Protocolo de atención en emergencias psicológicas telefónicas

El presente trabajo de grado pretende contribuir positivamente al campo de la salud mental, a través de la creación de un protocolo de atención psicológica telefónica, que tiene como fin proporcionar información que oriente el proceso para llevar a cabo la atención en primeros auxilios psicológicos requeridos en personas ante una situación de crisis o un caso de emergencia psicológica por medio telefónico. Dicho trabajo contempla tres etapas: la primera consistió en la recopilación de información desde el panorama general hasta el particular, para ello se realizó una ardua investigación teniendo en cuenta la realidad a nivel mundial, nacional, departamental y local en cuanto a la prevalencia de problemas psicosociales y afecciones emocionales de la población. La segunda etapa contemplo la construcción del protocolo de atención en emergencias psicológica telefónica. Por último la tercera etapa consistió en la corrección y validación del protocolo por medio de Panel de expertos, grupo que estuvo conformado por 3 jueces a nivel Nacional, Departamental y local.

• Autores: Castillo Parra, Diana Marcela; Pardo Fontecha, Nidia Magaly
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/12417
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/12417
• Palabra clave: Psychology; Psychological care; Emotional well-being; Crisis intervention; Psychological first aid; Protocol; Mental health; Suicide; Mental disorders; Telepsychology; Psychological counseling; Community mental health services; Communication systems in emergency medical services; Psicología; Orientación psicológica; Servicios de salud mental para la comunidad; Sistemas de comunicación en servicios médicos de urgencias; Atención psicológica; Bienestar emocional; Intervención en crisis; Primeros auxilios psicológicos; Protocolo; Salud mental; Suicidio; Trastornos mentales; Telepsicología
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