Plan estratégico de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica
En un mundo cambiante y donde las barreras tienden a desaparecer, surgen conceptos como globalización, productividad y eficiencia como requisitos indispensables para la supervivencia de las empresas, estas deben replantearse y buscar la forma de permanecer en el contexto empresarial. Es entonces cua...
- Autores:
-
Pinto Medina, Juan Carlos
Saavedra Murillo, Kelvi
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 1999
- Institución:
- Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
- Repositorio:
- Repositorio UNAB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19761
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12749/19761
- Palabra clave:
- Market engineering
Marketing plan
Self service
Buying and consumption habits
Marketing analysis
Consumer satisfaction
Market study
Globalization
Consumer preferences
Ingeniería de mercados
Análisis de mercadeo
Satisfacción del consumidor
Estudio de mercados
Globalización
Preferencias de los consumidores
Plan de mercadeo
Autoservicio
Hábitos de compra y consumo
- Rights
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| id |
UNAB2_bd24528f3ab17112d6bfc661222bd0a7 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/19761 |
| network_acronym_str |
UNAB2 |
| network_name_str |
Repositorio UNAB |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Plan estratégico de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica |
| dc.title.translated.spa.fl_str_mv |
Strategic marketing plan for Mercomfenalco Bucarica |
| title |
Plan estratégico de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica |
| spellingShingle |
Plan estratégico de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica Market engineering Marketing plan Self service Buying and consumption habits Marketing analysis Consumer satisfaction Market study Globalization Consumer preferences Ingeniería de mercados Análisis de mercadeo Satisfacción del consumidor Estudio de mercados Globalización Preferencias de los consumidores Plan de mercadeo Autoservicio Hábitos de compra y consumo |
| title_short |
Plan estratégico de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica |
| title_full |
Plan estratégico de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica |
| title_fullStr |
Plan estratégico de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica |
| title_full_unstemmed |
Plan estratégico de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica |
| title_sort |
Plan estratégico de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica |
| dc.creator.fl_str_mv |
Pinto Medina, Juan Carlos Saavedra Murillo, Kelvi |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Mesías Velasco, Luis Antonio |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Pinto Medina, Juan Carlos Saavedra Murillo, Kelvi |
| dc.contributor.corporatename.spa.fl_str_mv |
Mercomfenalco Bucarica |
| dc.subject.keywords.spa.fl_str_mv |
Market engineering Marketing plan Self service Buying and consumption habits Marketing analysis Consumer satisfaction Market study Globalization Consumer preferences |
| topic |
Market engineering Marketing plan Self service Buying and consumption habits Marketing analysis Consumer satisfaction Market study Globalization Consumer preferences Ingeniería de mercados Análisis de mercadeo Satisfacción del consumidor Estudio de mercados Globalización Preferencias de los consumidores Plan de mercadeo Autoservicio Hábitos de compra y consumo |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Ingeniería de mercados Análisis de mercadeo Satisfacción del consumidor Estudio de mercados Globalización Preferencias de los consumidores |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Plan de mercadeo Autoservicio Hábitos de compra y consumo |
| description |
En un mundo cambiante y donde las barreras tienden a desaparecer, surgen conceptos como globalización, productividad y eficiencia como requisitos indispensables para la supervivencia de las empresas, estas deben replantearse y buscar la forma de permanecer en el contexto empresarial. Es entonces cuando se hace necesario saber reconocer tres aspectos fundamentales en toda organización: Quienes somos, donde estamos y para donde vamos. Las exigencias del consumidor han venido cambiando a través de los tiempos, porque su mentalidad y su conducta han evolucionado. El comercio no es ajeno a esta evolución y tiene que modificar constantemente sus estrategias con el fin de poder satisfacer las necesidades de los clientes. La elaboración de un plan de mercadeo nos permite orientar esfuerzos hacia la consecución de objetivos que permitan sobrevivir y crecer en momentos difíciles de la economía. La Caja de Compensación Familiar COMFENALCO-Santander no es ajena a estos planteamientos, es por esto qué la División de Mercadeo, conocedora de estas necesidades, ha apoyado la elaboración de un plan de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica, que sirva como punto de partida para ser aplicado posteriormente a los demás autoservicios. |
| publishDate |
1999 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
1999-06-15 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2023-05-03T16:25:31Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2023-05-03T16:25:31Z |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.hasversion.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.redcol.none.fl_str_mv |
http://purl.org/redcol/resource_type/TP |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/19761 |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional UNAB |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.unab.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12749/19761 |
| identifier_str_mv |
instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB repourl:https://repository.unab.edu.co |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
AC, NIELSEN, Colombia. Universo de establecimientos detallistas. 1998. COTE RUIZ, Fernando. Visión estratégica del mercadeo social en las cajas de compensación familiar. Santa Fe de Bogotá. 1995. DOLAN, Robert J. La esencia del marketing. Volumen 1: Estrategia. Editorial Norma. Decimoséptima edición. Barcelona. 1991. GARRIDO, Jordi. Como vender mas en su tienda. Merchandising para detallistas. Ediciones Gestión 2000. Barcelona. 1997. HIEBING, Roman G; COOPER, Scott W. Como prepara el exitoso plan de mercadotecnia. Editorial McGraw Hill. Primera edición. México. 1997. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Compendio tesis y otros trabajos de grado. Bogotá : ICONTEC. 1997 LAMBIN, Jean Jacques. Marketing estratégico. Editorial McGraw. España. 1991 MENDEZ, Carlos. Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. Colombia. Editorial McGraw Hill. 1995 POPE, Jefrey. Investigación de mercados. Editorial Norma. Colombia. 1981. |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.creativecommons.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Bucaramanga (Santander, Colombia) |
| dc.coverage.temporal.spa.fl_str_mv |
1999 |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
UNAB Campus Bucaramanga |
| dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv |
Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad Ingeniería |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Ingeniería de Mercados |
| institution |
Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19761/3/1999_Tesis_Pinto_Medina_Juan_Carlos.pdf.jpg https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19761/1/1999_Tesis_Pinto_Medina_Juan_Carlos.pdf https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19761/2/license.txt |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
33624abeab8b90a5870ed94d5830e0f2 f00314196303e1c6bab5458145027929 3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@unab.edu.co |
| _version_ |
1814278385853005824 |
| spelling |
Mesías Velasco, Luis Antonio1c5a2c48-cff6-4d76-be62-9a58f0a0271fPinto Medina, Juan Carlosccdaeecd-57cc-4342-ae80-eb795bce1e29Saavedra Murillo, Kelvi7dab9083-c259-4cc3-9c56-078b048e05cdMercomfenalco BucaricaBucaramanga (Santander, Colombia)1999UNAB Campus Bucaramanga2023-05-03T16:25:31Z2023-05-03T16:25:31Z1999-06-15http://hdl.handle.net/20.500.12749/19761instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABreponame:Repositorio Institucional UNABrepourl:https://repository.unab.edu.coEn un mundo cambiante y donde las barreras tienden a desaparecer, surgen conceptos como globalización, productividad y eficiencia como requisitos indispensables para la supervivencia de las empresas, estas deben replantearse y buscar la forma de permanecer en el contexto empresarial. Es entonces cuando se hace necesario saber reconocer tres aspectos fundamentales en toda organización: Quienes somos, donde estamos y para donde vamos. Las exigencias del consumidor han venido cambiando a través de los tiempos, porque su mentalidad y su conducta han evolucionado. El comercio no es ajeno a esta evolución y tiene que modificar constantemente sus estrategias con el fin de poder satisfacer las necesidades de los clientes. La elaboración de un plan de mercadeo nos permite orientar esfuerzos hacia la consecución de objetivos que permitan sobrevivir y crecer en momentos difíciles de la economía. La Caja de Compensación Familiar COMFENALCO-Santander no es ajena a estos planteamientos, es por esto qué la División de Mercadeo, conocedora de estas necesidades, ha apoyado la elaboración de un plan de mercadeo para Mercomfenalco Bucarica, que sirva como punto de partida para ser aplicado posteriormente a los demás autoservicios.INTRODUCCION 1. TEMA 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA 1.3 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA 2. JUSTIFICACION 3. OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GENERAL 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 4. MARCO TEORICO 5. MARCO CONCEPTUAL 6. MARCO DE REFERENCIA 6.1 ANALISIS SITUACIONAL 6.2 ORDENAMIENTO LEGAL 6.3 GENERALIDADES DEL MODELO 6.4 OFERTA DE PRODUCTOS 6.5 COMPETENCIA DE LAS CAJAS DE COMPENSACIÓN 6.6 ENTORNO DEL SISTEMA 6.7 OPERACIONALIDAD DE LAS CAJAS 6.8 SITUACION ACTUAL DE COMFENALCO SANTANDER7. ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA INVESTIGACION 7.1 TIPO DE ESTUDIO 7.1.1. Descriptivo 7.2 METODO DE INVESTIGACION 7.3 FUENTES Y TECNICAS 7.3.1 Fuentes Primarias 7.3.2 Fuentes Secundarias 7.3.3 Tamaño de la Muestra 7.4 FICHA TECNICA 8. INVESTIGACION DE MERCADOS 8.1 OBJETIVO GENERAL 8.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 8.3 RESULTADOS Y ANALISIS DE LA INVESTIGACION 9. ANALISIS SITUACIONAL DE MERCOMFENALCO BUCARICA 9.1 RESEÑA HISTORICA 9.2 MISION 9.3 VISION 9.4 OBJETIVOS 9.5 ORGANIGRAMA 10. ANALISIS DE LA MATRIZ DOFA 10.1 AMENAZAS 10.2 OPORTUNIDADES 10.3 FORTALEZAS 10.4 DEBILIDADES 11. PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS 11.1. ESTRATEGIA F1, 01, 08 11.1.1 Objetivo 11.1.2 Estrategia 11.1:3 Acciones 11.1.3.1 Mezcla de producto/precio 11.1.3.2 Programas en los productos de la canasta familiar 11.1.3.3 Asesoramiento al concesionario de frutas y verduras 11.2 ESTRATEGIA F3, 04, O5, 07 11.2.1 Objetivo 11.2.2 Estrategia 11.2.3 Acciones 11.2.3.1 Brigadas de salud y tomas por parte de la Caja 11.2.3.2 Dar valor agregado a los clientes de Mercomfenalco Bucarica 11.2.3.3 Programas en los barrios de estrato 1 y 2 11.2.3.4 Desarrollar actividades para la tercera edad 11.3 ESTRATEGIA F1, F2, O7 11.3.1 Objetivo 11.3.2 Estrategia 11.3.3 Acciones 11.3.3.1 Actividades promocionales 11.3.3.2 Análisis de las actividades de la competencia CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA TABLA DE FIGURAS ANEXOSPregradoIn a changing world and where barriers tend to disappear, concepts such as globalization, productivity and efficiency arise as essential requirements for the survival of companies, they must rethink and find a way to remain in the business context. It is then when it becomes necessary to know how to recognize three fundamental aspects in any organization: Who we are, where we are and where we are going. Consumer demands have been changing over time, because their mentality and behavior have evolved. Business is no stranger to this evolution and has to constantly modify its strategies in order to meet the needs of customers. The elaboration of a marketing plan allows us to direct efforts towards the achievement of objectives that allow us to survive and grow in difficult times of the economy. The Family Compensation Fund COMFENALCO-Santander is no stranger to these approaches, which is why the Marketing Division, aware of these needs, has supported the preparation of a marketing plan for Mercomfenalco Bucarica, which serves as a starting point to be subsequently applied to the other self-services.Modalidad Presencialapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan estratégico de mercadeo para Mercomfenalco BucaricaStrategic marketing plan for Mercomfenalco BucaricaIngeniero de MercadosUniversidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad IngenieríaPregrado Ingeniería de Mercadosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPMarket engineeringMarketing planSelf serviceBuying and consumption habitsMarketing analysisConsumer satisfactionMarket studyGlobalizationConsumer preferencesIngeniería de mercadosAnálisis de mercadeoSatisfacción del consumidorEstudio de mercadosGlobalizaciónPreferencias de los consumidoresPlan de mercadeoAutoservicioHábitos de compra y consumoAC, NIELSEN, Colombia. Universo de establecimientos detallistas. 1998.COTE RUIZ, Fernando. Visión estratégica del mercadeo social en las cajas de compensación familiar. Santa Fe de Bogotá. 1995.DOLAN, Robert J. La esencia del marketing. Volumen 1: Estrategia. Editorial Norma. Decimoséptima edición. Barcelona. 1991.GARRIDO, Jordi. Como vender mas en su tienda. Merchandising para detallistas. Ediciones Gestión 2000. Barcelona. 1997.HIEBING, Roman G; COOPER, Scott W. Como prepara el exitoso plan de mercadotecnia. Editorial McGraw Hill. Primera edición. México. 1997.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Compendio tesis y otros trabajos de grado. Bogotá : ICONTEC. 1997LAMBIN, Jean Jacques. Marketing estratégico. Editorial McGraw. España. 1991MENDEZ, Carlos. Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. Colombia. Editorial McGraw Hill. 1995POPE, Jefrey. Investigación de mercados. Editorial Norma. Colombia. 1981.THUMBNAIL1999_Tesis_Pinto_Medina_Juan_Carlos.pdf.jpg1999_Tesis_Pinto_Medina_Juan_Carlos.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6473https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19761/3/1999_Tesis_Pinto_Medina_Juan_Carlos.pdf.jpg33624abeab8b90a5870ed94d5830e0f2MD53open accessORIGINAL1999_Tesis_Pinto_Medina_Juan_Carlos.pdf1999_Tesis_Pinto_Medina_Juan_Carlos.pdfTesisapplication/pdf22348592https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19761/1/1999_Tesis_Pinto_Medina_Juan_Carlos.pdff00314196303e1c6bab5458145027929MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8829https://repository.unab.edu.co/bitstream/20.500.12749/19761/2/license.txt3755c0cfdb77e29f2b9125d7a45dd316MD52open access20.500.12749/19761oai:repository.unab.edu.co:20.500.12749/197612023-05-03 22:01:56.037open accessRepositorio Institucional | Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNABrepositorio@unab.edu.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 |