Una propuesta metodológica para valorar el capital intelectual en la Empresa Aerovías regionales de Colombia, Aires S.A
Los activos que agregan mayor valor a las empresas no son sólo tangibles, sino intangibles. La importancia de la maquinaria, edificios, instalaciones, inventarios y depósitos bancarios están siendo igual y en algunos casos superada por los conocimientos, habilidades, valores y actitudes del capital...
- Autores:
-
Beltrán Reyes, Carlos Eduardo
Gómez Henao, Rafael
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2004
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/27910
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/27910
- Palabra clave:
- Management
Financial analysis
Sucess in business
Tangible assets
Organizational capital
Company
Socialism
Personnel administration
Knowledge management
Business Intelligence
Administración
Análisis financiero
Éxito en los negocios
Administración de personal
Gestión del conocimiento
Inteligencia de negocios
Activos tangibles
Capital organizacional
Empresa
Socialismo
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
id |
UNAB2_c144824c79f1aa0acb44b41da8d524d5 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/27910 |
network_acronym_str |
UNAB2 |
network_name_str |
Repositorio UNAB |
repository_id_str |
|
dc.title.spa.fl_str_mv |
Una propuesta metodológica para valorar el capital intelectual en la Empresa Aerovías regionales de Colombia, Aires S.A |
dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
A methodological proposal to assess intellectual capital in the Colombian regional aerovias company, Aires S.A |
title |
Una propuesta metodológica para valorar el capital intelectual en la Empresa Aerovías regionales de Colombia, Aires S.A |
spellingShingle |
Una propuesta metodológica para valorar el capital intelectual en la Empresa Aerovías regionales de Colombia, Aires S.A Management Financial analysis Sucess in business Tangible assets Organizational capital Company Socialism Personnel administration Knowledge management Business Intelligence Administración Análisis financiero Éxito en los negocios Administración de personal Gestión del conocimiento Inteligencia de negocios Activos tangibles Capital organizacional Empresa Socialismo |
title_short |
Una propuesta metodológica para valorar el capital intelectual en la Empresa Aerovías regionales de Colombia, Aires S.A |
title_full |
Una propuesta metodológica para valorar el capital intelectual en la Empresa Aerovías regionales de Colombia, Aires S.A |
title_fullStr |
Una propuesta metodológica para valorar el capital intelectual en la Empresa Aerovías regionales de Colombia, Aires S.A |
title_full_unstemmed |
Una propuesta metodológica para valorar el capital intelectual en la Empresa Aerovías regionales de Colombia, Aires S.A |
title_sort |
Una propuesta metodológica para valorar el capital intelectual en la Empresa Aerovías regionales de Colombia, Aires S.A |
dc.creator.fl_str_mv |
Beltrán Reyes, Carlos Eduardo Gómez Henao, Rafael |
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Sarache, William Ariel |
dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Beltrán Reyes, Carlos Eduardo Gómez Henao, Rafael |
dc.contributor.cvlac.spa.fl_str_mv |
Beltrán Reyes, Carlos Eduardo [0000666092] |
dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
Management Financial analysis Sucess in business Tangible assets Organizational capital Company Socialism Personnel administration Knowledge management Business Intelligence |
topic |
Management Financial analysis Sucess in business Tangible assets Organizational capital Company Socialism Personnel administration Knowledge management Business Intelligence Administración Análisis financiero Éxito en los negocios Administración de personal Gestión del conocimiento Inteligencia de negocios Activos tangibles Capital organizacional Empresa Socialismo |
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Administración Análisis financiero Éxito en los negocios Administración de personal Gestión del conocimiento Inteligencia de negocios |
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Activos tangibles Capital organizacional Empresa Socialismo |
description |
Los activos que agregan mayor valor a las empresas no son sólo tangibles, sino intangibles. La importancia de la maquinaria, edificios, instalaciones, inventarios y depósitos bancarios están siendo igual y en algunos casos superada por los conocimientos, habilidades, valores y actitudes del capital humano de la empresa, así como por aquellos activos que no están en el balance general de la compañía, pero que aseguran la rentabilidad futura de la corporación, tales como relaciones con clientes y proveedores, imagen, alianzas estratégicas, sistemas administrativos, reservas minerales, etc. El conjunto de estos activos intangibles se conoce como el Capital Intelectual (Cl) y comprende todos los conocimientos tácitos y explícitos que generan valor económico para la empresa. El crecimiento de los activos intangibles no es sólo resultado de los grandes avances en electrónica y comunicaciones, sino de la importancia que los empresarios le están dando a aspectos tales como la optimización del potencial humano, la estimulación del trabajo en grupo, la capacitación de los empleados, el conocimiento y la experiencia de sus mejores elementos, la creación de una cultura empresarial, el fortalecimiento de la imagen corporativa, el enfoque hacia los clientes, el mercadeo de los productos, el establecimiento de estrechas relaciones con proveedores y clientes, la conformación de alianzas estratégicas con otras empresas y, en general, a todas esas estrategias de gestión que buscan mejorar la competitividad de la empresa y que no necesariamente involucran la inversión en activos fijos. En el ámbito mundial se han realizado numerosos esfuerzos en la búsqueda de metodologías y modelos para valorar y a la vez mejorar la gestión del capital intelectual. Sin embargo, su éxito ha sido relativo, debido sin duda alguna a la propia naturaleza intangible de dichos activos y, principalmente, a que cada negocio específico tiene su combinación particular de conocimientos clave de éxito, en función de los objetos a conseguir. |
publishDate |
2004 |
dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2004-06 |
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2025-01-28T16:07:02Z |
dc.date.available.none.fl_str_mv |
2025-01-28T16:07:02Z |
dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis |
dc.type.hasversion.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TM |
status_str |
acceptedVersion |
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/27910 |
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/27910 |
identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Andreu, R.; Sieber, S. (1999) "Knowledge and Problem Solving: A Proposal for a Model of Individual and Collective Learning", Working Paper, 1/99, Barcelona. 2. Bukowitz, W.R. and Petrash, G.P. (1997); Visualizing, Measuring and Managing Knowledge, Research Technology Management, July-August, 1997, pag 24-31. Brooking , A. (1997), “El Capital Intelectual”, Paidos Empresa, Barcelona. Pag 47-48. Brooking, A., 1997, Intelectual capital, London, International Thompson Business Press. Pag 31-35. Chase, R.L. (1997); Knowledge management benchmarks, Journal of Knowledge Management, Vol. 1, No. 1, 1997, p83-92. Cheah, Y-N. and Abidi, S.S.R. (1999); Evaluating the Efficacy of Knowledge Management and Organisational Memory, Towards Healthcare Enterprise Modelling, IJCAI Workshop on Knowledge Management and Organisational Memory, 31st July, 1999, Stockholm. Davenport, T.H., De Long, D.W. and Beers, M.C. (1998); Successful Knowledge Management Projects, Sloan Management Review, Winter 1998, pag 43-57. Drew, S.A.W. (1997); From Knowledge to Action: the impact of benchmarking on organizational performance, Long Range Planning, Vol. 30, No. 3, June, 1997, pag 427-441. Davenport, Thomas O, "Capital Humano: Creando ventajas competitivas a través de las personas". Ed. Gestión 2000. Sept. 2000. pag 18. De Mulder, E. (2000), “El Valor Estratégico de la Gestión del Talento”, Documento de trabajo de APD, Madrid, 22 de junio de 2000. H.Euroforum (1998), “Medición del Capital Intelectual. Modelo Intelec”, IUEE, San Lorenzo del Escorial (Madrid). Euroforum pag 26-27 y 32-38. Edvinsson, L., and M. Malone. 1997, Intellectual capital: Realizing your company's true valué by finding its hidden brainpower, New York, Harper Collins Publishers Inc.pag 13,19, 23. Edvinsson, L., and P. Sullivan, 1996, Developing a model for managing intellectual capital, European Management Journal. 14 (4). Grant, R:M; ( 1996 ),” Dirección estratégica. Conceptos, técnicas y aplicaciones”,Civitas Madrid. Pag 39. Grant, R.M, 1996 Toward a Knowledge-based theory of the firm, Strategic Management Journal 17 (Winter Special lssue).pag 20. Glazer, R. (1998); MEASURING THE KNOWER - TOWARDS A THEORY OF KNOWLEDGE EQUITY, California Management Review, Vol. 40, No. 3, September, 1998, pag 175. Hope, J., and T. Hope, 1998, Competing in the third wave: The ten key management issues of the information age, Boston, Harvard Business School. Jiménez, A. (1999), “Las Competencias y el Capital Intelectual: La manera de gestionar personas en la Era del Conocimiento", Boletín Club Intelec, abril, n° 2, Euroforum, Madrid. Kaplan, R.S; Norton, D.P. (1997), “Cuadro de Mando Integral” (The Balanced Scorecard), Gestión 2000, Barcelona ,pag12. Karl Erik Sveiby, "Capital Intelectual: La nueva riqueza de las empresas. Cómo medir y gestionar los activos intangibles para crear valor. Ed. Gestión 2000. pag 31. Kotnour, T., Orr, C., Spaulding, J. and Guidi, J. (1997); Determining the benefits of Knowledge Management activities, Proceedings of the IEEE International Conference on Systems, Man and Cybernetics, Vol. 1, 1997, IEEE, Piscataway, NJ, USA, 97CB36088, 1997, pag 94-99. Kruse, J., Klein, D., Braund, S., Moorehead, L. and Simeone, B. (1998); Comanagement of natural resources: A comparison of two caribou management systems, Human Organization, Vol. 57, No. 4, Winter, 1998, p447-458. López Sintas, J. (1996), “Los Recursos Intangibles en la Competitividad de las Empresas. Un Análisis desde la Teoría de los Recursos”, Economía Industrial, n° 307, enero-febrero. Malhotra, Y., 1997, Knowledge management & organizational learnig (electronic data base). BRINT web site (www.brint.com/lntellP.htm). Petrash, G. 1996, Dow's journey to a knowledge and service based paradigm for industry, New York, The Free Press.pag.335,340.342. Mantilla Samuel, 1997, Contabilidad del conocimiento, Ecoe Ediciones, Colombia.pag 1-2. Mintzberg, H.; Ahlstrand, B.; Lampel, J. (1999), “Safari a la Estrategia”, Granica, Buenos Aires. Muñoz Seca, B.; Riverola, J. (1997), “Gestión del Roos, G. and Roos, J. (1997); Measuring your company's intellectual performance, Long Range Planning, Vol. 30, No. 3, June, 1997, pag 413-426. Saint-Onge,1998,model of Canadian imperial bank,Euroforum, ( 1998 9,pag 25- 26. Saint Onge,( 1998 ) our companys intellectual models,” Canadian Imperial bank”,University Ontario Pres pag 34-36. 50ciety of Management Accoutants of Cañada, the (Smac) ,1995,monitoring customer valué.Management Accounting Guideline -36, Hamilton, the society of Menagement Accountants of Cañada. 5veiby, K 1997,the New Organizational Wealth Management and meausuring knowledge based assets, San Francisco, Berret - Koehler publishers,lnc,pag 175-190,203. Steward, T.A. (1997), “La Nueva Riqueza de las Organizaciones: EL Capital Intelectual”, Granica, Buenos Aires. Pag 53. Stewart, T.A., 1994, Your Company's most valuable asset: Intellectual capital. Fortune (october 3):pag 68-74. Wilkins, J., Wegen, B.V. and De Hoog, R. (1997); Understanding and valuing knowledge assets: overview and method, Expert Systems with Applications, Vol. 13, No. 1, September, 1997, pag 55-72. |
dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Ibagué (Tolima, Colombia) |
dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
UNAB Campus Bucaramanga |
dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Economía y Negocios |
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Maestría en Administración de Empresas |
dc.publisher.programid.none.fl_str_mv |
MAD-1797 |
institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27910/1/2004_Tesis_Carlos_Beltran.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27910/2/license.txt https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27910/3/2004_Tesis_Carlos_Beltran.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
c6045e6a8e95ad1a66b417d7b44078b6 3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316 d8cb5dd655716a9811d1e9f6d22fefb4 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
_version_ |
1828219828080476160 |
spelling |
Sarache, William Ariel02d6e001-405a-474f-bf18-6c731a1b2fb1Beltrán Reyes, Carlos Eduardofda7b0b7-db44-4f91-98a9-1bef8df559cdGómez Henao, Rafael4147a60e-8b7d-448d-9d6b-9e82f529a668Beltrán Reyes, Carlos Eduardo [0000666092]Ibagué (Tolima, Colombia)UNAB Campus Bucaramanga2025-01-28T16:07:02Z2025-01-28T16:07:02Z2004-06http://hdl.handle.net/20.500.12749/27910instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coLos activos que agregan mayor valor a las empresas no son sólo tangibles, sino intangibles. La importancia de la maquinaria, edificios, instalaciones, inventarios y depósitos bancarios están siendo igual y en algunos casos superada por los conocimientos, habilidades, valores y actitudes del capital humano de la empresa, así como por aquellos activos que no están en el balance general de la compañía, pero que aseguran la rentabilidad futura de la corporación, tales como relaciones con clientes y proveedores, imagen, alianzas estratégicas, sistemas administrativos, reservas minerales, etc. El conjunto de estos activos intangibles se conoce como el Capital Intelectual (Cl) y comprende todos los conocimientos tácitos y explícitos que generan valor económico para la empresa. El crecimiento de los activos intangibles no es sólo resultado de los grandes avances en electrónica y comunicaciones, sino de la importancia que los empresarios le están dando a aspectos tales como la optimización del potencial humano, la estimulación del trabajo en grupo, la capacitación de los empleados, el conocimiento y la experiencia de sus mejores elementos, la creación de una cultura empresarial, el fortalecimiento de la imagen corporativa, el enfoque hacia los clientes, el mercadeo de los productos, el establecimiento de estrechas relaciones con proveedores y clientes, la conformación de alianzas estratégicas con otras empresas y, en general, a todas esas estrategias de gestión que buscan mejorar la competitividad de la empresa y que no necesariamente involucran la inversión en activos fijos. En el ámbito mundial se han realizado numerosos esfuerzos en la búsqueda de metodologías y modelos para valorar y a la vez mejorar la gestión del capital intelectual. Sin embargo, su éxito ha sido relativo, debido sin duda alguna a la propia naturaleza intangible de dichos activos y, principalmente, a que cada negocio específico tiene su combinación particular de conocimientos clave de éxito, en función de los objetos a conseguir.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de MonterreyCorporación Universitaria de IbaguéLista de tablas Lista de graficas 2 Lista de anexos 3 Glosario de términos 4 Glosario de abreviaturas 7 Resumen 9 1. Introducción 14 2 definiendo el capital intelectual 17 3 modelos teóricos de clasificación del c.l. 21 3.1 modelo de capital intelectual de leif edvinsson 3.2 modelo de c.l. De eric sveiby (intelectual assets) 3.3 modelo de capital intelectual de stewart 3.3.1 factores de medición del capital humano 3.3.2 factores de medición de capital organizacional 3.3.3 factores de medición de capital cliente. 3.3.4 factores de medición de capital intelectual 3.4. modelo balanceé business scoread (kaplan) 3.5 modelo canadian imperial bank(hubert saint) 3.6 modelo dow chemical 3.7 modelo technology de broker (brooking) 4. El arte de valorar el capital intelectual 34 4.1 los modelos contables en la medición del c.l 4.1.1. El capital intelectual y los activos intangibles 5. análisis de cuatro metodologías para la medición (valoración) del capital intelectual 36 5.1 método de evaluación y medición de sveiby 36 5.2 método de medición balanced score card ( bsc ) 37 5.3 método del buen nombre ó (método del goodwill) 38 5.4 método de la kellog school businnes o método ncl de lllinois. 39 6. Una propuesta metodológica para valorar el capital Intelectual en aires s.a. 42 6.1 identificación de indicadores 42 6.2 selección de los indicadores 43 6.3. presentación de los indicadores claves para valorar el capital Intelectual de la empresa aires s.a. 46 6.4 los indicadores en relación con aires s.a 48 6.5 la medición del capital intelectual en aires s.a 51 7. Importancia de los indicadores para la empresa aires s.a 54 8. Conclusiones 57 Referencias bibliográficas 61 Anexos 64MaestríaThe assets that add the greatest value to companies are not only tangible, but also intangible. The importance of machinery, buildings, facilities, inventories and bank deposits is equal to and in some cases surpassed by the knowledge, skills, values and attitudes of the company's human capital, as well as by those assets that are not on the company's balance sheet, but that ensure the corporation's future profitability, such as relationships with customers and suppliers, image, strategic alliances, administrative systems, mineral reserves, etc. The set of these intangible assets is known as Intellectual Capital (IC) and includes all the tacit and explicit knowledge that generates economic value for the company. The growth of intangible assets is not only the result of the great advances in electronics and communications, but also of the importance that businessmen are giving to aspects such as the optimization of human potential, the stimulation of group work, the training of employees, the knowledge and experience of their best elements, the creation of a business culture, the strengthening of the corporate image, the focus on customers, the marketing of products, the establishment of close relationships with suppliers and customers, the formation of strategic alliances with other companies and, in general, to all those management strategies that seek to improve the competitiveness of the company and that do not necessarily involve investment in fixed assets. Numerous efforts have been made worldwide in the search for methodologies and models to value and at the same time improve the management of intellectual capital. However, its success has been relative, undoubtedly due to the intangible nature of these assets and, mainly, to the fact that each specific business has its particular combination of key knowledge for success, depending on the objects to be achieved.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Una propuesta metodológica para valorar el capital intelectual en la Empresa Aerovías regionales de Colombia, Aires S.AA methodological proposal to assess intellectual capital in the Colombian regional aerovias company, Aires S.AMagíster en Administración de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosMaestría en Administración de EmpresasMAD-1797info:eu-repo/semantics/masterThesisTesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TMManagementFinancial analysisSucess in businessTangible assetsOrganizational capitalCompanySocialismPersonnel administrationKnowledge managementBusiness IntelligenceAdministraciónAnálisis financieroÉxito en los negociosAdministración de personalGestión del conocimientoInteligencia de negociosActivos tangiblesCapital organizacionalEmpresaSocialismoAndreu, R.; Sieber, S. (1999) "Knowledge and Problem Solving: A Proposal for a Model of Individual and Collective Learning", Working Paper, 1/99, Barcelona.2. Bukowitz, W.R. and Petrash, G.P. (1997); Visualizing, Measuring and Managing Knowledge, Research Technology Management, July-August, 1997, pag 24-31.Brooking , A. (1997), “El Capital Intelectual”, Paidos Empresa, Barcelona. Pag 47-48.Brooking, A., 1997, Intelectual capital, London, International Thompson Business Press. Pag 31-35.Chase, R.L. (1997); Knowledge management benchmarks, Journal of Knowledge Management, Vol. 1, No. 1, 1997, p83-92.Cheah, Y-N. and Abidi, S.S.R. (1999); Evaluating the Efficacy of Knowledge Management and Organisational Memory, Towards Healthcare Enterprise Modelling, IJCAI Workshop on Knowledge Management and Organisational Memory, 31st July, 1999, Stockholm.Davenport, T.H., De Long, D.W. and Beers, M.C. (1998); Successful Knowledge Management Projects, Sloan Management Review, Winter 1998, pag 43-57.Drew, S.A.W. (1997); From Knowledge to Action: the impact of benchmarking on organizational performance, Long Range Planning, Vol. 30, No. 3, June, 1997, pag 427-441.Davenport, Thomas O, "Capital Humano: Creando ventajas competitivas a través de las personas". Ed. Gestión 2000. Sept. 2000. pag 18.De Mulder, E. (2000), “El Valor Estratégico de la Gestión del Talento”, Documento de trabajo de APD, Madrid, 22 de junio de 2000.H.Euroforum (1998), “Medición del Capital Intelectual. Modelo Intelec”, IUEE, San Lorenzo del Escorial (Madrid). Euroforum pag 26-27 y 32-38.Edvinsson, L., and M. Malone. 1997, Intellectual capital: Realizing your company's true valué by finding its hidden brainpower, New York, Harper Collins Publishers Inc.pag 13,19, 23.Edvinsson, L., and P. Sullivan, 1996, Developing a model for managing intellectual capital, European Management Journal. 14 (4).Grant, R:M; ( 1996 ),” Dirección estratégica. Conceptos, técnicas y aplicaciones”,Civitas Madrid. Pag 39.Grant, R.M, 1996 Toward a Knowledge-based theory of the firm, Strategic Management Journal 17 (Winter Special lssue).pag 20.Glazer, R. (1998); MEASURING THE KNOWER - TOWARDS A THEORY OF KNOWLEDGE EQUITY, California Management Review, Vol. 40, No. 3, September, 1998, pag 175.Hope, J., and T. Hope, 1998, Competing in the third wave: The ten key management issues of the information age, Boston, Harvard Business School.Jiménez, A. (1999), “Las Competencias y el Capital Intelectual: La manera de gestionar personas en la Era del Conocimiento", Boletín Club Intelec, abril, n° 2, Euroforum, Madrid.Kaplan, R.S; Norton, D.P. (1997), “Cuadro de Mando Integral” (The Balanced Scorecard), Gestión 2000, Barcelona ,pag12.Karl Erik Sveiby, "Capital Intelectual: La nueva riqueza de las empresas. Cómo medir y gestionar los activos intangibles para crear valor. Ed. Gestión 2000. pag 31.Kotnour, T., Orr, C., Spaulding, J. and Guidi, J. (1997); Determining the benefits of Knowledge Management activities, Proceedings of the IEEE International Conference on Systems, Man and Cybernetics, Vol. 1, 1997, IEEE, Piscataway, NJ, USA, 97CB36088, 1997, pag 94-99.Kruse, J., Klein, D., Braund, S., Moorehead, L. and Simeone, B. (1998); Comanagement of natural resources: A comparison of two caribou management systems, Human Organization, Vol. 57, No. 4, Winter, 1998, p447-458.López Sintas, J. (1996), “Los Recursos Intangibles en la Competitividad de las Empresas. Un Análisis desde la Teoría de los Recursos”, Economía Industrial, n° 307, enero-febrero.Malhotra, Y., 1997, Knowledge management & organizational learnig (electronic data base). BRINT web site (www.brint.com/lntellP.htm).Petrash, G. 1996, Dow's journey to a knowledge and service based paradigm for industry, New York, The Free Press.pag.335,340.342.Mantilla Samuel, 1997, Contabilidad del conocimiento, Ecoe Ediciones, Colombia.pag 1-2.Mintzberg, H.; Ahlstrand, B.; Lampel, J. (1999), “Safari a la Estrategia”, Granica, Buenos Aires. Muñoz Seca, B.; Riverola, J. (1997), “Gestión delRoos, G. and Roos, J. (1997); Measuring your company's intellectual performance, Long Range Planning, Vol. 30, No. 3, June, 1997, pag 413-426.Saint-Onge,1998,model of Canadian imperial bank,Euroforum, ( 1998 9,pag 25- 26.Saint Onge,( 1998 ) our companys intellectual models,” Canadian Imperial bank”,University Ontario Pres pag 34-36.50ciety of Management Accoutants of Cañada, the (Smac) ,1995,monitoring customer valué.Management Accounting Guideline -36, Hamilton, the society of Menagement Accountants of Cañada.5veiby, K 1997,the New Organizational Wealth Management and meausuring knowledge based assets, San Francisco, Berret - Koehler publishers,lnc,pag 175-190,203.Steward, T.A. (1997), “La Nueva Riqueza de las Organizaciones: EL Capital Intelectual”, Granica, Buenos Aires. Pag 53.Stewart, T.A., 1994, Your Company's most valuable asset: Intellectual capital. Fortune (october 3):pag 68-74.Wilkins, J., Wegen, B.V. and De Hoog, R. (1997); Understanding and valuing knowledge assets: overview and method, Expert Systems with Applications, Vol. 13, No. 1, September, 1997, pag 55-72.ORIGINAL2004_Tesis_Carlos_Beltran.pdf2004_Tesis_Carlos_Beltran.pdfTesisapplication/pdf18934727https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27910/1/2004_Tesis_Carlos_Beltran.pdfc6045e6a8e95ad1a66b417d7b44078b6MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27910/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open accessTHUMBNAIL2004_Tesis_Carlos_Beltran.pdf.jpg2004_Tesis_Carlos_Beltran.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7299https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/27910/3/2004_Tesis_Carlos_Beltran.pdf.jpgd8cb5dd655716a9811d1e9f6d22fefb4MD53open access20.500.12749/27910oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/279102025-01-28 22:00:40.659open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |