Creencias de la cultura social, cultura organizacional y de liderazgo que tienen los directivos de mandos medios de las empresas de servicios públicos domiciliarios del área metropolitana de Bucaramanga
La presente investigación describe cuáles son las creencias de los directivos de mandos medios de las empresas de Servicios Públicos Domiciliarios del Área Metropolitana de Bucaramanga sobre la Cultura Social, Organizacional y cuáles son las características que consideran propias de un Líder excepci...
- Autores:
-
Rincón Aljuri, Laura María
Pedraza Rueda, Sandra Ximena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2004
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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La presente investigación describe cuáles son las creencias de los directivos de mandos medios de las empresas de Servicios Públicos Domiciliarios del Área Metropolitana de Bucaramanga sobre la Cultura Social, Organizacional y cuáles son las características que consideran propias de un Líder excepcional. Para ello se evaluaron 9 dimensiones de la Cultura Organizacional y Social y 21 dimensiones del Liderazgo. El instrumento que se utilizó está formado por los cuestionarios Alfa y Beta, aplicados en el proyecto "Estudio de la Dirección Transcultural, GLOBE (Global Leadership and Organitational Behavior Effectives)", realizado en Bogotá por Enrique Ogliastri (1997). Para cumplir con el objetivo, se trabajó con una muestra de 51 sujetos que ocupan puestos de mandos medios dentro de sus organizaciones. Los resultados obtenidos en Bucaramanga se analizaron a partir de un diseño transversal descriptivo, donde se mostraron cada una de las dimensiones investigadas y dependiendo del puntaje promedio obtenido por cada una de ellas; y se determinaron las cinco características que los directivos del sector consideran que inhiben y contribuyen para que un líder sea excepcional. |
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Ardila R (1986). Psicología del Hombre Colombiano. Colombia: Planeta Colombiana Editorial S.A. Arzuaga L (2002) . Creencias de la Cultura Social, Cultura Organizacional y de Liderazgo que tienen los Directivos del Sector de Confecciones para Dama en la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga Barrera L (2003). Creencias sobre la Cultura Social, Organizacional y Liderazgo en Directivos del Sector Calzado para Dama en la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: : Universidad Autónoma de Bucaramanga. Campillo M. (2002). El fin de los Superhombres. Artículo tomado del Tiempo. Ceballos A. (2002). El fin de los Superhombres. Artículo tomado del Tiempo. Corredor K (2003). Creencias sobre la Cultura Social, Organizacional y Liderazgo en directivos del Sector Financiero de la ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga Gipson P, Ivancevich M y Donelly L (1990) . Organizaciones, Conducta, Estructura, Proceso. México: McGraw Hill. González C (1998). Cultura Organizacional y Liderazgo. [En red] Disponible en: http//literatura.ilce.edu,mx/3000/biblioteca/sites/sec5.h tm Goodman M (1972). El individuo y la Cultura. México: Pax y Centro Regional de Ayuda Técnica Gualdrón E (2001) . Confrontación de los Niveles de Autopercepción en el Líder y los Niveles de Percepción Interpersonal de los Miembros del Grupo. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga Gutiérrez de Pineda V (1990). Cultura, Familia y Sociedad. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia Hallowell I (1965). Cultura y Sociedad. Buenos Aires: Libros Básicos S.A. Hernández C (1990). Santander: Crónicas de Luz y Fuerza. Bucaramanga: Unidad Editorial Universidad INCCA Hernández R, Fernández C y Baptista P (1999). Metodología de la Investigación. México: Me Graw Hill Hofstede G (1999). Culturas y Organizaciones: El software mental. Madrid: Alianza Editorial House, R. Y Colaboradores.(1997). Influencias culturales en la dirección y Organización. Globe. [En red]. Disponible en: mgm+3.ugalgary.ca/web/globe.nsf Kreitner R (1998). Comportamiento de las Organizaciones. España: Me Graw Hill Lessem R (1992). Gestión de la Cultura Corporativa. Madrid: Díaz de Santos Maya A (1999) . La Estructura Familiar y el Liderazgo. [En red] Disponible en: http//members.lycos.com.UK/tomauspin/ant/cultura.Htm#_HIK 485009943 Millan A (2000) . La Organización en la Cultura. [En red] Disponible en: http//lectura.ilee.edu.mx:300/biblioteca/sites/3milenio/a tropol/htm/sec5.htm Nova R (2003). Creencias sobre la Cultura Social, Organizacional y Liderazgo en Directivos del Sector Calzado para Caballero en la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga Ogliastri A (1997). El Proyecto GLOBE en Colombia. [En red] Disponible en: http://www.administración.uniandes.edu.co/cladea/cult_lid . asp Papalia D (1997). Desarrollo Humano. México: Me Graw Hill. Posada J. (2002). El fin de los Superhombres. Artículo tomado del Tiempo. Rivera V. (2002) . El fin de los Superhombres. Artículo tomado del Tiempo. Rojas L (2003) . La Cultura y el Liderazgo Organizacional del Sector Avícola de Bucaramanga y el Área Metropolitana. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga. Sanabria L. (2002). Manifestaciones del Conocimiento de la Cultura Organizacional que tienen los empleados de la Clínica Pediátrica San Juan Bautista de la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga. Sanabria L y Osorio M (2003). Creencias sobre la Cultura Social, Organizacional y Liderazgo en Directivos del Sector Calzado para Caballero en la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga. Sánchez J (1990). Manual Práctico de Estadística. Colombia: Universidad Nacional de Colombia Schein E (1998). La Cultura Empresarial y el Liderazgo: Una visión Dinámica. Barcelona: Plaza & Janes S.A. Schein E (1985). La Cultura empresarial y el Liderazgo. Barcelona: Plaza & Janes S.A. Scout W (1980). Sociología de las Organizaciones. México: Editorial El Ateneo Suárez C (2003). Creencias sobre la Cultura Social, Organizacional y Liderazgo en Directivos del Sector Metalmecánica en la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga Thevenet M (1992). Auditoria de la Cultura Empresarial. Madrid: Díaz de Santos Werther W (1984). Dirección de Personal y Recursos Humanos. México: Me Graw Hill Williams J (1984). Conducta Organizacional. Nueva York: Southwestern Publishing Co. Zuwaylif F (1986) . Estadística General Aplicada. México: Fondo Ed. Inte rame ri cano. |
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El instrumento que se utilizó está formado por los cuestionarios Alfa y Beta, aplicados en el proyecto "Estudio de la Dirección Transcultural, GLOBE (Global Leadership and Organitational Behavior Effectives)", realizado en Bogotá por Enrique Ogliastri (1997). Para cumplir con el objetivo, se trabajó con una muestra de 51 sujetos que ocupan puestos de mandos medios dentro de sus organizaciones. Los resultados obtenidos en Bucaramanga se analizaron a partir de un diseño transversal descriptivo, donde se mostraron cada una de las dimensiones investigadas y dependiendo del puntaje promedio obtenido por cada una de ellas; y se determinaron las cinco características que los directivos del sector consideran que inhiben y contribuyen para que un líder sea excepcional.Lista de Figuras III Resumen IV Justificación 1 Descripción del Sector 3 Electrificadora de Santander 4 Empresa de Aseo de Bucaramanga 5 Empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga7 Gas Propano-Gasan 9 Piedecuestana de Servicios 11 Gas Natural - Metrogas 12 Problema de Investigación 14 Objetivos 16 Objetivo General 16 Objetivos Específicos 16 Antecedentes Investigativos 17 Marco Teórico 31 Cultura 31 Cultura Social 36 Cultura Colombiana 39 Cultura Santandereana 45 Cultura Organizacional 50 Liderazgo 56 Estilos de Liderazgo 59 Liderazgo Autoritario o Autocrático61 Paternalismo 62 Liderazgo Participativo 64 Liderazgo Carismático 65 Variables 67 Definición de Variables 67 Metodología 78 Tipo y Diseño de Investigación 78 Población 78 Muestra 79 Instrumento 80 Procedimiento 83 Resultados 86 Discusión 147 Conclusiones y Recomendaciones 159 Referencias 162 Apéndices 166PregradoThis research describes what are the beliefs of the middle managers of the Residential Public Services companies of the Metropolitan Area of Bucaramanga about the Social and Organizational Culture and what are the characteristics that they consider to be characteristic of an exceptional Leader. For this, 9 dimensions of Organizational and Social Culture and 21 dimensions of Leadership were evaluated. The instrument used is formed by the Alpha and Beta questionnaires, applied in the project "Study of the Transcultural Direction, GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectives)", carried out in Bogotá by Enrique Ogliastri (1997). To meet the objective, we worked with a sample of 51 subjects who occupy middle management positions within their organizations. The results obtained in Bucaramanga were analyzed from a cross-sectional descriptive design, where each of the investigated dimensions were shown and depending on the average score obtained by each of them; and the five characteristics that the directors of the sector consider that inhibit and contribute so that a leader is exceptional were determined.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Creencias de la cultura social, cultura organizacional y de liderazgo que tienen los directivos de mandos medios de las empresas de servicios públicos domiciliarios del área metropolitana de BucaramangaBeliefs of the social culture, organizational and leadership culture of the middle managers of the residential public utility companies in the metropolitan area of BucaramangaPsicólogoUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias de la SaludPregrado Psicologíainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPPsychologyDirectorsBeliefsPublic servicesSocial cultureOrganizationalLeadershipSocial psychologyOrganizational cultureQuestionnairesSocial groupsPsicologíaLiderazgoPsicología socialCultura organizacionalCuestionariosGrupos socialesDirectivosCreenciasServicios públicosCultura socialOrganizacionalArdila R (1986). Psicología del Hombre Colombiano. Colombia: Planeta Colombiana Editorial S.A.Arzuaga L (2002) . Creencias de la Cultura Social, Cultura Organizacional y de Liderazgo que tienen los Directivos del Sector de Confecciones para Dama en la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de BucaramangaBarrera L (2003). Creencias sobre la Cultura Social, Organizacional y Liderazgo en Directivos del Sector Calzado para Dama en la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: : Universidad Autónoma de Bucaramanga.Campillo M. (2002). El fin de los Superhombres. Artículo tomado del Tiempo.Ceballos A. (2002). El fin de los Superhombres. Artículo tomado del Tiempo.Corredor K (2003). Creencias sobre la Cultura Social, Organizacional y Liderazgo en directivos del Sector Financiero de la ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de BucaramangaGipson P, Ivancevich M y Donelly L (1990) . Organizaciones, Conducta, Estructura, Proceso. México: McGraw Hill.González C (1998). Cultura Organizacional y Liderazgo. [En red] Disponible en: http//literatura.ilce.edu,mx/3000/biblioteca/sites/sec5.h tmGoodman M (1972). El individuo y la Cultura. México: Pax y Centro Regional de Ayuda TécnicaGualdrón E (2001) . Confrontación de los Niveles de Autopercepción en el Líder y los Niveles de Percepción Interpersonal de los Miembros del Grupo. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de BucaramangaGutiérrez de Pineda V (1990). Cultura, Familia y Sociedad. Bogotá: Universidad Nacional de ColombiaHallowell I (1965). Cultura y Sociedad. Buenos Aires: Libros Básicos S.A.Hernández C (1990). Santander: Crónicas de Luz y Fuerza. Bucaramanga: Unidad Editorial Universidad INCCAHernández R, Fernández C y Baptista P (1999). Metodología de la Investigación. México: Me Graw HillHofstede G (1999). Culturas y Organizaciones: El software mental. Madrid: Alianza EditorialHouse, R. Y Colaboradores.(1997). Influencias culturales en la dirección y Organización. Globe. [En red]. Disponible en: mgm+3.ugalgary.ca/web/globe.nsfKreitner R (1998). Comportamiento de las Organizaciones. España: Me Graw HillLessem R (1992). Gestión de la Cultura Corporativa. Madrid: Díaz de Santos Maya A (1999) . La Estructura Familiar y el Liderazgo. [En red] Disponible en: http//members.lycos.com.UK/tomauspin/ant/cultura.Htm#_HIK 485009943Millan A (2000) . La Organización en la Cultura. [En red] Disponible en: http//lectura.ilee.edu.mx:300/biblioteca/sites/3milenio/a tropol/htm/sec5.htmNova R (2003). Creencias sobre la Cultura Social, Organizacional y Liderazgo en Directivos del Sector Calzado para Caballero en la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de BucaramangaOgliastri A (1997). El Proyecto GLOBE en Colombia. [En red] Disponible en: http://www.administración.uniandes.edu.co/cladea/cult_lid . aspPapalia D (1997). Desarrollo Humano. México: Me Graw Hill.Posada J. (2002). El fin de los Superhombres. Artículo tomado del Tiempo.Rivera V. (2002) . El fin de los Superhombres. Artículo tomado del Tiempo.Rojas L (2003) . La Cultura y el Liderazgo Organizacional del Sector Avícola de Bucaramanga y el Área Metropolitana. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga.Sanabria L. (2002). Manifestaciones del Conocimiento de la Cultura Organizacional que tienen los empleados de la Clínica Pediátrica San Juan Bautista de la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga.Sanabria L y Osorio M (2003). Creencias sobre la Cultura Social, Organizacional y Liderazgo en Directivos del Sector Calzado para Caballero en la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga.Sánchez J (1990). Manual Práctico de Estadística. Colombia: Universidad Nacional de ColombiaSchein E (1998). La Cultura Empresarial y el Liderazgo: Una visión Dinámica. Barcelona: Plaza & Janes S.A.Schein E (1985). La Cultura empresarial y el Liderazgo. Barcelona: Plaza & Janes S.A.Scout W (1980). Sociología de las Organizaciones. México: Editorial El AteneoSuárez C (2003). Creencias sobre la Cultura Social, Organizacional y Liderazgo en Directivos del Sector Metalmecánica en la Ciudad de Bucaramanga. Trabajo de Grado. Bucaramanga: Universidad Autónoma de BucaramangaThevenet M (1992). Auditoria de la Cultura Empresarial. Madrid: Díaz de SantosWerther W (1984). Dirección de Personal y Recursos Humanos. México: Me Graw HillWilliams J (1984). Conducta Organizacional. Nueva York: Southwestern Publishing Co.Zuwaylif F (1986) . Estadística General Aplicada. México: Fondo Ed. 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