesta de un modelo para el desarrollo de servicios turísticos. Universidad Autónoma de Bucaramanga. Programa de Ingeniería de Mercados. Bucaramanga, Colombia. 2016.EDVARDSSON, Bo, et al. New service Development and Innovation in the New Economy. Suecia. 2000ESCALONA, Iván. Aplicación de la planeación estratégica en la empresa NEPSA (UPIICSA IPN). El Cid Editor. 2009FERRO FRANCO, Bernardo. Desarrollo y puesta en marcha de una nueva línea de negocio en una empresa del sector de tecnologías de información, para la ejecución e implementación de una herramienta informática dirigida al sector de músicos independientes. Universidad Javeriana. Facultad de Ingeniería Departamento de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia. 2009GARRIDO RUBIO, Ana; MARTÍNEZ SALINAS, Eva y GÓMEZ VILLASCUERNA, Jaime. Fijación de objetivos en el lanzamiento de nuevos productos en la empresa agroalimentaria. Universidad de Zaragoza. España. Junio de 1999. p. 341 - 346.HERNÁNDEZ SAMPIERI, Dr. Roberto; HFERNÁNDEZ COLLADO, Dr. Carlos & BAPTISTA LUCIO, Dr. María del Pilar. Metodología de la investigación. The McGraw-Hill Companies, Inc. Quinta Edición. México D.F. 2014. p. 80KIRBERG SCHNARCH, Alejandro. Desarrollo de nuevos productos: cómo crear y lanzar con éxito nuevos productos y servicios al mercado. Cuarta Edición. McGraw-Hill Interamericana, 2005. Citado el [26/12/17]KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary. Marketing, Versión para Latinoamérica. Editorial Pearson. Décimo primera edición. México. 2007.LAMBIN, Jean Jacques; GALLUCCI, Carlo & SOCURELLO, Carlos. Dirección de Marketing. McGraw-Hill Editores. México D.F, 2009.LOVELOCK, Christopher, et al. Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. PRENTICE HALL, INC. Segunda edición. Pearson Educación México, 2011. Edición en español: Guillermo Domínguez ChávezManual Integrado ISO 9001 – 14001 – OHSAS 1801. Historia. Servicios prestados. Misión. Visión. Strategika Ltda. Año 2014Marketing, Publishing. Dirección estratégica de vendedores, Ediciones Díaz de Santos, 1990. p. 04. [Citado el 25/12/2017]Marketing Publishing. El diagnóstico de la empresa. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos, 1995. ProQuestebrary. Web. p. 205. Citado el [25/11/2017]Marketing Publishing. El diagnóstico de la empresa. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos, 1995. ProQuestebrary. Web. p. 205. Citado el [25/11/2017]Marketing, Publishing. El marketing y su utilidad en la pequeña empresa, Ediciones Díaz de Santos, 1994. p. 100MOGOLLÓN MOGOLLÓN, Yessica. Plan estratégico de marketing para nuevas firmas de consultoría en Argentina. Universidad de Buenos Aires, Facultad de Ciencias económicas, Escuela de posgrados. Buenos Aires, Argentina. Abril, 2014MORALES, Gustavo. Benchmarking. El Cid Editor. Córdoba, Argentina. Enero de 2009ORTEGÓN, Edgar; PACHECO, Juan Francisco y PRIETO, Adriana. Metodología del marco lógico para la planificación, el seguimiento y la evaluación de proyectos y programas. Primera Edición. Naciones unidas. Comisión Económica para América Latina y el Caribe. Santiago de Chile, Chile. p 95.ORTIZ BELTRAN, Mónica Alexandra. Diseño de un plan estratégico, enfocado en la ampliación del portafolio de servicios de la cooperativa de ahorro y crédito génesis de la ciudad de cuenca, para el periodo 2013-2014. Universidad Politécnica Salesiana de Ecuador. Carrera de Administración de Empresas. Cuenca, Ecuador. Enero, 2015.PRIETO HERRERA, Jorge Eliécer. Investigación de mercados. Segunda Edición. Ecoe Ediciones, 2013. p. 05. Citado el [26/12/2017]ROLDAN POSADA, Carlos Emilio. Proceso de Desarrollo de Productos – PDP - Desarrollo de Guía para la Elaboración de Nuevos Productos y Servicios en el Instituto de Capacitación e Investigación del Plástico y del Caucho – ICIPC –. Escuela de ingenierías Universidad EAFIT. Maestría Aplicada en Ingeniería. Medellín, Colombia. 2012SACRISTÁN ROMERO, Francisco. Análisis de necesidades de una organización, El Cid Editor, 2006. Citado el [15/07/2018]SPENDOLINI, Michael J. Benchmarking. Grupo Editorial Norma. Primera Edición. Bogotá, Colombia. 1994.Teece, D. J, et al. Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal. 1997. p. 505ULRICH, Karl T, & EPPINGERM, Steven D. Diseño y desarrollo de productos . Cuarta edición. Distrito Federal, México. McGraw-Hill Interamericana, 2009. ProQuest ebrary. Web.VARGAS CORDERO, Zoila Rosa. La investigación aplicada: Una forma de conocer las realidades con evidencia científica. Revista Educación. Educación, vol. 33, núm. 1, 2009, pp. 155-165 Universidad de Costa Rica San Pedro, Montes de Oca, Costa Rica. Citado el [18/10/17]El País. Lo que deja la caída del petróleo a los colombianos. Enero 25 de 2016. Recuperado de <http://www.elpais.com.co/economia/lo-que-deja-la-caida-delpetroleo-a-los-colombianos.html> [Citado el 08/06/2018]Fenix Construcciones S.A. Principales cambios contemplados en la reforma tributaria y sus efectos sobre la inflación y las finanzas públicas. 2017. Recuperado de <www.fenixconstrucciones.com/principales-cambioscontemplados-la-reforma-tributaria-efectos-la-inflacion-las-finanzas-publicas/>Revista Dinero.com. Crecimiento continuo. 5/15/2014. Recuperado de: <http://www.dinero.com/especiales-comerciales/consultoria/articulo/serviciosconsultoria/196118> [Citado el 13/11/2017]Revista Portafolio.com. Los ajustes que propone la Comisión Tributaria. 11/02/2016. Recuperado de <http://www.portafolio.co/economia/impuestos/ajustes-propone-comision-tributaria155084 [Citado el 12/09/17]SILVA JARAMILLO, Camilo. ¿Cómo el precio del petróleo afecta sus gastos diarios? Revista Portafolio. Mayo 22 de 2017. Recuperado de <www.portafolio.co/economia/finanzas/como-el-precio-del-petroleo-influye-en-susgastos-diarios-506113> [Citado el 08/06/2018]Universidad Antenor Orrego. 2016. Recuperado de <http://www.upao.edu.pe/investigacion/pdf/CODIGO_%C3%89TICA_para_LA_INV ESTIGACI%C3%93N.pdf> Citado el 07/02/2018Universidad Femenina del Sagrado Corazón. Código de Ética de Investigación. Recuperado de <http://www.unife.edu.pe/vicerrectorado_investigacion/codigo_etica_VRI.pdf>Wuombo. ¿Por qué es necesario sacar nuevos productos al mercado? Recuperado de <wuombo.com/necesario-sacar-nuevos-productos-al-mercado/ORIGINAL2018_Tesis_Juan_Sebastian_Muñoz.pdf2018_Tesis_Juan_Sebastian_Muñoz.pdfTesisapplication/pdf2429366https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/1/2018_Tesis_Juan_Sebastian_Mu%c3%b1oz.pdf41339c14a6bf89e2e4f688c49839ec6cMD51open access2018_Articulo_Juan_Sebastian_Muñoz.pdf2018_Articulo_Juan_Sebastian_Muñoz.pdfArtículoapplication/pdf484536https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/2/2018_Articulo_Juan_Sebastian_Mu%c3%b1oz.pdf135238dc8fb1d73dc1a4cfd1b03a15c6MD52open access2018_Anexos_Juan_Sebastian_Muñoz.7z2018_Anexos_Juan_Sebastian_Muñoz.7zAnexosapplication/octet-stream2088821https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/3/2018_Anexos_Juan_Sebastian_Mu%c3%b1oz.7z95d6513c5644cd3ae9cff75cbde8a4d6MD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/4/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD54open accessTHUMBNAIL2018_Tesis_Juan_Sebastian_Muñoz.pdf.jpg2018_Tesis_Juan_Sebastian_Muñoz.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6283https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/5/2018_Tesis_Juan_Sebastian_Mu%c3%b1oz.pdf.jpg68b4aa91fe82c3e65293d45e5b662922MD55open access2018_Articulo_Juan_Sebastian_Muñoz.pdf.jpg2018_Articulo_Juan_Sebastian_Muñoz.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg11994https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/16668/6/2018_Articulo_Juan_Sebastian_Mu%c3%b1oz.pdf.jpgf40ea23449481437e398f2b21d0d2e92MD56open access20.500.12749/16668oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/166682023-12-14 13:23:46.39open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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

Publicaciones similares