Estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Barichara como marca destino
Esta investigación tiene como eje central posicionar y visibilizar la marca destino de Barichara (Santander, Colombia) en plataformas digitales, mediante la planeación de acciones estratégicas y comunicativas. De igual modo, su objetivo general es el diseño de una estrategia de comunicación digital...
- Autores:
-
Olago Vera, Diana Sofía
Sánchez Prada, María José
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/13760
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/13760
- Palabra clave:
- Communication
Social aspects
Communication and culture
Social comunication
Digital communication
Destination brand
Brand positioning
Persuasive communication
Digital communication strategy
Communication and tourism
Media
Digital communications
Comunicación
Aspectos sociales
Comunicación y cultura
Medios de comunicación
Comunicaciones digitales
Comunicación social
Comunicación digital
Marca destino
Posicionamiento de marca
Comunicación persuasiva
Estrategia de comunicación digital
Comunicación y turismo
Barichara (Santander, Colombia)
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
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Esta investigación tiene como eje central posicionar y visibilizar la marca destino de Barichara (Santander, Colombia) en plataformas digitales, mediante la planeación de acciones estratégicas y comunicativas. De igual modo, su objetivo general es el diseño de una estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Barichara como marca destino. Su marco teórico se fundamenta en tres categorías centrales: estrategia de comunicación digital, posicionamiento de una marca y comunicación persuasiva. Con el propósito de alcanzar los objetivos específicos se aplican tres instrumentos de recolección de información: un benchmarking para identificar estrategias de comunicación digital exitosas en destinos nacionales, latinoamericanos e internacionales; una analítica web para analizar las estrategias efectivas de comunicación digital en los destinos con mejor índice de engagement; y por último, reconocer las características clave de una estrategia de comunicación digital efectiva para el posicionamiento de una marca, mediante entrevistas a profundidad con expertos en turismo, community management, comunicación y marketing digital. A partir de los resultados obtenidos de las anteriores herramientas se plantea una estrategia de comunicación digital apoyada en un plan de comunicación que incluya líneas estratégicas para el fortalecimiento de la marca destino de Barichara en el ámbito digital. En conclusión, se determinó que la marca destino de Barichara necesita renovarse y adaptarse a los cambios vertiginosos que proporcionan las nuevas tecnologías, mediante el uso estratégico de la comunicación digital. |
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Sancho Larrañaga, RobertoOlago Vera, Diana SofíaSánchez Prada, María JoséSancho Larrañaga, Roberto [0000483141]Sancho Larrañaga, Roberto [5mpQxrAAAAAJ&hl=es&oi=ao]Sancho Larrañaga, Roberto [0000-0002-6100-7498]Barichara (Santander, Colombia)2021-08-11T14:25:46Z2021-08-11T14:25:46Z2021http://hdl.handle.net/20.500.12749/13760instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEsta investigación tiene como eje central posicionar y visibilizar la marca destino de Barichara (Santander, Colombia) en plataformas digitales, mediante la planeación de acciones estratégicas y comunicativas. De igual modo, su objetivo general es el diseño de una estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Barichara como marca destino. Su marco teórico se fundamenta en tres categorías centrales: estrategia de comunicación digital, posicionamiento de una marca y comunicación persuasiva. Con el propósito de alcanzar los objetivos específicos se aplican tres instrumentos de recolección de información: un benchmarking para identificar estrategias de comunicación digital exitosas en destinos nacionales, latinoamericanos e internacionales; una analítica web para analizar las estrategias efectivas de comunicación digital en los destinos con mejor índice de engagement; y por último, reconocer las características clave de una estrategia de comunicación digital efectiva para el posicionamiento de una marca, mediante entrevistas a profundidad con expertos en turismo, community management, comunicación y marketing digital. A partir de los resultados obtenidos de las anteriores herramientas se plantea una estrategia de comunicación digital apoyada en un plan de comunicación que incluya líneas estratégicas para el fortalecimiento de la marca destino de Barichara en el ámbito digital. En conclusión, se determinó que la marca destino de Barichara necesita renovarse y adaptarse a los cambios vertiginosos que proporcionan las nuevas tecnologías, mediante el uso estratégico de la comunicación digital.Introducción 22 Justificación 27 Problema Comunicativo 32 Objetivos 35 Objetivo general 35 Objetivos específicos 35 Diseño Metodológico 36 Capítulo 1: Marco Teórico Referencial 40 1.1. Categorías Centrales De Investigación 40 1.1.1 Estrategia de Comunicación Digital 40 1.1.1.1. La Identidad, la Imagen y la Reputación 42 1.1.1.2. Stakeholders 44 1.1.2. Posicionamiento De Una Marca 44 1.1.2.1. Marca Destino 46 1.1.3. Comunicación Persuasiva 46 1.1.3.1. Estrategias Persuasivas 47 1.1.3.2. Recordación 48 1.2. Estado del Arte 48 | 8 1.2.1. Nacionales 48 1.2.2. Latinoamericanos 80 1.2.3. Internacionales 104 Capítulo 2: Identificación de Estrategias de Comunicación Digital 128 2.1 Facebook 129 2.2 Instagram 137 2.3 Twitter 151 2.4 Sitio Web 158 2.4.1 Funcionamiento 158 2.5 Marketing Digital Y Realimentación/Control 167 Capítulo 3: Estrategias de Comunicación Digital Efectivas y Entrevistas con Expertos 182 3.1 Analítica web 184 3.1.1. Engagement en redes sociales 185 3.1.2. Posicionamiento web 190 3.1.3. Estrategia de atracción de visitas 207 3.1.4. Estrategia de conversión 228 3.1.5. Estrategia de fidelización 234 3.1.6. Estrategia de re-compra y recomendación 239 3.2. Entrevistas a profundidad con expertos 241 3.2.1. Posicionamiento de marca 243 3.2.2. Estrategia de comunicación digital 248 3.2.3. Redes sociales 251 3.2.4. Sitio web 255 3.2.5. Comunicación persuasiva 260 3.3. Conclusiones capítulo tercero 265 Capítulo 4: Diseño de Estrategia de Comunicación Digital para el Posicionamiento de la Marca Destino de Barichara 272 4.1 Estrategias de comunicación digital 274 4.2 Presupuesto 304 4.3 Cronograma 305 4.4 Medición y evaluación de resultados 309 Conclusiones 327 Referencias 331 Anexos 345PregradoThe central axis of this research is to position and make visible the destination brand of Barichara (Santander, Colombia) on digital platforms, through the planning of strategic and communicative actions. Similarly, its general objective is the design of a digital communication strategy for the positioning of Barichara as a destination brand. Its theoretical framework is based on three central categories: digital communication strategy, brand positioning and persuasive communication. In order to achieve the specific objectives, three information gathering instruments are applied: a benchmarking to identify successful digital communication strategies in national, Latin American and international destinations; a web analytics to analyze effective digital communication strategies in the destinations with the best engagement index; and finally, to recognize the key characteristics of an effective digital communication strategy for the positioning of a brand, through in-depth interviews with experts in tourism, community management, communication and digital marketing. Based on the results obtained from the above tools, a digital communication strategy is proposed supported by a communication plan that includes strategic lines to strengthen Barichara's destination brand in the digital field. In conclusion, it was determined that Barichara's destination brand needs to renew and adapt to the rapid changes provided by new technologies, through the strategic use of digital communication.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaEstrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Barichara como marca destinoDigital communication strategy for the positioning of Barichara as a destination brandComunicador SocialUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias Sociales, Humanidades y ArtesPregrado Comunicación Socialinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPCommunicationSocial aspectsCommunication and cultureSocial comunicationDigital communicationDestination brandBrand positioningPersuasive communicationDigital communication strategyCommunication and tourismMediaDigital communicationsComunicaciónAspectos socialesComunicación y culturaMedios de comunicaciónComunicaciones digitalesComunicación socialComunicación digitalMarca destinoPosicionamiento de marcaComunicación persuasivaEstrategia de comunicación digitalComunicación y turismoBarichara (Santander, Colombia)Aguado, Guadalupe (2017). 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