Propuesta de investigación de mercados para FINSEMA
La Fundación Integral para la Salud y la Educación Comunitaria del Magisterio Finsema, con 12 años de servicio como entidad contratista del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio, ha demostrado su capacidad de liderazgo en la prestación de servicios médicos -asistenciales. Por tal mo...
- Autores:
-
Camargo Gualdrón, Angela Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2004
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19061
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/19061
- Palabra clave:
- Market engineering
Health services
Social benefits
Market research
Marketing analysis
Decision making
Positioning
Administrative techniques
Ingeniería de mercados
Análisis de mercadeo
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Técnicas administrativas
Servicios de salud
Prestaciones sociales
Investigación de mercados
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La Fundación Integral para la Salud y la Educación Comunitaria del Magisterio Finsema, con 12 años de servicio como entidad contratista del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio, ha demostrado su capacidad de liderazgo en la prestación de servicios médicos -asistenciales. Por tal motivo es importante mantener el reconocimiento que Finsema ha ganado mediante acciones tendientes a mejorar día a día los servicios médicos-asistenciales con el esfuerzo humano de todo el equipo que la conforma. En este proceso de mejoramiento de la calidad de los servicios y la imagen de la Fundación Finsema, se hace necesario realizar estudios de investigación de Mercados, con el fin de brindar posicionamiento entre las EPS de Bucaramanga y su Área Metropolitana. Teniendo en cuenta que el mercadeo, es una actividad que le permite a las empresas la toma de decisiones exitosas acordes con la realidad social en la que se desenvuelven, Finsema debe entrar a evaluar su realidad mercadológica construida alrededor del núcleo del mercado, consumidores, compradores y usuarios quienes manifiestan sus deseos y necesidades, para ser interpretados desde la óptica del servicio. Asimismo se debe facilitar el desarrollo de la investigación para la búsqueda y disponibilidad de la información adecuada para evaluar las diferentes alternativas. De acuerdo con lo anterior se presenta en este informe una propuesta de investigación de mercados con sus respectivos antecedentes, definición y planteamiento del problema de investigación, diseño de la investigación, trabajo de campo, tabulación, conclusiones y recomendaciones. |
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Asesoría de la Doctora María Consuelo Moreno, Especialista en Semiótica de la Publicidad. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA. Leyer. CUADERNOS DE LEGISLACIÓN EDUCATIVA. ESTATUTO DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Leyer. MALHOTRA K, Naresh. Investigación de Mercados. México. Pearson Education. 1997. P 21, 89. GUILTINAN P, Joseph . Gerencia de Marketing. Bogotá. Mc Graw Hill. 2000. p 175 - 180. |
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En este proceso de mejoramiento de la calidad de los servicios y la imagen de la Fundación Finsema, se hace necesario realizar estudios de investigación de Mercados, con el fin de brindar posicionamiento entre las EPS de Bucaramanga y su Área Metropolitana. Teniendo en cuenta que el mercadeo, es una actividad que le permite a las empresas la toma de decisiones exitosas acordes con la realidad social en la que se desenvuelven, Finsema debe entrar a evaluar su realidad mercadológica construida alrededor del núcleo del mercado, consumidores, compradores y usuarios quienes manifiestan sus deseos y necesidades, para ser interpretados desde la óptica del servicio. Asimismo se debe facilitar el desarrollo de la investigación para la búsqueda y disponibilidad de la información adecuada para evaluar las diferentes alternativas. De acuerdo con lo anterior se presenta en este informe una propuesta de investigación de mercados con sus respectivos antecedentes, definición y planteamiento del problema de investigación, diseño de la investigación, trabajo de campo, tabulación, conclusiones y recomendaciones.INTRODUCCIÓN RESUMEN EJECUTIVO 1. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1 ANTECEDENTES 1.1.2. Historia de la empresa 1 1.3 Problema de mercadeo 1.1.4 Contexto ambiental 1.2 MATRIZ DOFA 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Objetivo general 1.3.2 Objetivos específicos 1.4 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 1.5 HIPÓTESIS 2. CARACTERÍSTICAS DE DISEÑO METODOLÓGICO CUANTITATIVO 3. NECESIDADES DE INFORMACIÓN 4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 4.1. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 4.2. FUENTES DE INFORMACION (Fase Concluyente) 4.3. PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN- ESCALAS 4.4 DISEÑO INSTRUMENTOS - RECOLECCIÓN DE DATOS 4.5 DISEÑO MUESTRAL 4.5.1 Definir población 4.5.2 Marco muestral 4.5.3 Sistema de muestreo 5. TRABAJO DE CAMPO 6. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS 7. PRESUPUESTO 8. CONCLUSIONES 9. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOSPregradoThe Comprehensive Foundation for Health and Community Education of the Finsema Teachers, with 12 years of service as a contracting entity of the National Fund for Social Benefits of the Teachers, has demonstrated its leadership capacity in the provision of medical-assistance services. For this reason, it is important to maintain the recognition that Finsema has earned through actions aimed at improving day by day medical-care services with the human effort of the entire team that makes it up. In this process of improving the quality of services and the image of the Finsema Foundation, it is necessary to carry out market research studies, in order to provide positioning between the EPS of Bucaramanga and its Metropolitan Area. Taking into account that marketing is an activity that allows companies to make successful decisions in accordance with the social reality in which they operate, Finsema must enter to evaluate its marketing reality built around the core of the market, consumers, buyers. and users who express their desires and needs, to be interpreted from the point of view of the service. Likewise, the development of research for the search and availability of adequate information to evaluate the different alternatives should be facilitated. In accordance with the above, a market research proposal is presented in this report with its respective background, definition and approach to the research problem, research design, field work, tabulation, conclusions and recommendations.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de investigación de mercados para FINSEMAMarket research proposal for FINSEMAIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringHealth servicesSocial benefitsMarket researchMarketing analysisDecision makingPositioningAdministrative techniquesIngeniería de mercadosAnálisis de mercadeoToma de decisionesPosicionamientoTécnicas administrativasServicios de saludPrestaciones socialesInvestigación de mercadosAsesoría de la Doctora María Consuelo Moreno, Especialista en Semiótica de la Publicidad.CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA. Leyer.CUADERNOS DE LEGISLACIÓN EDUCATIVA.ESTATUTO DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Leyer.MALHOTRA K, Naresh. Investigación de Mercados. México. Pearson Education. 1997. P 21, 89.GUILTINAN P, Joseph . Gerencia de Marketing. Bogotá. 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