Práctica académica en Centro del Servicio LG

La tecnología hoy en día hace parte del uso cotidiano de las personas, y podemos definirla como un conjunto de herramientas creada por el hombre que permite agilizar procesos de producción, crear nuevos canales de comunicación, ampliar conocimientos, mejorar la calidad de vida, contribuir al progres...

Full description

Autores:
Santamaria Alza, Wilber Francisco
Tipo de recurso:
Investigation report
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
Repositorio:
Repositorio UNAB
Idioma:
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OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
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description La tecnología hoy en día hace parte del uso cotidiano de las personas, y podemos definirla como un conjunto de herramientas creada por el hombre que permite agilizar procesos de producción, crear nuevos canales de comunicación, ampliar conocimientos, mejorar la calidad de vida, contribuir al progreso social; Al ser una herramienta creada por el hombre, en su proceso de producción puede presentar anomalías técnicas y ante esta necesidad es que nace un centro de servicio. El presente trabajo tiene como objetivo documentar la experiencia que se adquiere en la práctica académica realizada en el CENTRO DE SERVICIO LG, las diversas actividades realizadas en capacitaciones y entrenamiento sobre nuevas líneas de producción permiten afianzar conocimientos y adquirir destrezas necesarias para el buen desempeño de las actividades asignadas. CENTRO DE SERVICIO LG, es un centro de servicio técnico del área metropolitana de Bucaramanga, el cual brinda servicios en reparación, garantía y mantenimiento de productos exclusivos de la marca, enfocados en la filosofía del servicio al cliente, la cual promueve la excelencia en la calidad del servicio.
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El presente trabajo tiene como objetivo documentar la experiencia que se adquiere en la práctica académica realizada en el CENTRO DE SERVICIO LG, las diversas actividades realizadas en capacitaciones y entrenamiento sobre nuevas líneas de producción permiten afianzar conocimientos y adquirir destrezas necesarias para el buen desempeño de las actividades asignadas. CENTRO DE SERVICIO LG, es un centro de servicio técnico del área metropolitana de Bucaramanga, el cual brinda servicios en reparación, garantía y mantenimiento de productos exclusivos de la marca, enfocados en la filosofía del servicio al cliente, la cual promueve la excelencia en la calidad del servicio.1. INTRODUCCIÓN 1 Datos de la empresa 2 Misión 3 Visión 3 Objetivos de calidad 3 2. JUSTIFICACIÓN 4 3. OBJETIVOS 5 Objetivo general 5 Objetivos específicos 5 4. MARCO TEÓRICO 6 CENTRO DE SERVICIO LG 6 LG electronics 6 Entretenimiento doméstico (línea marrón) 7 Televisores 7 4.4.1 Código del modelo 8 4.4.2 Gamas de modelos por año 9 4.4.3 Estructura interna y funcionamiento de un tv 10 Sistemas de audio y vídeo 20 Electrodomésticos 21 4.6.1 Frigoríficos 21 4.6.2 Lavadoras y secadoras 22 4.6.3 Microondas y estufas 22 4.6.4 Aspiradoras 23 Sistemas de aire acondicionado 23 4.7.1 Residencial 23 4.7.2 Comercial 23 5. ACTIVIDADES 25 Actividades realizadas 26 Metodología garantía del producto 29 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 31 Conclusiones 31 Recomendaciones 33 7. BIBLIOGRAFÍA 34Technology today is part of people's daily use, and we can define it as a set of tools created by man that allows to streamline production processes, create new communication channels, expand knowledge, improve quality of life, contribute to social progress; Being a tool created by man, in its production process it can present technical anomalies and in response to this need, a service center is born. The objective of this work is to document the experience that is acquired in the academic practice carried out in the LG SERVICE CENTER, the various activities carried out in training and training on new production lines allow to consolidate knowledge and acquire skills necessary for the good performance of the assigned activities. CENTRO DE SERVICIO LG, is a technical service center in the metropolitan area of ​​Bucaramanga, which provides services in repair, warranty and maintenance of exclusive brand products, focused on the philosophy of customer service, which promotes excellence in the quality of service.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaPráctica académica en Centro del Servicio LGAcademic internship at LG Service CenterResearch reportinfo:eu-repo/semantics/workingPaperInforme de investigaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_18wshttp://purl.org/coar/resource_type/c_18ghhttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042http://purl.org/redcol/resource_type/INFUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería MecatrónicaProduction processesTrainingExclusive productsProduction linesTechnological innovationsAcademic practiceUniversity studentsUniversity practicesElectronic industriesHome appliance industryInnovaciones tecnológicasEstudiantes universitariosPrácticas universitariasPráctica académicaIndustrias electrónicasIndustria de electrodomésticosProcesos de producciónCapacitacionesEntrenamientoProductos exclusivosLíneas de producción[1] LG Electronics. (2009-2019). LG. Recuperado de http://.www.lg.com[2] LG Electronics. (2009-2019). LG. Recuperado de https://www.lg.com/co/audio- y-video[3] LG Electronics. (2009-2019). LG. Recuperado de https://www.lg.com/co/electrodomesticos[4] LG Electronics. (2009-2019). LG. Recuperado de https://www.lg.com/co/microondas[5] LG Electronics. (2009-2019). LG. Recuperado de https://www.lg.com/co/aire- acondicionado[6] Ing Bustamante Luis. Comunidad electrónicos. (2019). Reparando fuentes en televisores LCD. Recuperado de https://www.comunidadelectronicos.com/articulos/fuentes-tv-lcd.htm[7] Area tecnológica. (2019). TELEVISORES LCD. 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