Personalización de servicios para clientes de establecimientos comerciales

La personalización de la información es un nuevo reto que consiste en entregar información a la medida de cada usuario, utilizando los recursos de la mejor manera y haciendo que cada bit que se le entregue sea lo que estaba esperando en ese momento, con las características contextuales de su interacción con el sistema utilizando su dispositivo de acceso. Para conseguir la adaptación de la información, este artículo muestra la plataforma “PlaSerEs”, cuyo principal objetivo es el proveer información de los productos y/o servicios ofrecidos por establecimientos comerciales a sus clientes de una manera personalizada. Esta plataforma está estructurada en cuatro capas: i) la capa de adaptación, compuesta de cuatro módulos: el de contexto, el de dispositivo de acceso, el de usuario y el de conexión inalámbrica. Este último es una de las contribuciones de este trabajo. ii) La capa de servicios generales, iii) la de servicios personalizados y iv) la capa de aplicación. Para validar y evaluar el funcionamiento de la plataforma se construyó un prototipo para un restaurante que muestra los servicios que provee “PlaSerEs”.

• Autores: Marín Díaz, David; Rico Zuluaga, Alejandro; Carrillo Ramos, Angela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
• Repositorio: Repositorio UNAB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/8959
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12749/8959
• Palabra clave: Adaptación; Personalización; Aplicaciones móviles; Usuarios Nómadas; Adaptation; Personalization; Mobile Applications; Nomad Users; Technological innovations; Computer's science; Technological development; Systems engineer; Research; Technology of the information and communication; Innovaciones tecnológicas; Ciencias de la computación; Desarrollo tecnológico; Ingeniería de sistemas; Investigaciones; Tecnologías de la información y la comunicación; Adaptación; Personalización; Aplicaciones móviles; Usuarios nómadas
• License: Derechos de autor 2009 Revista Colombiana de Computación