Evaluación del mejoramiento continuo del proceso de compras de bienes y servicios de Incubadora Santander S.A
El siguiente documento contiene la evaluación del mejoramiento continuo del proceso de compras nacionales de bienes y servicios de la Incubadora Santander S.A. esta evaluación se hace a partir de un trabajo realizado durante 12 semanas. Surge como necesidad de la compañía para brindar un apoyo impor...
- Autores:
-
Álvarez Acevedo, Álvaro Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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El siguiente documento contiene la evaluación del mejoramiento continuo del proceso de compras nacionales de bienes y servicios de la Incubadora Santander S.A. esta evaluación se hace a partir de un trabajo realizado durante 12 semanas. Surge como necesidad de la compañía para brindar un apoyo importante al proceso de compras, que es vital en la destinación de los recursos para el normal desarrollo de la operación e insumo ante la actualización que vive la compañía en la norma de calidad ISO 9001: versión 2015. Por tal razón se escoge como método de evaluación una matriz de riesgo, debido a que es una herramienta útil y comúnmente utilizada en la documentación y evaluación del riesgo de una organización. Esta matriz permite de manera sencilla diagnosticar la situación del proceso de compras, permitiendo una participación más activa de la operación en la definición de estrategias de mejora continua. Dentro de lo enmarcado de en el siguiente documento, se evidencia cada uno de los pasos que se siguieron en dicha evaluación, y el cumplimiento a cada uno de los objetivos propuestos en el desarrollo de la matriz de riesgo. Por último, la realización de este trabajo contó con la participación de diferentes colaboradores de la compañía que fueron pieza clave en la inducción y orientación al proceso de compras de Incubadora Santander S.A. |
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CHARRIS SALAS, Jaime. Actualización ISO 9001:2015. 21/06/2016. ICONTEC. Norma técnica colombiana ISO 9001:2008-2015. HTTP://www.barranquilla.gov.co/formacion-capacitacionempleados/ doc_download/5098- DEMING E. La salida de la crisis. Compañía editorial continental, S.A. 1990. HERRERA, D’armas y Arzola, Análisis de los diferentes métodos de mejora continua. Unexpo. Jornada de investigación. 2012. http://www.poz.unexpo.edu.ve/postgrado/uct/descargas/XJornada/Industrial/II0 6.%20ANALISIS%20DE%20LOS%20DIFERENTES%20METODOS%20DE%2 0MEJORA%20CONTINUA.pdf ICONTEC. Norma técnica colombiana- NTC 1486. Documentación, presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación.2008 http://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/portalIG/home_15/recursos/01_ge neral/09062014/n_icontec.pdf MASAAKI I. Kaizen. La clave de la ventaja competitiva japonesa. Décima tercera reimpresión. Compañía editorial continental. México 2001. https://es.scribd.com/doc/149944788/KAIZEN-La-Clave-de-La-Ventaja- Competitiva-Japonesa-Masaaki-Imai PARRA BERMUDEZ, Michael. MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DEL AREA DE COMPRAS A TRAVES DEL ESTUDIO DEL TRABAJO EN LA EMPRESA LABORATORIOS SERES LTDA. CALI. 2014. https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/5860/1/T03878.pdf SIG incusan, Sistema integrado de gestión Incubadora Santander S.A. 2017. |
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Surge como necesidad de la compañía para brindar un apoyo importante al proceso de compras, que es vital en la destinación de los recursos para el normal desarrollo de la operación e insumo ante la actualización que vive la compañía en la norma de calidad ISO 9001: versión 2015. Por tal razón se escoge como método de evaluación una matriz de riesgo, debido a que es una herramienta útil y comúnmente utilizada en la documentación y evaluación del riesgo de una organización. Esta matriz permite de manera sencilla diagnosticar la situación del proceso de compras, permitiendo una participación más activa de la operación en la definición de estrategias de mejora continua. Dentro de lo enmarcado de en el siguiente documento, se evidencia cada uno de los pasos que se siguieron en dicha evaluación, y el cumplimiento a cada uno de los objetivos propuestos en el desarrollo de la matriz de riesgo. Por último, la realización de este trabajo contó con la participación de diferentes colaboradores de la compañía que fueron pieza clave en la inducción y orientación al proceso de compras de Incubadora Santander S.A.LISTA DE TABLAS ........................................................................................................... 6 GLOSARIO ....................................................................................................................... 7 INTRODUCCION ............................................................................................................... 8 1. PLAN DE TRABAJO ........................................................................................... 9 1.1. TITULO DE PLAN DE TRABAJO ....................................................................... 9 1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 9 1.3. OBJETIVO .......................................................................................................... 9 1.3.1. Objetivo General. ............................................................................................... 9 1.3.2. Objetivos Específicos. ...................................................................................... 9 1.4. ALCANCE ......................................................................................................... 10 1.5. JUSTIFICACION ............................................................................................... 10 1.5.1. Desde lo contable: ........................................................................................... 10 1.5.2. Desde lo Fiscal: ............................................................................................... 10 1.5.3. Desde lo financiero.......................................................................................... 10 1.5.4. Desde lo profesional ....................................................................................... 11 1.5.5. Desde lo tecnológico: ..................................................................................... 11 1.5.6. Desde lo social: ............................................................................................... 11 1.5.7. Desde lo académico: ....................................................................................... 11 1.6. ACTIVIDADES A DESARROLLAR ................................................................... 11 1.7. CRONOGRAMA ................................................................................................ 12 1.8. RECURSOS ...................................................................................................... 12 1.8.1. Recursos tecnológicos ................................................................................... 12 1.8.2. Recursos humanos: ........................................................................................ 12 1.8.3. Recursos físicos .............................................................................................. 12 1.8.4. Recursos económicos: ................................................................................... 12 1.8.5. Recursos bibliográficos: ................................................................................. 13 2. EVALUACION DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DEL PROCESO DE COMPRAS DE BIENES Y SERVICIOS DE INCUBADORA SANTANDER S.A. ............... 13 2.1. EVALUACION DE LA MATRIZ DE RIESGO ACTUAL DEL PROCESO DE COMPRAS ...................................................................................................................................... 13 2.2. CONOCER EL CONTEXTO DEL PROCESO DE COMPRAS .............................. 14 2.3. IDENTIFICAR EL FLUJO DEL PROCESO ............................................................... 15 2.4. ELABORAR UNA PROPUESTA DE MATRIZ DE RIESGO DEL PROCESO DE COMPRAS. ..................................................................................................................................... 16 2.4.1. Identificar los riesgos que ocurren en cada uno de los sub-procesos de compras. 17 2.4.2. Identificar los factores que causan cada uno de los riesgos. ..................... 17 2.4.3. Determinar las consecuencias y probabilidad de ocurrencia que tiene cada uno de los riesgos. ............................................................................................................ 18 2.4.4. Definir un plan de mejoramiento a los controles actuales y proponer nuevos controles. ........................................................................................................................ 19 3. MATRIZ DE RIESGO PROCESO DE COMPRAS ............................................. 20 4. CONCLUSION .................................................................................................................... 33 5. RECOMENDACIONES ..................................................................................... 34 ANEXOS ......................................................................................................................... 35 BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................... 38PregradoThe following document contains the evaluation of the continuous improvement of the national purchasing process of goods and services of the Santander Incubator S.A. This evaluation is based on work carried out over 12 weeks. It arises as a need for the company to provide important support to the purchasing process, which is vital in allocating resources for the normal development of the operation and input to the update that the company is experiencing in the ISO 9001 quality standard: 2015 version. For this reason, a risk matrix is chosen as the evaluation method, due to because it is a useful and commonly used tool in documentation and risk assessment of an organization. This matrix allows in a simple way diagnose the situation of the purchasing process, allowing participation more active part of the operation in defining continuous improvement strategies. Within the framework of the following document, each of the the steps that were followed in said evaluation, and compliance with each of the the objectives proposed in the development of the risk matrix. Finally, the completion of this work included the participation of different company collaborators who were a key player in the induction and orientation to the purchasing process of Incubadora Santander S.A.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Evaluación del mejoramiento continuo del proceso de compras de bienes y servicios de Incubadora Santander S.AEvaluation of the continuous improvement of the purchasing process of goods and services of Incubadora Santander S.AContador PúblicoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Contaduría Públicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAccountingBusinessManagementContinuous improvementPurchases of goodsInputMatrixISO 9001 StandardQuality controlQuality assuranceContabilidadNegociosAdministraciónNorma ISO 9001Control de calidadAseguramiento de la calidadMejoramiento continuoCompras de bienesInsumoMatrizCHARRIS SALAS, Jaime. Actualización ISO 9001:2015. 21/06/2016. ICONTEC. Norma técnica colombiana ISO 9001:2008-2015. HTTP://www.barranquilla.gov.co/formacion-capacitacionempleados/ doc_download/5098-DEMING E. La salida de la crisis. Compañía editorial continental, S.A. 1990.HERRERA, D’armas y Arzola, Análisis de los diferentes métodos de mejora continua. Unexpo. Jornada de investigación. 2012. http://www.poz.unexpo.edu.ve/postgrado/uct/descargas/XJornada/Industrial/II0 6.%20ANALISIS%20DE%20LOS%20DIFERENTES%20METODOS%20DE%2 0MEJORA%20CONTINUA.pdfICONTEC. Norma técnica colombiana- NTC 1486. Documentación, presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación.2008 http://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/portalIG/home_15/recursos/01_ge neral/09062014/n_icontec.pdfMASAAKI I. Kaizen. La clave de la ventaja competitiva japonesa. Décima tercera reimpresión. Compañía editorial continental. México 2001. https://es.scribd.com/doc/149944788/KAIZEN-La-Clave-de-La-Ventaja- Competitiva-Japonesa-Masaaki-ImaiPARRA BERMUDEZ, Michael. MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DEL AREA DE COMPRAS A TRAVES DEL ESTUDIO DEL TRABAJO EN LA EMPRESA LABORATORIOS SERES LTDA. CALI. 2014. https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/5860/1/T03878.pdfSIG incusan, Sistema integrado de gestión Incubadora Santander S.A. 2017.ORIGINAL2017_Tesis_Álvaro_Andrés_Álvarez_Acevedo.pdf2017_Tesis_Álvaro_Andrés_Álvarez_Acevedo.pdfTesisapplication/pdf482666https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22460/1/2017_Tesis_%c3%81lvaro_Andr%c3%a9s_%c3%81lvarez_Acevedo.pdf6b36ae220ef4564a925132c3a371dc0eMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22460/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2017_Tesis_Álvaro_Andrés_Álvarez_Acevedo.pdf.jpg2017_Tesis_Álvaro_Andrés_Álvarez_Acevedo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6422https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/22460/3/2017_Tesis_%c3%81lvaro_Andr%c3%a9s_%c3%81lvarez_Acevedo.pdf.jpgd8e4ac6d568ec08e81dab6768bcb0bbbMD53open access20.500.12749/22460oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/224602023-12-14 13:58:14.711open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |