Personalización de servicios para clientes de establecimientos comerciales

La personalización de la información es un nuevo reto que consiste en entregar información a la medida de cada usuario, utilizando los recursos de la mejor manera y haciendo que cada bit que se le entregue sea lo que estaba esperando en ese momento, con las características contextuales de su interac...

Full description

Autores:
Marín Díaz, David
Rico Zuluaga, Alejandro
Carrillo Ramos, Angela
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2009
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/8959
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/20.500.12749/8959
Palabra clave:
Adaptación
Personalización
Aplicaciones móviles
Usuarios Nómadas
Adaptation
Personalization
Mobile Applications
Nomad Users
Technological innovations
Computer's science
Technological development
Systems engineer
Research
Technology of the information and communication
Innovaciones tecnológicas
Ciencias de la computación
Desarrollo tecnológico
Ingeniería de sistemas
Investigaciones
Tecnologías de la información y la comunicación
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Rights
License
Derechos de autor 2009 Revista Colombiana de Computación
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description La personalización de la información es un nuevo reto que consiste en entregar información a la medida de cada usuario, utilizando los recursos de la mejor manera y haciendo que cada bit que se le entregue sea lo que estaba esperando en ese momento, con las características contextuales de su interacción con el sistema utilizando su dispositivo de acceso. Para conseguir la adaptación de la información, este artículo muestra la plataforma “PlaSerEs”, cuyo principal objetivo es el proveer información de los productos y/o servicios ofrecidos por establecimientos comerciales a sus clientes de una manera personalizada. Esta plataforma está estructurada en cuatro capas: i) la capa de adaptación, compuesta de cuatro módulos: el de contexto, el de dispositivo de acceso, el de usuario y el de conexión inalámbrica. Este último es una de las contribuciones de este trabajo. ii) La capa de servicios generales, iii) la de servicios personalizados y iv) la capa de aplicación. Para validar y evaluar el funcionamiento de la plataforma se construyó un prototipo para un restaurante que muestra los servicios que provee “PlaSerEs”.
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Para conseguir la adaptación de la información, este artículo muestra la plataforma “PlaSerEs”, cuyo principal objetivo es el proveer información de los productos y/o servicios ofrecidos por establecimientos comerciales a sus clientes de una manera personalizada. Esta plataforma está estructurada en cuatro capas: i) la capa de adaptación, compuesta de cuatro módulos: el de contexto, el de dispositivo de acceso, el de usuario y el de conexión inalámbrica. Este último es una de las contribuciones de este trabajo. ii) La capa de servicios generales, iii) la de servicios personalizados y iv) la capa de aplicación. Para validar y evaluar el funcionamiento de la plataforma se construyó un prototipo para un restaurante que muestra los servicios que provee “PlaSerEs”.The personalization of information is a new challenge that consists of delivering information tailored to each user, using the resources in the best way and making each bit that is delivered to it be what it was expecting at the time, with the contextual features of their interaction with the system using their access device. To achieve the adaptation of the information, this article shows the "PlaSerEs" platform, whose main objective is to provide information of the products and/or services offered by commercial establishments to their clients in a personalized way. This platform is structured in four layers: i) the adaptation layer, composed of four modules: the context, the access device, user device and wireless connection device. The latter is a of the contributions of this work. ii) The general services layer, iii) the personalized services and iv) the application layer. To validate and evaluate the operation of the platform, a prototype was built for a restaurant that shows the services provided by “PlaSerEs”.application/pdfspaUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABhttps://revistas.unab.edu.co/index.php/rcc/article/view/1169/1154https://revistas.unab.edu.co/index.php/rcc/article/view/1169T. Agoston, T. Ueda, Y. Nishimura. Pervasive Computing in a Networked World. In: CDProceedings of the 10th Annual Internet Society Conference (INET 2000) (Yokohama, Japon, July 18-21, 2000) http://www.isoc.org/inet2000/cd proceedings/3a/3a_ 1.htm#s1, Mayo 2009.Amigo. Ambient intelligence for the networked home environment. http://amigo.gforge.inria.fr/home/index.html, Mayo 2009.F. Aragon, M.Higuera. MOCA: Modelo de contexto para la adaptación al contenido. Proyecto Especial. Departamento de Sistemas. 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