Plan de fortalecimiento del clima organizacional en la Terminal de Transportes de Bucaramanga
El propósito de esta investigación es elaborar el plan de fortalecimiento del clima organizacional en la Terminal de Transportes de Bucaramanga determinando estrategias de clima laboral que satisfagan las necesidades del personal. El enfoque metodológico fue soportado en un proceso de investigación...
- Autores:
-
Cornejo Quintero, Edwin Oswaldo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Management enterprises
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Decision making
Motivation
Organizational climate
Perception
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Psychosocial risk
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Weaknesses
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Risks evaluation
Public health
Staff administration
Administración de empresas
Éxito en los negocios
Toma de decisiones
Calidad de vida
Administración de personal
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Salud pública
Motivación
Clima organizacional
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Salario emocional
Riesgo psicosocial
Fortalezas
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El propósito de esta investigación es elaborar el plan de fortalecimiento del clima organizacional en la Terminal de Transportes de Bucaramanga determinando estrategias de clima laboral que satisfagan las necesidades del personal. El enfoque metodológico fue soportado en un proceso de investigación cualitativo, que utilizó técnicas de recolección de información como observación, análisis documental y preguntas no estructuradas que permitieron identificar el estado de la empresa con base en buenas prácticas de calidad de vida laboral y así mismo recopilar datos para determinar un plan de fortalecimiento del clima organizacional según las necesidades de los funcionarios de la empresa. En los hallazgos de la investigación se conocieron factores en común que reinciden en estudios aplicados de evaluaciones de riesgo psicosocial y medición de clima laboral, por lo cual toma importancia este proyecto donde se proponen estrategias de clima organizacional que contemplan actividades para disminuir riesgos intralaborales. Para desarrollar este proyecto de grado se adaptó la metodología world café mediante ejecución de sesiones grupales que fueron claves para obtener propuestas realizadas por los mismos funcionarios, las cuales fueron analizadas y transformadas en estrategias que benefician el clima organizacional. |
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ANTOLINES V. Yuly Andrea y GONZALES Maribel (2006). Diagnóstico del Clima Organizacional de la Dependencia General SIEMENS. Universidad De La Salle. Facultad de Administración de Emp ALFARO Ávila; CORADO, Néstor; ZALDAÑA, Zoila y DE JESÚS, Emilia. Propuesta de un Plan Estratégico para Mejorar el Clima Organizacional de la Cooperativa Financiera Sihuatehuacán de Responsabilidad Limitada de la Ciudad de Santa Ana”. Santa Ana, El Salvador, 2010. Trabajo de Grado. (Administración de Empresas). Universidad de el Salvador. Facultad Multidisciplinaria de Occidente. Disponible en: https://core.ac.uk/download/pdf/11226922.pdf. [Citado el 05 de septiembre de 2016] BLANCHARD, Ken. The One-Minute Manager, Berkely Books, Nueva York, 1982. Citado por: Münch, Lourdes. (2011). Liderazgo y Dirección, El Liderazgo del siglo XXI. México: Trillas. Págs. 155-156 BECK, Michael; BRYMAN, Alan y FUTING, Liao. The Sage Encyclopedia of Social Science ResearchMethods. New Delhi: SAGE Publications. 2004 CARDOZO SANDOVAL, Didier. “Propuesta de un Plan de Mejoramiento del Clima Organizacional Fundamentado en el Análisis y Gestión de la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de la ESE Hospital Nuestra Señora de Fátima de Suaza”. Universidad Abierta y a Distancia “UNAD”. Facultad de Ciencias Administrativas y contables. [En línea]. Disponible en: http://repository.unad.edu.co/handle/10596/1248. [citado el 05 de septiembre de 2016]. CALIGRIORE, Irene; DIAZ, Juan. Clima organizacional y desempeño de los docentes en la ULA: Estudio de un caso. Revista Venezolana de Gerencia, 8(24). 2003, p. 644-658. Disponible en: http://redalyc.org/articulo.oa?id=290 CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría General de la administración de empresas. 3° ed. México: Editorial McGraw Hill. 1992 CHIAVENATO, Idalberto. Administración de recursos humanos. 5a. ed. Santafé de Bogotá: McGraw-Hill, 2000, p. 699 DESSLER, Gary. Organización y administración.1979. Cali: Prentice – Hall. Citado por: Orbegoso, Arturo. (2008). Clima Laboral DURAN, María. Periódico Virtual De Gerencia. Artículo: Mejores empresas para trabajar: la importancia del clima organizacional en el éxito de las empresas. 2005. [En línea]. Disponible en: http://www.degerencia.com /artículos/corg/mejoresempresas.html. [Citado el 19 de agosto de 2016]. GARCÍA RAMÍREZ, María e IBARRA VELÁZQUEZ, Luis. Diagnóstico de Clima Organizacional del departamento de educación de la Universidad de Guanajuato. México. Recuperado de: http://www.eumed.net/libros gratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.html GIBSON, James. L., IVANCEVICH, John. M. y DONNELY. James. H., Organizations: structure, processes, behavior, Businnes Publications Inc., Texas, 1979. Citado por: BRUNET, L. (2011) El Clima de Trabajo en las Organizaciones. Trillas, pág. 40 GIBB, Anita. Focus group. Social Research Update, 5 (2), 1-8. [En línea]. 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El enfoque metodológico fue soportado en un proceso de investigación cualitativo, que utilizó técnicas de recolección de información como observación, análisis documental y preguntas no estructuradas que permitieron identificar el estado de la empresa con base en buenas prácticas de calidad de vida laboral y así mismo recopilar datos para determinar un plan de fortalecimiento del clima organizacional según las necesidades de los funcionarios de la empresa. En los hallazgos de la investigación se conocieron factores en común que reinciden en estudios aplicados de evaluaciones de riesgo psicosocial y medición de clima laboral, por lo cual toma importancia este proyecto donde se proponen estrategias de clima organizacional que contemplan actividades para disminuir riesgos intralaborales. Para desarrollar este proyecto de grado se adaptó la metodología world café mediante ejecución de sesiones grupales que fueron claves para obtener propuestas realizadas por los mismos funcionarios, las cuales fueron analizadas y transformadas en estrategias que benefician el clima organizacional.1. PLAN DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA TERMINAL DE TRANSPORTES DE BUCARAMANGA. ...................................... 15 1.1 SITUACIÓN PROBLEMA ........................................................................ 15 1.1.1. Pregunta problema .................................................................................. 20 1.2 JUSTIFICACIÓN ...................................................................................... 21 1.3 OBJETIVO GENERAL ............................................................................. 23 1.3.1 Objetivos específicos ........................................................................ 23 1.4 CONTEXTUALIZACIÓN .......................................................................... 24 2 MARCO TEÓRICO......................................................................................... 30 2.1 REFERENTES INVESTIGATIVOS .......................................................... 30 2.1.1 Referentes Internacionales ................................................................ 30 2.1.2 Referentes Nacionales ...................................................................... 32 2.1.3 Referentes Locales ........................................................................... 34 2.2 MARCO DE REFERENCIA ..................................................................... 36 2.3 MARCO TEÓRICO .................................................................................. 36 2.3.1 Gestión de las organizaciones .......................................................... 36 2.3.2 Clima Organizacional ........................................................................ 39 2.3.2.1 Aspectos organizacionales. ............................................................ 41 2.3.3 Plan de mejoramiento ....................................................................... 51 2.3.4 Estrategias de clima organizacional .................................................. 57 3 DISEÑO METODOLÓGICO ........................................................................... 62 3.1 Diseño, Tipo y Enfoque............................................................................ 62 3.1.1 Hipótesis ........................................................................................... 63 3.1.2 Universo, Población y Muestra .......................................................... 63 3.1.3 Técnica e Instrumentos de Recolección de la Información ................ 64 3.1.4 Triangulación de la información ......................................................... 65 3.1.5 CÓDIGO ÉTICO DEL INVESTIGADOR ............................................ 66 3.2 DISEÑO DEL PROYECTO ...................................................................... 67 3.2.1 CRONOGRAMA .................................................................................... 67 3.2.2 PRESUPUESTO ................................................................................... 68 4. RESULTADOS ................................................................................................. 69 4.1 INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS .................................................. 69 4.2 MATRIZ FINAL DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN ........................... 70 4.2.1 Análisis del entorno organizacional en la TTB. ...................................... 71 4.2.2 Planteamiento de metodología World Café en la TTB. ...................... 77 4.2.3 Diseño de plan estratégico de trabajo. .............................................. 84 5. CONCLUSIONES .......................................................................................... 86 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 89PregradoThe purpose of this investigation is to elaborate the plan for strengthening the working environment in Terminal de Transportes de Bucaramanga determining strategies for the working environment that meet the needs of the staff. The methodological focus was based on a qualitative investigation process, which used information collecting techniques such as observation, analysis, documentation and non-structured questions that allowed to identify the state of the company basing on good quality practices of work life and that way compile data to determine a plan for strengthening the working environment according to the necessities of the employees of the company. In the findings of the investigation common factors were met that repeat in studies implemented of psychological risk evaluations and working environment measurements, reason why this project takes importance where strategies of working environment are proposed that contemplate activities to reduce inside the contex of work risks. To develop this graduation proyect, the methodology world café was adapted through the execution of group sessions, which were the key to obtain proposals made by the same employees, which were analyzed and transformed in strategies that benefit the work environment.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de fortalecimiento del clima organizacional en la Terminal de Transportes de BucaramangaPlan to strengthen the organizational climate at the Bucaramanga Transport TerminalBachelor thesisinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPAdministrador de EmpresasUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Economía y NegociosPregrado Administración de Empresas DUALManagement enterprisesSucess in businessDecision makingMotivationOrganizational climatePerceptionSatisfactionEmotional salaryPsychosocial riskStrengthsWeaknessesQuality of lifeRisks evaluationPublic healthStaff administrationAdministración de empresasÉxito en los negociosToma de decisionesCalidad de vidaAdministración de personalEvaluación de riesgosSalud públicaMotivaciónClima organizacionalPercepciónSatisfacciónSalario emocionalRiesgo psicosocialFortalezasDebilidadesANTOLINES V. Yuly Andrea y GONZALES Maribel (2006). Diagnóstico del Clima Organizacional de la Dependencia General SIEMENS. Universidad De La Salle. Facultad de Administración de EmpALFARO Ávila; CORADO, Néstor; ZALDAÑA, Zoila y DE JESÚS, Emilia. Propuesta de un Plan Estratégico para Mejorar el Clima Organizacional de la Cooperativa Financiera Sihuatehuacán de Responsabilidad Limitada de la Ciudad de Santa Ana”. Santa Ana, El Salvador, 2010. Trabajo de Grado. (Administración de Empresas). Universidad de el Salvador. Facultad Multidisciplinaria de Occidente. Disponible en: https://core.ac.uk/download/pdf/11226922.pdf. [Citado el 05 de septiembre de 2016]BLANCHARD, Ken. The One-Minute Manager, Berkely Books, Nueva York, 1982. Citado por: Münch, Lourdes. (2011). Liderazgo y Dirección, El Liderazgo del siglo XXI. México: Trillas. Págs. 155-156BECK, Michael; BRYMAN, Alan y FUTING, Liao. The Sage Encyclopedia of Social Science ResearchMethods. New Delhi: SAGE Publications. 2004CARDOZO SANDOVAL, Didier. “Propuesta de un Plan de Mejoramiento del Clima Organizacional Fundamentado en el Análisis y Gestión de la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de la ESE Hospital Nuestra Señora de Fátima de Suaza”. Universidad Abierta y a Distancia “UNAD”. Facultad de Ciencias Administrativas y contables. [En línea]. Disponible en: http://repository.unad.edu.co/handle/10596/1248. [citado el 05 de septiembre de 2016].CALIGRIORE, Irene; DIAZ, Juan. Clima organizacional y desempeño de los docentes en la ULA: Estudio de un caso. Revista Venezolana de Gerencia, 8(24). 2003, p. 644-658. Disponible en: http://redalyc.org/articulo.oa?id=290CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría General de la administración de empresas. 3° ed. México: Editorial McGraw Hill. 1992CHIAVENATO, Idalberto. Administración de recursos humanos. 5a. ed. Santafé de Bogotá: McGraw-Hill, 2000, p. 699DESSLER, Gary. Organización y administración.1979. 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